社会心理服务体系建设研究

政治与公共管理

中共郑州市委党校学报2019年第2期（总第158期）

Journal of the Party School of CPC Zhengzhou Municipal Committee No.2，2019（Sum ，158）

摘

要：社会心理服务体系建设水平直接关乎社会和谐，决定着人民生活的幸福感、获得感、

安全感，能够为统筹推进“五位一体”总体布局提供重要的保障，也可以为打造共建共治共享的社会治理格局提供“由心而治”的新思路。新时代社会心理服务建设要完善服务工作效果评估机制和监督机制，实现社会心理服务的专业化、制度化、长效化，形成全民重视培育积极心态的共识，提升社会心理服务智能化、网络化、信息化工作水平。

关键词：社会心理服务；治理格局；体系建设中图分类号：C912.6

文献标志码：A

文章编号：1671-6701（2019）02-0044-04社会心理服务体系建设研究

林

悦

（中共郑州市委党校公共管理教研部，河南郑州450042）

收稿日期：2019-02-01

基金项目：河南省党校行政学院系统科研课题（2018-218）作者简介：林

悦（1986—），女，河南郑州人，硕士，中共郑州市委党校公共管理教研部讲师。

党的十九大报告指出，“打造共建共治共享的社会治理格局”，“加强社会心理服务体系建设，培

育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”［1］49。心

理是人的行为趋向的“发动机”和“调节器”，深刻影响人的行为选择和偏好。心安是民安的前提，民安是国安的基石。加强社会心理服务体系建设，积极引导大众改善心理健康状况，提高国民心理素质，有利于推进社会治理现代化，为中华民族伟大复兴凝心聚力。

一、社会心理服务体系建设的重要意义1.为满足人民日益增长的美好生活需要提供

必要条件。个体心理健康程度、价值观、安全感、社会心态等因素对精神生活质量有重要影响。社会心理服务可以帮助个体认识心理和行为发展规律，有助于民众身心和谐，引导百姓过上幸福的生活。党的十九大报告中指出：“中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展

之间的矛盾。”［1］49美好生活的需要既包括物质生活

需要，又包括精神生活需要。如果说国内生产总值（GDP ）是衡量国富、民富的标准，那么国民主观

幸福感指数（GNH ）则是一个能够反映国民生活质量和幸福程度的指标。目前，帮助民众增强获得感，提升国民主观幸福感，提高人民美好生活体验，不仅是经济领域的问题，而且在社会心理领域同样面临机遇和挑战。运用社会心理服务，探索个体的认知动态、心理关系及影响其社会决策的集体动力性心态，建设人民群众的“心理账户”，可以为满足人民日益增长的美好生活需要提供必要条件。

2.为统筹推进“五位一体”总体布局提供重要

保障。中国已经进入新时代，要继续夺取中国特色社会主义伟大胜利，必须统筹推进“五位一体”

总体布局。俄国马克思主义哲学家普列汉诺夫曾指出，要了解某一国家，只知道经济是不够的，必须知道如何以经济研究社会心理；对社会心理若没有精细研究，思想体系的历史唯物主义解释根本不可能［2］。社会心理建设与经济、政治、文化、社会、生态文明建设密不可分。推进社会心理服务体系建设，能够从人出发、从心出发，了解群体心理对经济行为的影响、社会运行与停滞的心理层面问题、群体在政治上的思考、情绪和行为等，并

据此进行心理技术层面的干预，为国家发展提供新思路，因此，能够为统筹推进“五位一体”总体布局提供重要的保障。

3.为打造共建共治共享社会治理格局提供“由心而治”的新思路。随着我国经济及社会高质量发展，一方面，国民个体素质和文化水平都有明显提高，社会文明程度逐步提升；另一方面，人们的生活工作节奏加快、竞争激烈，导致部分群体心理压力倍增，抑郁、焦虑、愤怒、反社会等不良情绪不断蔓延。当这部分群体的不良情绪长期得不到疏解时，他们就会逐渐产生负面心态，进而形成不良的社会氛围，甚至导致突发性事件发生，影响社会和谐稳定。应对社会治理新局面、新问题，应“以社会心态作为出发点推进社会心理服务体系建设”［3］，了解社会群体特点以及社会运行规律，积极探索适应社会治理需要的社会心理服务工作思路和模式，近而防范社会公共安全风险，化解矛盾冲突，构建“由心而治”的新思路。

二、社会心理服务体系建设存在的问题

1.心理服务的标准规范不够明确。当前，国家出台的一系列政策对社会心理服务体系建设的工作机制、工作流程、工作职责等内容有详细的指导意见，但是由于社会心理服务建设仍处于起步阶段，对社会心理服务的标准、效果评估机制和监督机制的规范还不是很明确，需要后续出台一些指导性意见。例如，对社会心理服务的服务标准没有明确界定，心理服务应达到的精细化程度、服务水平如何没有统一标准等。

2.服务体系监督和效果评估机制不够健全。目前，对心理服务体系的考核指标尚未根据社会心理服务的工作特点设计，对不同部门的实际工作和工作人员缺乏细化考核评价标准。主要表现在上访率、民转刑率、犯罪率、精神障碍人士肇事率等方面，有些仅是行政指标，以此来作为社会心理服务工作的考核指标显然不够科学精准，难以对心理服务工作进行全方位的测评考核。因此，政府部门亟须根据社会心理服务的工作特点设计专业化考核体系，同时应考虑到不同部门社会心理服务的工作性质，对工作人员进行科学、全面、有效的评价。

3.民众对社会心理服务的认知度有待提高。社会心理服务在我国尚处于起步阶段，很多人对

此存在着认识误区。第一，将社会心理服务体系

等同于心理健康服务体系，没有意识到社会心理

服务体系建设对国家和社会治理的重要意义。第

二，讳疾忌医，明知自己需要心理援助，但惧怕外

界贴标签，会受到别人异样的眼光，因此，即使是

有心理困扰也绝对不会主动去接受心理咨询服

务。第三，对心理疾病缺乏自知力，如部分单亲母

亲、留守人员、失独父母等特殊群体，即便出现抑

郁、焦虑、恐惧、孤独等不良情绪，甚至出现严重失

眠、大量脱发、神经衰弱、幻听幻视等症状，仍然意

识不到这些是心理问题的症状，或压抑，或任其发

展，或仅仅当作是身体疾病进行治疗。这些群体

如果得不到及时的专业疏导，往往会由最初的轻

微心理疾病发展成为身心疾病或者严重的精神疾

病。第四，当前多数组织提供心理服务比较被动，

基本上都是根据来访者的需求来开展心理疏导，

旨在解决已经出现的心理异常，基于积极心理学

视角下的主动预防策略容易被忽略，从这个角度

来讲，社会心理服务的内涵应进一步丰富。4.专业队伍建设的长效机制尚未完全建立。从事心理服务的一线工作人员经过系统培训取得

心理咨询员证书后，开始尝试将心理学的原理和

技术运用在工作当中，但是离真正有能力独立开

展心理服务还有一定的距离。当前社会心理服务

工作队伍中，大部分为医生、思想政治工作者、教

师，街道办事处工作人员、妇联工作人员和媒体工

作者等，具有专业心理学背景的工作者相对比较

少。如何科学制定人才引进标准和培训长期计

划、如何将心理学知识长期运用在群众工作中、如

何对专门从事心理服务的人员进行职业生涯规划

等，这些都需要建立长效机制来给予保障。5.部门联动、配合完成工作模式有待规范。第一，各部门共同完成工作的联动机制有待完善。单纯依靠心理服务，并不能解决所有实际问题，应正确认识社会心理服务体系的作用边界，切勿将其“万能化”。社会心理服务体系在矛盾化解、风险管控方面有着重要作用，但不能解决所有社会问题。社会心理服务和行政事务只有有机结合起来，才能更好地发挥作用。第二，社工、志愿者及社区力量有待继续发掘。由于社工和志愿者队伍

