任务中心模式案例

戒毒社会工作案例（任务中心模式）

一、案主基本情况

姓名：殷某某；性别：男；

出生年月：1960年1月；文化程度：初中；婚姻状况：离婚；

户籍所在地：X区y路x号；职业：目前无业

1990年5月因盗窃被收容劳动教养一年六个月。 1997年7月因吸毒被强戒三个月。)

1998年3月因注射毒品收容劳动教养一年六个月。

二、工作情况

（一）专业关系的建立

通过对现有资料的分析以及对殷某某所住居委干部的充分走访，社工对殷某某的基本情况有了比较清晰的掌握，根据其特点制定了相应的计划，开展工作。社工：你好！互相认识一下，我是禁毒社工，我的工作是帮助需要帮助的原吸毒人员彻底远离毒品。

案主：我要你帮什么？以前街道干部谁来关心我？

社工：我们是自强社团派驻在街道的，与街道两回事。我们是禁毒专业人员，以后我们会互相了解。

案主：吸毒真是害人啊！想当初做生意有点钱，感觉上档次才抽起这个。朋友圈里都在弄，自己就跟着弄了。社工：你是跟他们接触到毒品的对吧？

案主：是的，那时候吸海洛因是有钱人做的事情。我又喜欢炫耀，觉得光有钱却不做有钱人做的事情很没面子，然后就在朋友的劝诱下试了试。一开始还没有上瘾，后来就不行了。社工：吸毒是个无底洞，你辛苦赚来的钱就是这样没了吧？

案主：可不是啊！毒品这玩意不要太费钱！我很快就变的一无所有。社工：你现在家庭怎样？孩子多大了？

案主：老婆88年离婚去日本了，小孩85年生的。社工：小孩跟谁？

案主：跟我，他妈妈不要，都是我带他。社工：那你真不容易！觉得生活上很艰难是吗？案主：对啊，工作没有，又没有经济收入，靠女人吃饭！这种日子也不好过社工：又有女朋友了？打算结婚吗？

案主：结啥婚？在一起玩玩呗。这东西我有三年多不碰了，你们可以随时带我尿检，绝对没问题。

社工：好的，谢谢你对我们工作的配合！今天就这样，改天再聊？案主：谢谢你们，今后有人关心了！

通过与案主谈心，找到工作切入点是帮助其彻底戒断毒瘾、改善经济困难。

（二）主观资料的采集

简评案主：（综合民警、居委会干部及禁毒社工观点）

1、案主长方脸，身高180，比较结实。性格外向，容易冲动、脾气急躁。

2、案主初中文化水平，没什么技能，从未参加任何企业事业单位工作，从事过“美金黄牛”生意。

3、案主吸毒史有五、六年，至今虽戒断近六年多但仍旧存在复吸的可能，需继续巩固。

4、案主家庭关系简单，父亲基本断绝往来，母亲是外地人，与其父仅是同居关系，案主2、3岁时母亲就离开上海。案主自小就生活条件都不太好，父亲对其也不闻不问，为了生存案主十几岁就与不良少年混在一起，直至被判刑。

5、案主房子于八十年代末为了老婆出国卖了房子，目前租房居住，月租金600元。目前吃低保，儿子无业。

6、案主没有其他的亲戚，有一姑妈平常不大来往。

7、案主比较坦诚，根据多方反映及具体核实，现在案主能面对过去，表现出对社工工作的

积极配合。案主自述：

我出生在上海。父母亲在我很小的时候就分开了。我从小就没感受到父爱母爱，为了生存，从小就与一些差不多大的小朋友混在一起，只是为了吃饱饭。最后违法被送进监狱。出来后我也想好好过日子，就去倒卖美金，赚了点钱，最后在朋友的影响下吸了毒，又进了监狱。85年我结婚了，有了儿子，一家三口过的还好，后来我老婆要到日本去，我把永康路房子卖了，但后来又离婚了。我自己命苦罢了，谁知我儿子与我一样的命，从小也没娘疼。这么多年我一人带着儿子生活，吃了不少苦。从来没人主动关心过我，宋老师告诉你，有时人家问我吃了吗？我说吃过了，其实我在饿肚皮。现在我难找工作，就是有工作一月几百元也不够。现在房租一月就要600元，上班后再去除低保300元，怎么生活下去？

