【推荐】你知道是哪些因素影响了我们的情绪吗
你知道是哪些因素影响了我们的情绪吗
我们每个人都有情绪，情绪会直接影响到我们的心情，心情的起伏会影响到我们的生活工作和学习，没有人希望自己总是处于坏情绪中，但是坏情绪似乎总是不请自来，那么大家知道到底有什么事情会影响我们人类的情绪吗?
一、好高骛远
和缺乏目标的人不一样的就是，这类人有很远大的目标。唯一不足的就是这类人的目标根本就不可能实现，是一种空洞的打算。因此，这类人在追求过程当中，注定要有很多的失败，情绪自然也就欠佳。
二、缺乏目标
一个没有目标的人一定是一个对生活没有幻想的人。这种人的情绪也不可能好到哪里去。因此，要想改善情绪，就得先确立一个生活的目标，在追求的过程当中你就会寻找到快乐，心情自己也就好了很多。
三、害怕失败
这类人不管做什么事情都缩手缩脚，总是害怕失败，也就是因为这样，他们每天总是一副提心吊胆的样子。要想改变这种生活，这类人得先增强自己的自信心。
四、害怕被拒绝
这类人性格比较内向，害怕被别人耻笑，也害怕遭受打击，更害怕遭到当面拒绝。因此这类人的心态也总是处在低谷，很难有兴奋的时候。
五、埋怨和责怪
情商对职业发展的意义
情商对职业发展的意义 高情商能使一个人保持乐观情绪，增加自信，激发斗志同时还会提高一个人的逆境商。总的来说我认为情商对我们职业的发展有着决定性的意义。提高情商是每个人的必修课。 20世纪90年代初期，美国耶鲁大学的心理学家彼得·萨洛韦和新罕布什尔大学的约翰·迈耶提出了情绪智能、情绪商数概念。在他们看来一个人在社会上要获得成功，起主要作用的不是智力因素即智商，而是他们所说的情绪智能即情商，前者仅占20%，后者占80%。 首先让我们来认识情商。 情商是指情商是指人对自己的情感、情绪的控制管理能力和在社会人际关系中的交往、调节能力，相对于智商而言，它更能决定人的成功和命运。丹尼尔·戈尔曼在其所著的《情感智商》一书中说：“情商高者，能清醒了解并把握自己的情感，敏锐感受并有效反馈他人情绪变化的人，在生活各个层面都占尽优势。情商决定了我们怎样才能充分而又完善地发挥我们所拥有的各种能力，包括我们的天赋能力。”他所偏重的是日常生活中所强调的自知、自控、热情、坚持、社交技巧等心理品质。为此，他将情商概括为以下五个方面的能力： （1）认识自身情绪的能力； （2）妥善管理情绪的能力； （3）自我激励的能力； （4）认知他人情绪的能力； （5）人际关系的管理能力。 初步的认识了情商，那么我们就容易理解为什么说情商对我们的职业发展有着决定性的意义。下面从情商的五个方面来分析它对我们职业发展的意义：认识自身的情绪 认识自身情绪是情商的基石，这种随时随地认识感觉的能力，对了解自己非常重要。不了解自身真实感受的人势必沦为情绪的奴隶，反之，掌握情绪才能成为生活的主宰，面对各种抉择方能妥善处理。 认识了自身的情绪才能在学习工作或是与人交往的过程中扬长避短，尽量的克制自己情绪的弱点，展现好的情绪，让好的情绪伴随我们影响他人。在职场中我们要想很好的管理我们的情绪，认识自身的情绪是基本的工作。 妥善管理清绪 妥善的管理自己的情绪，能使自己摆脱焦虑、灰暗或不安等低落的情绪，及时的调控情绪，使自己尽快的走出命运的低潮，重整旗鼓，重拾信心。在把握并影响情绪的变化着方面做到游刃有余的人，才能保持理智，避免感情用事。在一个人在职业发展过程中只有能妥善管理自身情绪才能随时保持清醒的头脑，只有清醒的头脑才能做出最正确的决策，这不仅对领导者很重要，对任何的社会人都很重要，因为我们在社会中就是要与人交往，然而情绪就直接的影响到了我们交往的关系，妥善管理好自己的情绪能然我们在生活中职场中处于主动的地位。 自我激励 保持高度热忱是一切成就的动力。能够自我激励的人做任何事情都具有较高
人的情绪及其影响因素
人的情绪及其影响因素 2.情绪是行动的准备阶段，这可能跟实际行为相联系。 3.情绪涉及有意识的体验。 4.情绪包含了认知的成分，涉及对外界事物的评价。 情绪变化受到多种因素的制约，常见的影响因素有认识因素、气质类型、环境刺激等。 一、认识因素 认识在情绪体验中是一个非常重要的因素。相同的情境，如果作出的认识评价不同，就会产生不同的情绪体验。例如，两个同时都想学习开车的战士，结果都没能如愿，对他们来说的确是件不顺心的事。但是，甲战士把这件事当作是对自己的考验（作出良好的认识评价），就会产生积极的情绪体验，并努力克服面前的困难，做好组织上分配的工作。而乙战士则认为自己很倒霉（作出不好的认识评价），就会产生消极的情绪体验，抱怨领导对自己不公平。由此不难看出，一件事情到底是好还是坏，就看你如何认识它、如何评价它，看你作出什么样的选择。一定程度上，认知决定了情绪。 客观事件我们是无法左右的，有些事件是不以人的意志为转移的，但是主观信念是我们可以通过努力加以控制的。虽然我们无法避免所有不合理的信念，但我们应充分认识它的存在，尽量减少其对我们生活的负面影响。不合理信念具有以下三个特征。 第一：绝对化要求。它通常与“必须”，“应该”这类字眼连在一起。比如：“我必须获得成功”，“别人必须很好地对待我”，“生活应该是很容易的”等等。俗话说，“人生不如意事十之八九”，“计划不如变化快”生活中很多事情是不以人的意志为转移的，我们每个人不可能在每一件事情上都获得成功；同样，周围的人和事物的表现和发展也不可能以我们的意志为转移。 第二：过分概括化。以一件事的成败来评价整个人（包括：自己或他人），这无异于一种理智上的法西斯主义。在这个世界上，没有一个人可以达到完美无缺的境地，所以每个人都应接受自己和他人是有可能犯错误的。 第三，糟糕至极。糟糕就是不好、坏事了的意思。当一个人讲什么事情都糟透了、糟极了的时候，对他来说往往意味着碰到的是最最坏的事情，是一种灭顶之灾。我们当然希望不要发生我们所认为得非常不好的事情，但是我们没有任何理由说这些事情绝对不该发生。当一切已成事实，我们必须努力去接受现实，尽可能的去改变这种状况；实在不可能改变时，则要学会在这种状况下生活下去。 二、气质类型