工作机制不健全，在经费、场地、工作机制等方面存在种种限制，特别是现行的政府购买服务方式和资金管理方式中没有对志愿服务的专项经费专项规定，很多志愿者队伍和社工队伍并没有完全发挥作用，一部分志愿者由于种种原因甚至无法参与社会心理服务工作。此外，社区在心理服务体系建设中蕴含的能量也未完全发挥出来，基层社会心理服务网络也未完全发挥其应有的作用。

三、社会心理服务体系建设的对策

1.细化社会心理服务工作标准，完善工作效果评估和监督机制。第一，制定社会心理服务工作岗位说明书。岗位说明书是对岗位的要求与规范，也是员工需要认真遵守和考核的基本标准。社会心理服务工作岗位说明书包括八项内容：职务基本信息、职务目的、管理权限、工作关系、心理服务工作责任范围与影响程度、工作业绩衡量标准、任职的基本要求和高绩效的要求、薪资收入标准与变化的条件与要求［4］。社会心理服务工作采用定人定岗，按照岗位说明书要求招聘工作人员，让专业的人去从事专业工作。第二，建立健全社会心理服务工作机制。首先，要建立源头心理防控机制与心理预警机制，主要注重日常群众心理建设，普及心理健康知识。当群众遇到事情开始有负面情绪时，要及时了解群众情况和需求，疏解情绪，调适心态。其次，要建立危机心理干预机制，主要针对特殊群体出现突发心理状况或突发事件时的心理干预。最后，要建立危机后心理援助机制，对于经历突发事件的重点群体进行长期心理援助，防止情绪波动。第三，制定社会心理服务机构平台建设标准。各地总结示范联系点经验，探索可行的模式。包括中心如何挂牌、如何进行制度建设、组织机构如何设立、工作室如何建设、测评系统如何建设以及资料如何归档等。探索“社会心理服务+”的融合思维工作模式，将社会心理服务和当前重点领域工作结合起来。“+”表示一种联结关系，可以理解为建立连接，建立可以合作的通道，是一种取长补短的深度融合。例如“基层党建+社会心理服务”“扶贫攻坚+社会心理服务”“信访工作+社会心理服务”等。第四，逐步建立更专业的精细化测评指标。政府部门要打破以前只重视行政事务目标，单纯采用犯罪率、上访率、民转刑率等结果指标来考评心理服务工作效果的现状，应从个体心理健康指标的变化、行为模式的改善、社会适应能力的提升等方面，使考核标准更具有针对性。要认识到社会心理服务并不是万能的，并不是购买服务之后就可以解决所有的社会问题，对社会心理服务要有更加理性的认识。因此，要加强部门联动，增强社会心理服务工作部门和信访办、党建办等部门的联系，协同工作、共同努力，才能使社会治理达到预期的效果。

2.建设专业人才队伍，实现社会心理服务的制度化、长效化。第一，普及心理学知识，加强心理服务工作技能培训。采用政府购买服务的方式普及心理服务工作知识，培训部门和专业认证部门要提高培训与审核标准，全面培训工作人员的能力素质，不仅有专业的基础知识培训，而且有解决实际复杂心理问题的能力素质培训，旨在建立专业心理服务工作队伍。培训要制度化、长效化，实行岗前培训、定期督导相结合，确保从业人员具有较高的专业化水平和职业道德。第二，公务员招考应加大对社会心理服务相关专业知识的考核力度。为提高社会心理服务的专业化水平，在招考公务员时，应加大社会心理服务相关知识的考核，把专业人才队伍的培养作为开展社会心理服务工作的重点领域。同时，可以采取政府购买服务的方式，对政法综治干部及社会心理服务工作人员进行全方位、多层次轮训，强力推进心理咨询师和社会工作者专业人才队伍的培养和实战能力的提升。第三，调动社区和志愿者的力量。“社区是社会心理服务体系建设的基本单元之一”［5］,培育社区心理服务类社会组织，依托社区力量开展心理服务。社区可以采用心理辅导、专题沙龙等方式，通过帮助民众改善行为、加强心理健康宣传、关注特殊重点群体等来开展工作，在心理健康教育和提升社区治理水平中能够起到非常重要的作用。同时，可以将社会心理服务纳入城乡基本公共服务体系，构建组织完善、平台健全、人员完备的社会心理服务工作网络。政府部门加强联动、协同工作，为志愿者提供有效便捷的服务平台，建立当地社会心理服务专业人才志愿者信息系统，以政府购买服务的形式组织更多志愿者提供社会心理服务，完善志愿者服务机制。通过这些举措，建立

志愿者心理工作技能提升的长效机制，引导志愿者在心理服务中面对不同特点的各类群体，能够更加灵活地提供精细化的服务方案。

3.大力普及民众心理健康知识，对特殊群体给予重点关注。第一，在社区（街道）加大心理健康知识宣传。依托社区卫生服务中心开展心理健康筛查，了解居民心理健康状况，提出针对性建议。例如，政府鼓励各类媒体在重要时段和版面开设心理学科普项目，加强宣传范围和力度，使民众掌握心理健康知识；组织心理疾病防治、家庭和谐与子女教育、职业倦怠的预防与治疗、塑造阳光心态共享幸福人生等专题讲座；各级政府部门也可通过购买服务的方式，聘请心理咨询专家、精神科医师开展知识普及讲座和培训，宣传心理健康知识等。第二，对特殊群体给予重点关注。对筛查中存在心理问题或疾病的重点群体，制定定期干预方案。例如，专门开设心理健康课，设立个体心理咨询室，加强重点人员对社会心理服务的认识，掌握社会治理的心理学规律，提升心理健康水平；对讳疾忌医的人员，可适当进行思想工作，提高其心理服务接受度；对不愿寻求面对面心理援助的人员，可开设心理热线、网络咨询等进行心理干预等。

4.科学运用新媒体优势，提升心理服务的智能化、网络化、信息化水平。第一，推行心理健康网络平台试点工作。引导群众通过手机APP和电脑登录平台使用测评资源进行自评；心理服务中心工作人员可对辖区群众进行他评，并建立心理档案。同时，实行动态心理健康档案分层管理模式，真正实现个体与整体动态结合、时间与空间动态

结合、网络与现实动态结合。第二，注重本土化心理测试的开发。我国在经济发展、教育理念、文化等方面与西方存在较大差异，直接翻译的国外量表并不完全适用于中国民众。因此，需要对量表进行修订和本土化，使测评标准具有针对性和实用性。另外，心理测评对测验环境、测试人员的要求较高，而且人的心理结构具有复杂性，所以必须注重与服务对象进行一对一访谈才能保证测评质量。第三，网络平台要注重心理调适功能开发。设立心理调适体验模块，例如肌肉放松、冥想放松、音乐放松等，将身心健康指标监测与压力舒缓、在线心理咨询等功能集于一体；心理服务工作者也应积极加强跟群众的平台互动，争取提供个性化心理服务；也可通过生物反馈技术、脑波干预等先进技术的运用，帮助服务对象更好地掌握心理调适技术。

参考文献：

［1］习近平.决胜全面建成小康社会夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利——在中国共产党第

十九次全国代表大会上的报告［M］.北京：人民

出版社，2017．

［2］普列汉诺夫.普列汉诺夫著作选集（第3卷）［G］.

北京：生活·读书·新知三联书店，1962：15-16.［3］王芳,刘力,许燕.聚焦重大社会现实问题的社会心理学研究［J］.中国科学院院刊，2012，S1：

98-107.

［4］董克用.人力资源管理概论（第四版）［M］.北京：中国人民大学出版社，2015：82-86.

