当前眼镜店管理行为存在的问题与对策

诺贝尔经济学奖获得者、决策理论学派的代表人物赫伯特·西蒙在他的《管理行为》一书中指出：“管理行为”主要包含两方面：一是，“有限理性”和“满意解”；现实生活中的决策判断取决于有限理性，这种条件下人们寻求的是满意解，而非最优解。二是，决策过程理论；组织内部的活动分为经常性（程序化决策）和非经常性（非程序化决策），而经常性活动具有共同的决策过程。

一、当前眼镜店管理行为存在的问题

（一）与顾客沟通不到位

沟通是人与人之间传达思想、交流情报信息的过程。一些店员在与顾客沟通时，缺少耐心、细心和恒心，有时甚至会采取质问的方式与顾客交流，如: 您为什么不买呢? 您对我们的产品有成见? 您凭什么讲这个产品不好? 有什么理由说我们公司的售后服务不到位? 诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与顾客交流，是店员不懂礼貌的表现，是不尊重顾客的表现，从而导致顾客的感情受到伤害。

其实，眼镜店给每一位顾客配镜几乎都需要一个小时左右的时间，在等待配镜的轻松氛围中，顾客很容易放松自己，眼镜店员工在与顾客的交流过程中可以了解到顾客的职业、身份、年龄、肤色、脸型、此后就很容易为顾客挑选到合适的眼镜。这种“不配镜没关系，聊聊也好”的经营形式，减少了在大店配镜的压迫感。眼镜店的服务还可以免费为顾客修理、清洗眼镜、为顾客免费换螺丝等等；只要我们用心去发现，眼镜店都能塑造出自己的服务特色，带来回头客。

（二）专业验配技术不过关

当前，由于专业验光技术不过关、验光不准给顾客造成不适的投诉屡见不鲜。某高校一位学生投诉说，半个月前他在学校旁边的眼镜店配了副框架眼镜，没想到才戴了不到两周就出现脑袋涨痛、恶心、呕吐的症状，无法正常学习，到医院检查后发现佩戴的眼镜比他近视的度数整整高了150度，他的头晕头痛症状正是由此引起的。顾客小刘近日也投诉称，去年10月她在某店铺买了副近视眼镜，戴了四五个月，感觉看东西越来越模糊，近视度数从四百度剧增至六百度。她拿着眼镜咨询了眼科医生，方知是眼镜店验光不准确加深了近视度数。据调查，某些眼镜经营店铺由于面积小、验光的距离不足，造成验光不准确；一些验光仪器长时间使用，出现了老化现象，造成验光误差率较高等等。

（三）眼镜售后服务不到位

眼镜行业是一个半医半商的行业，眼镜售后服务其实非常重要。我们在调查发现，大多数顾客对眼镜零售店关于眼镜、特别是隐形眼镜的售后服务内容都是一知半解，一些眼镜店还利用信息不对称，将其售后服务也一并“隐形”，用对产

眼镜店营运流程

一．营业前准备: 1．签到开门前15分钟必须到店签到，否则作迟到处理。 2．仪态接待 1.仪容仪表规范：1、面部、手部随时保持清洁；不得留长指甲，不得涂彩色指甲油，不得佩戴夸张首饰；2、上班前不吃异味食品，保持空腔清洁，口气清新；3、勤洗发，保持干净整洁，女员工头发梳理整齐，必须盘起；男员工不得留胡须，不得留长发；4、上岗时必须穿着整洁，不得穿奇装异服。5、工装纽扣不得残缺，不得敞开外衣，不得卷起裤角衣袖等6、鞋子必须穿黑色皮鞋（女士不准穿松糕鞋），并保持鞋面清洁7、所有门店员工必须以站立姿势接待顾客，并且站姿必须端正，不东倒西歪，勾肩搭背，不得趴在柜台上或倚靠在立柜边缘8、所有门店员工在店内不得双手叉于腰部或胸部；不得在顾客面前或店堂内玩手机 2.服务过程管理：1、门迎待机时，必须以站立姿势站在距离门1米处；2、顾客进店时，门迎应主动、并亲切、微笑的送上欢迎语：“您好，欢迎光临明仕眼镜！7、待机时，门迎不得讲话，邻近员工可低声交谈，当顾客进店后，应立即停止； 13、引导顾客进入验光区、商品区时，应让顾客先行；14、接待其他拜访者应向对顾客一样礼貌；；20、顾客离开店时，提醒其带好随身物品，亲切、微笑的送上送客语：“欢迎下次光临明仕眼镜！”21，主动邀请顾客体验眼部检查服务，创造销售机会，与顾客面部接触的设备要每客用酒精消毒（如试戴架、额托、颌托等） 3．交班会议会议由店长主持，总结前日工作中存在的不足（如昨日客流较大，有的客人离去时没有人送出门口，严服务质量，在以后的工作中要杜绝此类现象的出现），及时传达公司通告，确定当日目标（店里及各位同事每日都应有各自的当日目标，只有完成一天天的工作目标，到月尾才会有理想的成绩），当日需要跟进的工作，对各级员工的培训的辅导和实地操作 4．每天商品盘点对货架和仓库里的商品进行盘点，尤其是重点商品，如发现异常，及时向店长汇报查明情况。 5．整理分店清洁、拖洗地面，擦抹货架，商品及验光加工设备，做到干净、整洁、无尘土。客人离店后要整理商品与柜台卫生。保持整洁。 6．整理商品、检查标签并检查商品

眼镜店活动(5篇)

《眼镜店活动》眼镜店活动（一）：眼镜店促销活动方案一、促销目的： 1、提升本店在此社区的知晓度，扩大知名度。 2、吸引新顾客到店消费 3、鼓励老顾客介绍新顾客，刺激老顾客重复性购买 4、刺激店内成交 5、提升本店销售额，增加新顾客。二、促销形式：店外派卡（填表留电话）店内电话邀约，店内促销三、物料准备：1、免费验光卡（需自行制作）1000张 2、条幅（横幅）1条。（悬挂于店头） 3、pop海报2张。（1张贴窗口或门口玻璃，1张贴店内醒目位置） 4、小礼品若干。四、活动日期：自行制定（可跨月）五、活动执行细则：免费验光卡应在活动开始前几日印刷完成，工作人员走出去轮流在学校门口或附近小区派发。派发验光卡注意事项： 1、目标客户群的锁定：重点是带眼镜顾客，年龄层次不限。 2、派发时应面带微笑，态度诚恳，获顾客同意后再把卡片派发给对方。 3、卡片上有顾客资料的填写，尽量说服顾客填写详细如姓名、联系电话。 4、具体话束如：您好！我们眼之悦眼镜连锁店近期开展免费测试视力眼镜店活动（二）：眼镜店过年促销方案