学业情绪的影响因素及其调节
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 学业情绪的影响因素及其调节 学业情绪的影响因素及其调节摘要： 学业情绪是影响学生学业成绩、学习动机的一个重要的非智力因素，关系到学生的成长和发展。 结合以人为本的教学理念，分析成就动机、自我概念、归因方式等内部因素，教师教学质量、班级环境、家庭教育方式等外部因素，并针对这些影响因素，提出对学生学业情绪的调节及引导策略。 关键词： 学业情绪影响因素以人为本随着心理健康教育和以人为本等教学理念的逐渐普及，越来越多的教师关注和重视学生的学业情绪，将学业情绪作为教学的重要参考因素之一。 但目前学生所存在的消极学业情绪，如焦虑、抑郁、敌对、恐惧等，仍没有得到有效调适。 部分教师虽借助思想道德教育、班级管理等引导学生调节学业情绪，但由于存在说教性和灌输性，导致学业情绪调适收效甚微，不仅影响了教学成效，而且给学生的健康成长带来了极大的阻碍。 在这种背景下，全面分析学生的学业情绪影响因素，并探索具有可行性和有效性的学业情绪调节策略，成为教师亟须解决的问题。 一、学业情绪的概念和特点学业情绪即学生在参与学习活动过程中所体验并形成的与学业相联系的各类情绪因素，主要包括两个方面： 1/ 10
一是学生在课堂学习以及课外作业、学习活动等学业情景中形成的情绪，如被教师提问时的紧张、参加趣味学习活动时的愉快等；二是学生得知自身在考试、测试时的学业成败后所形成的情绪，如考试后等待成绩时的焦虑、成绩下降后的沮丧等[1]。 学业情绪作为重要的非智力因素，对学生的学习产生了深远的影响。 1.影响学业成绩学生的学业情绪对学业成绩所造成的影响具有复杂性、长远性和隐蔽性等特点。 我国教育心理学专家陆桂芝在研究中发现，当学生存在高兴、放松、平静、自豪、希望等积极的学业情绪时，其学业成绩相对较高；当学生存在焦虑、无助、羞愧、泪丧、厌倦等消极性学业情绪时，其学业成绩则相对较低。 同时，学业情绪能预测学生期末学习成绩的大致情况，如学生在学期初的愉快感、自豪感和希望感能预示期末较高的学习成绩，而恐惧感、厌倦感等消极情绪则预示学生期末可能获得不理想的成绩。 2.影响学习动机学习动机受到很多心理因素的影响，其中学业情绪对学生的学习积极性和主动性有着较大的影响，当学生的学业情绪偏向于积极时，学生会更乐于学习，具有较高的学习专注度和积极性，且学习效率较高；当学生的学业情绪偏向于消极时，学生会缺乏学习热情，容易产生畏难、懈怠等心理，学习效率较低。 为此，当学生学习动机较小时，不少教师通过教学启发、肯定评价、激发竞争等方式调整学生的学业情绪，提高学生的学习期待和学
情绪和心境会影响工作绩效吗
情绪和心境会影响工作绩效吗？如何影响？ 答： 情绪和心境会影响工作绩效。 情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性，在生理反应上的评价和体验，包括喜、怒、忧、思、悲、恐、惊七种。情绪有20种以上的定义，而且它们都各不相同。心境，是一种微弱、平静而持久的带有渲染性的情绪状态。心境是弱于情绪的一些感受，通常没有相关的刺激。大多数专家认为情绪比心境变化得更快一些。工作绩效是关于对雇员们寄予的种种期望以及旨在促使雇员们提高工作绩效的连续目标导向计划的一种具体描述。简单的说就是大家认为的工作效率。 那么情绪和心境又是如何影响工作绩效的呢？ 一个人的行为在身体动作上表现的越强就说明其情绪越强，如喜会是手舞足蹈、怒会是咬牙切齿、忧会是茶饭不思、悲会是痛心疾首等等就是情绪在身体动作上的反应。同时情绪是由特定时间引发的，持续时间较为短暂。一个人表达情绪时特征明显，而且形式多样。通常伴随特定的脸部表情。影响情绪的事件很多：譬如说上班的路上遭遇交通堵塞，粗鲁的司机在你的车前面突然变道，不当心把刚买的拿铁咖啡溅到笔记本电脑上，最后你带着糟糕的心情上班迟到。从这些事情开始，你一整天都不顺心，工作表现也是一塌糊涂。那么这时我们就留意到，消极不好的情绪是会影响工作的，从而影响你的工作绩效。除了糟糕的情绪，美好的情绪也会影响你的工作绩效。例如你早上吃到很久没吃的麦当劳早餐，从而带着美好的心情去上课，接着上课得到老师的表扬，那么你正堂课的心情都十分美好，你的学习是否也就很有成效呢？因为，我们可以看出，不管是好的情绪还是坏的情绪都可以影响一个人的工作绩效。 古语中说人们对同一种事物，“忧者见之而忧，喜者见之而喜”，这是心境弥散性的表现。虽然基本情绪具有情境性，但心境中的喜悦、悲伤、生气、害怕却要维持一段较长的时间，有时甚至成为人一生的主导心境。如有的人一生历尽坎坷，却总是豁达、开朗，以乐观的心境去面对生活；有的人总觉得命运对自己不公平，或觉得别人都对自己不友好，结果总是保持着抑郁愁闷的心境。导致心境产生的原因很多，生活中的顺境和逆境，工作、学习上的成功和失败，人际关系的亲与疏，个人健康的好与坏，自然气候的变化，都可能引起某种心境。但心境并不完全取决于外部因素，还同人的世界观和人生观有联系。一个有高尚的人生追求的人会无视人生的失意和挫折，始终以乐观的心境面对生活。陈毅元帅的《梅岭三章》可以说就是这种心境的体现。心境对人们工作绩效有很大的影响。心境可以说是一种生活的常态，人们每天总是在一定的心境中工作，积极良好的心境可以提高学习和工作的绩效，帮助人们克服困难，保持身心健康；消极不良的心境则会使人意志消沉，悲观绝望，无法正常工作和交往，甚至导致一些身心疾病。