（三）分析与诊断

1、案主如今对毒品的认识与态度：

现在案主能够正确认识自己的思想和行为，对过去所走的弯路有深刻的悔悟。他希望彻底戒断毒瘾，恢复身体健康，最好能有一份可以养家糊口的工作，能够自力更生，本份的生活是他目前最向往的，一定要远离罪恶的毒品。

2、案主的家庭环境及成长经历对其的影响：

案主家庭成员少，他的父母亲是同居关系，在他3岁时母亲离开家。父亲对其不管不问，经常吃了上顿没下顿。童年非常缺少关爱，每天都在为寻找食物而惶惶度日。从小的经历让案主对人缺乏信任感，多次的进出监狱养成了不正确的人生观、世界观。曾经在朋友的劝诱下沾染了毒品，主要是为了得到心理上的满足和想赢得别人的“敬重”，因为他认为“毒品是有钱人享受的东西”，家庭中父母角色的缺失导致案主缺少管教与引导，吸毒后又进入了恶性循环。

3、剖析案主的核心问题：

案主在99年走出监狱后，感受到为了儿子也需要过正常人的生活。在儿子这个精神支柱的支撑下，案主出狱后，基本上安分守己到至今。但生活的现实、经济的困窘使案主压力极大。虽然他从思想上能够正确认识过去，在行动上也可以以坚强的毅力战胜毒瘾，但经济的困难让案主焦虑、脾气暴躁，甚至与居委发生冲突。所以现在案主最主要的核心问题是改变其不正确的人生观，帮他解决实际面临的困难。

（四）目标与计划目标：

1、帮助案主巩固戒断期，防止复吸。

2、增强其生活的自信心。

3、改变其目前生活状态，帮助他尽快走出困境。

计划：

1、禁毒社工与案主建立平等、尊重、信任的专业关系。

2、通过对案主的关心、交流，调节他的心理，促进其改变世界观。

3、在禁毒社工与居委会干部等人员积极主动与案主交往过程中，增强其对社会的信任感，

解决案主的困难，帮助他真正地回归社会。

4、促进案主思想、行为的改变，提供持续的服务，包括辅导、指引等，帮助他彻底戒除毒

瘾，杜绝复吸，重新被社会接纳，树立新生活的目标。

5、整合社区资源，尽快助其子找到工作。

（五）理论基础与干预模式理论基础：

1、人本主义理论：强调人的“自我概念”，即人在内心深处对于自己的看法和评价，以及“自

我实现”即指人对天赋、能力、潜力的充分开发和利用；并且相信人是理性的，可以对自己负责。

2、认知行为理论：认为人在不断的处理从本身内部和环境外部所获得的讯息，并将其解读

为如何适应社会环境和追求个人生存意义的行动依据。认知和行动是互相影响、互相决定的两者，通过改变个人的认知可改变其行为

3、交流分析理论：是为了了解我们在交往过程中，双方的关系是相辅的、互补的还是矛盾

的、冲突的，帮助人们了解自己与别人互动的本质，对人际交往获得深刻的领悟力，从而促进当事人改变生活态度，建立更成熟、更有自尊的人际关系。

干预模式：

1、针对本个案的特点，社工采取的是任务中心模式。

2、任务中心模式的基本假设：

1)相信案主有解决问题的能力，在帮助过程中要求发挥案主本身的能动性； 2)认为所确立的目标是有限的、外在的，这使得目标具有达成的可能性；3)认为人的生活与成长是一个不断解决问题的过程，社工所要做的就是帮助案主界定问题和解决问题所需完成的任务。

