顾客转介绍策划与执行方案

客户目标:缘故客户,膜拜客户,信函客户,职团客户,附近市场客户，信函客户。

1转介绍的时机：第一次消费过程中，买单时，买卡时，回访时，

2转介绍的工具：公众号，卡片，信函，房间卡片，前台卡片，网站，小礼物等

（1）、老顾客带新顾客（通过激励老顾客带朋友过来给一定的回扣或项目赠送以及优惠策略等方法，

（2）、利用会员卡的模式，在门店设定好会员价格和原价格后通过小额现金出售于消费者，让他可以用此卡送给朋友家人来店消费，通过卖卡，再将卡转为项目卡，再到现金打折卡等足部实现锁客，拓客，留客的效果

（3）、公众号，利用老顾客推荐新顾客注册或消费给予两方合适优惠政策

（4）、活动：通过举办各种功能性互动活动，让其宣传推广朋友加入在进行多人推销活动策略1：消费项目的顾客都会得到一张精美的卡片，卡片上有一句祝福的话，员工会在卡片台头处签上顾客的名字，落款处签上员工自己的名字和联系电话，那么顾客下一次来店里购买家具时，只要拿出卡片就可以获得折扣优惠

策略2：老客户转介绍享3重礼，在特定的时间给老顾客发送回访信息,如：您好你是XX店的忠实客户吗？你是否始终如一相信我们店的品质？你是否每月都享受本店为您带来的健康、舒适的温馨生活。那么请您邀请您的朋友，感受本店具与众不同的之处。为了感谢您长久以来对我们的支持，凡本店的老客户介绍新客户消费，均有好礼相送！一重礼：200元礼品券；二重礼：7折项目一套：三重礼：赠送一日游一次。

策略3：利用公众号或短信模式告知所有会员凡介绍新会员入会，我店将给介绍者返50元现金，当场兑现。上不封顶，可累计、无任务。新会员办理会员卡另给返现策略。每天活动返现只有１５个名额，当日未完成返现计划，将剩余名额滚到第二天名额之中。活动时间：0月0日-----0月0日

策略4：老客户转介计划采取递进式刺激手段，介绍数量不同将获得不同奖励政策，同时结合本店实际，再加入会员与非会员不同奖励方案。

方案内容：

介绍一名新客户成交：送100元项目券，会员VIP500积分

介绍二名新客户成交：送A类保养套餐一次, 会员VIP 700积分

介绍三名新客户成交：送500元项目券，会员VIP1500积分

介绍四名新客户成交：送1000元项目券或一张价值1000元的项目卡，会员VIP3000积分介绍五名新客户成交：送2000元项目券或价值2000元的项目卡，会员VIP4000积分

积分可根据每个店的实际情况设置金额抵用消费或参加功能性活动。

策略5：男朋友带女朋友做一个足疗只需要几块钱或家人带亲戚过都可以享受几块钱的项目

如何维护老客户

如何维护老客户发十个新客户，不如维护一个老客户”。老顾客的转介绍率对企业业绩提升具有非常重要的作用，因为口碑的力量，往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。所以我们要重视老客户服务与维护，并提升老客户转介绍率。一、让客户转介绍的3个最佳时机 ?当客户作出购买你的产品的时候； ?你为客户做了一些事情，客户对此表示感谢或赞赏之时； ?你的产品和服务得到客户认可之时，就可以向顾客提出转介绍要求。【经典话术】感谢您信任本店，像您这样的成功人士，周围一定有不少的朋友，也需要我们的产品，如果有请您帮我做引荐，您放心，如果他不愿意买，我一定不会勉强的，您看怎么样？二、做好客户转介绍的4个注意事项 1、服务比客户预期的还要好一点，诚挚地为顾客服务，顾客满意了才愿意给你介绍。 2、要让客户对你的产品和服务价值了解多一点，这样客户转介绍出去的价值也会更多，成功率也会高很多。 3、让客户在转介绍中得到的利益多一点，拟订顾客服务计划。设计一个回馈客户的方案，是吸引更多客户转介绍的好方法。 4、不要轻视顾客人脉的力量，不以顾客消费多少论价值。诚挚地为顾客服务，并且坚信得到转介绍是理所当然的事。三、4种类型客户的应对策略第一种客户：不要任何好处，就给你转介绍这种客户很喜欢出风头，好表现自己，喜欢荣誉，那我们就抓住每次机会让他好好的表现一下自己，比如公司开产品说明会的时候，让他上台讲几句话，然后给他颁个荣誉奖等等，多给他表现的机会，让他尽兴。但这种很忘我的客户是很少的，你如果遇到这种客户就太幸运了，这就是所谓的黄金客户。第二种客户：很现实，要金钱上的好处

很直接的跟他谈怎么给他好处，只要你的条件让他满意，他在利益的诱惑下是很卖力的给你转介绍，同时量不比第一类客户差。其实现实中这类人很多，就怕他不和你明确提出来要好处，也不给你介绍新客户，有部分人会主动跟你提出要好处，那就好好的把握好，让他满意，这样你的工作就轻松多了。第三种客户：既不要荣誉也不要金钱这类客户给你介绍量不大，不是很用心给你介绍新客户的，他一定有事需要你帮忙，可能成功介绍几个客户后，就会婉转告诉你，他有什么困难一直没解决，希望你能帮他个忙。你如果拒绝或者说你办不了这件事，他可能就跟你翻脸，你如果把他要你帮他做的事做的令他很满意，那么他会记住你、感激你，他以后会一直跟你保持这种关系，只要你维持好这种关系，他会一直给你转介绍的，尽管量不大。第四种客户：什么要求都没有，单纯和你交朋友他给你转介绍，纯粹是出于朋友之间的关系给你帮忙，他不会专门给你转介绍，他就是遇到了看合适了才把这个人转介绍给你，遇到了就介绍，遇不到了就算了。这类客户你要好好的跟他处好关系，不要把他当客户，要把他当朋友。四、加强客户后期维护 1、专人专岗，定期联络企业满意度是转介绍率的关键，因此需要专门的客服人员，但是在不少企业中客户服务“未尽其才”。每位客户招聘进来，需要设置岗位责任书，将服务内容一一罗列出来，定期维护。主要职责内容如下：（1）建立好顾客档案为了提升转介绍效果，分类是重要一环，这也是企业客户建档水平的高下区别。 ?顾客档案内容：顾客的姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入情况、联系电话。 ?成交档案内容：装修物业地址、面积、结构、户型、楼龄、物业情况、装修价格、把这些资料建立好后，定期跟踪，一定很好用，而且一定非常有效。（2）保持联络经常主动联络客户，让老顾客感觉到被尊重，同时让客户记住公司，并成为朋友，常见方法： ?赠送生日、节假日礼物。在顾客生日时候送上鲜花与贺卡，给客户以外精细。对于做中高端客户群的装饰公司需要更细致的服务，比如在顾客生日同时也