【哪些因素会影响到个人情绪-】情绪好坏有哪些原因
【哪些因素会影响到个人情绪?】情绪好坏有哪些原 因 哪些因素会影响到个人情绪?每个人都会有情绪，而一些不良的情绪会导致心情起伏不定，严重影响到生活、工作和学习，这些坏情绪总是不请自来。那么哪些因素会影响到个人情绪?下面一起来看看。 情绪是指人们对客观事物所持态度产生的内心体验。每个人在生活中，都会碰到令人愉快或令人痛苦的事，会产生喜怒哀乐之情。这种内心体验，一般心理学上叫做情绪。由于每个人对客观事物所持态度不同，内心体验不一样，情绪就也不一样。 情绪与人类的需要有密切关系。生理上的需要，如食物与水的需要是一切生物赖以生存的需要。满足了需要就会产生愉快的情绪;得到满足就会焦虑，妨碍需要时就产生愤怒。但这些仅仅是生存的本能。心境是一种使人的所有情绪体验都感染上某种色彩的、较持久而微弱的情绪状态。如一个人兴致勃勃时，干什么
事都乐滋滋的，而灰心丧气时，总是见花落泪、对月伤怀，干什么事都打不起精神，这些都是属这类情绪状态。 *从心理体验上来说，人的情绪可以分为两类：良性情绪和不良情绪。 良性情绪可以使人的免疫能力增强，促进人肌体新陈代谢;不良情绪如焦虑、抑郁、愤怒等，它不仅危及人的心理平衡，更遗祸于身体，甚至导致癌症。英国一位医生对250例癌症病人进行了全面调查后发现，在癌症发病之前，受过精神打击的竟达2/3。由此可见，不良情绪对人的身体损害极大。 在现实生活中，影响人情绪的因素主要来自外界，特别是生活、工作的环境。这些是影响人的情绪的主要方面，也容易被人所认知。一般来说，一个健康的人应该学会对来自外部影响情绪的因素进行调适和控制。但心理学家还发现，影响人的情绪还有一些非人为因素，而这些因素是人自己难以控制的。
学业情绪
学号：2013111107000802 学业情绪概述 吴莹 （湖北大学生命科学学院生物教育） 摘要学业情绪作为学生学习过程中的一种非智力因素，不仅会影响到学生的学 业成绩及师生关系，同时也会影响到学生的学习兴趣、个人发展以及心理健康， 自2002年Pekrun等人正式提出学业情绪以来，这一领域逐渐受到关注，近十年 来，国内外研究者从测评工具、发展特点、影响因素几个角度对学业情绪展开了 初步研究。对于每一位教育工作者而言，综合分析当前学业情绪研究成果，对于 指导和促进教育教学，以及开展相关研究具有重要的现实意义。 关键词学业情绪；特征；影响因素； 1 引言 当今教育越来越重视如何教学生学会学习，随着新一轮课程改革的实施，学 生自主学习、探究式学习的口号的提出，学习动机，学习情绪等非智力因素对学 生学习的影响，日益受到教育界的普遍关注和研究。教师们在日常教学中会遇到 各种各样的问题，如一些学生因不喜欢某位教师而产生对某一学科的厌学心理； 一些儿童表现出明显而持久的厌学情绪，一提起学习就心烦意乱、情绪低落，对 作业有抵触情绪，甚至有些学生还有严重的考试焦虑和恐学症等。作为一名教师， 如果不能对学业情绪的方方面面有所认识和了解，是难以有效地组织教学的，也 难以建立良好的师生关系。学习情绪对学生的学习有重要的推动作用，因此，对 学业情绪的探索和研究不仅具有重要的理论意义，更具有重要的现实意义。本文 从介绍学习情绪的概念入手，并以此为基础来介绍学业情绪的特征、影响因素， 及其对学生发展的作用，旨在为教师的教育教学和研究提供理论依据。 2 学业情绪的概念 情绪是人对客观事物的态度体验及相应的行为反应，情绪时刻伴随着人们的
静态—动态决策模型下情绪对决策的影响
龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/cd5905613.html, 静态—动态决策模型下情绪对决策的影响 作者：李灿灿 来源：《山东青年》2016年第08期 摘要：本文参阅的国内外研究，总结整理情绪对决策的影响，以期提高决策的质量。文中主要从静态-动态模型下对情绪对决策的影响进行了较详尽的阐述，主要是从以下几个方面进行阐述：（1）情绪与决策关系研究的发展（2）静态决策模型下，情绪对决策的影响（3）动态决策模型下，情绪对决策的影响。 关键词：静态模型；静态模型；情绪；决策 1.引言 决策在我们的生活中无处不在，上至国家大事，小到身边的每一件小事。不同的决策产生不同的结果。因此作出正确的决策对我们的生活非常的重要。自2001年，美国著名的决策专家R.hastie在《心理学年鉴》上发表的文章中指出，情绪是决策领域未来需要解决的问题之一，也是目前越来与受到重视的问题[1]。研究者在这一思想的指导下有关情绪对决策的影响 的研究大量涌现。“人类如何进行决策”是近几十年来行为科学、经济学、心理学和神经科学等学科极为关注的重大课题。继2013年8月“The 1st International Symposium on Decisi on Making and Brain Research”（第一届决策与脑研究国际研讨会）在北京成功举办后，国内对于决策的研究也大量涌现。 本文参阅的国内外研究，总结整理情绪对决策的影响，以期提高决策的质量。文中主要从静态-动态模型下对情绪对决策的影响进行了较详尽的阐述，主要是从一下几个方面进行阐述：（1）情绪与决策关系研究的发展（2）静态决策模型下，情绪对决策的影响（3）动态决策模型下，情绪对决策的影响。 