金融部客户经理岗位职责范本

金融部客户经理岗位职责范本
金融部客户经理岗位职责范本

岗位说明书系列

金融部客户经理岗位职责(标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-68050金融部客户经理岗位职责

Account manager job responsibilities

说明:为规划化、统一化进行岗位管理,使岗位管理人员有章可循,提高工作效率与明确责任制,特此编写。

金融部客户经理岗位职责:

1、受理客户日常业务需求;

2、根据客户情况和需求开发、提供金融产品并推进服务;

3、分析客户的经营状况和发展前景,对客户的信息进行收集、更新;

4、做好客户的日常维护并不断改善金融服务。

任职资格和要求:

1、金融、财务类相关专业本科及以上学历,英语六级以上;

2、3年以上银行对公业务从业经历,熟悉企业信贷流程;

3、了解人民银行、银监会及外管局和其他相应的政策法规;

4、对金融服务行业产品有较具体的认识,对金融营销产

品和服务手段熟悉;

5、具备出色的市场开拓能力和服务意识,良好的计划、组织和沟通协调能力。

知识技能:

1.具备扎实的经济类专业知识

2.熟悉金融营销产品和服务手段,对金融服务行业产品有较具体的认识

3.熟悉信贷业务流程,具备良好的财务报表分析能力

4.具有较强的市场开拓能力,敏锐的市场洞察力和良好的沟通技巧,能独立开展工作

5.具有较强的创新能力

3年以上银行对公信贷业务从业经验岗位职责:

1、受理客户日常业务需求;

2、根据客户情况和需求开发、提供金融产品并推进服务;

3、分析客户的经营状况和发展前景,对客户的信息进行收集、更新;

4、做好客户的日常维护并不断改善金融服务。

任职资格和要求:

1、金融、财务类相关专业本科及以上学历,英语六级以上;

2、3年以上银行对公业务从业经历,熟悉企业信贷流程;

3、了解人民银行、银监会及外管局和其他相应的政策法规;

4、对金融服务行业产品有较具体的认识,对金融营销产品和服务手段熟悉;

5、具备出色的市场开拓能力和服务意识,良好的计划、组织和沟通协调能力。

知识技能:

1.具备扎实的经济类专业知识

2.熟悉金融营销产品和服务手段,对金融服务行业产品有较具体的认识

3.熟悉信贷业务流程,具备良好的财务报表分析能力

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2019年银行对公客户经理岗位职责

2016银行对公客户经理岗位职责 银行对公客户经理职责 一、关于对公客户经理的工作岗位的问题 1、对公客户经理的工作职责: (一)负责客户与银行间沟通,发展新客户,维护老客户,分析和发掘客户需求,拓展我行资产、负债和中间业务产品,为客户提供一揽子金融服务。 (二)了解客户需求,帮助客户了解和选择我行业务品种,与客户建立长期稳定的合作关系,努力提高客户对我行的忠诚度和综合贡献度。 (三)完成考核期内公司类资产业务、负债业务、中间业务等销售指标。 (四)建立客户档案,收集客户及同业相关信息。 (五)认真执行我行的相关政策、制度和我、业务操作流程,积极防范各类风险,确保客户和我行的资产安全。 (六)及时学习和更新业务知识和技能,不断提高专业能力和素质。 (七)要熟练掌握相关金融产品特征及风险特点,在贷款发放和产品推介过程中,充分披露产品信息,揭示产品风险。 (八)参与市场营销策划方案的设计,落实既定方案的组织实施。 (九)严格执行法人客户贷款业务流程,认真履行贷款调查、和贷后检查职责。 (十)坚持诚实守信原则,对受理企业的融资申请、申请人负债能力和担保条件进行调查,预测融资风险,撰写调查报告,并按规定上报审查。经审批同意后,按规定办理手续,确保所有资料的完整性,有效性。 (十一)关注借款人债务偿还能力的变化及保证人状况的变化,针对危及债权安全的风险因素和隐患,及时采取防范措施化解风险,并向有关部门和领导汇报。 (十一)完成领导交办的其他工作。 2、对公客户经理一日工作流程: (一)客户经理每天下班前应向其主管汇报一次(确因外出或陪同客户等原因不能当面向主管汇报的,可通过电话汇报。) (二)晨会。每个工作日早晨,各行客户经理团队应举行晨会,向成员宣布目标、鼓舞士气等。除了日常的通知、安排事项,会议应注重对优质客户开发的研究和客户分析,以及对营销技巧的训练和营销意识的培养。 (三)客户经理通过《客户需求卡》实现对优质客户的需求调查。 (四)客户经理必须定期或根据预约走访客户,根据客户的层次决定联系的频次。对核心优质客户应每月至少联系一次(包括见面或电话联系等),每次联系应及时字系统内作出相应记录和填写《优质客户维护记录表》。对我行重点个人客户进行走访。对我行的重点客户,客户经理要及时提醒相关领导进行拜访和维护。 3、实习网点对公客户经理的工作内容: (一)市场调研。主要内容包括客户基本信息、信用情况、资金使用情况及结算方式等。 (二)拓展客户及市场。根据市场调研结论制定客户理财计划,对拟开发的客户确定拓展目标、拓展措施以及所需的资源支持等,并根据市场变化情况和新的产品需求及时调整计划。 (三)客户服务。建立客户定期联系制度,及时掌握客户需求,为客户量身定做个性化金融产品,完善服务,提高效率;对客户提出的特殊服务需求和要求,支行不能满足时,要及时向上级报告,做好客户维护管理工作。