毛源昌眼镜自开业以来，就本着XXXXX的服务宗旨，以及XXXXX的经营思想理念，深受金华市广大顾客朋友的信赖。为答谢新老顾客朋友的长期支持，本店在新的一年即将来临之际特为新老顾客朋友带给多种优惠活动，欢迎新老朋友光临！一、活动主题岁末感恩，送礼酬宾二、活动目的 1、展示产品的品牌形象，吸引消费者眼球，刺激消费者购买欲望，提高销售额，促进本店销售业绩； 2、透过促销活动，吸引目标顾客，增加店内客流量，拓展新客源； 3、加强与顾客之间的情感交流，巩固客户的忠诚度； 4、加深目标消费者对产品的认知度，加强与客户的合作交流，到达提升品牌与产品销量的目的。三、活动对象 1、近视镜：学生等年轻群体及商务人士； 2、老花镜：退休工人、教师等年龄偏大人群； 3、有色镜：市内出租车、公交司机及有车一族，追求新潮时尚的年轻人。四、活动时间 20xx年12月25日-2015年元月3日五、活动地点毛源昌眼镜店（四店同庆）六、促销资料 1、在校师生超值优惠活动期间，在校师生在本店配眼镜，凭学生证或教师资格证享受五折优惠； 2、1元专案，双重惊喜普通配镜满XXX元就加1元送隐形，再加1元就送镜片； 3、购隐形眼镜，护理产品大派送！活动期间，凡购买任何一款（年抛型）隐形眼镜，均可赠送护理产品一套、配镜感恩大回馈

眼镜店管理规章制度

眼镜制配场所诚信计量管理制度

目录 1、质量管理制度及考核办法 2. 生产设备、工装管理制度 3. 检测设备、计量器具管理制度 4. 工艺管理制度及考核办法 5. 安全生产管理制度 6. 用户服务制度 7. 售后服务管理制度 8、缺陷产品召回制度

一、缺陷产品召回制度 1、缺陷产品指本单位生产的产品，也包括由于生产产品祖征部分（配件）的内在缺陷导致的产品整体缺陷。本程序所称缺陷，是指因涉及、生产、知识等方面的原因使某一批次、型号或类别的产品中普遍存在的具有同一性的、危机用户健康和安全的不合理危险。 2、本制度所称召回，是指按照国建有关规定程序和要求，对存在缺陷的产品，由本单位或者本单位产品的销售者通过补充或修正消费说明、退货、换货、修理等方式，有效预防和消除缺陷可能导致的损害的活动。 3、消费者投诉的问题、国家有关行政主管部门公布的产品评鉴的线索和依据。 4、经调查确认产品存在缺陷的，立即停止生产销售存在缺陷的产品，及时向有关行政主管部门报告，通过媒体向社会公布有关产品缺陷等信息，通知消费者停止使用存在缺陷的产品。 5、具体召回的实施由质量负责人负责组织实施。具体步骤包括查询店的销售记录→查找顾客相关信息→电话联系顾客→对顾客说明情况→召回产品→维修或更换或退货。

二、生产设备、工装管理制度一、目的对验光配镜过程中直接影响产品质量的设备工装进行控制，确保满足生产的需求。二、适用范围适用于验光配镜过程各工序的设备、工装、加工测试等的控制。三、职责 3.1 质量负责人负责新设备、工装购置的调研和申请。 3.2 验光员、加工员严格执行相应验光配镜操作规程，负责各自使用设备的维护和保养。四、程序 4.1 验光需有满足视距要求的验光场所。 4.2 应具备满足验光、配镜需要的工作场所和生产设施、工艺装备以及检测设备，且为何完好，确保能正常运转。 4.2.1 本公司应确定和提供作业现场及为达到产品符合要求所需的基础设施。应具备满足验配眼镜需要的工作场所、加工设施和工艺设备，且维护完好，能正常运转。 4.2.2 生产过程所需设备如：验光配镜所需设别、工装工具、水、电的供应等。设备的选择应注意其可靠性、节能性、经济性、耐用性、安全性

眼镜店开学活动策划(最新)

眼镜店开学活动策划一、活动背景 1.开学商机加强门店气氛布置，大力提倡创意气氛布置及商品陈列。并以气氛评比的形式，激发门店布置的积极性。 2.各连锁分店全力执行“XX眼镜喜迎开学献贺礼”促销活动计划，发挥促销的真正作用，创造气氛、吸引人流、提升销售。 3.在开学之际，走亲情化实用化路线，关心一些大家所关心的事情，这样才能在情感上使消费者达到认可。二、活动时间 8月28日~9月28日三、活动主题 XX眼镜喜迎开学献贺礼四、活动地点各大直营店五、活动方式一、你来消费，我送路费为了感谢您一年中为建设XX所付出的辛勤劳动，XX眼镜特推出“你来消费，我送路费”的.优惠活动。 ▲客户配镜300元，赠送40元“购票优惠券”。 ▲客户配镜500元，赠送100元“购票优惠券”。活动时间：20xx年9月1号---20xx年9月8号活动地点：XX眼镜店备注： (1)、消费者凭“购票优惠券”与当次消费单据在XX车站购买车票可获得相应的优惠。

(2)、隐性药水、老花成镜不参与本次活动。二、配眼镜，送平安在学校上学一年，节日回家，拿什么回报亲人?配付眼镜，送份温情，无论是给自己还是给家人，让远在他乡的自己多份保障，让身在家乡的父母少份担忧。 XX眼镜，祝你平安。 ▲客户配镜金额达到300元，赠送xx年“人身保险”。活动时间：20xx年9月8号---20xx年9月18号活动地点：XX眼镜店三、鸡年配镜你最“靓” 凡是选购DIOR，BOSS，XX等国际品牌眼镜均赠送学校超市券4张备注：凭此卷需要在指定地点消费。四、寒假聚会肯德基学生在本店消费套餐外，送KFC20元优惠券一张;(批量拿15元一张) 黄金套餐：xx钛架+舒曼1.61镜片=XXX 白银套餐：xx板材架+舒曼1.56非球面镜片=XXX 青铜套餐：xx镜架+舒曼1.56抗辐射镜片=XXX