2.情绪与决策关系研究的发展 从早期的观点来看，大多数的研究决策与情绪的心理学家常常将情绪拒绝在决策研究的门外。Daninel Bernoulli[2]（1954）提出了效用理论，效用是指人们在心理上的满足和愉悦，决策者在决策中往往企图将效用最大化。Bentham[3]（1984）又将效用的概念发展为愉悦与痛苦之差。简单的从概念来讲，情绪已经在决策中崭露头角。 Kahneman和Tversky[4]（1979）在对“偏转反转”这一反常现象进行解释时提出了“前景理论”，偏好反转现象是指，例如，在有100%把握拿3000元和80%的机会拿到4000元之间进行选择，多数人选择前者。而在有100%的可能损失3000元和80%的机会损失4000元之间进行选择时，大多数人选择后者。对这一现象进行解释的还有“等级信号依赖理论”。这些理论中情绪在决策中起着部分参与和干扰的作用，但并没有把情绪作为一个影响决策的参数进行考虑。
情绪对认知加工的影响事件相关脑电位系列研究
心理科学进展 2006，14（4）：505~510 Advances in Psychological Science 情绪对认知加工的影响：事件相关脑电位系列研究* 罗跃嘉1,2黄宇霞1,2李新影1李雪冰1 （1中国科学院心理研究所心理健康重点实验室北京 100101） （2北京师范大学认知神经科学与学习国家重点实验室北京 100875） 摘要为探讨情绪与认知的相互作用关系及其脑机制，建立了情境图片、面孔、汉字和声音四个系列组成的中国情感刺激材料库，并通过ERP实验对情绪与注意、工作记忆的关系以及特质焦虑者的认知特点进行了研究。结果发现：⑴负性情绪刺激在信息加工过程中至少在注意、评价及反应准备这几个阶段具有某种优先权，注意偏向也可在内隐任务下发生，负性刺激对注意资源不足具有某种补偿作用；⑵威胁性视觉提示对其后的视觉加工具有调节作用，高焦虑个体对这类性刺激投入了更多的视觉加工资源，而且威胁性刺激对注意的影响可以跨通道进行，威胁性的视觉刺激可以影响触觉注意；⑶在情绪对工作记忆的影响方面，负性情绪下空间工作记忆任务引起的P300波幅减小，这种效应可能是基于情绪对顶叶注意系统的调节作用，而在词语工作记忆任务中这种效应消失。 关键词情绪，事件相关脑电位，注意，工作记忆，焦虑。 分类号 B842 情绪是瞬息万变的心理与生理现象，反映了机体对不断变化的环境所取的适应模式。情绪认知及其脑机制的研究，特别是情绪与认知的关系及其潜在的神经基础，在近年逐渐成为认知神经科学的热点研究领域，并形成“情感认知神经科学”这一分支[1]。这个领域的研究不仅回答情绪的起源、功能、本质等科学问题，更重要的是它将为情绪调节和情绪障碍疾病的治疗奠定基础。作者及其课题组在最近3年以来，采用维度法评定刺激材料的情感性，并建立了中国情绪刺激材料库。在此基础上，利用事件相关脑电位（event-related brain potentials, ERPs）技术和行为实验相结合的实验范式，开展了情绪对注意、工作记忆和汉字认知的影响及焦虑病人的认知改变等研究，在一定程度上揭示了情绪与认知的关系。 1情绪的评定标准 情绪评定的标准关系到诱发情绪的刺激材料类型、被试实际的情绪体验等。目前主要存在两种 收稿日期：2006-06-01 * 本课题由国家杰出青年基金(30325026)，中国科学院重要 方向项目(KSCX2-SW-221)和教育部重点项目(106025)支 持。王一牛、吴健辉、白露、刘涛生、马慧参加部分工作。 通讯作者：罗跃嘉，E-mail: luoyj@https://www.360docs.net/doc/cd5905613.html, 标准：基本情绪论和情绪维度论[2]。基本情绪论以Ekman和Izard为代表，认为情绪在发生上有原型形式，即存在着数种泛人类的基本情绪类型（常见的有6种和11种基本情绪之说），每种类型各有其独特的体验特性、生理唤醒模式和外显模式，其不同形式的组合形成了所有的人类情绪。目前应用更为广泛的维度论认为若干个维度组成的空间包括了人类所有的情绪，把不同情绪看作是逐渐的、平稳的转变，不同情绪之间的相似性和差异性是根据彼此在维度空间中的距离来显示的。维度模式常为两个维度组成：①效价（valence）或者愉悦度（pleasure），其理论基础是正负情绪的分离激活； ②唤醒度（arousal）或者激活度（activation），指与情感状态相联系的机体能量激活的程度，唤醒的作用是调动机体的机能，为行动做准备。 脑成像研究证实了正性和负性情绪的分离，即两者各自具有特定的大脑加工系统，分别与左半球和右半球活动相联系，或者说分别是左半球和右半球优势。例如，观察正性和负性图片的同时进行fMRI扫描，分析发现，情绪图片激活了双侧额叶、扣带前回、杏仁核、前颞叶以及小脑；负性情绪图片的激活区主要分布在右半球，而正性图片则在左半球[3]。 美国国立心理健康研究所（NIMH）情绪与注
·不良情绪引起生理变化对学生健康影响
·不良情绪引起生理变化对学生健康影响关键词不良情绪生理变化中职学生健康影响 摘要 目通过对西宁卫校890名各民族学生情绪调查，了解不良情绪对学生健康影响; 方法采用情绪测量问卷调查，进行统计处理 结果有近1／3学生有着程度不等不良情绪困扰 结论长期不良情绪劣性刺激会引起一系列生理功能改变，从而影响学生身心健康。 世界卫生组织（who）把健康定义为“健康不仅是没有身体缺陷和疾病，还要有健全生理、心理状态和社会适应能力。”健康是反映整体概念，生理、心理协调统一是维持健康基本条件，情绪是一种心理过程，情绪变化会引起一系列生理功能改变，而生