［5］时勘，郭慧丹.社会心理服务体系在社区的探索［N］.

中国社会科学报，2018-04-02（006）.

［责任编辑袁贵纯］

社会心理服务体系建设基础篇

社会心理服务体系建设实施细则 ————心理健康社会工作服务进基层为全面贯彻党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照中央，省市有关文件要求，结合地方实际，分步实施，分类推进，全面推进社会心理服务体系建设，切实提高人民群众的心理健康水平，从根本上减少心理异常人员危害社会案件的发生，确保完成中央，省，市提出的社会心理服务体系建设目标任务。一. 基础体系总体规划： 1.根据所在地区群众心理健康需求，选择相适应的方式进行心理健康知识的普及。 2.活动形式：组织编印心理健康知识手册，通过网络平台和线下活动各区域进行宣传，策划各种类型组织宣传活动，举办公益讲座，公益心理咨询等； 3.长期发展：组织专业培训，实施人才机制建立，确保“心灵港湾”的设立，搭建与专业心理机构持续稳定的合作关系。（心灵港湾：以固定场所，配备相关心理健康知识资料，宣传材料，心理类书籍，咨询师岗位，确保有心理健康方面需求的群众，有解决途径。）二. 面对社会服务工作人员

在社会工作中，各社会服务机构中的工作人员因为需要处理大量的社会问题，他们承受着更大的压力，面临着更加艰难的心理困境，所以社会服务工作人员更加需要了解，学习及掌握社会服务心理健康知识和技术。 1.首先使用调查问卷，收集他们在工作中遇到的心态问题，情绪问题，沟通技巧问题，找准需求点，从需求出发，制定相应的方案进行学习。 2.通过讲座、举办活动等形式让工作人员了解心理健康在工作和生活中的重要性，普及心理健康知识，以及在他们实际工作中的运用。 3.建立QQ群，微信群等线上学习沟通平台，及时跟踪学习情况，解决后续工作中遇到的问题。 4.加强心理健康服务专业能力的培养，建立专业人才机制，引进心理健康社工服务，缓解工作压力，提升工作效率，改善工作关系。三. 面对辖区群众为及早发现并解决社会群体中出现的心理健康问题，要开展普及心理健康基础知识，增强自我的心理保健意识，避免产生更为严重的社会问题和精神问题。 1. 通过宣传让更多的群众了解心理健康知识，了解心理健康社工服务，提高对心理健康的重视。 2. 宣传方式有： ①各小区街道宣传资料发放，宣传海报张贴，组织观看心理健康宣传片；

长征街办事处重点人群心理服务体系建设汇报

长征街办事处重点人群心理服务体系建设情况汇报长征街办事处把加强社会心理服务体系和疏导机制、危机干预机制作为创新社会治理的重要手段，不断探索创新，取得了良好效果。长征街办事处以公园东街社区为依托，建立服务室，组建服务队伍，落实工作，开展服务。加强领导，组织落实。将社会心态稳定作为维护社会稳定工作的重要内容，多途径建立社会心态预测预警平台。在社会心理服务体系建设中，建立健全心理疏导机制，危机干预机制，有效防范和降低社会风险。把重点人群筛查、疏导、干预列入工作核心，坚持创新引领，多措并举，源头治理，初步实现了重点人群“发现得早、干预得快、控制得牢，不发生极端事件”的基本目标。高度重视，建立机构。成立了以办事处主任为组长的重点人群心理服务体系建设工作领导小组，按照“谁主管谁负责”的原则，针对邪教及特殊利益群体、刑满释放和社区矫正群体、社区戒毒康复群体、肇事肇祸精神病人和涉艾群体、流浪乞讨群体、非正常上访群体六个群体，成立专项社会心理服务领导小组，紧锣密鼓行动，形成体系完整，组织健全，一级抓一级，层层有人管的工作格局。建立队伍，构筑平台。以综治中心为依托，构建覆盖城乡的社会心理服务规范化建设工作平台。下一步，我们计划将在村（社区）、单位、中小学、企业设立服务工作室，在乡村基础网格配备心理志愿者，依托网格工作室开展工作，对重点人员排查摸底，心理疏导，化解心理症结。针对重点，分类施策。对重点人员根据其现实表现、行为特征、社会危害程度等心理风险等级，建立分类管理防护预警机制，因人施策、辩证施治，开展专业疏导和矫治。下一步，我们计划将根据重点人群的心理需求，在社会心理服务中开展“六助”即：针对流浪乞讨人员，实施“心理救助”；针对服刑、刑满释放人员及其家属，实施“心理援助”；针对涉毒、涉艾及邪教人员，实施“心理纠正”；针对特殊利益群体，实施“心理干预”；针对社区矫正人员，实施“心理疏导”；针对肇事肇祸精神障碍者群体，实施“心理救治”。

如何构建社会心理服务体系之三：培养专业化心理服务人才队伍

如何构建社会心理服务体系之三：培养专业化心理服务人才队伍2018年７月21日下午，第二届心理行业发展促进大会在人民大会堂隆重召开。本届大会以“学习贯彻十九大精神，助力社会心理服务体系建设”为主题，旨在推动“心关爱·进百城”公益工程社会心理服务体系建设项目落地，助力社会心理服务体系建设。中社社会工作发展基金会理事长、心关爱基金主任赵蓬奇出席此次大会，并做了“新时代如何加强社会心理服务体系建设的思考与探索暨‘心关爱·进百城’公益工程如何开展”的主旨报告。中社社会工作发展基金会理事长赵蓬奇发言赵蓬奇指出，培养专业化心理服务人才队伍是构建社会心理服务体系，加强社会心理服务体系建设的重要部分。会上，赵蓬奇关于如何培养专业化心理服务人才队伍做了进一步指示：要从社会心理服务体系建设的实际需求出发，以确保社区（单

位）心理服务中心各项工作良性运转为目标，组建一支结构合理、职责明确、训练有素、爱岗敬业的社会心理服务队伍。项目将对这支队伍开展系统性专业性培训，涵盖示范教学、面授研讨、网络学习、成长小组、实践任务指导、平台与工具支持等多种形式，并制定人员遴选机制、人才培养与激励机制、服务运行机制、心理热线运行机制、社会机构扶植机制、宣传推广机制、信用评价机制等，以制度化管理推动社区（单位）社会心理服务中心的规范化运作。与此同时，东北师范大学心理学院教授、“心关爱·进百城”公益工程社会心理服务体系建设项目专家顾问刘晓明亦就如何培养专业化心理服务人才队伍的问题，提出建立四级联合培养团队。第一级高校专家理论指导与专业引领，第二级优秀实践专家实务工作指导，第三级专业助教全程跟踪指导，第四级各地市学员组长组织学习，分工指导，保障培养成效。可以看到，在加强社会心理服务体系建设过程中，如何更好的培养专业化心理服务人才队伍是各位领导、专家共同关心的问题，中国人口基数巨大，心理专业服务人才缺口巨大，如何同时满足社区、学校、医疗等各方心理健康服务体系的人才需求是构建社会心理服务体系面临的重要问题。据悉，“心关爱·进百城”公益工程已经走过了以下的历程：2017年12月15日，中社社会工作发展基金会心关爱基金正式设立，并举行揭牌仪式及专家论证会；12月23日，“心关爱·进百城”公益工程发布会在人民大会堂举行；同年，“心关爱·进百城”大型公益工