眼镜店店庆活动促销策划方案(文书借鉴)

新视野眼镜店店庆活动促销策划方案背景资料：眼镜商店的大型连锁化是零售行业的发展趋势，凡是大型的。尤其是大型连锁型的眼镜零售企业，如北京雪亮眼镜、大明眼镜，台湾的宝岛眼睛，上海吴良材眼镜、上海茂昌眼镜、上海红星眼镜、大连丽字眼镜等公司均有几十家分店，他们的产品质量都比较过硬，深受当地消费者的好评。在激烈的市场竞争中，在质量、管理、规范方面不相上下的前提下，如何把市场做得更大．如何不被竞争激烈的市场无情淘汰，是摆在这些企业面前的现实问题。新视野眼镜总店位于长沙大学城师大德智园1088号，成立于2002年9月，经理卢慧娟女士经过多年打拼目前在长沙拥有多家连锁机构，是一家集眼睛检查、验光、配镜、隐形眼镜配戴为一体的全新专业眼镜店。公司自开业十年来视顾客为上帝，始终严格要求自己，坚持以质量为本，以诚信取胜，从不经销一件假冒伪劣产品，不欺骗任何一位顾客，确保消费者的合法权益。眼镜店拥有现代化的电脑验光仪、电脑磨片机和眼镜检测仪。经营订配各种近视、远视、散光、老光、双光、变色、镀膜、树脂、水晶、渐进多焦点、全框、半框、无框镜架及高难度眼镜，并可选配多种品牌、二十多个规格的隐形眼镜。免费为顾客校正、维修、清洗眼镜。新视野眼镜以大众化的消费定位致力为消费者打造VIP的尊贵感受。在新视野配镜三大信心保障： 1、选择性更大店内拥有上百种品牌的镜架，同时销售多种品牌的优质镜片，能够满足各个层次消费者的需要。 2、服务更专业店内拥有技术力量强大的专业队伍：国家劳动和社会保障部颁发高级验光员1名、中级验光员5名、中级技工4名并有十项免费服务和完善的售后服务体系。 3、品质保证公司承诺凡是在新视野所配的眼镜，在正常使用的情形下，半年之内如有发生任何可归于商品本身结构、制作或材质不良的情形，该店都能免费更换同等价

眼镜店质量管理手册

靖边县老卢眼镜行质量管理手册依据《验配眼镜产品生产许可证实施细则》文件编号：01

文件编号：02 颁布令依据《验配眼镜产品生产许可证实施细则》要求，结合本店实际，建立了质量管理体系并编制了《质量管理手册》，规定了组织结构、职责、质量体系要素控制要求。本《质量管理手册》对内是本店开展质量管理工作的法规性、纲领性文件，用以统一、协调质量管理活动，对外是眼镜店质量保证能力的证实性文件。眼镜店全体员工要认真学习、严格执行，主动寻找改进机会，持续改进质量管理体系的有效性，确保用户的要求与法律法规要求得到满足和统一，使眼镜店的质量管理水平和配装眼镜质量提高到一个新的水平。本《质量管理手册》经眼镜店领导审核符合要求，现批准发布经理：卢云连靖边县老卢眼镜行

文件编号：03-1 手册管理办法 1、《质量管理手册》本店质量负责人组织编写，经理审核予以批准。 2、《质量管理手册》由文件管理员统一编号、登记、发放和管理。 3、《质量管理手册》在封面上做出标识，持有者应妥善保管，不得私自外借复印。 4、《质量管理手册》的换版，原则上根据国家法律法规及生产许可证核（发）证的具体情况而定。 5、《质量管理手册》解释权利属本店质量负责人。序言 1、序言 1.1目的此《质量管理手册》用以建立本店生产，质量管理体系阐述本店的质量方针和质量目标，描述本店生产、质量体系的总体要求，规定《质量管理手册》的控制要求，规定本店各级人员的质量职责是本店生产质量管理体系的纲领性文件，主要目的有两方面： 1.1.1对本店的内部而言，明确说明组织机构内部各人员的质量责任，以便紧密合作，满足顾客对我们提出的质量要求，提高过程控制能力和产品质量。 1.1.2对本店现有和将来客户而言，清楚展示我方之生产及质量管理的体系，协助客户考核本店，满足质量之能力。

暑期眼镜促销活动策划方案

暑期眼镜促销活动策划方案暑期眼镜促销活动策划方案前言眼镜商店的大型连锁化是零售行业的发展趋势，凡是大型的，最新暑期眼镜促销活动策划方案。尤其是大型连锁型的眼镜零售企业，他们的产品质量都比较过硬，深受当地消费者的好评。在激烈的市场竞争中，在质量、管理、规范方面不相上下的前提下，如何把市场做得更大。如何不被竞争激烈的市场无情淘汰，是摆在这些企业面前的现实问题。 (精益眼镜公司介绍) 每年夏季，都是新的一轮眼镜市场搏杀的上演。时代的进步推动人们消费心理的成熟，消费者更注重产品的多样化、个性化。对眼镜的需求从视力保健的单一层面上升到人文、美学等立体消费空间。摆在每一家眼镜店的面前的是该采取怎样的促销战术，并怎样达到预期的目标。精益眼镜作为张家港知名的眼睛店，要谋求更大的市场份额、提升品牌;这必然离不开促销活动的开展和媒体广告的宣传。为此特制定20xx年精益眼镜暑期促销活动方案。一、活动主题 “时尚生活‘镜’在精益” 一次成功的促销活动，无论是降价、打折还是现场秀，都必需同时传递一个统一的主题信息，而这个主题信息恰恰与品牌的核心价值息息相关，而且能够传播品牌核心概念，这样的促销不