理调节功能失调，必然会导致机体各系统功能和代谢改变，从而影响机体健康，可能会导致疾病发生。 1。资料和方法 1。1一般资料 选取西宁卫生职业技术学校20**、20**级不同专业15个班890名学生作为调查对象，其中少数民族（回、藏、撒拉、土族）占35%，男生占15%，来自城镇占36。5%，农村占23%，牧区占40。5%年龄最小为15岁，最大为21岁，平均年龄为17。6岁。初中毕业入学占72。7%，高中毕业入学占27。3%。 1。2方法 采用情绪测量问卷调查，发出900份问卷，收回892份，其中有效问卷为890份，2份无效，采用得分统计处理。 2。结果 得分情绪状况百分比
0-20分情绪稳定，自信心强，具有很好心理62。7% 21-4分情绪基本稳定，自信心受压抑，处事消极淡漠28% 41分以上情绪极不稳定，心情处于紧张矛盾之中10。3% 西宁卫生职业技术学校890名学生情绪调查结果显示，有近1／3学生有着程度不等不良情绪困扰，不同个体出现不良情绪类型不同，但其比例与民族、性别、年龄 及生源地之间无明显关系。 3。讨论 3。1中职学生产生不良情绪原因 3。1。1生理上原因 被调查学生平均年龄为17。5岁，体内各种激素分泌正值旺盛期，激素不但能促进生长发育，同时也增强了神经系统兴奋性，使他们易激动、易变化、易疲劳。 3。1。2心理上原因
学业情绪研究现状与展望
1.情绪与学业情绪 情绪是人对客观事物的态度体验及相应的行为反应[1]，它是个体对自己感觉到的独特处境的反应。1908年，耶克斯和道德森（Yerkes &Dod-son ）的研究表揭示了情绪唤醒水平、个体动机与行为绩效之间的关系，研究表明适当的情绪状态，可以促进个体的工作活动达到最佳状态。情绪的动机激励、协调组织功能影响着个体的正常学习、工作和生活。从学生学习的角度看，情绪对认知功能的影响涉及到注意力水平、对自我和他人的觉知、记忆加工、创造力、思维流畅性等多个方面。人对于与当前情绪一致的内容更加敏感，会 对这类内容进行选择性记忆、加工，而后也更容 易提取。 1998年，美国教育研究联合会的学术年会以“情绪在学生学习与成就中的作用”为主题展开了深入讨论。这次讨论引发了心理学和教育学界对情绪作用的关注，不少研究者开始着手研究教育教学过程中，情绪的影响作用和机制等问题。Pekrun 和Perry 等人通过一系列质性研究发现， 学生在各种学习情境下有着不同的情绪情感体验。2002年，他们首次明确提出了学业情绪（aca-demic emotions ）这一概念，认为学业情绪是在教学和学习活动中，与学生学业活动相关的各种情绪体验。我国学者扩展了“学业”的涵义，将学业情绪定义为包括在课堂学习活动中、课外学习过程中和考试期间的情绪体验。也就是说，学业情绪不仅包括学生在获悉学业成功或失败后所体 学业情绪研究现状与展望 金则霜 摘要：学业情绪是在教学和学习活动中，与学生学业活动相关的各种情绪体验，它不仅影响着学习 者的认知加工水平，还影响着个体的身心发展。自2002年Pekrun 等人正式提出学业情绪以来，这一领域逐渐受到关注。近十年来，国内外研究者从测评工具、发展特点、影响因素几 个角度对学业情绪展开了初步研究，其中存在的问题和不足需要继续研究讨论。 关键词：学业情绪青少年大学生测评工具影响因素 作者简介：金则霜，湖南师范大学教育科学学院。 12
(完整word版)影响情绪的因素
影响情绪的因素 （一）环境与情绪 家庭、学校和社会等各方面都要为儿童和青少年的情绪情感发展提供健康和谐的环境，其中家庭的作用尤为重要。第一，从情绪的发展来说，学校和家庭要创设环境，促进孩子正向情绪的发展。第二，从情绪的均衡发展来说，如果儿童期某类情绪情感的发展不足或被剥夺，就容易导致个体情绪发展不均衡，进而影响其他方面的发展。如儿童早期母爱的剥夺可以导致身体、心理、人际关系等各方面的发展不足或受阻。相反，如果溺爱，也可以导致情绪发展失衡，使儿童易于焦虑、过分敏感、不能体谅他人等。第三，从情绪的成熟来说，家长和教师都要提供适当的环境，安排适当的活动，使儿童和青少年有适当的机会表达愉快的情绪，宣泻不良的情绪，培养抵抗挫折的能力。 （二）色彩与情绪 色彩会影响情绪。在英国，过去常常有人在伦敦一条黑色的伯列费尔桥跳河自杀。当用蓝色油漆刷过桥之后，跳河自杀的人减少了一半。在美国加州，一座监狱的看守长为犯人寻衅闹事而苦恼。有一次，他偶然把一伙狂暴的犯人换到一间浅绿色的牢房里，奇迹出现了：那些原来暴跳如雷的犯人，就好像服用了镇静剂一样，渐渐平静下来，看守长由此受到启发，便把囚室漆成绿色，于是犯人闹事事件随之减少。由于蓝色、绿色使人感到幽静、安谧，故有“心理镇静剂”之称。 这些颜色对人的心理的影响，即是心理学家所说的颜色的心理效应。每种色彩都表示一定内容：红——热情、活力、健康、希望；橙——兴奋、喜悦、活泼、华美；绿——青春、和平、朝气；青——希望、坚强、庄重；蓝——秀丽、清新、宁静；黄——温和、光明、快活；紫——高贵、典雅、华丽；褐——严肃、浑厚、温暖；灰——平静、稳重、朴素、压抑；黑——凝重、哀痛、肃穆、神秘；白——圣洁、天真、清爽；金——光荣、华贵、辉煌。日常生活中，我们要巧妙利用颜色对人的心理的影响。例如消除烦躁和愤怒应避免红色；化解沮丧应避免令人情绪低落的黑色或深蓝色，而应选用能使人心情愉快的亮丽的暖色；减轻焦虑、紧张，应选择一些具有缓解及镇静作用的清淡颜色，如绿色、浅蓝色。 （三）认识与情绪 人们经常认为，引起他们的各种好、坏情绪的原因是某件事情本身。实际上这是一种错误的看法。