学校心理健康教育服务体系建设

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/9d1943975.html, 学校心理健康教育服务体系建设作者：吴新颖来源：《陕西教育·高教版》2017年第10期【摘要】在多元文化和多元价值观念的影响下，当前大学生的心理状况令人堪忧，并已严重影响到大学生的健康成长。为了有效解决这一问题，高校心理健康教育工作应该逐步加强。根据当前大学生表现出来的心理素质特点和发展倾向，高校需要有针对性地建立心理健康教育服务体系。在工作中对学生的心理发展和心理动态进行及时了解，对学生出现的不良心理发展倾向进行及时干预，确保大学生能够健康成长。【关键词】心理健康教育服务体系心理干预建立心理健康教育体系的意义心理健康并不是绝对的，同时在对一个人的心理健康状态进行划分时，也不能简单地划分为健康和不健康两类。在现代社会，随着人们生活环境的变迁以及价值观念的嬗变，也没有心理完全健康的学生。从整体上看，心理健康问题是当代人尤其是当代学生一个普遍的问题，并在不同的阶段有着不同的表现。在一个阶段，人的心理状态可能是健康的，而在人生发展的其他阶段可能会出现其他问题。在每个人的身上会同时存在心理健康和心理不健康的两面，而不同点仅在于表现程度。大学生正处于成长的关键阶段，在价值观形成的过程中，由于大学生心理发展不稳定，再受到外界因素冲击的影响很容易出现心理问题。从学校教育的实际情况来看，当前，学校学生心理问题日益严重，甚至影响到学生的正常生活。如果学生的心理问题不能够及时得到有效解决，将会对学生成长造成不利影响。因此，近年来，党和政府高度关注学生的心理健康问题，教育部门要求学校必须关注学生心理健康问题，并对学校开展心理健康教育的目的、工作任务、实施途径、基本原则和组织领导等方面提出了较高的要求，并且鼓励学校采取多种方式对学生进行心理健康教育。心理健康教育是根据社会发展需求，教育和改革的要求以及当前学生心理发展的特点提出的，是素质教育的重要组成部分，目标在于帮助学生正确地应对生活中的各种压力，进行合理的自我调节；或者通过学校积极的心理干预，帮助学生能够更加有效和积极地应对社会，进而促进学生的心理健康发展，实现学生的全面发展。学校建立心理健康教育服务体系的目标根据学校心理健康服务体系建设的不同目标，可以具体将学校心理健康教育服务体系的目标划分为三个层次。首先，初级目标。初级目标指的是学校的心理健康工作人员，不仅要帮助学生解决在日常学习、生活中遇到的心理问题，通过对学生的心理检测及时发现学生出现的心理问题，并进行及早治疗、及早干预。同时，学校健康教育要将大量的精力放在对学生进行心理教育的活动上，通过学校开展丰富的心理健康教育，着力提高学生的心理健康意识，使学生

社会心理服务体系三年级平台建设标准

社会心理服务体系三年级平台建设标准 Document number：WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT

社会心理服务三级平台建设标准（讨论稿） 2018年5月社会心理服务三级平台建设标准一、适用范围本标准适用于本省县（市、区）、乡镇（街道）、村（社区）社会心理服务三级平台建设。二、服务对象面向辖区公众开展心理服务。对辖区内矛盾突出、生活失意、心态失衡、行为失常及性格偏执等五类人群，特别是涉恐、涉稳、重大刑事犯罪前科、涉毒、在逃、肇事肇祸精神障碍患者、重点上访、其他人员等八类特殊人群开展针对性社会心理服务工作。三、三级平台建设依托各级综治中心建立县（市、区）、乡镇（街道）、村（社区）社会心理服务三级平台。（一）县级心理健康服务中心

1．场地设施要求。三间房间，面积不小于40m2，有独立的出入口，包括开展接待、咨询及团体活动的功能场所。要求室内色调温和平静、温馨、舒适，配备必要电话、电脑、桌椅、资料柜等设备，有条件的县（市、区）可配备生物反馈、音乐治疗仪等心理干预设备。 2．人员要求。配备2名以上专（兼）职管理人员，1名以上专职心理咨询师，社工、志愿者若干。管理人员应掌握社会精神（心理）服务的政策、法规，具有一定的管理经验和组织协调能力。心理咨询师应具备相关专业背景并取得原国家认证的三级及以上“心理咨询师”职业资格证书，且每年至少接受20学时专业培训。社工、志愿者需热爱公益事业。 3．工作职责。负责制定社会心理服务平台管理制度，定期组织开展专业培训，并做好与乡、村两级服务平台工作的对接。建立特殊人群心理健康信息库，并纳入综治信息系统。对服务对象开展心理评估、监测预警、心理干预等，做

如何构建社会心理服务体系之一：建设标准化心理服务阵地

如何构建社会心理服务体系之一：建设标准化心理服务阵地 2018年７月21日下午，第二届心理行业发展促进大会在人民大会堂隆重召开，中社社会工作发展基金会理事长、心关爱基金主任赵蓬奇出席大会并做了“新时代如何加强社会心理服务体系建设的思考与探索暨‘心关爱·进百城’公益工程如何开展”的主旨报告。中社社会工作发展基金会理事长-赵蓬奇发言赵蓬奇指出，为了以实际行动响应党的十九大号召，助力社会心理服务体系建设，中社社会工作发展基金会在有关部门的指导和支持下，联合多方组织和机构，共同发起了“心关爱·进百城”公益工程社会心理服务体系建设项目。赵蓬奇表示，如何构建社会心理服务体系，根据社会心理服务体系建设的要求，第一要务就是建设标准化心理服务阵地！赵蓬奇在报告中说到，建设标准化心理服务阵地。在社区、学校

等相关基层组织和单位选取固定地点，建设标准化的“社区（单位）心理服务中心”。作为社会心理服务体系建设的服务阵地，要配备心理服务设备，聘请专业心理人员，为社会大众提供近距离的心理服务工作。在阵地建设上要有明确标准，包括：在阵地布局上，结合社区（单位）的场地实际情况，在形式上划分为办公接待区、个体辅导区和服务档案区等区域，发挥各自功能；在中心功能布置上，进行统一形象设计，统一装修装饰，统一标语，统一宣传挂图等，实现项目规划管理；在设施配备上，根据工作开展需要，统一配备办公设施、心理设备、工作软件等；在人员配置上，要根据社区心理服务中心的工作规划配备心理服务中心负责人（心理服务督导）、健康心理顾问、心理辅导员和社区心理服务志愿者。社会心理服务体系建设系统庞大，需要社区心理健康服务体系、学校心理健康服务体系等多个心理服务体系共同推进；需要卫健系统、教育系统、政法系统、工青妇等相关政府部门和群团组织多方配合；需要心理服务阵地，心理服务设备，专业心理人员等多方资源整合运作，如何加强社会心理服务体系建设是提高国民心理素质，增强国民心理健康，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态，促进社会文明水平提升与和谐社会建设的关键所在。据悉，“心关爱·进百城”公益工程已经走过了以下的历程：2017年12月15日，中社社会工作发展基金会心关爱基金正式设立，并举行揭牌仪式及专家论证会；12月23日，“心关爱·进百城”公益工

2020年专业技术人员公需科目《社会心理服务》答案

《社会心理服务》社会心理服务体系建设简明读本答案序言 1.D 美好生活 2.A社会转型 3.ABCD 4 ABD 国家发展、社会稳定、个人幸福5.正确6.错误7.正确8.重要抓手9.积极心态第一章社会心理服务体系建设的指导工作目标 1.C 社会心态 2.A北京 3.D 100% 4.ABCD 5.ABC 6ABCD 7ABCD 8 错误9错误10错误11逻辑关联12赣州市13.明显提高14特色学校第二章 1B 2D 3B 4ABC 5ABCD 6 ABC 7 对8 错9 对10 基础11 职业化12 社会治理共同体第三章 1A 2C 3A 4B 5C 6ABC 7 ABCD 8 BCD 9ABCD 100ABCD 11ABC 12 对13错14错15 对16 对17对18 重点工作19 青少年20 伦理道德21 高危人群第四章 1 1C 2B 3A 4ABCD 5ABC 6BCD 7 对8对9对10对11社会工作岗位12识别和转诊13 个人隐私第五章 1B 2C 3C 4B 5 ABCD 6 ABC 7ABD 8对9对10 错11对12 专家委员会13 法制化建设14 社会资本第六章