银行公司业务部各岗位职责

1 办公室:组织总行办公,负责综合协调、公文处理、督办查办、保密档案、分行行长会议和其他重要文件的起草、宣传联络、来信来访以及总行本部行政、财务管理。 2 管理信息部:主管全行的业务统计和信息工作,负责汇总和编制各类业务统计报表,对全行经营管理状况进行综合分析评价,组织调查研究,在国际互联网发布信息,搜集处理各类经济、金融信息。主管总行办公自动化工作。 3 计划财务部:编制全行的资金营运计划、财务计划、基建计划和其它综合经营计划,监督计划的执行情况。负责资产负债比例管理、财务管理、利率管理,负责全行的基本建设和固定资产管理。考核分行行长和部门目标责任制执行情况。 4 资金营运部:负责管理全行人民币资金头寸,平衡、调度、融通资金。包括承担全行人民币资金管理工作,按照安全性、流动性、效益性的原则,科学编制资金营运计划,通过内部资金往来价格、存款准备金、系统内借款、内部资金交易等手段,统一配置全行资金,实现全行资产负债管理目标。通过参与我国同业拆借市场、票据市场、债券市场运作,集约化经营资金,提高资金使用效率,促进全行经营效益的提高。 5 个人金融业务部:负责全行个人金融业务的统一开发与管理,包括本外币储蓄业务、个人中间代理业务、个人理财业务、消费信贷业务。 6 公司业务部:负责全行公司金融业务市场营销、客户管理和服务管理,组织开展公司客户银团贷款、委托代理、委托贷款等业务,负责协调行内相关资源,为公司客户提供一站式服务和一揽子解决方案。 7 信贷管理部:负责全行信贷政策管理、制度管理和业务监控,包括组织信贷政策研究,制定行业信贷指导意见,负责全行信贷审批、监测分析和授信管理,并承担总行信贷政策委员会秘书处工作。 8 住房金融业务部:负责全行住房金融政策、制度制定以及业务营销、监控和管理;负责住房按按揭证券化工作。 9 资产风险管理部:负责全行信贷资产、投资及其它资产的风险控制和管理。制订全行资产风险控制和管理政策,对资产质量进行分类监测,组织不良资产的清收、转化,负责全行债权管理和呆坏帐核销。 10 会计结算部:负责全行会计制度管理、会计体制改革、会计信息监测、会计信息披露,组织结算业务的产品研发和市场推广,推进会计电算化进程,组织综合业务系统的参数管理工作。负责全行资金清算业务,包括人民币资金清算、外汇资金清算、帐务管理以及对资金交易进行监督检查;负责基金销售登记与注册。 11 国际业务部:负责全行国际业务系统管理;负责国际结算和对外融资业务管理;建立和发展国外代理行关系;建立和管理我行境外机构及合资机构;负责外汇资金业务的经营与管理;管理全行的外事工作。

银行客户经理岗位职责

银行客户经理岗位职责 社会犹如一条船,每个人都要有掌舵的准备。下面是小编整理的银行客户经理岗位职责,供你参考,希望能对你有所帮助。 【第1篇】银行客户经理岗位职责 1、向客户宣传、介绍、销售公司的产品,达成公司各阶段的销售任务。 2、参加公司组织的各项销售活动,进行营销活动的推广、实施。 3、维护公司各销售渠道,进行营销活动的推广、实施。 4、维护客户关系,为客户提供优质的贷前、贷中及贷后服务。 【第2篇】银行客户经理岗位职责 1、负责纂写和收集与民营银行设立相关的各种资料; 2、负责向银监会报送各种银行设立资料; 3、负责与潜在客户进行面对面沟通,对客户的资信状况做出全面了解,向客户推荐适合的融资方案; 4、独立完成与客户的沟通和协议的达成,并配合银行后台履行协议; 5、负责指导见习金融顾问与客户的沟通,培训见习金融顾问专业知识和洽谈技巧; 6、完成上级领导交给的其他工作。 【第3篇】银行客户经理岗位职责 1、服务于银行VIP客户,协助银行理财经理为银行高端客户提供专业的贵金属 销售服务; 2、协助银行组织、策划、执行市场推广活动,完成公司规定的销售指标; 3、根据产品规划组织需求调研及组织产品可行性分析。 4、制定产品需求开发计划,撰写产品功能需求说明书,负责需求的跟踪和需求的控制。 5、熟悉掌握产品业务系统,制定产品业务规范,整理、完善产品文档、业务流程及相关内容。 6、制定区域内阶段性的工作计划,完成销售报表的填报; 7、负责部门间的协调,产品项目的实施及推进,负责产品的案例设计、产品培训及拓展等工作的支持和配合。

8、完成领导交办的其他工作; 【第4篇】银行客户经理岗位职责 1、对所辖银行定期走访,及时准确处理银行委托的商户装机工作; 2、将公司各项产品在银行进行落地推广; 3、做好重点客户维护工作,进行电话拜访和上门拜访; 4、研究公司产品,落实产品培训及推广工作,收集竞争对手的市场情况,制定营销方案; 5、跟进项目实施流程,落实项目售前、售中、售后服务工作; 6、完成领导交办的其他工作。 【第5篇】银行客户经理岗位职责 1、根据公司产品类型,开发客户渠道,寻找潜在客户,完成公司业绩指标; 2、负责潜在客户的拜访及上门客户的接待、安排及业务洽谈; 3、贷款客户的合同签订及相关手续办理、跟进; 4、老客户的维护,续贷客户的跟进、续签手续办理; 5、完成上级安排的其他工作。 银行客户经理岗位职责相关文章: 1.客户经理岗位职责 2.银行客户经理岗位职责 3.银行客户部经理岗位职责说明 4.客户经理岗位职责范文 5.银行客户经理的行为准则 6.银行个人客户经理工作总结 7.广告客户经理岗位的具体职责概述