人之所以产生各种各样的情绪，原因不在于事件本身，而在于个人对事件的看法。同一件事情，只要个人的看法不同，结果在他（她）内心产生的情绪就会不同：积极的看法引发积极的情绪，消极的看法引发消极的情绪。因此面对一件事情产生何种情绪体验，决定权完全在个体自己的手中。例如对“你被人踩了一脚”这件事，假如你的想法是“这人太可恶了，故意踩我一脚”，就会感到非常生气；而假如你的想法是“这里人太拥挤了，他也不是故意踩我的”，就会感到不介意。所以当情绪尤其是不良情绪产生或增强的时候，我们要尽量客观地分析“是不是我对这件事拖消极的看法引起了这种情绪反应？”“我能换一种积极的想法吗？”随着看法的改变自然会产生一种新的情绪。 （四）音乐与情绪 先看一个“听音乐治绝症”的真实的例子。1975年，美国音乐界知名度很高的金太尔夫人患了乳腺癌，病情不断恶化。这时，药物治疗已毫无效果。悲伤中的父亲为了安慰她，就经常为病床上的女儿弹奏乐曲。不曾想到的是，奇迹发生了，金太尔夫人的病情不断地好转。两年后，她终于战胜了乳腺癌。为这奇迹所鼓舞，金太尔夫人康复后，以极大的热情参加音乐治疗工作。她常常带着吉他和动人的歌曲走遍全国，帮助癌症病人战胜绝症。 音乐不仅能够增添生活情趣，给人以美感享受，还可以调节人的情绪。音乐对人体有独到的作用。医学专家认为，音乐可调节人体大脑皮层的生理机能，使人体分泌出有益健康的激素和乙酰胆碱等物质，提高体内生物酶的活性。音乐还能调节血液循环和活化神经细胞，并能使肠胃蠕动趋向规律化，令唾液和胰岛素分泌也相应增加，从而促进机体新陈代谢，增强抗病能力。不仅如此，音乐在调节情绪方面起
情绪与认知因素对大学生决策的影响
第19卷 第7期 牡丹江大学学报 Vol.19 No.7 2010年7月 Journal of Mudanjiang University Jul. 2010 108 文章编号：1008-8717（2010）07-0108-03 情绪与认知因素对大学生决策的影响 黄玲玲 张晶晶 （信阳师范学院教育科学学院，河南 信阳 464000） 摘 要：决策是人们在改造世界的过程中，寻求并实现某种最优化预定目标的一种活动。大学生处于特殊时期，发展越趋成熟但仍旧不稳定，各种因素对决策的作用比较大。在决策的生理机制的相关研究基础上，结合大学生的特定背景，本文对影响决策的情绪因素和认知因素展开探讨；最后回到情绪、认知与决策的生理机制上发现脑区之间具有高度的连通性，决策是由情绪与认知的交互作用引发的个体行为。 关键词：情绪；认知；决策；交互作用；连通性 中图分类号：G641 文献标识码：A 美国学者赫尔伯特·西蒙最早开始研究决策。通俗讲，决策就是为了实现一定目标，依据评定准则，在多种备选方案中评价、选择一个方案并付诸实施的过程。目前社会结构的变化、利益分配的调整、信息膨胀的急剧、社会节奏的加快、各种思潮的冲击，使人们的思想、观念、心理、行为发生了一系列的变化，尤其是情绪在 决策研究中的尴尬处境，[1] 引起越来越多的研究者的重 视。大学生作为活跃敏感的群体，一方面他们要迎接这些变化的冲击，同时在面对各种困难、问题和压力，其心理和社会性的不成熟又使他们感到迷茫和痛苦，迫切希望得到来自家庭、社会、朋友等方面的支持与帮助。从情绪和认知两方面去探讨影响决策的因素，可以促进大学生人才培养和素质拓展工作的有效性。 一、决策的神经生理机制 研究者认为，决策过程包括奖赏过程和惩罚过程两 个重要成分，[2] 神经成像研究已经确定了一些与奖赏过 程相关的脑区，包括前额叶皮层（含不同的子区，也就是背外侧前额叶皮层和前额脑区底部）、杏仁核、基底神经节（包括尾状核、较外侧的壳核和苍白球）以及腹侧被盖区。[3] Knutson 研究进一步把奖赏区分为预期奖赏和实际奖赏，并发现不同的脑区负责不同类型的奖赏，如 背侧纹状体区域对接受大的奖赏和惩罚的反应不同。[4] Trepel 等总结了决策效用、体验效用及结果概率在认知神经科学中的研究。研究发现多巴胺系统、腹侧纹状体、前额叶皮层和杏仁核在表征决策效用中发挥一定作用。 体验效用的神经机制与边缘系统、脑干以及皮质区所构成的网络相关。在体验奖赏时，纹状体、眼眶部前额叶皮层和额前正中皮层发挥作用；在体验损失时，杏仁核 发挥作用。[5] 当人们在不同时间得到的奖赏之间作出的选择时，选项的相对价值会因为人期望对象的延迟而大打折扣。McClure 等采用fMRI 技术考察了此现象的神经因素，发 现有两个独立的系统参与到这一决策中。[6] 与中脑多巴 胺系统相关的边缘系统由做出即时可得奖赏的决定优先被激活；相反，侧前额叶皮层和后顶叶皮质由跨期选择所激活。据此发现，理性的长期计划是由前额叶皮层负责，而冲动的即时决定则由边缘系统掌管。 作出选择还有许多不确定因素的介入，故决策分为确定性决策和不确定性决策。风险决策是最近研究的热点，作为一种不确定性决策，它是指决策者在面临两个以上不确定的决策后果，尤其是在面对伴有负面结果的可能性时所产生的复杂心理过程。相关研究表明，具有潜在受益的风险选择需要付出的认知努力要多于确定受益的选择；而具有确定受损的选择和具有潜在受损的风险选择所要付出的认知努力是相同的，这些认知努力均 定位于大脑的前额叶皮质和顶叶皮质。[7] 个体在决策过 程中心理状态的复杂程度，往往使得风险决策的研究具有一定特色，同时也具有一定难度。 二、决策的影响因素 成长中的大学生，由于注意力、储存信息以及从记 收稿日期：2009-12-29 作者简介：黄玲玲（1986—），女，山东枣庄人，信阳师范学院教育科学学院研究生，研究方向：情绪与认知。 张晶晶（1984—），女，河南安阳人，信阳师范学院教育科学学院研究生，研究方向：情绪与认知。