但不会对品牌造成伤害，反而可以建立起品牌忠诚。在精益眼镜本次推广活动中，突出了‘时尚’，‘生活’，为了延续品牌传播，提高传播效率，继续提升品牌形象。“时尚生活，镜在精益” 主题包含因素： 1、‘镜’、‘尽’，包罗品牌万千，暑期促销品牌不在单一; 2、现代生活随心所欲，玩出时尚生活、炫出完美自我; 3、生活时尚与眼部健康并存;人文个性与精益眼镜并存，尽显生活魅力，品牌魅力; 二、活动目的通过本次暑期促销推广活动，以及适当的媒介形象宣传组合，展示精益眼镜企业品牌，吸引消费者的眼球，激发消费者的兴趣，提高销售额，极大提升精益眼镜知名度及美誉度。 1、通过暑期促销活动，找出市场空缺，提高销售额。 2、提高品牌的市场占有率，提升精益眼镜的品牌形象。 3、对消费者进行调查，开展相应的活动，指导他们进行正确的爱眼护眼习惯，培养消费者时尚、美学、个性、气质等各方面的生活态度，体现企业对消费者的人文关怀，规划方案《最新暑期眼镜促销活动策划方案》。三、目标群体 1、10～17岁学生群体; 2、18～29岁年轻群体; 3、30～50 岁商务人士;4、老顾客、会员等忠诚度比较高的群体。四、活动时间

眼镜活动策划方案

眼镜活动策划方案【篇一：眼镜店活动策划】 “情系贫困学子，预防青少年近视”活动策划方案一、活动主题 “预防近视，珍爱光明” 二、活动背景眼睛是我们心灵的窗口，是人体中最宝贵的感觉器官，如果没有眼睛，我们的面前将会是一片黑暗。可随着科学技术的发展，人民生活水平的提高，我们身边戴上眼镜的人也越来越多。根据资料调查表明，中国学生近视病发率在全世界的排名，从1998年的第4位，上升为第2位，仅次于“近视第一大国”——日本。在一份对中国四个城市高三学生的调查中显示，青少年近视的病发率从70年代的15%左右，发展到90年代末的55%，甚至80%左右。最近的一份调查显示：我国在校学生约3.2亿，平均近视率超过60%，小学生的近视发病率为22.78%，中学生为55.22%，而大学生高达76.74%。在高考填报志愿中，由于自身缺陷被限制专业的学生当中，有74%是由于近视。这些数据说明了中国近视病发率的上升之快，中小学生近视也将影响中国高素质人才职业的筛选，缩小不少特殊职业人员的选取范围，而且程度也越来越重，发病呈低龄化、迅速化、普遍化，眼保健形势非常严峻。这一结果将是对实现中国二十一世纪健康目标的严重挑战。已到了全社会必须关注与采取措施的时候了，而视力问题也是所有同学们相当关注的问题，因此我们确定了本次“爱眼护眼”活动。三、活动目的： 1. 眼睛是我们心灵的窗口，是我们的通向美丽新世界的桥梁，是获得光明的器官，所以我们应该珍爱自己的眼睛，因此我会以“爱眼护眼”为主题开展有关保护我们眼睛的宣传活动。从而让同学们了解眼睛的重要性，让同学们懂得如何爱护好自己的眼睛，明白怎样去预防近视，不仅仅要在这一天爱护我们的眼睛，而是要在３６５天里随时随地的呵护我们的眼睛，因为我们需要它，因为它可以给我们带来更多的光明和希望。 2. 青少年是国家的未来，如何帮助青少年提高爱眼护眼知识，树立正确保护眼睛观，是我们这次活动最基本的目的！

眼镜店开业策划方案_策划书.doc

眼镜店开业策划方案_策划书篇一店店庆促销策划新视野店庆活动促销策划背景资料眼镜商店的大型连锁化是零售行业的发展趋势,凡是大型的。尤其是大型连锁型的眼镜零售企业,如北京雪亮眼镜、大明眼镜,台湾的宝岛眼睛,吴良材眼镜、上海茂昌眼镜、上海红星眼镜、大连丽字眼镜等公司均有几十家分店,他们的产品质量都比较过硬,深受当地的好评。在激烈的市场竞争中,在质量、管理、规范方面不相上下的前提下,如何把市场做得更大如何不被竞争激烈的市场无情淘汰,是摆在这些企业面前的现实问题。新视野眼镜总店位于长沙大学城师大德智园1088号,成立于2002年9月,经理卢慧娟女士经过多年打拼目前在长沙拥有多家连锁机构,是一家集眼睛检查、验光、配镜、隐形眼镜配戴为一体的全新专业眼镜店。公司自开业十年来视顾客为上帝,始终严格要求自己,坚持以质量为本,以诚信取胜,从不经销一件假冒伪劣产品,不欺骗任何一位顾客,确保消费者的合法权益。眼镜店拥有现代化的电脑验光仪、电脑磨片机和眼镜检测仪。经营订配各种近视、远视、散光、老光、双光、变色、镀膜、树脂、水晶、渐进多焦点、全框、半框、无框镜架及高难度眼镜,并可选配多种品牌、二十多个规格的隐形眼镜。免费为顾客校正、维修、清洗眼镜。新视野眼镜以大众化的消费定位致力为消费者打造VIP的尊贵感受。在新视野配镜三大信心保障

1、选择性更大店内拥有上百种品牌的镜架,同时销售多种品牌的优质镜片,能够满足各个层次消费者的需要。 2、服务更专业店内拥有技术力量强大的专业队伍国家劳动和社会保障部颁发高级验光员1名、中级验光员5名、中级技工4名并有十项免费服务和完善的售后服务体系。 3、品质保证公司承诺凡是在新视野所配的眼镜,在正常使用的情形下,半年之内如有发生任何可归于商品本身结构、制作或材质不良的情形,该店都能免费更换同等价值产品(正常的磨损、擦伤或使用不当不在此限) 费心理的成熟,消费者更注重产品的多样化、个性化。对眼镜的需求从视力保健的单一层面上升到人文、美学等立体消费空间。摆在每一家眼镜店的面前的是该采取怎样的促销战术,并怎样达到预期的目标。雪亮眼镜做北京知名的眼睛店,要谋求更大的市场份额、提升品牌,必然离不开促销活动的开展和媒体广告的宣传。为此特制定2004年雪亮眼镜夏季促销活动。每年夏季,都是新的一轮眼镜市场搏杀的上演。时代的进步推动人们消明亮行动,爱心回馈新视野眼镜成立于2002年9月,目前在长沙拥有多家连锁机构,是一家集眼睛检查、验光、配镜、隐形眼镜配戴为一体的全新专业眼镜店,公司为庆贺十周年店庆,并且借助十周年店庆这样一个契机做一个规模较大的促销活动,提升销量?,迎接新生入学、教师节以达到庆贺十周年店庆,同时借机促销商品、回馈顾客, 本次促销活动,爱心大回馈。商店规定凡是参与活动本次的