金融部岗位职责

金融部岗位职责 一、金融总监岗位职责: 1、负责制定金融项目的发展战略规划、年度计划并落地执行; 2、负责对公司产品平台的运营,并完成运营中心的年度营收目标; 3、随时掌握金融监管规定等相关信息,及时进行产品定位、媒体宣 传、市场推广、渠道建设; 4、制定金融平台产品策略、支付渠道策略,并针对市场的变化制定 和调整后续运营战略; 5、根据公司前端产品,从金融的角度进行产品策略探讨、设计 6、负责对团队成员的业务指导、监督和培训工作, 二、金融车贷部经理岗位职责: 1、负责创建并管理金融团队,制定年度、季度、月度销售计划并监 督执行,完成公司的业绩目标; 2、制定各项业务管理制度和工作流程,掌控项目执行各环节的实施; 3、负责业务咨询、业务办理、市场调查、拓展、行业信息的搜索与 反馈工作; 4、做好每周销售情况汇报,积极反馈销售及市场信息动态; 5、管理、培训、监督本部门队伍,规范工作流程,明确其职责; 三、保险部经理岗位职责: 1、加强保险产品的深入了解,丰富公司保险产品 2、加强与保险公司、外围与公司的联系; 3、管理、培训、监督本部门队伍,规范工作流程,明确其职责 4、处理保险理赔问题,提高出单理赔速度。

四、信息中心岗位职责: 1、负责金融部下属各部门的业务数据的汇总和及时更新 2、金融部各项业务报表的编制和整理,确保数据的准确 3、协助金融总监完成本部门的制度落实 五、风险部岗位职责: 1、负责公司金融分期客户个人资料真实性的审查、资信状况的调查、 反担保措施的落实、抵押权的实现、贷后跟踪管理等关键环节,尽最大努力从根本上消除隐患,从主观上真正建立风险意识,彻底有效的将贷款风险降到最低 2、监督各业务部门对风控制度及流程的执行情况,,及时向公司领 导上报已识别的风险。 3、负责公司风控体系建设,制定相应政策、流程和程序 六、金融内勤岗位职责: 1、熟悉公司各金融产品及操作流程,高效完成金融分期客户的提报 审批工作 2、负责与工作内容相关的各类文件的归档管理,如报表、资料的收 编以及整理; 七、分期专员岗位职责: 1、负责公司金融产品的营销开展和客户咨询服务 2、负责公司金融分期客户整个分期办理流程的协调管理 3、负责整理本部门分期销售资料及客户档案; 4、负责售前业务跟进及售后客户维系工作。 八、贷后部岗位职责: 1、熟悉公司各金融产品及操作流程,负责完成公司金融分期客户的 实地家访调查,核实鉴别客户贷款资料的真实性,完成合同签署及资料收集。 2、熟悉公证处和车管所业务流程,完成公司金融分期客户的公证和 抵押业务 3、熟悉公司贷后管理流程,熟练操作公司贷后管理平台,完成公司 贷后车辆的有效监管

期货客户经理岗位工作职责范本

岗位说明书系列 期货客户经理岗位工作职 责 (标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-10970期货客户经理岗位工作职责 Futures Account Manager Job Duties 说明:为规划化、统一化进行岗位管理,使岗位管理人员有章可循,提高工作效率与明确责任制,特此编写。 简介:客户经理既是银行与客户关系的代表,又是银行对外业务的代表。(以银行为例)客户经理的职责包括:全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务,同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务,在主动防范金融风险的前提下,建立和保持与客户的长期密切联系。 客户经理岗位描述(模板一) 岗位职责: 1、负责公司产品的销售及推广; 2、根据市场营销计划,完成个人销售指标; 3、遵守公司规章制度,不得损害公司、客户利益; 4、为客户提供全方位金融咨询服务。 任职要求:

1、年龄在20—45周岁,大专以上学历金融,市场营销专业优先(工作经验丰富者学历可放宽); 2、诚实守信,吃苦耐劳,具有良好的团队精神和集体荣誉感; 3、工作积极主动,能承受较强的工作压力,愿意挑战高薪; 4、有同业经验的优先考虑。客户经理岗位描述(模板二) 岗位职责: 1、负责合伙人事业部金融产品的客户营销和服务相关培训,分析并解释销售过程中的问题,提供处理意见或建议; 2、配合事业部进行市场推广和各类沙龙活动。确保合伙人对事业部平台产品的应知、应会、应用; 3、对合伙人平台产品话术方面的知识培训、投资咨询、产品分析与讲解,产品卖点总结和亮点提炼; 4、针对不同客户情况,为合伙人平台中高端不同类别客户量身定制资产配置方案; 5、协助合伙人事业部业绩达成,销售促成与成功关单。 任职要求:

【部门职能】客户经理岗位职责

客户经理岗位职责 一、职位名称:客户经理 二、所属部门:销售部 三、直属上级:销售部经理/销售总监 四、职位概要: 负责处理好片区的开发,客户的维护等营销活动,把握市场动态,及时向上级反映本片区经营状况。 五、工作职责: 1.联系客户 客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”,客户有产品需求只需找客户经理,客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系,发现客户的需求,引导客户的需求,并及时给予满足,为客户提供“一站式”服务。 2.开发客户 对现有的客户,客户经理与之保持经常的联系,而对潜在的客户,客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义,一是客户现在还不是我公司的客户,有待开发;二是客户虽然现在是我公司的客户,但客户自己未发现某些需求,急待引导。 3.营销产品 根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求,对市场进行深入研究,并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中,客户经理要积极推销公司产品。另外还要善于发现客户的业务需求,有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求,要及时向有关部门报告。 4.内部协调 客户经理是公司对外服务的中心,每一客户经理都是公司伸向客户的友好之手。因此,客户经理 "握住"的每笔业务都是公司的财富,需要所有相关部门的全力协助,客户经理有责任发挥协调中心的作用,引导客户的每一笔业务顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面:

(1)前台业务与二线业务部门之间的协调; (2)各部门之间的协调; (3)上下级之间的协调; (4)经营资源分配的协调。 内部协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。 六、工作内容: 1.访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。 2.细分客户。确立目标市场和潜在客户。建立客户档案。 3.客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。 4.客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。 5.沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。 6.谈判。与客户进行业务谈判。 7.办理业务。协助陪同客户办理各种业务。 8.完成直属上级布置的其他各项工作。 9.完成上级交给的临时任务。严格按照公司相关操作规程办事。 七、素质要求: (1)品德素质。应具有较强的责任心和事业心,严守公司与客户的秘密。 (2)营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。 (3)知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解,熟悉公司各方面业务。 (4)分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况,能够对客户进行综合分析,对客户需求有较强的预见力。 (5)筹划能力。工作目标明确实际,计划方案切实可行,预算安排精确有效,工作日程井然有序。 (6)协调能力。善于表达自己的观点和看法,与公司管理层和业务层保持良好的工作关系,团队协作精神强。

信贷客户经理岗位职责共篇

篇一:信贷客户部岗位职责 信贷客户部工作职责 一、严格执行公司制定的《信贷业务管理办法》。积极拓展信贷业务,认真做好市场调查,拟定信 贷工作计划,建立客户档案,优选客户。 二、信贷客户部是公司信贷发放的责任部门,应承担贷款前期调查结果不真实、违规发放;贷款的 跟踪管理不及时、不到位;清收不力的责任。 三、负责贷款基础管理工作,经常性地收集政策、市场、行业相关信息,做好客户信用的采集、认 定工作,建立客户信息档案,制作贷款台帐。 四、负责受理借款人的申请,逐笔审查借款人所提供资料的的真实性、合法性、有效性,严肃认真、不徇私情,不发放人情贷款,严禁违规发放贷款。 五、负责贷前调查工作,审查核实借款人、保证人及抵押人的真实情况。实地调查借款人的资产负 债状况、经营状况、还款能力、信誉及其他因素;审查担保人资格、代偿能力和资信情况;核实抵押物、质押物的权属、价值及实现抵押权、质押权的可行性、合法性,真实、准确、全面地编制调查资料,及时了解变动情况,更新相关资料。 五、负责已发放贷款的跟踪管理清收工作,经常性地实地了解借款人、担保人经营状况、还款能力 变动情况;掌握抵(质) 押物品的保管、变动状况。及时编制贷后检查资料,发现隐患,及时汇报。 六、负责对客户进行评级,结合信用等级对贷款的期限、金额、利率、收费方式等提出明确意见, 并撰写调查报告。 七、负责及时补充完善各项贷款管理规章制度,拟定实施细则。汇总、编制信贷业务报表及业务分 析报告 八、完成公司安排及领导交办的其他工作。 篇二:贷款客户经理岗位职责 贷款-客户经理 岗位职责: 1、按照经营目标,积极拓展市场,寻找客户,完成公司规定的业绩目标; 2、负责对受理的贷款业务进行申请受理、贷前调查工作,对受理、调查的贷款业务的合法性、合理性、真实性和完整性负责; 3、负责对审批后的信贷业务同客户签订借款合同和担保合同; 4、负责贷款的发放与收回并按期收回利息; 5、负责对客户进行贷后管理以及不良贷款、应收利息、信贷退出的落实和清收; 6、负责贷款风险分类的基础工作以及相关信贷报表的统计分析和上报; 7、按月收集和整理企业客户财务报表和相关资料; 8、负责与财务管理部之间贷款档案资料的传递交接工作; 9、完成领导交办的其他工作任务。

大客户经理岗位职责

岗位名称:大客户经理 一、职责总述: 在营运总监的直接领导下,制定大客户年度销售计划、负责大客户开发、关系维护与服务管理工作;指导与实施大客户营销活动,推广企业产品。 二、所受监督: 1、直接接受本公司营运总监的指令和监督。 2、在规定的权限内,可单独处理例行公事,有关重要事项,须向 营运总监请示批准后执行。 三、所施监督: 有直属下级,有直接监督他人的权限。 四、工作范围: 1、负责制定、组织实施和完成大客户年度工作目标。 2、负责大客户的开发与关系维护工作,与目标大客户建立良好的业务关系;挖掘大客户的需求,灵活有效的完成销售任务。 3、参与市场调查、竞争对手研究、营销策划等,并定期或不定期地为营销决策提供相关市场信息和开拓市场的建设性意见;及时反馈市场开发与营销进展的情况。 4、做好大客户的咨询和相关服务,并及时处理大客户投诉等事宜。 5、负责建立大客户信息档案和管理工作,并进行科学的客户关系管理,及时高效的为大客户提供高品质服务以保证客户满意度。 6、与本部门店面营销员和渠道营销员进行指导与培训,提高业务能力与服务水平,并对其实施考核。 7、组织并制定实施售后服务标准和计划。 五、工作责任: 1、负责制定营销管理制度。拟定营销管理办法及相关管理制度、明确营销工作的标准、建立营销管理网络,协调、指导、调度、检

查、考核。 2、负责编制年季月度产品销售计划。并按时交上级领导,财务部门,便于统一平衡、合理下达计划。 3、负责客户信息核对工作。上交的客户信息必须完整齐全,验明客源的真实性和可靠性,严格执行公司对于客源的管理制度,认真办理客源入档手续,便于日后回访跟踪等。 4、负责组织老客户的回访。在回访中发现问题,要查明原因,并弄清责任,做好原始记录。 5、积极开展市场调查、分析和预测。做好市场信息的收集、整理、反馈,掌握市场动态,积极适时、合理有效地开辟新的营销途径,努力拓宽业务渠道,不断扩大公司名气的市场占有率。 6、负责做好客户的售后服务工作,经常走访客户,及时处理好客户投诉,保证客户满意,提高公司信誉。 7、负责拟定本部门工作目标。抓好对所管辖范围内人员的考核、考评与管理教育,关心营销人员的生活及思想动态,做好耐心细致的思想教育工作,杜绝经济犯罪的事件发生。 8、负责做好广告宣传,正确编制年度销售费用及广告费用计划。 9、执行公司规章制度、管理规程及工作指令执行权。 10、负责营销部业务能力、人力资源建设,通过加强培训、精细管理等方式提高营销部整体能力; 六、权力: 1、有向总经理报告权。 2、对下属工作有监督检查权。