客服负面不良情绪产生的根源及解决方法
客服负面不良情绪产生的根源及解决方法 一、客服负面不良情绪的根源 说起客服人员负面和不良情绪来自于何方，我想不需要管理人员费尽心思来总结，实际有过客服工作经验的人都有过这样的直接体会。每天无穷无尽的电话咨询、查询、投诉，让他们心力交瘁。为什么客服人员会有这样的负面情绪感受？郑州人才网认为归根结底无外乎以下这样的几个方面的原因： 1、业务定位不够优化导致客服压力扩大 大部分公司客服的薪金跟成单量直接挂钩。客户对于电话营销的方式越来越反感，成单概率逐渐下降，由十分之一到百分之一甚至到千分之一。客服的挫败感由然而生，生活质量得不到保障，负面情绪自然而然的产生了。 2、上层对客服承担职责重要性的认识不足，导致其被忽视 企业领导往往更关注市场占有率，销售额提高的百分点。当客服提出我们产品的某项功能可能需要完善，售前安装培训是不是应该更仔细，售后技术支持是不是应该配合客服的需求反应更迅速……，往往这些呼声都得不到及时有效的回应。给客户提供优质的服务是客服的责任，而这一责任的完成需要得到企业的高度重视和关注。 3、：客服从业人员社会认知度不高，伤害其工作积极性 正因为多数企业对于客服的重视不够，所以客服框架结构上没有清晰的晋升空间，薪酬体系上也不如其他部门。更有些企业认为客服的工作是最没有技术含量的工种……。这些种种的误区导致了整个行业的从业人员流失量大。客服人员职业自豪感和归属感不强。在情绪建设上没有基础，因此难以使其点燃更高的工作热情，也就很难再进一步提升客户满意度。 二、如何才能有效地管理客服人员的情绪 在上面讲到客服人员为什么产生负面情绪的时候，也许有人会觉得我的论述太宏观了。但我认为正是因为这些宏观的因素影响到了微观个体的感知，才会让客服人员工作情绪不高。当问题回归如何有效的管理客服人员的情绪的时候，郑州人才网想企业除了适度的改进业务模式，加强各部门配合度，提高协助精神以外，我们更应该从以下几个方面着手进行： （一）、公司层面上 在外国成熟的客服现场都配备健身房，休息茶间，绿色种植区……，而客服人员的座椅更是防止颈椎酸痛的靠椅。而中国的客服现场是什么样子的呢？客服人员的坐席空间都是豆腐块般的小格间，一间屋子里坐上几十上百人。工位上除了一台电脑和电话以外就是文件，我们都很难找到一棵绿色的植物。就目前的现实情况，我不期望所有的公司达到外国水准，但是我希望公司能尽量提供稍微好一点的环境，比如格间可不可以稍微大一点，起码容忍客服站起来有一点点的空间活动一下身体；坐椅可不可以带一点点靠背，不要简易到连挪动都要人工推拉；坐位上能不能摆放一个小小的绿色植物，那怕是鲜人球。 （二）管理层面上： 1、设置清晰的客服组织架构，让客服人员看到晋升的空间，绩效结果透明化，考核指标具体量化。让客服人员很明确的知道做到什么程度将得到什么。只有目标明确，客服人员才会有动力去努力。 2、正确辅导客服人员的心理，对外，要引导客服要学会倾听来自客户的声音；对内，公司的管理人员更应该学会倾听客服人员的声音。
大学生学业情绪及其影响因素的分析(一)
大学生学业情绪及其影响因素的分析(一) 【摘要】大学阶段是一个整合的黄金时期,处在这个阶段的青少年正在逐渐的形成更加成熟的世界观、人生观和价值观,而情绪发展的不协调导致大学生出现了更多的问题,学业情绪的研究越来越得到心理学和教育学的关注,本文将对大学生的学业情绪特征、在学习中的作用以及影响大学生学业情绪的因素进行分析,为学业情绪的研究提供一定的借鉴依据。 【关键词】大学生学业情绪影响因素 一、引言 当今社会对于大学生来说学习已经不仅仅是一种积累知识和增长技能的过程,更是一种培养能力、创造性学习的过程。在我们的学校教育中越来越关注以人为本的教育理念,根据学生的心理需求去教学,去帮助学生在愉快中探索知识、发展能力。情绪是人对客观事物的态度体验及相应的行为反应,与其他的心理过程有复杂的相互作用关系,从而保证着个体的生存和发展,并对个体的学习、记忆、决策等有着重要的影响,积极的情绪会促进学业的发展。而学业情绪的提出让教育工作者更加意识到学业情绪对于学生学业成就的重要性,让教育工作者在今后的工作中有了一个更加明确地方向。学业情绪研究是近年来心理学和教育学领域中的热点问题学业情绪是在教学或学习过程中,与学生学业活动相关的,包括在课堂学习活动中、完成作业过程中以及考试期间所经历的情绪体验,包括快乐、期望、自豪、放松、气愤、焦虑、害羞、烦
躁等。学业情绪作为一种和学生的学习过程密切联系的非智力因素,对学生认知活动的开展起着重要的作用。良好的学业情绪是学识顺利完成学业的前提保证。 二、学业情绪的特征 Efklides(2005)已经提出,学业情绪有三个特征。首先,学业情绪具有多样性。学生在学习的过程中,会获得各种各样不同的情绪体验,其中既包括对认知加工过程监控和调节的情感,又包括直接促进或者延迟学生学习行为的情绪。其次,学业情绪具有情境性。也就是说不同的学生在不同的环境中会产生不同的学业情绪,学业情绪会受到学习任务及其要求的影响,在比较特定的情景下会出现之前类似的学业情绪。最后,学业情绪具有动态性。在学习的过程中,学业情绪会随时产生,随时消失或隐匿,它会受到很多因素的影响而呈现出不规则的变化。 三、学业情绪在大学生学习中的作用 良好的学业情绪有助于大学生认知活动的顺利开展。学业情绪可以通过大学生的成就目标、归因、自我效能感、自我调节等直接影响学生的认知活动。 良好的学业情绪有助于学生形成积极主动的学习态度。学业情绪影响学生的学习动机。研究表明,一个人只有内在有足够强大力量的动机的时候才能促使其主动学习,主动探索。 良好的学业情绪有利于学生身心健康发展。当前的教育体制已经将大学生的心理健康教育列入了重点,我们教育教学的主要目的是使学生在