3、介入程序：

1)工作者与案主一起确定目标问题；

2)工作者与案主一起就服务的时间和安排达成协议；

3)工作者与案主一起就解决问题确定案主的任务；

4)工作者与案主一起完成任务；

5)工作者检验任务完成情况并做出评估，以及就结案后案主的任务进行辅导。

（六）具体实施过程：

1、在充分准备的基础上建立专业关系

社工经过详细的资料研究、实地走访掌握具体的案主信息，通过面对面的交流建立关系，逐步获得案主信任与接纳，从最初的怀疑到后来的主动交谈、求助，工作一点一滴地取得了成效。

2、利用多方资源，集中为案主服务

社工充分运用社区资源，经常为案主的儿子推荐工作，让其感受到社工的关爱，并联系居委干部经常与其沟通，改变案主的敌视态度。经过半年的工作，案主已基本按照我们所努力引导的方向发展，对待居委干部的态度明显转变，并且积极参与社区禁毒宣传。

3、根据实际情况修改工作计划并实行

社工在工作中定期总结、分析，密切关注案主的实际情况，制定下一步的计划为案主服务。案主今年上半年的尿检结果为阴性，社工及时肯定他的努力，并鼓励他继续保持。

4、运用专业技巧服务于案主

社工采用了任务中心介入模式等理论为指导，界定问题、提供案主发展方向，提高工作的效果与效率。并且博采众长，一切为了案主。

（七）实践结果

通过禁毒社工的努力，案主基本上已戒断毒瘾，能够主动配合社工继续加强身体、心理的恢复，从身心上都开始远离毒品。生活上，案主违规做起洗车生意，社工在与城管、街道协调后，暂时让其洗车维持生活，但强调了在需要时必须听从管理。案主十分感激社工人性化的帮助，在社工的指引下逐渐改变了对社会的仇视心理，理解了政府部门的工作，不再到居委街道吵闹。

（八）评估与总结

在个案服务过程中，社工运用了专业方法与技巧，如任务中心介入模式，沟通中的倾听、同理心等，并积极借助社区资源，结合对案主的生活、小孩的关心等工作，跟进案主的发展。案主从最初的消极、沮丧、难以理解现实社会，在社工来到了他的身边，给他带来希望，让他感受到政府和社会依然在接纳他、关爱他，社工会尽一切努力帮助他。案主的心理上得到了慰藉，舒缓了面对生活的压力与焦虑，社工针对三个核心问题：案主的小孩、家庭和工作，

帮助案主逐步摆脱生活困境。当案主出现好的行为时社工及时、充分地肯定和鼓励他，有犹豫时给予解疑和引导。对待案主的工作社工尽心尽力，协调了相关部门，得到了暂时缓解，解除了他目前的生活困难，这些改变也让案主增强了生活的信心。整个个案过程中社工注重案主的感受，鼓励他正确认识自己和社会以坚强的意志、积极的生活态度去面对人生和社会。该个案反映了为了我们的案主更快更好地回归社会，社工在他们的心理矫正上要多做工作，改变他们的世界观和价值观，指导他们形成自己正确的人生观，向好的目标不断迈进。

任务中心模式下的校园同性感情纠葛案

前期准备工作：现实的接触事件并进行了解

首先，对于甲单方面的简单陈述和求助，我们要进行确认以及更详细的了解事情的来龙去脉。了解现案主甲及潜在案主乙的个人经历和心态，争取联系到乙使其成为我们的案主，以便立案。这也是后面进行一系列活动企划的关键所在。正常情况下，男欢女爱是很正常的事情，女女或男男之间的恋情虽然隐晦，从古至今也是不乏案例可循的。但一旦涉及单方面一厢情愿的纠缠，这个问题就很难说出对与错了。爱没有错，不爱也没有错，错就错在缘分不够，不能放手。所以，在这个问题上我们应该慎重应对，全面考虑。为此我们要先对以下问题进行解惑：乙是不是一个同性恋？先天还是后天受各种环境影响形成的？是不是只是对同性好友的一种依恋心理呢？