客户服务活动策划

客户服务活动策划篇一：客户服务系列活动方案中国人寿绍兴分公司?牵手国寿〃健康生活? 客户服务活动方案为巩固和扩大20XX年中国人寿?牵手?系列客户服务活动成果，进一步推动?国寿1+n?服务品牌建设工作，增强服务水平，提升客户满意度和忠诚度，促进销售工作开展；根据省公司《关于认真做好20XX 年?牵手国寿〃健康生活?客户服务系列活动的通知》要求，结合我市系统实际情况，制定本方案。一、活动主题：牵手国寿·健康生活二、活动时间：20XX年6月1日——7月31日三、活动主线：运动、健康、迎奥运。为迎合20XX年全国?迎奥运?的主旋律，结合全民关注?运动?、?健身?热点，以姚明签约中国人寿全球形象代言人为契机，本着广泛、深入、持久、连续的原则，延续中国人寿首届客户节?牵手?系列，本次活动主要围绕?运动、健康、迎奥运?的主线开展。四、活动目标：以中国人寿第二届客户节?牵手国寿·健康生活?大型主题活动为载体，推动?国寿1+n?服务品牌建设，扩大公司形象的影响力和知名度，提升客户满意度。五、活动内容

（一）启动准备阶段活动内容 1、市公司负责于20XX年5月28日至5月31日，通过短信、市级媒体播发省公司活动启动新闻发布会消息，各县（市）支公司在当地媒体同步发布相关消息，揭开全市系统20XX年(:客户服务活动策划)第二届国寿客户节?牵手国寿?健康生活?为主题的客户服务系列活动序幕。 2、市公司负责在6月15-16日组织开展?‘国寿客户节’主题公园?活动。活动名称：?相约国寿〃同迎奥运? 活动时间：6月15日或16日上午9：00到11：00实施部门：个险销售部、a柜面、综合管理部活动内容：（1）在蕺山公园布置体现?国寿客户节?主题的整体环境,中国人寿改革开放30年成就图片展(图片展总体部分由集团公司统一提供,各地的展览内容由各地按照总体部分的格式自行准备)。（2）进行业务咨询(寿险、产险、养老险同时开展),发送《国寿客户指引(20XX版)》、《中国人寿》杂志、《国寿客户报》及业务宣传资料等,其中《国寿客户指引(20XX版)》由集团公司统一设计。（3）组织开展健康咨询、简单体检、义诊等活动。（4）开展国寿与客户共同倡导?保护环境,关爱健康? 倡议签名活动(签名布幅按集团公司统一要求制作)。（5）向应邀参加游园的客户和部分游客赠送纪念品。客户邀请：

如何做好客户转介绍

如何做好客户转介绍课程描述：客户转介绍是开发客户的重要方法。由于客户转介绍具有客户开发效率高、开发成本低、客户质量好等优点，所以销售人员对于客户转介绍乐此不疲。不过，要想做好客户转介绍，充分发挥客户转介绍在客户开发中的重要作用，这不是一件容易的事情。我们应该如何做好客户转介绍呢？本课程将从实战出发，透过鲜活有趣的案例，为您一一阐述做好客户转介绍的方法与技巧，给您指点迷津。解决方案：他山之石，可以攻玉！虽然各行各业、各个销售人员在实施客户转介绍时，都有不同的方法和技巧，但万变不离其宗！下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程，以便大家参考借鉴。客户转介绍是一种开发效率高、开发成本低、客户质量好的新客户开发方法。要想做好客户转介绍，需要做到：首先，要提高客户做转介绍的意愿度；其次，要引导客户进行转介绍；最后，要做好客户转介绍的后续工作。

提高客户做转介绍的意愿度，可以从两方面着手：一是提高客户对销售方的信任度，主要包括让客户信任销售人员、信任产品及其销售方式、信任企业与品牌等，其中让客户信任销售人员尤其重要。销售人员要想获得客户的信任，就要做到真诚地对待客户，帮助客户解决各种问题，建立良好的客情关系，与客户交朋友。要想让客户信任产品及其销售方式，就要求产品与服务品质过硬，并且产品的销售方式是能够让客户接受的，客户的购买成本能够让客户满意。要想让客户信任企业和品牌，就要提高顾客对企业及其品牌的忠诚度，做好客户关系管理，真诚为客户服务；同时，企业要有社会责任感，要获得消费者对企业的尊重。二是建立客户转介绍激励机制，一方面，要确保被推荐人的利益不会受到侵犯，还要让被推荐人受益；另一方面，要让做转介绍的客户受益，使客户积极地去做转介绍。引导客户进行转介绍，需要做到：首先，销售人员要大胆请求每一个客户帮忙转介绍，这是对老客户的信任和尊重，同时也是销售人员自信的表现。其次，销售人员要引导客户采用合适的推荐方式。对于转介绍意愿度非常强烈，并且比较看重得失的客户，我们不妨让客户成为编外的销售人员；当销售人员不能够和被推荐人直接面谈时，我们不妨让

转介绍策划方案

转介绍策划方案篇一：顾客转介绍方案 $您想多挣钱么？ $您想无限发展么？ $您想还在为营业额不能快速增长发愁么？ $您想突破一下传统宣传纳客与买货的销售模式么？ $您想重新打造一套属于自己的加盟连锁体系新模式么？ $您想拥有一套坐在家里每年又能有销售返点的经营制度吗么？$您想发展出您店内顾客的最大潜力，从一个顾客身上获得无限利润么？如果您想，请关注：一、活动目的为了让我们共同的事业倩秀，能得有更广泛的推广和更扩大，做真正的“百年老店百年事业”，真正的做到可持续发展，永续发展。我们将帮助所有倩秀加盟商在原有传统经营方式的基础上，给予各位突破性，多元化发展的道路，让所有倩秀的加盟商都在实力上和收入上都能有质的飞跃。二、参加活动对象： ?倩秀国际养生减肥连锁机构授权加盟店 ?有意加盟倩秀国际品牌的优秀经营者