眼镜店管理制度

眼镜店管理制度管理制度（本制度适用于本店的所有员工）本店组织机构图总店长医学、技术部营业部服务部

营业员学生市场员员工的工作技能要求：营业、验光、定配、售后员工的职业道德要求：敬业、负责、诚实、守信凡入店员工，学习期（七天）满即必须与本店签定劳动合同书

员工的形象本店员工必须统一挂牌上岗，上岗牌（押金5元）为本店所有，谁用谁保管谁负责，在使用过程中的损失、损害、丢失由使用者负责修补和赔偿，员工离职、辞工时必须将上岗牌退回本店,本店统一着装，工服由本店为员工统一定制也可由员工按照本店的统一制服自制,员工离职、辞工时可将制服带走。员工的考勤例行请假时间：星期一到星期四，其他时间不得请假。周五、六、日及法定的节假日不得请（休）假，严禁两人同时请（休）假。请假者在停发该日工资的同时扣10元/天；病假一天内工资照发，超一日者停发该日工资，病假必须有正规的医疗证明和药费凭条，病假后不回店上班者为自动离职，自动离职无当月工资和上月工资及其它报酬。

旷工：停发该日工资并扣15元/天，连续旷工3天者算自动离职！迟到、早退（5分钟为限）每次扣5分，5分扣1元。工休：淡季4天，不月休者奖30元/月或可积累为一个季度休一个星期；旺季2天,不月休者奖30元/月或可或积累为一个季度休5天。奖励金随每个季度的最后一个月的月薪一起发放. 第1条店员行为规范 1、店员上班进入店内必须立即更换制服，穿戴整齐。时刻保持自己的制服平整、干净，仪容整洁。 2、店员在店内禁止聚众谈笑、相互聊天、禁止在店堂内打逗、污言秽语。 3、店员在店内禁止互相议论其他同事或顾客的是非。

眼镜店促销的活动方案

眼镜店促销的活动方案活动方案指的是为某一次活动所指定的书面计划，眼镜店促销的活动方案有哪些？以下是的相关资料，欢迎阅读！ xx眼镜自开业以来，就本着xxxxx的服务宗旨，以及xxxxx的经营思想理念，深受xx市广大顾客朋友的信赖。为答谢新老顾客朋友的长期支持，本店在新的一年即将来临之际特为新老顾客朋友提供多种优惠活动，欢迎新老朋友光临！一、活动主题岁末感恩，送礼酬宾二、活动目的 1、展示产品的品牌形象，吸引消费者眼球，刺激消费者购买欲望，提高销售额，促进本店销售业绩； 2、通过促销活动，吸引目标顾客，增加店内客流量，拓展新客源； 3、加强与顾客之间的情感交流，巩固客户的忠诚度； 4、加深目标消费者对产品的认知度，加强与客户的合作交流，达到提升品牌与产品销量的目的。三、活动对象 1、近视镜：学生等年轻群体及商务人士； 2、老花镜：退休工人、教师等年龄偏大人群； 3、有色镜：市内出租车、公交司机及有车一族，追求新潮时尚的年轻人。

四、活动时间 20xx年12月25日-xx年元月3日五、活动地点 xx眼镜店（四店同庆）六、促销内容 1、在校师生超值优惠活动期间，在校师生在本店配眼镜，凭学生证或教师资格证享受五折优惠； 2、1元专案，双重惊喜普通配镜满xxx元就加1元送隐形，再加1元就送镜片； 3、购隐形眼镜，护理产品大派送！活动期间，凡购买任何一款（年抛型）隐形眼镜，均可赠送护理产品一套、配镜感恩大回馈配镜满1000元立减450元；或赠送同等价值礼品（品牌豆浆机一台）配镜满500元立减200元；或赠送同等价值礼品（品牌暖风机一台）配镜满300元立减100元；或赠送同等价值礼品（高档茶杯一套） 5、周年感恩大放送！凡持往年12月25日在本店的配镜发票均可选配同等价值眼镜一副。 6、10项服务！

眼镜店促销活动方案

眼镜店促销活动方案方案一：眼镜店促销活动方案一、活动背景 1.春节商机加强门店气氛布置，大力提倡创意气氛布置及商品陈列。并以气氛评比的形式，激发门店布置的积极性。 2.各连锁分店全力执行"XX眼镜喜迎新春献贺礼"促销活动计划，发挥促销的真正作用，创造气氛、吸引人流、提升销售。 3.在新春佳节之际，走亲情化实用化路线，关心一些大家所关心的事情，这样才能在情感上使消费者达到认可。二、活动时间： 1月23日~2月3日三、活动主题：四、活动地点 ***各大直营店五、活动方式：本次活动分为三类人群进行操作(流动人口，高档消费群体，学生)一类是在本地工作的外来人群，一部分是从本地出外工作人群 1、你来消费，我送路费(针对外来务工人群) 为了感谢您一年中为建设XX所付出的辛勤劳动，XX眼镜特推出"你来消费，我送路费"的优惠活动。 ▲客户配镜300元，赠送40元"购票优惠券"。 ▲客户配镜500元，赠送100元"购票优惠券"。

活动时间：20xx年1月15号---20xx年2月4号活动地点：XX眼镜店备注： (1)、消费者凭"购票优惠券"与当次消费单据在XX车站购买车票可获得相应的购票优惠。 (2)、隐性药水、老花成镜不参与本次活动。方案二：眼镜店促销活动方案一、促销目的： 1、提升本店在此社区的知晓度，扩大知名度。 2、吸引新顾客到店消费 3、鼓励老顾客介绍新顾客，刺激老顾客重复性购买 4、刺激店内成交 5、提升本店销售额，增加新顾客。二、促销形式：店外派卡(填表留电话) 店内电话邀约，店内促销三、物料准备： 1、免费验光卡(需自行制作)1000张 2、条幅(横幅)1条。(悬挂于店头) 3、pop海报2张。(1张贴窗口或门口玻璃，1张贴店内醒目位置) 4、小礼品若干。四、活动日期：自行制定(可跨月) 五、活动执行细则：免费验光卡应在活动开始前几日印刷完成，