人的情绪及其影响因素doc资料
人的情绪及其影响因 素
人的情绪及其影响因素 情绪是个人的主观体验和感受，常跟心情、气质、性格和性情有关。按照情绪 状态可将情绪情绪分为心境、激情和应激三种。“心境”是微弱、持久，具有沉浸性的情绪状态；“激情”是猛烈爆发而短暂的情绪状态；“应激”是在出乎意料的紧急情况下所引起的情绪状态。情绪状态划分来源于情绪维度理论，情绪的维度是指情绪所固有的某些特征，主要指情绪的动力性、激动性、强度和紧张度等方面。这些特征的变化又具有两极性。冯特提出的三维理论认为：情绪是由三个维度组成的，即愉快－不愉快；激动－平静；紧张－松弛。每一种具体情绪分布在三个维度的两极之间不同的位置上情绪的含义如下1.情绪涉及身体的变化，这些变化是情绪的表达形式。 2.情绪是行动的准备阶段，这可能跟实际行为相联系。 3.情绪涉及有意识的体验。 4.情绪包含了认知的成分，涉及对外界事物的评价。 情绪变化受到多种因素的制约，常见的影响因素有认识因素、气质类型、环境刺激等。 一、认识因素 认识在情绪体验中是一个非常重要的因素。相同的情境，如果作出的认识评价不同，就会产生不同的情绪体验。例如，两个同时都想学习开车的战士，结果都没能如愿，对他们来说的确是件不顺心的事。但是，甲战士把这件事当作是对自己的考验（作出良好的认识评价），就会产生积极的情绪体验，并努力克服面前的困难，做好组织上分配的工作。而乙战士则认为自己很倒霉（作出不好的认识评价），就会产生消极的情绪体验，抱怨领导对自己不公平。由此不难看出，一件事情到底是好还是坏，就看你如何认识它、如何评价它，看你作出什么样的选择。一定程度上，认知决定了情绪。 客观事件我们是无法左右的，有些事件是不以人的意志为转移的，但是主观信念是我们可以通过努力加以控制的。虽然我们无法避免所有不合理的信念，但我们应充分认识它的存在，尽量减少其对我们生活的负面影响。不合理信念具有以下三个特征。 第一：绝对化要求。它通常与“必须”，“应该”这类字眼连在一起。比如：“我必须获得成功”，“别人必须很好地对待我”，“生活应该是很容易的”等等。俗话说，“人生不如意事十之八九”，“计划不如变化快”生活中很多事情是不
具体情绪在不同人格类型下对风险决策的影响
具体情绪和人格类型对风险决策的影响 学生：陈钰琳，指导老师：梁栓荣 太原师范学院教育系，山西晋中， 030619 摘要：为探讨三种具体情绪（愉快、悲伤和恐惧）对不同人格类型（内外倾）个体风险决策行为的影响。首先采用MBTI量表中的内外倾维度将大学生的人格分为外倾和内倾两类，再随机分成三组，分别观看诱发三种具体情绪的影视材料，之后，对自己当前的情绪状态进行评价并填写风险决策问卷。研究表明：不同人格类型对风险决策行为的影响有显著差异，外倾型个体比内倾型个体更愿意冒险；不同具体情绪对风险决策行为的影响存在差异，愉快情绪下的个体的倾向于风险偏好，恐惧情绪下的个体倾向于风险规避，悲伤型个体居中；具体情绪和人格类型对风险决策得分的影响存在交互作用。 关键词：具体情绪，人格类型，风险决策，MBTI 1.引言 人们在日常生活中会遇到各式各类的问题，每个问题都有不同的解决方案，决策就是在这些方案中选择一个合适的方案。风险决策是最贴近实际生活的。美国专家Hastic在《心理学年鉴》上提出了情绪在决策中的作用研究是决策领域未来需要解决的16个问题之一的观点[1]，标志着情绪对决策的影响研究成为心理学和经济学研究的焦点和热点。 回顾之前的研究，风险决策的研究大致分为两个阶段：早期阶段认为决策者是完全理性的，追求利益的最大化；现代的决策观点主要有两种:有限理性和生态理性。 在决策研究领域中的情绪理论主要存在两种情绪泛化理论和情绪维持理论。两者针对情绪性质范式提出了完全相反的两种假说。范式主要有两种，分别是情绪性质范式和具体情绪范式。其中，情绪性质范式较为粗略，只研究不同性质的情绪对决策的影响；具体情绪范式研究同一性质不同的的具体情绪对决策的影响，更加细化和准确。 本文主要基于具体情绪范式，探讨具体情绪和人格类型及其交互作用对风险决策的影响，希望能够丰富相关理论的同时对实际生活起到一定的指导作用。 2.文献综述与问题提出 2.1风险决策及影响因素的研究 决策是指在几种备选方案中进行选择的过程[2]。根据决策者掌握信息的程度不同，可以将决策行为分为三种：确定性决策、风险决策和不确定性决策。风险决策是指决策者已知各种可能结果的概率或有能力预知各种结果出现的概率的决策。 关于风险决策的定义，表述方式很多。国外学者Yates和Stones从统计学的角度给风险决策下定义，认为风险决策就是在损失或盈利、损失或盈利的权重及损失与盈利联系的不确定性这三个因素中进行最优化的选择[3]。国内学者蒋多认为，风险决策就是研究人类在风险情境下如何进行判断与选择[4]。刘雁霞认为，在能预测事件发生概率的情况下，即使客观上具有不确定性，但主观上选择最优预期效果的决策，就是风险决策[5]。国内外研究者对风险决策的表述略有差别，但本质内容相同。在本文中将风险决策定义为，在概率已知情况下，面临两个或两个以上的选项时，选择冒险选项还是安全选项。 风险决策的研究范式大致相同，主要分为四大类：使用问卷和量表；赌博任务和彩票决策任务；情景模拟选择问卷，即在某个情景中设置两个或者两个以上的选项让被试进行选择，从选择结果上测量被试的风险决策倾向；想象模拟情境测试，要求被试想象一个任务情境，自己置身于该情境之