三、活动方案及收获经过持续的经营，我们每位加盟店都有几十上百位稳定的客源，他们当中一定有人，对您所经营的倩秀养生减肥爱慕有加，他们喜欢这样的店，有人也有想过开这样一家店，可您是否拒绝了他，或者不敢让她了解更多？因为你害怕客户会流失？现在不用担心了！因为您的成人之美，她会感谢您，与此同时您也将获得比服务这个客户多无数倍的利润！您只要找到您的顾客、朋友或者(:转介绍策划方案)同行中对倩秀感兴趣者，并向其推荐加盟倩秀，让她成为倩秀的加盟店，那么：若第一年经您所介绍并成功加盟倩秀的第1个到第3个客户，您将从中获得：每位成功加盟后，您当即获得4000元的现金奖励，同时这3为客户就成为了您的下属店，从加盟之日起，他们所进的每一批货您都将获得2%的产品提成。我们保守估计他们加盟后每月返货2万元，3位客户每月就是6万元，您就可以获得1200元的产品提成，一年就是14400元。加上每位4000元共1.2万的现金奖励，就是26400元的净利润。若第二年经您所介绍并成功加盟倩秀的第4到第6个客户，您将从中获得：每位成功加盟后，您当即可获得5000元的现金奖励，同时这3为客户就成为了您的下属店，从第四个客户加盟之日起，您所有下书店所

顾客转介绍方案

$您想多挣钱么？ $您想无限发展么？ $您想还在为营业额不能快速增长发愁么？ $您想突破一下传统宣传纳客与买货的销售模式么？ $您想重新打造一套属于自己的加盟连锁体系新模式么？ $您想拥有一套坐在家里每年又能有销售返点的经营制度吗么？ $您想发展出您店内顾客的最大潜力，从一个顾客身上获得无限利润么？如果您想，请关注：倩秀国际加盟商下属店开发政策一、活动目的为了让我们共同的事业倩秀，能得有更广泛的推广和更扩大，做真正的“百年老店百年事业”，真正的做到可持续发展，永续发展。我们将帮助所有倩秀加盟商在原有传统经营方式的基础上，给予各位突破性，多元化发展的道路，让所有倩秀的加盟商都在实力上和收入上都能有质的飞跃。二、参加活动对象： ?倩秀国际养生减肥连锁机构授权加盟店 ?有意加盟倩秀国际品牌的优秀经营者三、活动方案及收获经过持续的经营，我们每位加盟店都有几十上百位稳定的客源，他们当中一定有人，对您所经营的倩秀养生减肥爱慕有加，他们喜欢这样的店，有人也有想

过开这样一家店，可您是否拒绝了他，或者不敢让她了解更多？因为你害怕客户会流失？现在不用担心了！因为您的成人之美，她会感谢您，与此同时您也将获得比服务这个客户多无数倍的利润！您只要找到您的顾客、朋友或者同行中对倩秀感兴趣者，并向其推荐加盟倩秀，让她成为倩秀的加盟店，那么：若第一年经您所介绍并成功加盟倩秀的第1个到第3个客户，您将从中获得：每位成功加盟后，您当即获得4000元的现金奖励，同时这3为客户就成为了您的下属店，从加盟之日起，他们所进的每一批货您都将获得2%的产品提成。我们保守估计他们加盟后每月返货2万元，3位客户每月就是6万元，您就可以获得1200元的产品提成，一年就是14400元。加上每位4000元共1.2万的现金奖励，就是26400元的净利润。若第二年经您所介绍并成功加盟倩秀的第4到第6个客户，您将从中获得：每位成功加盟后，您当即可获得5000元的现金奖励，同时这3为客户就成为了您的下属店，从第四个客户加盟之日起，您所有下书店所进的每一批货您都将获得2.5%的产品提成。加盟后每月返货2万元，这时6位客户每月就是12万元，您就可以获得3000元的产品提成，一年就是36000元。加上每位5千元共1.5万的现金奖励，就是15000元的净利润。那么您第二年几乎就是毫不费力的获得了51000元的净利润从您介绍的第7位成功加盟倩秀的客户起，今后每有成功加盟的客户您都将从中获得：

老客户维护方案

已成交客户及意向客户维护方案根据以往销售的经验可知，老客户介绍新客户成交率是最高的。宝宇凯旋商贸城至今已经积累了一定数量的客户规模，其中包括项目已成交736户、和我们关系非常好的以及有转介绍给我们的客户，这些客户加以有效利用，会为“元旦”、“春节”双节来临之际以及以后的销售工作带来令人惊喜的效果。一、元旦期间已成交客户及意向客户维护方案：主题：庆圣诞·迎元旦·感恩活动时间：2014-12-20至2014-12-31 礼品：东北大米10kg（XXX特制）目的：做形象，充分挖掘已购客户转介绍方方案细则： 1、置业顾问电话拜访客户，询问客户详细地址及空闲时间，约访客户； 2、在预约时间段，置业顾问、销售经理等带公司礼品、宣传物料登门拜访，并宣传老带新奖励政策，了解客户家庭情况，以便进行客户归类（政策细则：老带新成交客户，老客户享3000元加油卡或现金奖励。新客户购买商铺其中签约总价30万，直接抵扣现金10000元；签约总价15万以上，抵扣现金8000元；签约总价15万以下，抵扣现金5000元）。