金融事业部人事架构及岗位职责

金融事业部人事架构及 岗位职责 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】

金融事业部人事构成与工作职责 一、人事构成: 二、岗位职责: 1.负责人职责: (1)设定本部门阶段性任务计划和完成目标;在资源和时间上进行理想的调配和合理的安排,计划、安排、管理本部门工作业务及人员管理; (2)协调部门内部与其他部门之间的高效合作关系。 2.部门职责:负责银行及其它融资渠道的建立和维护、融资方案评估、融资渠道业务接洽、拟定公司项目融资方案、融资方案确认、融资方案执行。协助财务部与融资渠道业务窗口对接、准备贷款资料、融资成本控制、贷款额度拨付到位、金融业务风控审核及协助贷后监管等等。 2.1信贷组岗位职责: (1)充分发挥信贷渠道开展金融开发、调研、投融资方案拟定、投融资资金支持等职能;注重银行、担保、保险及其它融资渠道的建立、健全和维护; (2)通过与各家银行联系,获取当地银行的贷款种类及贷款明细,参照银行制定自己的金融产品。 (3)参与业务培训,通过对项目经理的金融培训,加大人员对金融业务的掌握。 (4)对确定的金融方案实施实地操作,配合项目经理下乡进行业务实操,从中 指导项目经理正确、合规的进行金融业务。 2.2风控组岗位职责: (1)负责贷款客户信息的管理工作(贷前、贷中、贷后),对项目文件进行保管(与保管员对接) (2)负责客户投诉的处理及回访工作,配合项目经理进行贷后监管工作。 (3)负责对公司担保业务的风险控制、监测与管理工作。 (4)负责组织对公司不良担保贷款的处置工作,配合法务进行诉讼工作。

贷款客户经理岗位职责

贷款客户经理岗位职责 1、负责收集贷款项目的基础资料,对项目进行初步筛选。 2、负责发起并组织对项目的外访工作。 3、参与风险主审对客户账务核实过程。 4、参与项目反担保措施的制定,并与客户沟通敲定。 5、独立完成项目调查报告,并对调查内容的真实性负责。 6、与客服部保持良好沟通,协助落实各项反担保措施。 7、及时、准确、完整地录入在贷项目管理台账,月末与内勤核实在保金额。 8、负责对在贷项目利息的按时催收。 9、按照公司规定,定期对项目进行贷后检查,跟踪项目经营情况、还款保障、还款意愿、重大事件、反担保情况,撰写贷后检查报告并归档; 1、负责个人信用贷款产品营销推广,以公司提供的和个人资源来开发新客户,并维护客户关系; 2、负责个人及小微企业房屋、汽车抵押类产品营销推广; 3、完成公司及部门经理分配的销售任务; 4、完成销售报告,并向公司及部门负责人做工作汇报; 5、根据一线工作了解到的客户反馈,向公司提出产品及流程优化建议; 6、负责客户的贷后管理工作,维护客户关系; 7、领导交办的其他工作。 1、完成直属销售小组下达的销售任务;

2、按照直属小组销售计划开展个人信贷推广活动,销售信贷产品; 3、深入了解客户情况,协助客户进行贷款申请; 4、收集客户资料及建立贷款人客户档案; 5、与客户建立良好关系,负责维护客户,为客户提供优质的贷前、贷中及贷后服务; 6、关注同行市场信息,及时反馈行业动态。 1、执行信贷业务年度发展计划、市场营销策略和经费预算; 2、实施信贷业务年度发展计划,完成年度营销指标; 3、建立健全客户数据库,实现对客户分级管理和实时动态数据分析; 4、负责存、贷款营销工作; 5、负责评级、授信、评审、合同签订、贷款发放支付及贷后管理工作. 1、负责贷款产品营销推广,以公司提供的和个人资源来开发新客户,并与客户关系维护; 2、负责接待客户的业务咨询及为客户办理各项贷款业务; 3、收集客户的其他必要文件和信息,为信贷决策提供必要的依据; 4、负责维护客户,为客户提供优质的贷前、贷中及贷后服务工作; 5、按时完成部门下达的各项业务目标。

客户经理的主要工作职责

客户经理的主要工作职责 客户经理的主要工作职责:负责市场信息的收集及分析。进行数据业务推广的相关工作。对行提供个性化解决方案。业及行业特性进行研究分析,以形成行业分析模板及定期行业分析报告,是企业的一种全新经营模式,便利的服务创新制度,高效、快捷、客户经理制度是企业优质、客户经理制度主要建立在现代信息技术和现代营销“以市场为导向,以客户为中心”其核心是。技术的基础上,通过对客户资源和企业内部人才、信息、技术等资源优势进行不断整合、创新,始终使内外资源处于一种最佳配置状态,从而使企业自身的活力能够得到充分发挥。目前,大提高大客户忠诚度,客户管理已受到越来越多的企业重视。避免大客户流失,做好大客户服务,对企业至关重要,也可以说是企业生存和发展的命脉。的业务技能和)以中国移动的客户经理为例,如何增强一线员工(对于国内移动通信企业而言丰富业务知识、提升能力素质已成为企业管理层关注的重点。人际沟通技能,他,在中国移动的行业应用开发中有一个很重要的服务群体就是集团客户中心的客户经理、集团客户(企业团体)提供服务工作。因为这部分们主要的职责是对重要客户(党政军领导)客户给移动贡献较大、有些客户非常繁忙需要上门受理业务,所以需要客户经理一方面是稳定客户、一方面是提升服务。通过对客户的服务建立良好的客户关系,从而进一步深入挖掘客户需要,提供解决方案,帮助集团客户推动信息化进程,为移动公司创造利润。一、客户经理的职责 笔者通过对部分城市客户经理的调查发现,客户经理的主要职责是: 、负责市场信息的收集及分析;(一)(二)、面向重点集团客户的业务需求,提供个性化解决方案; . . . . (三)、负责进行数据业务推广的相关工作; (四)、对行业及行业特性进行研究分析,以形成行业分析模板及定期行业分析报告。 二、目前存在的问题。 工作在第一线的与广大集团客户深入接触和交流的客户经理,可能会对相关访集团客户行业背景了解不足,对客户业务理解不够全面,有可能在面对客户时缺少共同语言,难以形成有效沟通,