我们要注意到韩师这个学校男女比例为2:8的大环境情况，以及有些系和班级男女比例情况甚至接近0：10的情况。因此，乙可能会产生一种假性同性恋的状况。像：境遇性同性恋行为。境遇性同性恋行为即是指一部分同性恋者是在环境因素下被迫做出的选择。缺乏与异性交往的经验、生活在单一同性高度集中的场合，如监狱、军队、矿区、施工队、寄宿学校、远洋轮船以及性别比例严重失调的偏僻乡村等，此时的同性恋活动主要是因异性恋需求得不到满足而出现的补偿或替代。一旦他们有了正常生活环境，往往会改弦更张，但是也会保留或多或少的双性恋倾向。也不乏个人有回避并排斥与异性深入交往的心理、受生活中同性恋信息的轰炸、潜意识里抱有好奇赶时髦的心态等等情况。最近有一项新闻调查显示，确有大学生因赶时髦而尝试同性恋，大学生的婚恋观中存在着一些非理性的观念和行为。

任务中心模式下的校园同性感情纠葛案

一、基本资料

案主姓名：学生甲、学生乙性别：均为女性职业：在校学生

接案原因：个案的相关人员均系韩师学生，个案发生在学校管辖范围之内，社工有义务和责任帮助来求助的学生。

途径：乙主动打电话向学校社会工作者求助

二、背景资料

事件描述：有甲乙两位同一宿舍的女同学，其中甲同学已有男朋友。甲乙二人由于平时关系好，因此二人经常在一起。直到一天，乙同学趁寝室其他同学不在的时候，向甲表达出其对甲的爱意。从此以后，只要有机会，乙都会向甲表白。最近，乙同学向甲下跪，希望甲能与其男朋友分手，同时接受她的感情。而甲并不愿接受这样的感情，也不愿意与男朋友分手。但是她们俩平时关系非常好，同时处在一个宿舍中，这让甲不知如何是好。于是找到了学校社会工作者。三：主要问题

1、执拗的单恋问题：可以说几乎所有人都饱尝过“单相思”别人或他被他人“单相思”的

苦涩的滋味。单相思并不可怕，当这种心理时间过长而自己又不能摆脱，影响自己身心健康时，就是属于病态的性质了，需要自己认真关注。

2、友情与爱情的冲突困扰：因个案双方是同性好友又是同一个宿舍，因此甲的困扰主要来

自于对好友的担心和对好友爱情的不接受。

3、心理失衡问题：美国心理学界的最新研究成果表明，大部分同志的生活都会经历这样

一个过程：回避-避无可避-痛苦-迷茫-无奈-默认-寻找价值感-认同-实现自我价值。在这个过程中，前面大多是是消极负面的情绪。人在这种情绪的支配下容易心理失衡，进而迷茫产生抑郁或过激等行为。

4、同性性取向困扰问题：同性恋情虽然在现代社会里并不少见，但仍然是为大众主流意识

所侧目的。在一定的客观现实上，同志在相当一段时间里是会比普通人生活的更艰辛。

它很难得到家人亲人朋友的支持，甚至有时被认为是一种病态，进而强制同性恋者去治疗扭转性取向。

四、问题分析

1、执拗的单恋问题：执拗型的单恋是完全型的单恋。不管耗费多少时间精力，都是无法改变单恋的结局的。乙对甲的爱意，已遭到拒绝，且甲已有男友。这个时候对于乙来说，最好的解决办法就是狠下心来，挥刀斩情丝。最好减少或避免接触对方。罗马的学者西塞罗说过：“青年人对于爱情，要提得起，放得下，才是一个智者”。单恋者要让自己做这样的智者。

2、友情与爱情的冲突困扰：甲对乙没有爱情，但又放心不下自己的好友。日日夜夜的对面相处难免会造成困扰。甲此时应该采取回避行为，尽量给两人留下冷静的空间。

3、心理问题：从乙的一直纠缠和下跪相求的行为来看，乙已处于心理失衡情绪不稳定状态中。所以我们要考虑到，乙在这种情绪的控制下，可能会做出一些过激行为，导致产生更加严重的后果。