3、加客户微信，并将客户加入到项目微信平台中，建立微信营销模式，通过群发的方式加强与客户之间的沟通和交流，，由行政专员定期在微信平台发送消息，内容可以涵盖多个方面：商场活动宣传、销售商铺促销宣传和亲情沟通内容； 4、公司针对客户家庭情况，在商场举办客户感兴趣的比赛，如：“XXX”儿童绘画、书法大赛、XXX——大型公益相会、老年歌唱比赛等，从而达到与客户互动的效果。二、春节期间已成交客户及意向客户维护方案：主题：新春送福至—XXX 时间：2015-2-10至2015-2-17 礼品：新春对联、福字等春联套装一套，春联为XXX特制地点：市场北厅售楼处目的：建立忠诚的客户群体方案细则：置业顾问通知所有已成交及意向客户，来访均赠送新春礼品一份。三、维护客户的程序： 1、建立客户资料档案 2、拜访后对客户进行评估分级 3、制定客户维护方案、根据几次约访客户情况汇总：（1）、A类客户：传播型客户，对于这种客户的维护方案为：节假

客户活动策划方案

客户活动策划方案篇一：客户联谊活动策划方案金星家园新春客户联谊会暨太白金星石揭幕策划方案一、宗旨金星家园项目自20XX年3月16日开盘以来，在市场运作已近两年了，金星家园的业主群体不断壮大，金星的品牌在不断成熟。为答谢老客户，促进物业公司与业主的交流，拉近与客户间的距离，吸引更多的朋友来小区参观，扩大口碑宣传的影响，提升金星品牌，提高金星家园的美誉度，举办此次客户联谊会。二、时间暂定于20XX年1月16日下午（考虑工程进度和天气因素）三、地点会所二楼、小区景观带（考虑工程进度）四、参加人员业主及亲朋好友、当天看房的新客户、公司老总及全体员工五、具体事项（一）筹备期1、2、咖啡厅布置礼品购买 3、会所二楼如有部分工程结束立即布置 4、小区景观的整理 5、联系主持人、文艺节目 6、联排、公馆样板房准备开放 7、联系礼仪公司，宣传条幅、彩旗、彩虹门8、谜条准备

9、通知业主（含信件、贵宾券、贺卡、活动安排表、提醒业主准备节目和建议。）（二）实施期（1月15日—16日）15日下午1、2、3、4、5、6、小区彩旗、欢迎标语、花卉的布置从入口处铺上红地毯延伸至小区最好的地方（视情况而定）各项室内布置全部到位景观带的保洁以及整个小区的卫生儿童沙池里娱乐设施的安全检查会所广场巨石批上红绸 16日上午1、2、3、4、5、在人工湖东岸的路面上布置一个套圈的游戏（凭贵宾券参加）会所与6号楼之间布上谜语（解迷设在接待处）棋牌室、乒乓球球、健身房、少儿活动室准备在景观处藏上礼品东大门南大门保安到位（业主车辆调度，其余保安负责现场安防）6、7、8、设业主报道处（位置暂定在东面楼梯处，不影响销售）在人工湖面上的木板上摆放水果、食品、饮料主持人到位及时沟通（暂定刘刚、罗星备用） 16日下午（方案一）联谊会版块1、2、3、4、5、业主报道，到二楼多功能厅落座（1：30之前）联谊会定1：30开始，视情况可延至2：00开始人员落座，主持人介绍，并致开场白彭总、邬总致辞，业主代表发言文艺节目（一个半小时，外请演员的节目，加业主们自己的一

转介绍活动方案

转介绍活动方案(参考）转介绍活动方案篇一: 顾客转介绍方案您想多挣钱么, 您想无限发展么, 您想还在为营业额不能快速增长发愁么, 您想突破一下传统宣传纳客与买货的销售模式么, 您想重新打造一套属于自己的加盟连锁体系新模式么, 您想拥有一套坐在家里每年又能有销售返点的经营制度吗么, 您想发展出您店内顾客的最大潜力，从一个顾客身上获得无限利润么, 如果您想，请关注: 一、活动目的为了让我们共同的事业倩秀，能得有更广泛的推广和更扩大，做真正的“百年老店百年事业”，真正的做到可持续发展，永续发展。我们将帮助所有倩秀加盟商在原有传统经营方式的基础上，给予各位突破性，多元化发展的道路，让所有倩秀的加盟商都在实力上和收入上都能有质的飞跃。二、参加活动对象: 倩秀国际养生减肥连锁机构授权加盟店有意加盟倩秀国际品牌的优秀经营者三、活动方案及收获经过持续的经营，我们每位加盟店都有几十上百位稳定的客源，他们当中一定有人，对您所经营的倩秀养生减肥爱慕有加，他们喜欢这样的店，有人也有想过开这样一家店，可您是否拒绝了他，或者不敢让她了解更多,因为你害怕客户会流失, 现在不用担心了～因为您的成人之美，她会感谢您，与此同时您也将获得比服务这个客户多无数倍的利润～您只要找到您的顾客、朋友或者同行中对倩秀感兴趣者，并向其推荐加盟倩秀，让她成为倩秀的加盟店，那么:

若第一年经您所介绍并成功加盟倩秀的第1个到第3个客户，您将从中获得: 每位成功加盟后，您当即获得4000元的现金奖励，同时这3为客户就成为了您的下属店，从加盟之日起，他们所进的每一批货您都将获得2%的产品提成。我们保守估计他们加盟后每月返货2万元，3位客户每月就是6万元，您就可以获得1200元的产品提成，一年就是14400元。加上每位4000元共1.2万的现金奖励，就是26400元的净利润。若第二年经您所介绍并成功加盟倩秀的第4到第6 个客户，您将从中获得: 每位成功加盟后，您当即可获得5000元的现金奖励，同时这3为客户就成为了您的下属店，从第四个客户加盟之日起，您所有下书店所进的每一批货您都将获得 2.5%的产品提成。加盟后每月返货2万元，这时6位客户每月就是12万元，您就可以获得3000元的产品提成，一年就是36000元。加上每位5千元共 1.5 万的现金奖励，就是15000元的净利润。那么您第二年几乎就是毫不费力的获得了51000元的净利润从您介绍的第7位成功加盟倩秀的客户起，今后每有成功加盟的客户您都将从中获得: 第七位起，每位客户的成功加盟，您都将获得6000元的现金奖励，这些客户就成为了您的下属店，从加盟之日起，他们所进的每一批货您都将获得3%的产品提成。加盟后每月返货2万元，如果介绍到10位客户每月就是20万元，您就可以获得6000元的产品提成，一年就是7201X元。加上从第7开始后面的4客户共 2.4万的现金奖励，第三年就是96000元的净利润。按照每年介绍3位客户来结算，这3年单靠转介绍就可以获得173400的收入 173400元，难道引不起您的重视吗，您不放在眼里吗, 如果您把这当做大事认真去做，那么除正常经营外，1年在这方面的收入就可能有20余万。篇二:

18、转介绍奖励的方案.docx

转介绍奖励方案一、目的在严峻的市场竞争激烈下，为了更好的促进我公司车辆的销售，保证任务的顺利完成，同时，为了回馈客户及时员工对公司的付出，促使转介绍的增加，特制定本奖励方案。二、奖励方案 1、客户在本店购车后或来过本店看车，但目前并未购车或最终未从本店购车，其介绍新客户进店购车的(必须为首次到店客户)，在新客户开票后，老客户均可凭行驶证来本店领取300积分卡一张或同等价值礼品。 2、若经本公司内部员工（除销售顾问岗位）介绍新客户进店购车的（必须为首次到店客户），在新客户开票后，奖励当事人200元现金。 3、除本公司销售顾问岗位的其它员工提供销售线索的，后期并未起到促进成交作用，但在销售顾问的跟进后成功购车的，奖励当事人100元现金。三、说明 1、销售顾问接受老客户或公司内部员工介绍新客户进店购车的，必须在新建黄卡上填写介绍人的姓名与电话，并在零售经理/销售总监签字时重点说明，如未填写，将取消奖励，并由相关销售顾问承担责任。 2、销售顾问为老客户或其它人员领取奖励时应凭借黄卡及行驶证、身份证或其它资料作为证明，如没有黄卡或其它证明材料，销售总监/零售经理将不予签字发放，并由相关销售顾问承担责任。 3、销售顾问为介绍人领取积分卡或礼品现金时应填写申请表，附带其证明材料，若是已购车老客户，需经信息员签字再经销售总监或零售经理签字方可领取奖励，若领取积分卡及礼品的，需经客服部再签字确认，若领取现金的，需在客服部签字后再由总经理再签字确认，所有转介绍都需在客服部备案。 4、本公司员工应秉承真实的原则进行介绍，一经发现弄虚造假每次给予300元处罚。本制度至下发之日起执行。山东邹平金通汽车销售服务有限公司 2014年8月1日 (赠送) 售后服务方案

客户回馈活动方案

客户回馈活动方案篇一：客户回馈活动策划案客户回馈活动策划案初稿初稿oPEnninGoPEnninG…………Service_服务idea_创意Group_团队关于关于BriefBrief我们了解皖投需要的支持是我们了解皖投需要的支持是…………对于活动期望——要符合产品特色提升品牌形象聚拢受众人气回馈ViP客户开发新客户。·公关推广策略建议·公关活动创意·方案的执行实施活动目的关键字活动目的关键字……项目创意项目策划本次活动主要目的是回馈老客户、ViP客户沟通交流、引导新客户。尊贵客人尊贵客人派对派对回馈回馈聚会聚会热闹热闹人气人气7070后后6060后后创意创意………… 谁更适合皖投谁更适合皖投客户扫描客户扫描项目创意项目策划卖给谁自住投资工作在工作在cBdcBd政府部门政府部门企事业单位企事业单位人生处于上升阶段人生处于上升阶段小有成功小有成功月入高月入高私营业主私营业主外企高级白领外企高级白领私企中层私企中层投资客投资客………… 一套自由、时尚的住所品味与财富的象征“投资客”的第一桶金投资高回报的产品就是你就是你项目创意项目策划我们的活动对象锁定将客户群分类我们的活动更有针对性高档投资客高档投资客中产阶级中产阶级政要政要社会精英社会精英高级白领高级白领创业者等创

业者等销售金字塔有人说如果想赢得一个人的喜欢从他喜欢的东西着手有人说如果想赢得一个人的喜欢从他喜欢的东西着手………… 如果想赢得一个人的信任从他最在乎的东西着手如果想赢得一个人的信任从他最在乎的东西着手…………项目分析项目策划我们的客户群他们的关注点、兴趣点在哪里我们的客户群他们的关注点、兴趣点在哪里项目分析项目策划高档投资客高档投资客社会中产阶级社会中产阶级经济问题、社交、艺术收藏、奢侈品、养生、怀旧经济问题、社交、艺术收藏、奢侈品、养生、怀旧事业拓展、休闲减压、旅行、高档车、健康养生事业拓展、休闲减压、旅行、高档车、健康养生房子房子———— 不仅仅是空间不仅仅是空间是生活态度是生活态度更是安全感更是安全感是价值提升是价值提升通过产品分析、受众分析我们的活动创意点迎刃而解通过产品分析、受众分析我们的活动创意点迎刃而解项目分析项目策划着眼这个族群最感兴趣的主题入手着眼这个族群最感兴趣的主题入手我们的回馈活动主我们的回馈活动主基调定性基调定性———— 休闲放松休闲放松品质感品质感气氛热闹气氛热闹引领新的生活方式、赢在皖投引领新的生活方式、赢在皖投活动主题创意一活动主题创意一印度风情夜印度风情夜项目分析项目创意《异域之旅-印度风情夜》印度美食、华丽丽的印度异域环境氛围印度特色表演印度传统礼仪服务、美女如云活动重点活动重点一环境和布置一环境和布置浓郁的印度风情装饰。莎莉、布幔、花环浓郁的印度风情装饰。莎莉、

拜访集团大客户活动策划书

拜访集团大客户活动策划书一、活动背景拜访对象：中国XXXX集团组织拜访者：北京赛宝工业技术研究院经过充分的市场调研，我公司针对能与中国XXXX集团可能达成协议的合作点做出了整理总结，现需要拜访中国XXXX集团领导，洽谈相关合作事项。二、活动目的及意义希望通过此次拜访，与中国XXXX集团建立共识，让对方初步地了解我们公司、产品，以及我们的企业文化，最终促成我们项目合作的达成。三、活动开展 1.拜访前准备（1）了解客户现状：客户公司的行业背景，行业地位，最近公司的动向，拜访对象所在部门，职业，在公司多长时间，之前的工作经历，教育经历，兴趣爱好，籍贯，孩子家庭情况等（信息越详细越好）（2）物品准备：个人名片、笔记本、电脑、项目资料、PPT、视频宣传片等。（3）个人仪表准备（4）提前准备好有可能遇到问题的措辞