1C 2B 3B 4C 5ABCD 6ABCD 7 BCD 8 ABC 9对10 对11 对12 对 13错14 极端情绪15 心理疏导16 心理健康17 有效衔接第七章 1 A 2 A 3C 4B 5ABCD 6ABC 7ACD 8 对9 对10 错11 对12 对13非科学14 服务对象15 移情能力16 信度和效度第八章 1B 2C 3C 4A 5ABCD 6 ACD 7ABCD 8 ABCD 9 对10对11错12 对13 机休14 鳄鱼法则15 刺猬法则16 人格分裂第九章 1 A 2B 3ABCD 4 ABCD 5 错6对7 错8家庭氛围9 抑郁症第十章 1A 2C 3D 4D 5D 6ABCD 7 ABCD 8ABCD 9ABCD 10 ABCD 11错12 对13错14 对15 对16启动17 领先地位18 社会风险附录 1D 2B 3D 4C 5B 6ABCD 7AB 8ABC 9ABD 10ABC 11错12 对13错14对15对16 工作机制17 知晓率18 无缝衔接附录二 1C 2A 3C 4A 5ACD 6ABCD 7ABCD 8对9对10对11错12 综合表现13自杀14 内在发展规律15 适当

社会心理服务体系现状及对策_陈庄

甘肃日报/2016年/10月/17日/第010版理论社会心理服务体系现状及对策陈庄兰州市第五十一中刘旸兰州市妇联一个社会的心理健康水平体现社会的文明程度。健全社会心理服务体系，及时疏导不良情绪，提高人们的心理健康水平，是构建和谐社会的重要内容，也是促进社会共享、推进社会共治的重要途径。当前社会心理服务体系现状心理服务队伍建设方面：具有专业心理服务资质且有实操能力的人员过少，远远不能满足当前社会需求。以妇女社会心理服务队伍现状为例，在主要以各级妇联系统为主导形成的心理服务队伍中，具有专业心理服务资质的人员一般不超过妇女工作人员的3.4%；妇女维权志愿者中具有专业心理服务资质的人员一般也不超过维权志愿者总数的3.5%。心理服务阵地建设方面：目前主要采取的是“线上与线下并行”的建设思路，线上多为与心理咨询中心合作、心理援助热线等方式。线下多为建设集法律咨询、心理疏导、情绪宣泄、纠纷调解于一体的“一站式”维权和心理服务平台。此外，还有依托基层政府开展的心理服务阵地，如兰州市，在全市乡镇（街道）设立了专门心理调解咨询室106个，情绪宣泄室271间。心理服务活动开展方面：一是热线成为个案服务的主要渠道。通过具备心理专业咨询资格的志愿者每天固定时间接听热线，为求助群众提供免费个案咨询服务，已成为寻求心理援助服务的最便捷的途径之一；二是专题讲座是普及心理知识的重要渠道。各级各类群团、心理咨询服务机构通过举办讲座，特别是主题心理沙龙，很好地辅导了共性心理问题；三是共建心理辅导阵地是新兴的个案服务渠道。兰州市城关区妇联、区民政局与甘肃明睿心理服务中心联合推出的“守望幸福、预约离婚”举措，使准离婚夫妻劝和率达到36.73%，收效非常显著。当前社会心理服务体系存在的问题一是社会对专业心理服务的认知度不高。目前，心理咨询业在我国尚处于起步阶段，心理健康知识的普及率不高。一部分人对一般心理问题、严重心理问题及心理疾病的认识存在误区。单亲母亲、空巢老人、留守儿童、失独父母等特殊人群的焦虑、抑郁等一般心理问题因得不到及时的专业疏导，任其发展成为严重心理问题，有的甚至发展为心理疾病而必须求助专业医疗机构治疗。二是专业心理服务人才队伍缺乏。近年来，接受心理咨询师培训并获得认证资格的人越来越多，但是真正有能力开展心理服务实操的人员并不多；专职维权工作人员中，接受过系统的心理知识培训的也比较少，人员素质和专业能力参差不齐。三是志愿服务工作机制不健全。由于受制于机制、经费、场地等因素的制约，目前心理服务志愿者队伍未能真正发挥志愿者的作用，大多数志愿者无法参与日常的个案心理服务。现行的财政资金管理模式也使得志愿服务没有专项经费支持而难以按国际通行的志愿服务方式提供有效的心理疏导服务。社会心理服务体系建设对策针对目前存在的问题，建议从以下几方面加强社会心理服务体系建设：一要加大心理服务的宣传力度。各级政府应当高度重视社会心理服务的宣传，充分利用网络、新闻媒体，普及心理卫生常识，提高人们对心理健康重要性的认识。报纸、广播、电视、网络等新闻媒体要把社会心理服务纳入公益性广告宣传的范畴，设置心理服务专题栏目，有效提高社会

论学校心理健康服务及其体系建设_俞国良

论学校心理健康服务及其体系建设* 俞国良侯瑞鹤［摘要］学校心理健康服务是教师以心理学理论和方法为依据，在对一组已知事实、经验结果进行理解和解释的基础上，通过心理健康教学、心理健康评估、心理辅导以及心理危机干预等活动，提高学校全体师生员工心理健康水平的专业活动。以心理健康教育教师为核心的工作团队，遵循心理健康的特点和规律，向学生和教职员工提供不同层级的心理健康与心理保健服务，以及围绕该项工作的各种人财物的投入、教育培训、管理以及相应的制度建设等，构成了学校心理健康服务体系。根据其目标和任务不同，可以划分为心理健康自评和他评评价系统、心理健康课程与教学系统、心理辅导与咨询服务系统，以及心理疾病预防与危机干预系统。积极稳妥地推进中国特色的学校心理健康服务体系建设，需要编制本土化的心理健康评价工具，开发学校心理健康课程与教育资源，加强学校心理辅导与心理辅导室建设，完善学校危机预防与干预服务系统。［关键词］学校；心理健康服务；心理健康服务体系［作者简介］俞国良，中国人民大学心理研究所、心理科学研究中心教授、博士生导师；侯瑞鹤，中国人民大学心理健康中心讲师、博士（北京100872）从心理健康教育走向心理健康服务，这是学校心理健康教育发展的必然趋势，这种趋势顺应了世界心理科学发展的新特点。纵观国内外心理学研究为学校教育服务的历程，根据关注人群和理念的不同，经历了医学模式、教育模式和服务模式。［1］早期主要以医学模式为主，其关注的人群主要是智力落后或心理障碍、需要提供特殊心理服务的少数学生，并以心理行为问题解决为导向。近年来，随着积极心理学的悄然兴起和蓬勃发展，学校心理服务的对象逐渐扩展到全体学生，强调面向健康的大多数学生进行心理健康教育，提高全体学生的心理健康素质，以预防和促进发展为导向。服务模式相对于教育模式，主要强调的是视角不同。教育模式有一个内隐假设，即教育者根据预设的内容和目标，有计划有步骤地对教育对象实施影响，有“强人所难”、“居高临下”之嫌；服务模式则重视以学生自身的发展性需要为出发点，充分发挥学生的主动性和积极性，根据他们的心理发展规律和成长需要，提供相应的心理健康服务，即强调提供适合学生发展需要的心理健康教育，把“以人为本，立德树人”作为其指导思想。目前，我国学校心理健康教育正处在从教育模式逐渐向服务模式转变的过程中。 —————————— *本文系教育部人文社会科学重点研究基地重大项目“学习困难青少年的心理健康素质与其可塑性研究”（项目编号：10JJDXLX004）的研究成果。通讯作者：侯瑞鹤，houruihe@https://www.360docs.net/doc/9d1943975.html,。