银行客户助理岗位职责

银行客户助理岗位职责 第1篇:客户助理岗位职责客户助理岗位职责 1、负责向客户提供全方位、全过程日常服务工作,包括售楼配合、业主入伙、收楼服务、保修服务、装修服务、入住服务、特约家居服务、社区文化、其他特色服务等。 2、关注客户的需求,主动为客户提供力所能及的各种服务,尽力为客户排忧解难,主动为客户提供微笑、礼貌、文明服务,展示良好的精神风貌和专业形象。 3、负责对分管区域的巡视检查工作,对公共秩序、安全管理、室内装修、清洁、绿化、维修养护等工作进行日常检查、监督、指导,及时处理巡视发现的各种问题。 4、负责与客户的联系工作,保持与客户的密切联系,及时了解用户需求,收集、处理客户的求助、建议、咨询、报修、投诉等信息,做好客户回访工作,主动跟踪、处理用户反映的各种问题。 5、做好小区事务管理,包括收费、环境管理、公众文件及公告管理、客户报修与便民服务、客户信息管理等工作。 6、向客户宣传物业管理的有关政策,法规和物业管理规章制度,宣传防火、防盗、健康生活等知识,及时向客户披露物业管理区域内的各种相关信息。 7、负责文书及档案管理工作,做好各项管理服务工作的原始记录,并进行统计分析,为领导决策提供可靠信息。 8、协调各部门、各岗位的工作,使客户服务整体互动、协调、有序。第2篇:客户助理岗位职责1.负责接待投资者的咨询电话,提

供各类咨询服务,包括营业部的各项规定、证券业务常识、市场信息、交易记录査询以及交易中出现的各类问题。2.每日开市前及时张贴或以其他方式公告信息。3.会员客户的客户网络和关系管理。4.提供会员客户(中大户及机构客户)的各种事务性服务工作。5.分等级向会员客户提供信息咨询服务。6.客户营销、发展和挖掘新的会员客户。7.金融产品学习和服务创新。,8.会员客户稍案管理。9.策划组织会员客户定期活动及各类服务推广活动。10.根据服务和营销需要,自主扩展服务小组,负责小组整体运作。11.对上级管理部门负责,协调客户与营业部其他服务部门的业务合作。第3篇:银行理财中心客户经理助理岗位职责银行理财中心客户经理助理岗位职责 (一)岗位职责针对资深客户经理或者业务量很大的高级客户经理,从提高工作效率考虑,单人或多人可以配置客户经理助理,其职责包括: 1、协助客户经理与客户联络 2、帮助客户经理安排工作日程 3、帮助客户经理接待优质客户 4、协助客户经理完成日常文书工作,包括客户信息管理、撰写理财报告、文档管理等 5、帮助客户办理各类业务 1 前提是配置客户经理助理后,客户经理可以有更多的时间与客户交流,提升销售业绩和客户服务质量,其收益超过聘任客户经理助理产生的各种成本 6、帮助客户经理组织和安排营销活动 (二)岗位要求

金融部各岗位职责(定稿)

金融部总经理岗位职责 1、搜集和整理项目资源信息,初步筛选有价值项目进行跟踪,且提交内部报告; 2、负责公司投资(收购)资产价值判断(重点是销售溢价、融资价值判断); 3、负责参与公司投资(收购)项目(资产)谈判及实施; 4、完成项目实施(交割、清理、整治工作)建议书,负责公司已投资(收购)项目(资产)交割、清理、整治的具体实施工作。 5、组织实施、监控和分析公司已投资(收购)项目(资产)的经营管理;协助全面推动公司持有项目(资产)的变现进程。 6、通过与各家银行资产处置部门、国资委资产处置部门、人民法院执行部门等渠道的函接和联系,搭建与上述职能部门处置资产资源信息渠道,获取第一手的上市处置资产信息,选择优质处置项目。通过,获取资源信息,有利于与上述职能部门形成长期战略合作关系。 7、在资源和时间上进行理想调配和合理安排,设定本部门阶段性任务计划和完成目标。 8、负责计划、安排、管理本部门工作业务及人员考核。 9、协调本部门与公司其他职能部门之间的高效合作关系;充分发挥项目实施的“桥头堡”作用,保证项目(资产)保值增价的实现。9、完成上级交办的其它工作。

金融部助理、商务专员工作职责 1、每天通过电话、报纸、网址等途径收集各类资产信息;具体包括:项目广告回馈信息采集、整理和初步洽谈;报纸可用信息(拍卖公司信息)以及房地产广告资料等信息资料的采集、整理;本部发出项目资料的登记等工作。 2、对具备可操作的项目信息(配备区域照片、位置环境、时间面积、收买情况、单价总价、产权情况、周边房产参照等情况。必要时需项目实地考察)梳理筛选加以整理,交给部门领导并及时汇报。 3、每周做一次信息分析汇总,提交至部门负责人。 4、负责协助进行项目实地考察工作,负责协助进行项目分析谈判工作。 5、协助完成本部门调查项目或者公司投资(收购)项目(资产)的制作项目PPT及路演工作。 6、按本部门要求负责公司投资(收购)项目(资产)的交割、清理、整治工作。 7、按本部门要求及时协调、实施本部门与公司其他职能部门之间的高效合作关系。 8、参与公司商业项目的拓展和实施,起到建议、建言、建行的具体作用。 9、完成上级领导交办的其它工作。