眼镜店促销活动方案参考模板

眼镜店促销活动方案参考模板眼镜店促销活动是眼镜店的销售手法，有助于眼镜的热销，那么眼镜店促销活动方案具体是怎么写的呢?下面就让我们一起来了解一下眼镜店促销活动方案参考模板范文吧。篇一一、促销目的： 1、提升本店在此社区的知晓度，扩大知名度。- 2、吸引新顾客到店消费- 3、鼓励老顾客介绍新顾客，刺激老顾客重复性购买- 4、刺激店内成交- 5、提升本店销售额，增加新顾客。- 二、促销形式：店外派卡(填表留电话)- 店内电话邀约，店内促销- 三、物料准备：1、免费验光卡(需自行制作) 1000张- 2、条幅(横幅)1条。(悬挂于店头)- 3、pop海报2张。(1张贴窗口或门口玻璃，1张贴店内醒目位置)- 4、小礼品若干。- 四、活动日期：自行制定(可跨月)- 五、活动执行细则：免费验光卡应在活动开始前几日印刷完成，工作人员走出去轮流在学校门口或附近小区派发。-

派发验光卡注意事项：- 1、目标客户群的锁定：重点是带眼镜顾客，年龄层次不限。- 2、派发时应面带微笑，态度诚恳，获顾客同意后再把卡片派发给对方。- 3、卡片上有顾客资料的填写，尽量说服顾客填写详细如姓名、联系电话。- 4、具体话束如：您好!我们眼之悦眼镜连锁店近期开展免费测试视力-。篇二1，对于零售店的促销，以下几件事情必须先搞清楚：第一：经过周密计划和严谨执行的促销活动，对于促进零售企业的业绩是有积极的贡献的，在一些关键时刻，例如节假日或者销售旺季，有效的促销活动是需要的。第二：促销活动只能是锦上添花，不能雪中送炭，零售业的根本问题还是商业模式、企业管理、专业水准、商品结构和服务规范等方面，不要对“促销改变命运”有任何期望。第三：一个促销活动如果能够促进销售，必定是因为吸引了更多客人，或者减少了顾客流失，或者提升了成交单价，三者必居其一或者兼而有之。所以，策划一个促销活动的时候，问一下：“你想干嘛”。以上三点是最基本的法则，每个策划人必须清楚的知晓。

双11眼镜店活动方案正式版

Some problems that have appeared or can be expected to come up with a solution to the problem, and through the record of the terms, effective supervision and implementation.双11眼镜店活动方案正式版

双11眼镜店活动方案正式版下载提示：此方案资料适用于某些已经出现的或者可以预期的问题，不足，缺陷，需求等，所提出的一个解决问题的方案，并通过明文或条款的记录，加以有效的监督与执行，确保能达到预期的效果。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。活动1： 10项免费服务等您光临：免费验光、免费清洗眼镜、免费特殊加工、免费加防过敏膜、免费眼部检查、免费调整镜架、免费更换小配件、免费消毒隐形眼镜、免费上门服务(限市内)、免费维修焊接。凭此券抵20元 (限框架眼镜) 凭此券抵50元 (限渐进镜片) 凭此券抵30元 (限隐形眼镜) 活动2：超值套餐：优质镜架+防花树脂片+盒+布+保视洁眼镜护理剂=××元

喜讯一：××期间凡在本店办理会员卡，便可免费赠送月抛隐形眼镜一付(数量有限送完为止。) 喜讯二：酷系列彩片××元/付活动3：买一赠一：专业验光师免费检查视力、买镜架送镜片(镜片限××度以内) 以旧换新：凭任一副旧镜片到我店均可折价换购一副新镜片隐形眼镜大放送：购买指定品牌隐形眼镜即送全自动隐形眼镜清洗机一台(数量有限送完为止) 活动4：隆重开业当天，好礼等你拿! 配镜满300元送高级不锈钢套杯一套(价值118元)

眼镜店的管理制度

眼镜店的管理制度（一）品牌进场管理规定 1、品牌登记 1）所有进场品牌均须填写《供应商登记表》，此表由招商部填写，对品牌的风格、价位、铺货商场、销售情况、商品档次、厂方或代理商联系方式、商户要求等逐项填写清楚，并认真考察商户实力，验证有关证件（即营业执照、税务登记证、商标注册证、质检报告、委托书或代理证），留存相关销售报表资料、画册。 2）招商部根据商场整体情况，填写《品牌进场审批表》，对品牌进行总体把握，并与商户进一步洽谈，达成初步合作意向，报至品牌评审小组。 3）品牌评审小组进行最终审核，确定符合要求可以引进的品牌。品牌评审小组由商场核心管理层人员组成。 2、进场审批 1）品牌评审小组准予引进的品牌，由招商部负责办理品牌进场所须缴纳费用（即入场费、质量保证金、装修保证金、用工费用等），将审批表附上缴费复印件转交财务部。 2）财务部接到《品牌进场审批表》后，要对合作条件认真审核，尤其是检查费用缴纳情况，财务部必须见到缴费凭证后方可签批。 3）商场总经理进行最终审批。

3、签订合同 1）《品牌进场审批表》通过后，由招商部负责与商户签订《联营合同》一式四份，《补充条款》一式两份。 2）财务部负责审核合同文书，并与《品牌进场审批表》认真核对，尤其是入场费、质量保证金、装修保证金、区域面积、扣率、促销费、合同期限、员工工资、销售提成等要项。 3）财务部将审核后的合同交总经理签批，并加盖公司合同章。 4）财务部负责将有关合同转招商部和商户各一份。 4、厂商进场 1）《联营合同》签署后，由招商部给商户出具区域平面图，并通知商户将品牌装修立体效果图、平面图、电路图交工程部，由其办理《品牌装修方案审批表》，并到相关部门审核签字，最后经总经理审核签字，厂商到财务部交纳10元钱，持收据复印件到招商部购买《商户管理手册》，厂商方可进场装修。 2）厂商上货并标价，正式营业。（二）商户场内管理规范 1、商户进场时间：商场每天提供两个时间段供各商户进场处理相关事宜：每天早8：30～9：00，晚19：00～19：30，其他时间不允许老板坐店经营。如因特殊情况老板需要进店经营者，身份等同导购员，必须着我方规定的统一工装并服从我方统一规定。