4、同性性取向困扰问题：一般的恋情关系，一方不愿意的情况下，另一方要么放弃让时间淡化一切，要么默默坚持。甲已有男友，不愿意接受乙的恋情，乙如果放弃或默默坚持倒对双方不会造成太大困扰。但在世俗和心理的困扰下，乙还是一味的纠缠甚至下跪相求，不仅会造成乙的心理失衡，一定程度上已经对甲的正常生活、情感造成困扰。双方的僵持不下而又同宿舍相处，不利于问题的解决。双方应尽可能的沟通，同时应该分开相处，冷静下来。五、服务的模式

任务中心模式：任务中心理论主张在诊断暨服务过程中，首先订定明确的计划与时限，如此才可能达成治疗的目标。它认为人有解决问题的能力和潜力，个人通过专业服务的过程，可以增强解决问题的法和技巧面对日后能力，并且学习方法和技巧，从而可以运用这些能力、方可能发生的类似问题或新的问题。本案例中，社工一方面要引导甲乙双方宣泄不良情绪，另一方面更重要的是为他们提供一个机会，通过社工适时的引导及干预，使得他们可以坐下来通过自己的努力把问题解决。

六、服务计划

(一)主要目标

1.帮助案主乙宣泄不良情绪，稳定情绪，斩断情丝，重新信心。

2.帮助案主甲恢复正常生活。

(二)服务计划

1.与案主甲初步接触，建立良好的专业关系。

2.与案主甲进行会谈，并帮助案主宣泄不良情绪，一起探讨问题的解决方法。

3.与案主乙进行会谈，一方面进一步了解事情的经过，另一方面，也是主要帮助案主乙

开解心绪，对其本身所存在的困难疑惑一一进行疏导，做一个好的倾听者。

4、三方会谈，达成统一口径，共同探讨问题解决方案。

七、计划服务过程

1、第一次：与甲面谈

主要讨论事项：甲主动求助，希望社工帮助她解决感情困扰，恢复正常生活。了解甲的问题，帮助她宣泄情绪，并向她了解事情经过、乙的一些基本情况，要求她能配合我们一起解决乙的问题。

2、第二次：安排甲乙双方的面谈

主要讨论事项：了解双方对问题所抱有的解决态度，尽量引导双方能达成统一口径。

3、第三次：与乙面谈

主要讨论事项：向乙了解事情经过，倾诉心中的烦恼，并向其询问现在生活中最大的障碍是什么？增强她对我们的信任，使她打开心胸，真正接纳我们的帮助。与乙一起对于困扰问题做出彼此均同意的定义。过程采用叙事治疗。设置一个语言情景，让乙跳出事件，冷静的分析自己在事件中所处的位置与角色，以第三者的心态去评判整个事件的原因、发展与结果。用隐喻和想象的方式，让假设问题是另一个人的。

4、第四次：仍是与乙面谈

主要讨论事项：接着上次面谈，探讨问题是怎样干扰、支配乙的心态的？发掘哪些时候乙会不受问题困扰？努力转移注意力，让学习和活动充实自己生活，尽量避免和甲的接触。过程中社工会对其进行一些语言的告诉、劝说，适当介绍一些视频书籍等供乙参考。

5、第五次：与甲面谈

主要讨论事项：向其描述乙一步一步的进步状况，希望在这期间甲能充分配合。并注意甲情绪的适当疏导。

6、第六次：与乙面谈

主要讨论事项：找出过去的证据，证明乙有足够的能力重新站起来，应付和解决面临的问题和困扰。进一步了解案主需求，鼓励案主自己能解决问题的信心。大部分同志的生活都会经历这样一个过程：回避-避无可避-痛苦-迷茫-无奈-默认-寻找价值感-认同-实现自我价值。如果有需要，我们继续帮助乙疏导情绪，实现自我认同和价值。

7、第七次：与乙面谈

主要讨论事项：间或引导她看一些这方面的视频、书籍，女人最了解女人，找一个和乙有相似经历的女同志跟她谈心。消除其对未来生活的迷茫，引导案主思考未来要过的生活。

8、第八次：最后安排甲乙双方的沟通。

当乙已放开心胸，事情能和善的得以解决时，再次安排甲、乙和社工三方会谈。希望两人能尽力维持友情。见证问题解决之后询问其还有什么需求，可以再与社工联系，我们会尽力帮助她们。