银行客户经理相关工作岗位职责

银行客户经理相关工作岗位职责 一1:银行客户经理职责 客户经理既是银行与客户关系的代表,又是银行对外业务的代表。其职责是开场,全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务,同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务,在主动防范金融风险的前提下,建立和保持与客户的长期密切联系。 2.客户经理的职责 (1)联系客户 客户经理是全权代表银行与客户联系的“大使”,客户有金融需求只需找客户经理,客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系,发现客户的需求,引导客户的需求,并及时给予满足,为客户提供“一站式”(one-stop)服务。 (2)开发客户 对现有的客户,客户经理与之保持经常的联系,而对潜在的客户,客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义,一是客户现在还不是我行的客户,堕待开发;二是客户虽然现在是我行的客户,但客户自己末发现某些金融需求,急待引导。 (3)营销产品 根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求,对市场进行深入研究,并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中,客户经理要积极推销银行产品。另外还要善于发现客户的业务需求,有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求,要及时向有关部门报告,探索为其开发专用产品的可能性。客户经理营销产品的手段主要有:厂为宣传金融产品,面向重点客户宣传金融产品,市场公关和产品推销。 (4)内部协调 客户经理是银行对外服务的中心,每一客户经理都是银行伸向客户的友好之手。因此,客户经理"握住"的每笔业务都是银行的财富,需要所有相关部门的全力协助,客户经理有责任发挥协调中心的作用,引导客户的每一笔业务在银行中顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面:(1)前台业务窗口与二线业务部门之间的协调;(2)各专业部门之间的协调;(3)上下级部门之间的协调;(4)经营资源分配的协调。内部协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。

客户经理岗位职责大全

客户经理岗位职责大全 【第1篇】客户经理岗位职责大全 1、负责公司产品的销售及推广; 2、根据公司销售计划,完成销售、签单、回款等; 3、开发和识别客户,建立和强化客户关系; 4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析; 5、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划; 6、长期维护现有以及准客户资源,提供良好的售前售后服务,协调公司内部资源,提高客户满意度; 7、完成上级交办的其他工作任务。 【第2篇】客户经理岗位职责大全 1、按照公司要求进行合作经销商展厅驻点以及走店工作; 2、对参观经销商展厅的所有客户提供汽车金融产品服务及咨询; 3、协助经销商进行贷款客户车辆的上牌抵押及后续客户服务; 4、给经销商的销售人员提供适当的汽车金融知识培训; 5、协助公司市场部门开展汽车金融产品促销活动; 6、公司安排的其他相关工作;

【第3篇】客户经理岗位职责大全 1、负责创建、培训、管理金融业务营销团队; 2、组织并策划高级金融营销活动,开发高端客户市场; 3、依据客户的资产规模及理财需求,为客户提供各种综合性基础理财咨询服务;并展开一站式综合金融理财营销业务。 4、负责定期开展金融理财及营销拓展培训,使团队业务人员不断掌握金融专业知识及营销技能,更好的服务于高端客户,创造职业价值和高薪收入。 【第4篇】客户经理岗位职责大全 1、销售管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度; 2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估; 3、根据公司业务需求制定渠道策略和销售目标; 4、建立渠道销售流程和运作规范; 5、开发管理新的渠道合作者; 6、组织联合行动或促销行动,推动渠道销售与渠道合作者关系。 【第5篇】客户经理岗位职责大全 1、积极完成公司制定的销售指标,为客户提供热情周到的服务。 2、积极拓展新客户,与其保持良好沟通,不断拓展业务渠道。

4s店金融部岗位职责

4s店金融部岗位职 责 1

4s店金融部岗位职责 【篇一:4s店岗位职责编制】 公司人员编制及岗位职责 总经理 岗位名称:总经理 岗位职责: 1.根据对市场和行业现状、发展趋势的调研与分析,结合公司战略规划制定中长期事业计划,按照公司董事会的要求规划公司的未来网络发展战略和发展目标,并落实实施; 2.负责公司的日常经营、管理工作,负责公司投资人各项决议的执行; 3.负责本公司公共关系、银行融资、厂家关系的沟通,组织经济协议的洽谈和经济合同的签订; 4.完善公司各项管理,健全岗位职责目标,持续改进各项业务流程,对经营过程实施有效的监督、指导、考核,并保证企业能够持续发展; 5.制定相关策略和制度,全面提升客户满意度及员工的满意度;

6.制定公司相关制度,负责审核公司人员的奖惩,收入和各项费用,以公司年度财务计划为目标,严格控制费用成本,保证年度利润目标的达成; 7.负责向上级领导定期报公司运营情况,根据实际情况及时调整运营政策; 8.组织制定年度预算及年度工作计划并有效的分解成月工作计划,经过检查、控制、监督和考核等过程管理,保障各项计划及指标的完成; 9.组织市场调研工作,根据市场变化及时调整各项计划,挖掘市场潜力,扩大市场份额; 10.负责本公司团队培训及建设工作,不断提高员工素质,打造一支具有团队精神、爱岗敬业、值得客户信任的员工团队,全面完成公司的各项指标。 11.负责完善4s店各项管理,健全岗位职责目标,持续改进各项业务流程,对经营过程实施有效地监督、指导、考核、并保证企业可持续发展。 12.负责公司公共关系,网点经销商的开发、支持;组织经济协议的洽谈和经济合同的签订。