（5）提前电话做好拜访预约，确定拜访时间（6）确定拜访人数以及具体分工 2.拜访具体流程（1）拜访时间：XX年XX月XX日（具体时间待定）（2）拜访人员：中国XXXX集团某领导（3）拜访地点：中国XXXX集团 XX会议室（4）拜访者：北京赛宝工业技术研究院 XXX （负责公关） XXX （技术人员） XXX （协调、助理）（5）拜访当日现场应做事情视现场情况而定四、拜访过程中应注意的问题及细节 1.找准客户的特点，根据客户特点进行交谈，注意沟通的方式 2.节省客户时间 3.把时间花在决策人身上 4.注意着装 5.与客户交谈中不要接电话 6.随身携带笔记本 7.提前到达拜访地点五、经费预算如若拜访时间恰好到中午或者下午吃饭时间的话，可以约一个饭局，此次拜访的经费即为本次用餐费用。

请成交顾客转介绍承接方案

请成交顾客转介绍承接方案步骤一:【请老客户转介绍说词】 ++姐姐,今天非常感谢您能把一辈子的大事交给XX,XX一定不会另您失望的,不满您说,我的老总经常教育我们:顾客就是我们的朋友、兄弟姐妹，要求我们怎么对待家人，就要怎么对待你们。对了，从今天起，您就是我们大台北的VIP尊荣贵宾了（这时拿出VIP 尊荣金/银卡），你以后拿这张卡就可以在我们公司做任何消费都会享受优惠，而且还可以持这张卡每年免费拍2张纪念照，所以您一定要保存好啊！ ++姐姐,今天与你沟通的感觉特别好，相信你身边一定有很多像您一样有品位且及将结婚的朋友吧！他们一定也和您一样希望拍出高品质的婚纱照吧！假如有一种方案：可以帮您的朋友得到更大优惠，而您也会因此得到我们的礼品回报，您要不要了解一下？不过千万别误会，您介绍朋友来，其实是您的朋友沾您的便宜，相反您是我们的VIP顾客，您的朋友会因此享受特别的优惠，而我们送您的礼物是当广告费直接回馈客人！（这时候，拿出回馈方案让客人看）,并告知前天有一对客人一天就介绍了3对朋友（顾客见证法），这时故意向同事问那个客人叫什么名字，同时注意客人的反应，感觉到其真心想要后，说我们还有一种对您非常有利的方案，现在只要你把即将结婚的朋友名字和电话写下来，将来只要她们来我们公司拍照，我们都算您介绍的，同时我们还有礼物送给他们，请问您的朋友叫什么名字，电话是多少？（填写《超级门市客户资料表》）附回馈方案：步骤二:【针对好友电话说词】（待顾客走后，将《超级门市客户资料表》上填写的好友资料摘抄到《好友客户资料表》上，24小时内打电话给顾客）您好，请问您是++吗？现在讲话方便吗？我是大台北婚纱影楼的XX，是这样子的，您

年终客户答谢会策划活动方案

年终客户答谢活动策划方案：一．活动主题: 客户答谢会暨客户员工福利培训大会 ★客户是每家公司赖以生存和发展的生命之源, 年终了, 您如何感谢您的客户? ★任何一家企业,只有靠客户持续不断地支持,才能稳步向前发展, 您如何保证现有客户持续支持您的生意? ★客户有多了解您,有多信任您,将决定客户有多么愿意与您合作, 您如何展现您的公司? 产品? 形象? 如何拉近彼此的距离? ★员工是公司的根基,是公司发展壮大的保障年终了,如何留住员工? 如何激励员工? 如何给员工发“福利”? 现国内知名心态培训专家XXX老师与您携手：一起感恩客户回馈员工！二．活动详情如下： 1．活动日期：2011年 12月 19日至 2012年元月15日（选定其中某天的一个下午时间：14：00--17:30 共3.5小时） 2．活动内容：公司形象宣传片介绍员工风采展示公司总裁致客户答谢词公司年度总结 2012发展规划新产品发布（促销活动）优秀客户颁奖抽奖等时间为14：00---15:30 （1.5小时） 3. 客户员工福利培训：国内知名心态培训专家曾鹏锦老师精彩授课：《面对危机：如何做好自身心态管理》培训时间：15:30—17:30 (2小时) 4.活动地点：贵公司或酒店会议室（视贵公司条件而定） 5. 活动费用：讲师培训费6千元（不含往返差旅食宿费）活动其他所需费用，由贵公司预算而定

三．活动受益及意义： ◆感恩回馈客户，方案有创意 ◆拉近与客户的距离，增加客户对我公司的信任和了解 ◆新产品发布（优惠活动），畅谈公司战略发展规划，增强客户对我公司的合作信心加深产品了解带动销售业绩提升 ◆课程培训，智慧传授，带给客户不一样的回馈和福利 ◆留住员工，激励员工的举措，同时也是送给员工的福利 ◆扩大公司知名度，美誉度的一次机会。。。。。。。。。。。。

银行客户活动策划方案

银行客户活动策划方案篇一：中信银行客户沙龙活动策划方案范文中信银行畅游竹海感恩有你自驾游活动策划方案一、前言为感谢客户对中信银行成都世纪城支行的支持与信赖，特别为中信银行的重要客户举办“感恩客户畅游竹海”沙龙活动。二、自驾路线成都---宜宾(蜀南竹海) 在忙碌的工作了5天后,为自己寻找一处幽静闲暇的场所,放松疲惫的心灵,使身心都能接受大自然的洗礼.因此,活动的选址非常重要,既要环境优雅,又要考虑到路途的远近,蜀南竹海距离成都约4个小时车程,能让大家充分享受驾驭的乐趣同时又不会因长时间开车而产生疲惫感,目的地环境优美,空气清新,既有室内的活动场所也有户外风景,不失为周末出行好选择. 三、活动内容自驾出行、篝火晚会、竹林看海、抽奖等。周六上午9：00从成都出发,晚上抵达蜀南竹海,晚餐后安排篝火晚会,第二天上午畅游竹海,下午自由活动,晚餐