眼镜店管理手册

眼镜店管理手册禄劝视明眼镜店管理手册依据《医疗器械经营企业许可证管理办法》编制: 批准: 年月日实施目录颁布令--------------------------------------------------------------------3 手册管理办法-----------------------------------------------------------4 序言-----------------------------------------------------------------------5 组织机构图--------------------------------------------------------------6 各级岗位职责-----------------------------------------------------------7 采购管理制度-----------------------------------------------------------9 进货验收制度-----------------------------------------------------------10 仓储保管制度-----------------------------------------------------------11

进出库复核制度--------------------------------------------------------12 质量跟踪制度-----------------------------------------------------------13 不良事件报告制度-----------------------------------------------------14 不合格产品管理制度--------------------------------------------------15 效期产品管理制度-----------------------------------------------------16 用户投诉制度-----------------------------------------------------------17 售后服务制度-----------------------------------------------------------18 培训制度-----------------------------------------------------------------19 卫生管理制度-----------------------------------------------------------20 - 颁布令北京佳博浩康眼镜店依据《医疗器械经营企业许可证管理办法》要求，结合本眼镜店实际，建立了质量管理体系并编制了2009版《管理手册》，规定了组织结构、职责、质量管理体系要素控制要求。本《管理手册》对内是本眼镜店开展质量管理工作的法律性、纲领性

眼镜店活动策划

眼镜店促销活动方案 №1： 10项免费服务等您光临：免费验光、免费清洗眼镜、免费特殊加工、免费加防过敏膜、免费眼部检查、免费调整镜架、免费更换小配件、免费消毒隐形眼镜、免费上门服务（限市内）、免费维修焊接。凭此券抵20元（限框架眼镜）凭此券抵50元（限渐进镜片）凭此券抵30元（限隐形眼镜） №2：超值套餐：优质镜架＋防花树脂片＋盒＋布＋保视洁眼镜护理剂＝××元喜讯一：××期间凡在本店办理会员卡，便可免费赠送月抛隐形眼镜一付（数量有限送完为止。）喜讯二：酷系列彩片××元/付 №3：在爱眼日 6月6日——6月26日买一赠一：专业验光师免费检查视力、买镜架送镜片（镜片限××度以内）以旧换新：凭任一副旧镜片到我店均可折价换购一副新镜片隐形眼镜大放送：购买指定品牌隐形眼镜即送全自动隐形眼镜清洗机一台（数量有限送完为止） №4：隆重开业当天，好礼等你拿！配镜满300元送高级不锈钢套杯一套（价值118元）配镜满150元送天堂防紫外线伞一把（价值48元）配镜满80元送运动酷酷杯一个（价值25元）凭宣传单送精美镜盒一个（价值5元）数量有限，送完为止 №5： ×周年感恩与回报 6000元真情回报周活动时间：×年×月×日——×月×日 1、凡×月×日出生的朋友持身份证等有效证件，均可到本店免费领取生日蛋糕一个（限前10名） 2、凡持往年×月×日在本店的配镜发票均可免费选配同等价值的眼镜一副。

3、活动期间：凡配镜满××元送价值××元学习书籍，或价值××元眼镜一副，满××元送价值××元的学习书籍。 4、以旧换新，凡保存完好的旧眼镜折价可换配新眼镜。 5、活动期间持单页到本店可免费领取《护眼手册》一本。 №6： ×周年店庆真情回馈 1、在店庆期间消费满××元者均有机会参加本公司摸奖活动，中奖率100％；××元/次、2乘××元二次以此类推奖品有：pc电脑、mp3、超级女生时尚饰品等。 2、真情关怀学生：凡在店庆期间，凭录取通知书或学生证到公司配镜均送大礼包。 3、眼镜零售店、镜片生产公司联合推荐体验非常质量买一送贰 4、会员升级积分让您体验完美服务，凡在店庆期间无论你购买多少均送会员卡一张内附积分点××点。 5、凭券消费可以抵××元 6、特价套餐系列篇二：大光明眼镜店宣传策划大光明眼镜店宣传策划第一部分：广告词和宣传单。宣传必须首先明确自身的优势，我总结了一下本店最重要的三大优势：历史、技术、服务。广告构思都应该从这些优势出发，不断强调突出它们，这样才有最大的吸引力。广告词我想了一下几个，您还可以使用其他感觉不错的口号。口碑相传正大光明——大光明眼镜店光辉历史明星品质——大光明眼镜店五星级眼镜保姆——大光明眼镜店精益求精用心服务——大光明眼镜店呵护眼睛关爱人生——大光明眼镜店传单上除了突出使用广告词外，应该有关于本店历史悠久、技术先进、服务一流的进一步介绍（视版面安排长短、详简，不用太长）。传单上的第三个内容是精心设计的本次活动的优惠和各项促销措施（详细的促销方法、措施内容在后面内容中详谈）。第二部分：宣传促销活动的开展。整体的促销工作不能混乱，大体划分为内部、外部促销操作。一、内部促销。首先当然是店面活动布置，比如崔健的宣传横幅、平面广告，力求突出热闹喜庆气氛。此外还应该在店内提供产品目录、简介通告这样