客户经理岗位职责

客户经理岗位职责(完整版) 客户经理要做好本职工作,首先要明确岗位职责,这样才能使客户经理在对客户服务和销售管理过程中,确保能满足客户要求,甚至超越客户期望,与客户建立长期信赖关系,那么,客户经理岗位职责如何制定? 对于不同的行业、不同的公司,对客户经理岗位职责的制定要求不同,下文介绍了一个具体的实例,希望对大家能有所帮助。 某公司客户经理岗位职责 一、职位名称:客户经理 二、所属步门:销售部 三、直属上级:销售部经理、销售总监 四、职位摘要:负责处理好片区的开发,客户的维护等营销活动,把握市场动态,及时向上级反映本片区经营状况。 五、工作职责: 1.联系客户 客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”,客户有产品需求只需找客户经理,客户经理应积极主动并经常地域客户保持联系,发现客户的需求,引导客户的需求,并及时给予满足,为客户提供“一站式”服务。 2.开发客户 对现有的客户,客户经理与之保持经常的联系,而对潜在客户,客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义,一是客户现在不是我公司的客户,有待开发;二是客户虽然现在是我公司的客户,但客户自己未发现某些需求,急待引导。 3.营销产品 根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求,对市场进行深入研究,并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中,客户经理要积极准备推销公司产品。另外还要善于发现客户的业务需求,有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求,要及时向有关部门报告。 4.内部协调 客户经理是公司对外服务的中心,每一客户经理都是公司伸向客户的友好之手。因此,客户经理“把握”的每笔业务都是公司的财富,需要所有相关部门全

公司业务部部门职责与岗位职责

公司业务部门 一、部门职责 1、根据公司的业务发展战略和规划,研究制定公司业务的市场定位和发展规划,拟定相应的实施方案并组织实施; 2、贯彻执行国家有关法律法规和公司各项规章制度,制订完善公司金融条线的管理规范,强化各项监督检查机制,保障业务合规稳健发展; 3、分解、下达并落实年度或阶段性经营指标任务,组织考核评价,推动营销团队完成各项经营指标,促进业务发展; 4、构建公司金融业务信息渠道网络,衔接沟通相关政府管理部门及监管部门,采集、分析、挖掘大企业、行业信息资料,调研同业发展状况,及时了解宏观经济发展情况及调控政策的变化动态; 5、建立公司业务的各类操作规范,组织对辖内公司金融业务进行规范检查和指导; 6、为营销人员提供专业技术的支撑和保障,并联动同业、中介、保险、证券等机构,开展新业务、新产品的宣传、策划、推广,包括与内的其它业务部门进行交叉配合,实现整体营销、联动营销; 7、开展客户资源的二次开发,对已有客户发掘其潜在需求,通过个性化产品与服务方案设计,提升营销层次和成效;

8、组织进行客户关系管理,建设、运行、维护客户关系管理系统,制订统一的标准和规范; 9、根据业务发展的需要,配合公司的市场营销策略,组织阶段性市场营销活动; 10、协调解决一线营销部门在营销过程中遇到的各种困难和问题; 11、进行公司业务统计和经营分析,负责公司渠道、银行等对上、对外的各类报表统计、报送,及业务分析等; 12、组织开展对公司金融业务从业人员的各类培训,协助进行从业人员资格认定工作,以及公司市场营销条线各类成功案例的总结和推广; 13、对公司金融业务的营销活动进行管理,确保各类市场营销活动有序进行,杜绝不正当竞争行为; 14、负责公司金融业务客户经理考核系统的操作、运行及维护。 (一)营销部门(团队)职责 1、按照公司金融业务发展战略和工作部署,拟定具体营销方案,并组织实施; 2、负责对目标客户的营销、合作及客户关系管理,落实交叉销售、提升客户渗透率,不断开拓市场份额,扩大各类优质客户群体; 3、遵守国家的各项法律法规及公司的各项管理规定,合规经营、规范操作、正当竞争、优化服务;

公司金融部部门职责与岗位职责

公司金融部 一、部门职责 1、根据总分行的业务发展战略和规划,研究制定分行公司业务的市场定位和发展规划,拟定相应的实施方案并组织实施; 2、贯彻执行国家有关法律法规和总分行各项规章制度,制订完善公司金融条线的管理规范,强化各项监督检查机制,保障业务合规稳健发展; 3、分解、下达并落实年度或阶段性经营指标任务,组织考核评价,推动营销团队完成各项经营指标,促进业务发展; 4、构建公司金融业务信息渠道网络,衔接沟通相关政府管理部门及监管部门,采集、分析、挖掘大企业、行业信息资料,调研同业发展状况,及时了解宏观经济发展情况及调控政策的变化动态; 5、建立分行公司业务的各类操作规范,组织对辖内公司金融业务进行规范检查和指导; 6、为营销人员提供专业技术的支撑和保障,并联动同业、中介、保险、证券等机构,开展新业务、新产品的宣传、策划、推广,包括与分行内的其它业务部门进行交叉配合,实现整体营销、联动营销; 7、开展客户资源的二次开发,对已有客户发掘其潜在需求,通过个性化产品与服务方案设计,提升营销层次和成效; 8、组织进行客户关系管理,建设、运行、维护客户关系管理系

统,制订统一的标准和规范; 9、根据业务发展的需要,配合总分行的市场营销策略,组织阶段性市场营销活动; 10、协调解决一线营销部门在营销过程中遇到的各种困难和问题; 11、进行公司业务统计和经营分析,负责总行、银监局、人民银行等对上、对外的各类报表统计、报送,及业务分析等; 12、组织开展对公司金融业务从业人员的各类培训,协助进行从业人员资格认定工作,以及总分行市场营销条线各类成功案例的总结和推广; 13、对分行公司金融业务的营销活动进行管理,确保各类市场营销活动有序进行,杜绝不正当竞争行为; 14、负责公司金融业务客户经理考核系统的操作、运行及维护。 (二)营销部门(团队)职责 1、按照分行公司金融业务发展战略和工作部署,拟定具体营销方案,并组织实施; 2、负责对目标客户的营销、合作及客户关系管理,落实交叉销售、提升客户渗透率,不断开拓市场份额,扩大各类优质客户群体; 3、遵守国家的各项法律法规及总分行的各项管理规定,合规经营、规范操作、正当竞争、优化服务; 4、负责本部门授信客户的风险管理,针对不同客户制定相应的

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