后返程. 四、会场布置篝火会场可以气球、彩带、彩灯等饰品装饰出温馨的氛围，电脑、音响设备、话筒、音乐等提前拷贝，因为是篝火晚会，所以小礼品和炭火、食物等准备也应备足.另可再备一些常用药及应急物品（如手电筒）。五、邀请筛选客户名单,确定名单后邀约客户,统计参加人数,车辆安排,出行通知,注意事项,邀请客户时向邀约对象说明活动内容及特色介绍,精彩丰富的内容必将吸引客户参加的积极性.确定参加人员名单后下发邀请函,邀请函寄出后专人电话联系确认是否收到，并确认客人是否能参加，以确定最后的人数便于安排，建议中信银行按每位职员联络并接待2-4位来宾，每位职员需确认客人自驾车前往还是到指定地点安排接送，对负责接待的职员需了解活动的全部情况以便回答客人的咨询。 ◆请柬内容参考：（封面文字内容）中信银行“畅游竹海感恩有你”自驾游活动邀请函

维护客户关系活动的策划案

维护客户关系的策划书

策划人：李秀江小组成员：李秀江黄细勇刘坤陈敏康杨孝梅徐丹杨婷姚一凡林昱良活动方案主办单位： XXXX公司活动时间：（1天）周末六月中旬具体时间待定活动地点：遵义市区内（待定）活动目的：虽说客户就是上帝，但销售与客户之间的关系，就像是追求者与被追求者，极是微妙。追到手了该如何经营这段感情”是更为重要的环节！所以当我们作为已经追到手的追求者来说我们更是要把握好每一次机会，把我们之间的关系力争做到：“执子之手，与子偕老”通过我们客户关系的维护将关系做成一种，以：“朋友关系圈‘一传六，六传三十六’的绩效方式”向广大的消费群体大力的宣传以及去影响客户身边的潜在客户，吸引客户身边的潜在客户对我们的产品进行消费，挖掘老客户身边的潜在客户，促使其进行消费。所邀老客户要求：

老客户可携带家属（注：家属定员2人）

活动前期安排： 1、由（贵州航天职业技术学院10 级市场营销班的小组成员共9 人）（以下简称“小组成员” ）负责联系老顾客并传达公司的邀请； 2、由主办方负责选定活动地点；（小组成员参与其中） 3、由公司提前预定用餐地点；（老客户人数和家属待公司客户名单而定） 4、由小组成员和公司职工共同负责活动期间公司的整体布置；大体的布置如下：（1）会场布置： A 一个宽敞明亮的空间{ 最好是有座位，有一个发言台：（调音师一个，话筒两支，扩音器两个）}； B 在房间内设置各个产品展销台并安排专业的营销人员在站台服务（介绍产品并有力的销售产品）； C 在展销会现场入口处设置活动咨询专员[（1 名）负责整项活动的向导工作] ； D 展销会场入口到会场内各通道及过道铺红地毯（以显公司规模及气派达到吸引路人并有可能激起路人的购买欲望和挖掘潜在顾客）； E 在场内设置一个客户的客户专用休息区（当有客户到达指定休息区由小组成员负责服务工作，公司员工自愿原则参与）。（2）展销会场外观设置：

老客户转介绍活动完整版明细完整

老客户转介绍计划阐释：老客户转介计划采取递进式刺激手段，介绍数量和质量不同将获得不同奖励政策，同时结合本部实际，有不同的奖励方案。资产要求获赠礼品 2万元以下市值资产精美小礼品一份(下含) 2万元(含)——5万元第一财经内参软件（3个月） 5万元(含)—----50万元100元OK卡 50万元(含)——200万元200元月饼票或哈根达斯礼品券 200万元(含)——500万元400元OK卡 500万元以上市值资产600元OK卡精美小礼品包含但不仅限于如下：精美银河青花瓷一套，智能优美水杯套件，天堂伞，银河酒壶，智能闹钟。该活动日期结束后会评定出前三名老友奖: 第一名挚友奖时尚手机Iphone 4 一部第二名亲友奖天宇E62手机一部第三名好友奖银河玖乐股票机一部评定方法如下：活动期间老客户按照介绍有效新客户的数量，介绍新客户的资产量以及介绍新客户购买银河基金产品的额度折合成系数的总和取前三位作为老友奖的颁发依据。折合系数的标准是：一个有效开户数（市值≥5000元）为1分，一个有效帐户的资券以20万为单位记作1分，银河基金产品以5万为单位记作1分。（银河基金产品主要推荐品种：深证300）活动周期：2011.8.25--2011.10.1 方案实施细节： 1.主要负责部门：市场营销部 2.主要人员：竺亦君，韩纪，杨慧娟，崔晓亮，朱恒洲，吴杰，王双军 3.配合部门：理财部门 4.主要部门实施方式：市场营销部：通过电话，现场，银行，社区等场所推广该活动，规范老客户转介统一话术和口径 5.理财部门与营销部门组合方式：理财部门张老师配合对市场部邀约前来的老客户和新客户进行证券专业理财服务介绍和对基金产品的介绍，增强证券老客户的粘度和帮助新客户的促成。新客户对本部专业服务的满意度直接影响老客户对于本部继续转介的信心和热情。 6.转介绍流程设计的准备让老客户确认新客户的身份以及填写老客户转介表，便于留痕。对存量客户的电话和跟踪服务的人员需特殊指定，且需要通过完善和系统的话术培训，且话术上需注意态度和流程的统一，避免存量客户因服务不周或沟通不畅导致的转户和降佣等敏感问题。配合的话术上应包含老客户的基础服务和增值服务（操盘建议，持股诊断，资产配置意见，以及产品销售等）电话沟通中的注意事项 1)如客户有问题要立即把客户的建议笔记下来，及时作相应的处理，让他们产生一种信任