社会心理服务体系三级平台建设标准

社会心理服务三级平台建设标准（讨论稿） 2018年5月社会心理服务三级平台建设标准一、适用范围本标准适用于本省县（市、区）、乡镇（街道）、村（社区）社会心理服务三级平台建设。

二、服务对象面向辖区公众开展心理服务。对辖区内矛盾突出、生活失意、心态失衡、行为失常及性格偏执等五类人群，特别是涉恐、涉稳、重大刑事犯罪前科、涉毒、在逃、肇事肇祸精神障碍患者、重点上访、其他人员等八类特殊人群开展针对性社会心理服务工作。三、三级平台建设依托各级综治中心建立县（市、区）、乡镇（街道）、村（社区）社会心理服务三级平台。（一）县级心理健康服务中心 1．场地设施要求。三间房间，面积不小于 40m2，有独立的出入口，包括开展接待、咨询及团体活动的功能场所。要求室内色调温和平静、温馨、舒适，配备必要电话、电脑、桌椅、资料柜等设备，有条件的县（市、区）可配备生物反馈、音乐治疗仪等心理干预设备。 2．人员要求。配备2名以上专（兼）职管理人员，1名以上专职心理咨询师，社工、志愿者若干。管理人员应掌握

社会精神（心理）服务的政策、法规，具有一定的管理经验和组织协调能力。心理咨询师应具备相关专业背景并取得原国家认证的三级及以上“心理咨询师”职业资格证书，且每年至少接受20学时专业培训。社工、志愿者需热爱公益事业。 3．工作职责。负责制定社会心理服务平台管理制度，定期组织开展专业培训，并做好与乡、村两级服务平台工作的对接。建立特殊人群心理健康信息库，并纳入综治信息系统。对服务对象开展心理评估、监测预警、心理干预等，做好严重心理问题转介工作。利用政府门户网站、心理服务网站、大众生活论坛、微信微博和广播电视等大众媒体开展公众心理健康宣传。定期进行居民满意度调查。（二）乡镇（街道）社会心理服务站 1．场地设施。二间房间，面积不小于 25m2，有独立出入口，包括开展接待、咨询及相关活动的功能区域。要求室内色调温和平静、温馨、舒适，配备电话、电脑、桌椅、资料柜等设备。 2．人员要求。配备1名以上专（兼）职管理人员，1名

关于社会心理服务体系建设推广工程的实施意见

关于社会心理服务体系建设推广工程的实施意见为扎实推进社会心理服务体系建设，抓实抓好镇、村（居）两级社会心理服务平台建设工作，根据某市某区社会治安综合治理委员会办公室、区卫生和计划生育局《关于推进区社会心理服务体系建设工作的通知》文件精神，现就加快推进我镇社会心理服务体系建设制定本实施意见：一、工作目的镇、村（居）两级社会心理服务平台，面向辖区公众开展心理服务。重点对辖区内矛盾突出、生活失意、心态失衡、行为失常及性格偏执等五类人群，特别是涉恐、涉稳、重大刑事犯罪前科、涉毒、社区矫正、肇事肇祸精神障碍患者、重点上访、其他人员等八类特殊人群，开展有针对性的社会心理服务，保持社会稳定、和谐。二、工作原则在社会心理服务工作中，应遵循以下原则：（一）个体化原则。心理咨询服务应出于来访者及未成年来访者监护人的自愿，避免强制；来访者可以要求暂停、延期、恢复或终止服务。对特殊人群应根据其实际需要提供针对性心理干预。（二）专业化原则。心理服务应遵循伦理原则，由受过

专业培训、具备心理学知识的人员，运用心理咨询服务技术和方法进行服务。（三）理解支持原则。与来访者沟通不应出现有损对方人格、尊严的言行；对来访者语言、行为和情绪等要充分理解。（四）保密性原则。服务人员均应遵守保密制度，严守职业道德。对来访者谈话内容和隐私应保密；未经来访者同意不应录音、录像及公开视频；特殊情况下，如来访者出现自杀或伤人、危害公共安全及其他违法等倾向或行为时，应及时向公安机关报告。三、工作措施建立镇、村（居）两级社会心理服务平台要求如下：（一）镇级社会心理服务站 1、场地设施。镇级社会心理服务站建在镇综治中心内。设社会心理服务站办公室和接待咨询室，有独立出入口。其中社会心理服务站办公室设管理人员、电脑、电话、桌椅、资料柜，并存放相关资料，面积不小于12平方；接待咨询室分前室和后室，外面接待，内外隔断后里面咨询。要求色调温和平静、温馨、舒适，面积不小于16平方。 2、人员要求。配备1名以上专（兼）职管理人员，1名以上专（兼）职心理咨询师，社工、志愿者若干。管理人员

心理服务体系建设工作报告word版

心理服务体系建设工作报告一、必须正确理解和认识加强社会心理服务体系建设的重大意义。习近平总书记在党的十九大报告明确提出：“要加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”。我们要深入学习和理解十九大报告这一精神实质，这是推进社会心理服务体系建设的重要前提。（一）加强社会心理服务体系建设的落脚点是要培育一个具有自尊自信、理性平和、积极向上为目标的良好的社会心态。党的十九大报告把社会心态培育和社会心理服务体系建设联系起来，明确了社会心态培育的重点内容和社会心理服务的切入点。社会心态是指具有一种普遍性和共同性的心理状态，是人们在社会实践活动中，在一定社会发展条件下，形成的价值取向和认知社会的状态。社会心态的核心要素是社会情绪和社会认知，它对社会动态起着信号作用，对社会行为起着调节作用，对社会运行起着动力作用，对社会稳定起着阀门作用。良好的社会心态对于社会健康有序的发展有着重要影响；反之，则会引发个体、群体对社会的消极、对立，甚至破坏的后果。因此加强社会心理服务体系建设对促进和形成良好的社会心态具有十分重要的意义。（二）社会心理服务体系建设是实现共建共治共享社会治理的重要组成部分。当前随着我国改革开放的全面深入和社会的快速转型，社会阶层和利益群体不断分化，社会矛盾和社会问题也呈现出新的特点和变化，出现了各种社会心理问题。一方面是社会心态出现某些偏差，如失落的社会情绪、失调的社会认知、失衡的社会价值观、失范的社会行为；另一方面是个体乃至群体在某些心理问题上呈现消极趋势，如人际关系信任的衰落、心理健康问题的增加等等。在这种形势下，加强社会心理服务体系建设势在必行。必须认识到，如果说个体上的社会情绪和社会认知出现问题，我们可以借助社会工作个案手法和心理学的一些手段来解决的话，那么，对于在社会层面出现的社会情绪和社会认知问题，

社会心理服务体系如何建设---刘晓明的讲话

东北师范大学心理学院教授刘晓明：社会心理服务体系如何建设？ 2018年7月21日，在人民大会堂召开的第二届心理行业促进大会上，东北师范大学心理学院教授、“心关爱·进百城”公益工程社会心理服务体系建设项目专家顾问刘晓明做了关于社会心理服务体系建设的主题报告。东北师范大学心理学院教授、“心关爱·进百城”公益工程社会心理服务体系建设项目专家顾问刘晓明发言他从四个方面具体介绍了社会心理服务体系如何建设：第一、建立六级联合工作团队。由高校及实践专家、助教与运营支持团队、各地市专职心理工作者与兼职队伍及志愿者队伍组成，逐层工作赋能，保障心理服务工作的专业性、可操作性与实效性。第二、建立四级联合培养团队。第一级高校专家理论指导与专业引领，第二级优秀实践专家实务工作指导，第三级专业助教全程跟踪

