客户投诉登记表范本

客户投诉登记表范本

[公司名称]

客户投诉登记表

日期：____________________

投诉人姓名：____________________

联系电话：____________________

投诉方式：电话 / 邮件 / 在线平台 / 其他（请注明）：

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投诉内容概述：____________________

详细描述：____________________

投诉要求：____________________

请客户填写以上表格，详细说明您的投诉内容和要求，以便我们更好地处理和解决问题。感谢您对我们的支持和理解。

一、背景介绍

本节可根据实际情况提供公司的背景信息，包括公司的成立时间、行业地位、业务范围等。重点突出公司对于客户投诉的重视和解决问题的态度。

二、投诉登记流程

1. 客户投诉登记：客户可通过电话、邮件、在线平台等方式进行投诉登记。我们鼓励客户提供详细的投诉内容和要求，以便我们更好地分析和解决问题。

2. 投诉受理：我们将在收到投诉登记后进行受理，并确认投诉人的身份和联系方式。

3. 调查核实：我们将根据客户投诉的内容展开调查核实工作，包括与相关部门和人员进行沟通和了解。

4. 解决方案：根据调查核实的结果，我们将制定相应的解决方案，并与客户进行沟通和协商，争取达成双方认可的解决方案。

5. 投诉反馈：解决方案得到客户认可后，我们将向客户提供投诉反馈，以确认问题得到妥善解决。

三、投诉登记表说明

1. 日期：客户填写投诉登记表的日期。

2. 投诉人姓名：客户填写自己的姓名或名称。

3. 联系电话：客户填写可以联系到自己的手机号码或固定电话号码。

4. 投诉方式：客户选择使用的投诉方式，如电话、邮件、在线平台等，并在括号内注明具体方式。

5. 投诉内容概述：客户简要描述投诉事项的主要内容。

6. 详细描述：客户详细描述投诉事项，包括背景、经过、相关时间、相关人员等。

7. 投诉要求：客户明确表达对问题解决的具体要求。

四、注意事项

1. 请客户提供准确、详细的联系方式，以便我们与您取得及时沟通。

2. 我们将严格保护客户的个人信息和投诉内容，不会泄露给任何无关方。

3. 在处理投诉过程中，我们将保持客户的投诉信息和处理结果的记录，以便进行备案和监督。

感谢您填写本投诉登记表，我们会尽快核实并解决您的问题。

我们一直致力于提供优质的产品和服务，对于您的投诉和意见，

我们将认真对待，并持续改进以提高客户满意度。如有任何疑问，请随时与我们联系。

[公司名称]

联系电话：____________________

电子邮件：____________________

官方网站：____________________