客户转介活动方案

客户转介活动活动目的社区支行开业已有三个月，各网点都有了一定的客户积累，为了更快的提升社区支行的业绩，同时让社区内更多的客户体验到我们的产品与服务，目标对象认可我们的产品和服务的客户性格开朗乐观，具有较强感染力，具备较为丰富的客户资源转介绍实战流程与话术第一步，取得客户对于服务与我们的认同例如：“王先生，给您服务这么久了，您感觉我的服务怎么样？”或“王先生，我给您推荐的我行的某某产品最近表现不错，你有关注吗”这一句话的作用是引起客户对于过往服务的回忆和认同，通过客户的回答将客户带到一个相对感性的状态。第二步，当你取得客户的认同后，进入自我工作描述的过程。 “王先生，谢谢您的认可。我其实不光为您这样服务，对于我的其他客户我也是这样做的。作为我们理财经理，我们最主要的工作就是通过专业化的服务为客户提出适应其个人的理财方案，并加以实施。客户财富最大化的增值，就是我们最大的心愿，当然我之所以有现在的成绩，离不开客户尤其是王先生您对我的支持和帮助。”

这个步骤的作用是让客户清晰化我们的价值观和回忆我们对其服务的流程，为转介绍做好最后的铺垫。第三步开始要求客户转介绍。这一个环节的关键是通过相对准确的语言为客户提供一个可以明确思考的范围。“王先生，上一次我们商谈中，您提到了一位李先生，就是和您一起合作做生意的那个老板，您能谈谈他的情况吗？”在这个流程中我们要主动，不要犹豫，绝对不能说似是而非的语言，更不能说含糊不清的语言，比如说“您能给我介绍个客户吗”类似的话。（这个环节需要我们在此之前就要对客户的谈话重点进行相应记录，比如谈到和谁认识，和谁是朋友等等）。第四步将转介绍客户的活动抛出，加强客户转介绍的意愿 “王先生，现在只要您将您的朋友介绍到我这里，我们会有精美的礼品送给你们。”

老客户转介绍推广策划书

老客户转介绍活动方案_老客户转介绍推广策划书 “好产品，齐分享”润东东风标致老客户转介绍计划阐释：老客户转介计划采取递进式刺激手段，介绍数量不同将获得不同奖励政策，同时结合本店实际，再加入会员与非会员不同奖励方案。方案内容：介绍一名新客户成交：送500元精品券，会员VIP500积分介绍二名新客户成交：送B类保养一次,会员VIP700积分介绍四名新客户成交：送3000元保险或维修基金，会员 VIP3000积分介绍五名新客户成交：送4000元保险或维修基金，会员 VIP4000积分说明：进阶计划中各阶奖品不可兼得。但是数量累计，奖励只可享受一次方案实施细节： 1、主要负责人：刘咏梅、王欢欢 2、主推部门：销售部 3、配合部门：市场部、客服部 4、各部门责任范围：销售部：完善话术、各销售顾问熟练掌握话术、规范老客户转介绍的流程市场部：在展厅内完善物料布置，在企业网站内开辟宣传专区

客服部：按照老客户新方案，对于会员进行积分充值 5、转介绍流程设计的准备转介绍具体流程设计场景1：交车环节就是转介绍开始的最佳时机，此环节可以和深度试乘试驾卡联合完成对客户的首次影响场景设置因素：此话术影响的目的有两个： 1、推出试乘试驾卡(深度试乘试驾政策与转介新方案并不冲突) 2、会员转介绍在新方案中非常明显，能够影响客户对会员的认识;交车专员熟练掌握话术;在交车区放置转介绍桌卡，方便交车专员使用到此为止，试驾卡顺利的发出，在销售顾问回访的过程中，提醒客户别忘记使用此卡，同时销售顾问发送短信，将新方案再次发送给老客户。场景2、客户打来电话对试乘试驾卡进行询问，这将是预约来店试驾的最佳时机话术：接到A客户打来的电话：请问你们那里是不是提供试乘试驾服务啊? 欢欢：先生您好，我是润东标致店销售顾问王欢欢，您可以称呼我欢欢，先生我怎么称呼您呢? A客户：我姓王欢欢：王先生您好，欢欢想询问一下，您是不是拿到了我们专营店的深度试乘试驾卡了，这几天我们专营店一直都接到询问试乘试驾的咨询电话欢欢：恩，王先生，能麻烦您告诉我，您持卡的编号吗? A客户：00001号，能预约试驾吗?我想在礼拜六的上午去试驾一下?

2017年客户联谊活动策划方案

XX家园客户联谊会活动策划方案

一、宗旨 XX家园项目自2015年3月16日开盘以来，在市场运作已近两年了，XX家园的业主群体不断壮大，XX的品牌在不断成熟。为答谢老客户，促进物业公司与业主的交流，拉近与客户间的距离，吸引更多的朋友来小区参观，扩大口碑宣传的影响，提升XX品牌，提高XX家园的美誉度，举办此次客户联谊会。二、时间暂定于2017年1月16日下午（考虑工程进度和天气因素）三、地点会所二楼、小区景观带（考虑工程进度）四、参加人员业主及亲朋好友、当天看房的新客户、公司老总及全体员工五、具体事项（一）筹备期 1、咖啡厅布置 2、礼品购买 3、会所二楼如有部分工程结束立即布置 4、小区景观的整理 5、联系主持人、文艺节目 6、联排、公馆样板房准备开放 7、联系礼仪公司，宣传条幅、彩旗、彩虹门 8、谜条准备

9、通知业主（含信件、贵宾券、贺卡、活动安排表、提醒业主准备节目和建议。）（二）实施期（1月15日—16日） 15日下午 1、小区彩旗、欢迎标语、花卉的布置 2、从入口处铺上红地毯延伸至小区最好的地方（视情况而定） 3、各项室内布置全部到位 4、景观带的保洁以及整个小区的卫生 5、儿童沙池里娱乐设施的安全检查 6、会所广场巨石批上红绸 16日上午 1、在人工湖东岸的路面上布置一个套圈的游戏（凭贵宾券参加） 2、会所与6号楼之间布上谜语（解迷设在接待处） 3、棋牌室、乒乓球球、健身房、少儿活动室准备 4、在景观处藏上礼品 5、东大门南大门保安到位（业主车辆调度，其余保安负责现场安防） 6、设业主报道处（位置暂定在东面楼梯处，不影响销售） 7、在人工湖面上的木板上摆放水果、食品、饮料 8、主持人到位及时沟通（暂定刘刚、罗星备用） 16日下午（方案一）联谊会版块