指导，第四级各地市学员组长组织学习，分工指导，保障培养成效。第三、借力大数据心理服务平台，开展线上化管理大数据心理服务平台为各地区建立心理服务线上支持系统，提供专业资源，支持工作线上管理，搭建展示平台，促进学习交流，助力工作成果量化评估。以此推动社会心理服务走向科学化、规范化、便捷化与高效性的轨道。第四、开展专项研究，坚持科学引领心理服务领域专家学者成立课题研究小组展开理论研究和实践探索，指导开发心理服务方案，总结经验，借助平台进行展示交流，科学引领社会心理服务体系建设的各项工作。 “心关爱·进百城”公益工程社会心理服务体系建设项目立足我国现阶段社会发展的实际，积聚专业和社会力量，通过“专业引领+行动推进”的运行方式，打造区域社会心理服务典范，培养区域专业人才，建立区域工作平台，评估区域发展现状，助力区域社会心理服务深入发展。此外，中社社会工作发展基金会理事长赵蓬奇做了关于“新时代加强社会心理服务体系建设的思考与探索暨‘心关爱·进百城’公益工程如何开展”主旨报告。介绍了“心关爱·进百城”公益工程社会心理服务体系建设项目6大模块的建设内容。据悉，本次会议由人民日报社《健康时报》、中共北京市委社会工作委员会、北京教育科学研究院德育与心理健康教育研究中心、辽

内容2.1关于加强心理健康服务的指导意见

关于加强心理健康服务的指导意见国卫疾控发〔2016〕77号各省、自治区、直辖市卫生计生委、党委宣传部、综治办、发展改革委、教育厅（委、局）、科技厅（委）、公安厅（局）、民政厅（局）、司法厅（局）、财政厅（局）、人力资源社会保障厅（局）、文化厅（局）、工商局、新闻出版广电局、科学院、中医药局、工会、共青团省委、妇联、科协、残联、老龄办，新疆生产建设兵团卫生局、党委宣传部、综治办、发展改革委、教育局、科技局、公安局、民政局、司法局、财政局、人力资源社会保障局、文化局、工商局、新闻出版广电局、工会、共青团团委、妇联、科协、残联、老龄办；教育部各直属高校：心理健康是影响经济社会发展的重大公共卫生问题和社会问题。为深入贯彻落实党的十八届五中全会和习近平总书记在全国卫生与健康大会上关于加强心理健康服务的要求，根据《精神卫生法》《“健康中国2030”规划纲要》和相关政策，现就加强心理健康服务、健全社会心理服务体系提出如下指导意见。一、充分认识加强心理健康服务的重要意义心理健康是人在成长和发展过程中，认知合理、情绪稳定、行为适当、人际和谐、适应变化的一种完好状态。心理健康服务是运用心理学及医学的理论和方法，预防或减少各类心理行为问题，促进心理健康，提高生活质量，主要包括心理健康宣传教育、心理咨询、心理疾病治疗、心理危机干

预等。心理健康是健康的重要组成部分，关系广大人民群众幸福安康、影响社会和谐发展。加强心理健康服务、健全社会心理服务体系是改善公众心理健康水平、促进社会心态稳定和人际和谐、提升公众幸福感的关键措施，是培养良好道德风尚、促进经济社会协调发展、培育和践行社会主义核心价值观的基本要求，是实现国家长治久安的一项源头性、基础性工作。党中央、国务院高度重视心理健康服务和社会心理服务体系建设工作。习近平总书记在2016年全国卫生与健康大会上提出，要加大心理健康问题基础性研究，做好心理健康知识和心理疾病科普工作，规范发展心理治疗、心理咨询等心理健康服务。《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》明确提出要加强心理健康服务。《“健康中国2030”规划纲要》要求加强心理健康服务体系建设和规范化管理。近年来，各地区各部门结合各自实际情况，从健全心理健康服务体系、搭建心理关爱服务平台、拓展心理健康服务领域、开展社会心理疏导和危机干预、建立专业化心理健康服务队伍等方面进行了积极探索，取得了一定成效，为进一步做好加强心理健康服务、健全社会心理服务体系工作奠定了基础。当前，我国正处于经济社会快速转型期，人们的生活节奏明显加快，竞争压力不断加剧，个体心理行为问题及其引发的社会问题日益凸显，引起社会各界广泛关注。一方面，心理行为异常和常见精神障碍人数逐年增多，个人极端情绪引发的恶性案（事）件时有发生，成为影响社会稳定和公共

大学生心理健康服务体系的构建

万方数据

大学生心理健康服务体系的构建作者：吴进华，张灵聪作者单位：漳州师范学院,教育科学与技术系,福建,漳州,363000 刊名：赤峰学院学报（自然科学版）英文刊名：JOURNAL OF CHIFENG UNIMERSITY 年，卷(期)：2010,26(5) 被引用次数：1次参考文献(6条) 1.罗京滨;曾峥大学团体心理辅导与实操指南 2009 2.王培晓加强大学生心理健康教育、培养新世纪合格人才 2004(08) 3.戴兴玉论当代大学生心理健康教育及实施途径[学位论文] 2005 4.马建青心理卫生与心理咨询论丛 2004 5.景怀斌自我心理保健若干问题研究 1998(04) 6.崔建华;李石;苏兆成大学生朋辈心理辅导 2008 本文读者也读过(10条) 1.崔晓萍我国政府绩效评估体系存在的问题及改进措施[期刊论文]-内蒙古统计2008(3) 2.孟婷婷心理健康教育立体型模式的构建[期刊论文]-文教资料2008(7) 3.张静姝中小学学生心理健康教育与心理咨询实验研究方案[期刊论文]-中小学心理健康教育2001(7) 4.秦金亮心理咨询知识体系的新构建——评里程碑式的《心理咨询大百科全书》[期刊论文]-心理学探新 2002,22(2) 5.葛缨中学心理咨询体系的分析与展望[期刊论文]-教学与管理(理论版)2009(4) 6.周宁.刘将.Zhou Ning.Liu Jiang震灾后心理健康的重建与维护[期刊论文]-昌吉学院学报2008(5) 7.张秀敏.ZHANG Xiu-min学校心理教育绩效评估体系初探[期刊论文]-东华理工学院学报（社会科学版） 2005,24(4) 8.汪亚芳美国学校心理服务体系对我国学校心理教育的启示[期刊论文]-濮阳职业技术学院学报2007,20(4) 9.赵冲.席成良.马立准.周小亮.李萍.赵友.栾世强.倪景武.张龙广州军区投巨资加强旅(团)心理服务室建设等 7则[期刊论文]-解放军健康2005(1) 10.陈先建.Chen Xianjian构建大学生心理健康教育综合工作体系的实践和探索[期刊论文]-广西教育学院学报2005(3) 引证文献(1条) 1.高娜基于义工服务的高校心理健康三级防护监控体系的构建——以南京审计学院国际审计学院为例[期刊论文]-河南科技学院学报（社会科学版） 2013(8) 本文链接：https://www.360docs.net/doc/9d1943975.html,/Periodical_cfxyxb201005041.aspx