小眼镜店如何经营与管理

随着眼镜连锁店、眼镜直通车、眼镜平价超市的兴起，小型眼镜零售店的生存空间日益受到挤压，加上早些年眼镜店市场是一块大肥肉，开家小型眼镜店的热潮可谓火爆一时，各种各样的眼镜店几乎遍及天涯海角，群花斗艳，市场竞争异常的激烈。而随着现代商业经营管理模式的不断革新和发展，使得一些经营管理理念跟不上的小型眼镜零售店举步维艰。特别是一个眼镜直通车开过来，方圆几里地的小型零售店老板都会叫苦连天："按照他们的售价，除去成本，店租和员工工资，我们几乎没有什么利润可图，生意遭到的打击是惨重的"。在这种情况下小型零售店要赢得优势，继续在眼镜市场上生存，就不能跟类似的大型眼镜店进行正面竞争，而是要取自己所长，避自己所短。毕竟小型零售店虽小，但小也有小的优势，只要经营得好，同样能在激烈的市场竞争中占有一席之地。虽然零售店的工作重点就是做利润做销量，但利润与销量的得来往往是由方方面面的经营管理工作积累出来的。说到底，做零售的就是做服务，也就是做经营管理，不能够深刻的认识到这一点就算是白做了。那么，小型眼镜零售店怎样才能做好自己的经营管理工作呢?笔者认为三十六计攻心为上。一、员工心从激发店员的主人翁意识开始店员在眼镜店中虽然占据的只是一个很普通的岗位，是一名普通的打工者，但其所扮演的角色却是至关重要的。其形象、气质、笑容和态度都是一个眼镜店有效打开对外沟通的窗口。在这个产品质量同质，价格普遍等同的市场竞争环境下，零售店卖的就是服务，推销的就是经营者本身。正如很多消费者在评价理想眼镜店标准的时候说的“好的眼镜店他们的产品应该质量好、款式新、价格优、售后服务周到、特别是服务态度要好，前面的几点几乎每家店都差不多，而服务态度却是因人而异，因店而异的。” “态度决定一切”，店员的服务态度是可以直接影响消费者态度的。我们的眼镜零售店要想提高营销绩效，实现最大利润就一定要摸准消费者的心。而真正来实现这一环节的就是那些处在店里最低层的店员。因此，善于抓住员工的心，激发员工的主人翁意识是非常重要的。一般来说店员的各种行为，都有一定的动机，而动机本身又产生于员工内在的、强烈要求满足的需要。如何满足需要、激发动机、鼓励行为、形成动力，这是店家管理所要履行的职责。激励管理的一项重要工作，就是运用激励处方，促使员工的动机更加强烈，释放潜在的内驱力，为实现团队目标和个人目标而努力。同样一名员工，为何有时积极努力、干劲冲天;有时又心灰意冷、消极怠工?如果从激励的角度去分析，我们就能找出原因，并采取适当的激励手段解决这类问题。激励管理是商家经营管理的重要方式，一个对员工的业绩赏不清、功不彰的老板，必定是一个贤愚不分、是非不明、优劣不辨的老板。在这样的环境中，员工的荣誉心理，精神动力和积极热情可能会逐渐丧失，影响商店的业绩。大商家如此，小小眼镜店亦是如此。因此，及时而科学地表彰和激励对于一名员工来说是一种尊重，一种动力。 1. 亲人员工的约束激励案例：侄女店长三个月内轰走三批店员无奈之下夫妻老板自行登台温州市学院路某眼镜零售店就是一家典型的夫妻亲情店，夫妻当老板。为了图点清闲，干脆雇了三个店员并请来了自己刚从中专学校毕业的侄女担任店长负责店内的经营管理工作。可小侄女由于年纪小又是刚从学校毕业，社会阅历不足，处世也不够稳重。对其他店员

眼镜店营销策划方案

公司/单位精品方案感谢使用本文档眼镜营销策划方案在进行眼镜营销策划之前,首先要做一个市场调查,只有了解到了市场需求才能更好的把握市场,赢得市场. 一、调查目的现代生活巨大的学习压力、紧张的工作气氛使得大部分学生族、上班族视力急剧下降。严重影响到他们日常生活与工作。眼镜一种美与实用的结合品已经越来越多的走入人们的生活。为了适应市场需求，了解消费趋向，我公司特组织此次市场调查。还您光明，增之自信。本着这样的发展动机，为您提供最满意的产品，这将是您最佳的选择。二、问卷设计眼镜店营销方案一、独立门面。首先，我觉得要想提高营业员的积极性就必须要有客源，客人不进门营业员又向谁推销呢。其次，眼镜是以什么类型为主，近视镜还是太阳镜？如果是近视镜可以从中小学或者大学生入手。可以制作一些关于介绍本品牌眼镜的小册子发放给这些学生，在其中设一些问题，只要把正确答案通过写信或邮箱等方式寄回的就可以参加抽奖活动。活动奖品发一些购买眼镜的不同价位的代金卷及日记本，圆珠笔等。尤其是代金卷很重要，可以促使他们进一步消费。当然这时候就要发挥营业员的优势了，尽所能的向顾客介绍商品了。（大学生近视率比较高，可以从他们入手）

太阳镜的话就要从大学生方面入手，这一类人群没有来自社会方面的压力，手里又有充裕的钱。方法也可以参照上面的，但有的对一些小物品可能不太感兴趣。可以试着把你的店“搬进校园”。每年大学生新生入校时，校园里都会有很多的摊位在卖东西，可以用一些捆绑销售。比如买眼镜赠送毛巾，牙刷，脸盆等，价位很高的也可以赠送自行车。当然要看你的眼镜的档次了。二、店面在商场里。首先要求服务员的质量。一个好的营业员穿着要合体，服务态度热情，这是最基本的，另外就是对他们进行一些营销方面的培训，怎样抓住顾客的消费心理。再者，提成点要有所改动，营业额达到一定程度的另加奖励，实行“奖中奖”制度，营业额低于一定程度的做开除处理，使营业员之间有一定的竞争存在。当然总体上还是要保持团结的和谐的一面，这就要看领导者的拿捏程度了。根据营销环境又可以进行以下两个营销策略: 一、店外营销策略 1．追求与各品牌眼镜供应商的相互了解与信任，以求长期合作。建立起供求双方的共同利益。引入定位适合学生的知名品牌，如“海昌”等，特现时尚、个性的元素。 2．定价策略：由于学生在配眼镜上的开支不会很大（可根据做的学生调查得出一个合适的定价范围），同时也要考虑到竞争的因素，可以考虑哪一些款作为学生专供款，其售价比其他店的同类商品价格低20％左右，并通过宣传强调这是学生优惠价，可凭学生证享受优惠。 3．促销策略：抓住几个关键的时间点，打出影响了，拉动销量。