调研报告：社会心理服务体系建设的探索与实践

调研报告：社会心理服务体系建设的探索与实践201X年，XX区被列为全国社会心理服务体系建设试点单位。按照中央综治办相关部署，遵照“预防为主、防治结合、重点干预、广泛覆盖”的原则，充分运用综治中心和“雪亮工程”建设成果，构建了“党委领导、政府推动、综治牵头、部门联动、社会参与”的社会心理服务体系建设格局，社会心理服务组织实现了区、乡镇（办、区）、社区（村）三级及重点行业领域的全覆盖。一年多来，XX区社会心理服务工作在创新社会治理、深化平安建设、维护社会稳定上发挥了积极作用，共为辖内群众提供心理服务7.35万人次，排解群众心理障碍6270余人次，预防和化解矛盾纠纷560起、信访积案24件，全区涉法涉诉案件下降83%，信访总量下降58.7%，治安案件、刑事案件和“民转刑”案件同比分别下降31.3%、23.3%、10.4%，全区没有新增涉法涉诉案件，没有发生个人极端暴力事件和命案，群众安全感和幸福感大幅提升。社会心理服务被辖内干部群众称为情绪的“理疗师”、生活的“减压阀”、社会的“稳压器”，全区50%的居民有了自己的心理健康档案。抓基础，构建网络化服务平台。该区按照“区、乡镇（办、区）、社区（村）和重点行业全覆盖”和“两个中心（综治中心和社会心理服务中心）同步建设”的思路，XX区在辖内7个乡镇（办、区）、27个社区（村）建立了社会心理服务站，在310个网格设立了社会心理服务点，在公安、信访、人民法院等5家重点单位设立了社会心理咨询室，在15所学校设立了学生心理咨询室，在3家企业设立了“爱心驿站”，在5家医院开设了心理门诊，全区形成了以综治中心为依托，以区级社会心理服务体系中心为骨干，以社区社会心理服务站为重点，以网格社会心理服务点和重点行业

国外心理健康服务体系目标概览及启示二

国外心理健康服务体系目标概览及启示（二）刘华山二、有关心理健康服务的一些重要理念的启示国外心理健康服务目标体系中包含的若干理念，体现了这一领域的重要价值和哲理，对于中国制定心理健康服务目标体系颇多有益启示。 1．广义、积极的心理健康概念。经过考察了美国哈佛大学、麻省理工学院、斯坦福大学和耶鲁大学四所美国一流大学的心理健康教育状况，人们发现这些学校的心理健康工作不但涉及心理健康，也包括身体健康、生活态度的健康和环境的健康。例如哈佛大学心理健康服务中心认为，好的健康状态是保证生命质量的重要因素，而一个好的健康生活方式应包括健康的身体、健康的精神和健康的环境。注重积极目标。一些发达国家的心理健康服务目标中除了强调为一些重点人群、为遭受严重心理疾病困扰的个体开展有效服务、减少自杀事故一类的“消极目标”外，还开始关注“提高健康生活的质量和年限”这样的积极目标。如纽约州心理健康服务的第1项目标就是“提高公共心理健康水平，幸福感水平以及所有纽约人的韧性／挫折的复原力”(resihency)。有的国家目标中还将对精神病的治疗与支持个体为实现健康生活发展各种能力和职业技能结合起来。 2．心理健康服务是一种公共事业。心理健康服务不能仅仅依靠

家庭、朋友和同伴的私人间帮助、社会团体帮助来维持，也不但仅是一种志愿者的行动，它是由在政府掌控下的公共事业机构中工作的从业人员完成的、旨在满足社会公众需要的一种有组织的行动。私人、宗教团体、慈善机构及其它社会团体、都能够赞助公共事业。而各级政府在制定计划和法规；完善心理健康服务专业人员的招募、聘用、培训；完善资格认定和执照授予过程；设立心理健康服务国家标准，对服务系统进行评估、监督和问责；加强对各部门、各地区、各心理健康服务机构力量的协调合作；解决对心理健康服务的资金投入的空缺部分；在面临重大自然灾害和事故时，组织迅速有效的心理健康支持；减少各类人群在获得心理健康服务的途径和质量上社会差距等方面，都起着不可替代的重要作用。 3．尊重服务对象的个人权利、需要和意愿。在心理健康服务中要保护消费者权益，注意消除对有心理障碍者的公开的或隐性的歧视。例如加拿大不列颠哥伦比亚省在心理健康服务执行指导中提出的多项指标，主要体现了对服务对象的需要和意愿的充分尊重：(1)可接受性。提高消费者对所获得心理健康服务的满意度；注意服务的文化敏感性。(2)可获得性。使患者能够在恰当的地点和时间获得所需的服务和照料。(3)适当性。所提供的服务和看护与患者的需求有关，符合既定标准。(4)能力。确保提供服务的人员有足够的相关专业知识和能力。(5)延续性。使消费者能得到不间断的跨方案、跨从业者、跨组织、跨服务层次和跨时间的协同

区社会心理服务体系建设进展情况汇

*区社会心理服务体系建设进展情况汇报根据*市社会心理服务体系建设工作领导小组统一安排，区结合自身实际，对照要求，积极开展社会心理服务系统建设相关工作，现把进展情况简要汇报如下：一、基本情况及工作进展区常住人口*万，下辖*个街道，*个社居委（村居），目前已全部成立由两委成员、民警、精防医生、残疾协理员及患者家属组成的“严重精神障碍患者关爱帮扶小组”，并设立心理咨询室。区级层面出台《*区2019年0-2级严重精神障碍患者门诊救助方案》，扩大救助范围，降低补助门槛。全区公办中小学*所，全部建有专门心理咨询室，为中小学生定期提供心理咨询服务。根据市级实施方案，形成《*区社会心理服务体系建设试点工作实施方案（试行）》意见征求稿。5月份卫健部门分别与*区*个街道、5个社区卫生服务中心进行沟通，就工作机制建立形成初步思路。6月中旬召开*区卫生工作会议，就意见征求稿征求了各相关单位意见。7月份根据各单位反馈意见进行了修改。8月份对接*区工委办和管办，拟通过区级进行发文，进行沟通后无果，现采取部门联合发文的下发工作方案，目前正在找各部门走流程。预计9月份下发工作实施方案，召开*区试点工作启动会和培训会，对各相关部门、各医疗机构、各街道和社会工作者进行工作部署和专业培训。二、工作亮点（一）财政保障投入。2019年*区对社区卫生服务中心进行了专项预算安排，其中包括设置精神专科奖励、严重精神障碍患者家庭医生有偿签约托底保障、重性精神病管理率达标奖励等，通过购买岗位、绩效考核等方式，进一步对精神卫生专业服务进行要求，加大政府财政资金对社会心理服务体系建设的投入。

（二）社会工作基础。辖区有多家心理服务机构，*心理学会2013年成立，*心理咨询有限公司2010年成立，均由多名心理专业人士组成，在成立后多次开展心理咨询及推广活动，并承担了政府部分服务，为辖区居民提供心理咨询和辅导，普及心理健康和居民身体素养，有助于社区、企业矛盾纠纷的化解，有效的缓解辖区内居民、职工因个人、家庭、社会等原因引发的心理问题，促进社区的和谐稳定。（三）部门职能整合。*区在承接*市工作方面存在一定优势。由于职能部门较少，多项业务都在同一个部门办理，如卫生、教育、文化、医保、老龄等职能均在*局，文明办、团委、妇联、宣传等职能均在*办公室，所以在涉及到多职能部门沟通协调时，工作能较为顺畅的开展，很多工作任务都能内部消化完成，减少沟通环节。三、存在问题和建议 *区没有精神专科医院，精神卫生专家严重不足，同时*家社区卫生服务中心均为非政府举办，日常随访、管理难度较大。恳请领导小组进一步加强对高新区的技术支持，如精神医生门诊日常坐诊、精神患者康复指导、专家组成员结对帮扶等相关工作。四、下一步工作计划 *区将在*市心理服务体系建设领导小组的指导和帮助下，积极开展各项工作推进，定期调度、认真总结、不断提升。一是严格按照文件要求，完成规定动作，力争补齐短板；二是发挥优势，充分整合教育、文化、社会治理等职能，在高等院校、中小学、文化场馆等领域探索亮点、形成氛围。三是结合*区发展实际，做出特色。辖区高科技企业和高科技人才众多，结合社会心理服务体系创建，尝试探索高科技企业人才的心理健康服务路径，为企业员工提供心理健康服务，营造创新创业的良好氛围，激发各类创新人才的活力，为*建设贡献力量！