2013年春季管理沟通网上作业

考生答题情况

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作业名称：2013年春季管理沟通网上作业1 出 卷 人：SA
作业总分：100 通过分数：60
起止时间： 2013-5-8 14:31:56 至 2013-5-8 15:01:45
学员姓名：dingchen168 学员成绩：85
标准题总分：100 标准题得分：85
详细信息：
题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
内容:
非下行沟通形式的一种是( )。
A、通知性质会议
B、闭路电讯系统新闻广播
C、意见反馈系统

标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5

题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
内容:
根据情境领导理论，当下级的成熟度进入初步成熟阶段（无能力有意愿）时，有效的沟通方式是( )。
A、命令型
B、说服型
C、参与型

标准答案:B
学员答案:B
本题得分:5

题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
内容:
财务部经理下属的某一业务主管直接与市场部经理沟通，这属于( )。
A、上行沟通
B、斜向沟通
C、平行沟通

标准答案:B
学员答案:C
本题得分:0

题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
内容:
管理者的沟通角色不包括( )。
A、挂名领袖和联络员
B、领导者和企业家
C、小道消息传播者

标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5

题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
内容:
与员工自我实现需求相对应的组织措施是( )。
A、让员工承担挑战性的工作。
B、创建和谐的工作群体。
C、给员工普遍增加工资。

标准答案:A
学员答案:A
本题得分:5

题号:6 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5
内容:
情感智力主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以下属于情感智力是( ) 。
A、自我情绪认识能力，即对自己自身状态的感知力。
B、情绪控制力，即针对具体情况以恰当的方式表达情绪的能力。
C、自我激励，即抵制冲动，树立目标并努力去实现它的能力。
D、认知他人情绪的能力，即正确地判断、了解和分享他人情感的能力。
E、处理人际关系的能力，即能充满情感地与他人建立联系的能力。

标准答案:ABCDE
学员答案:ABCDE
本题得分:5

题号:7 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5
内容:
以下表述不正确的一项是( ) 。
A、如果发出的信息和接收的

信息是一
致的，信息传递就是成功的。
B、社会背景包含沟通主体自己的心情、情绪和沟通主体对于对方的感受和态度两个方面的内涵。
C、文化背景指沟通主体双方的社会角色关系，与对沟通间接发生影响的其他个体或人群关系。
D、社会背景指沟通主体长期的文化积淀，即沟通主体较稳定的价值取向、思维模式、心理结构的总和。
E、可以把沟通噪音定义为妨碍信息沟通的任何因素。

标准答案:BCD
学员答案:ABC
本题得分:0

题号:8 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5
内容:
提高倾听的效果的要点有( ) 。
A、保持目光交流
B、捕捉内容要点
C、沉默无声地倾听
D、揣摩词语，体味言外之意
E、注意对方的表情、动作

标准答案:ABDE
学员答案:ABDE
本题得分:5

题号:9 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5
内容:
属于人际交往中认知障碍的选项是( ) 。
A、初次交往给人留下的印象特别深刻，以后要改变这些印象往往不太容易
B、人们更倾向于根据最新的材料对他人形成印象。
C、一个人表达能力强，就认为这个人其他方面的能力也强。
D、在人际交往中，对某一类人进行简单的概括归类会形成的不正确的印象。
E、只关心个人的需要，强调自己的感受，在人际交往中表现为目中无人。

标准答案:ABCD
学员答案:ABCD
本题得分:5

题号:10 题型:是非题 本题分数:5
内容:
在沟通中信息量越大越有效。( )
1、 错
2、 对

标准答案:1
学员答案:1
本题得分:5

题号:11 题型:是非题 本题分数:5
内容:
与互动型的领导沟通时，可以省掉话家常的时间，直接谈他们感兴趣而且实质性的东西。（ ）
1、 错
2、 对

标准答案:1
学员答案:1
本题得分:5

题号:12 题型:是非题 本题分数:5
内容:
在进行斜向沟通前先得到直接领导者的允许并在沟通后把任何值得肯定的结果及时向直接领导汇报，这样的沟通是值得提倡的。（ ）
1、 错
2、 对

标准答案:2
学员答案:2
本题得分:5

题号:13 题型:是非题 本题分数:5
内容:
同样的事物，不同的人就有不同的理解。在我们进行沟通的时候，需要细心地去体会对方的感受，做到真正用“心”去沟通。( )
1、 错
2、 对

标准答案:2
学员答案:2
本题得分:5

题号:14 题型:是非题 本题分数:5
内容:
听课时说者和听者是明显的一对多关系，听课者认为自己在此场合并不重要，压力很小，所以不容易开小差。( )
1、 错
2、 对

标准答案:1
学
员答案:1
本题得分:5

题号:15 题型:是非题 本题分数:5
内容:
成就需要强烈的人更看重友情和真诚的工作关系。（ ）
1、 错
2、 对

标准答案:1
学员答案:2
本题得分:0

题号:16 题型:是非题 本题分数:5
内容:
组织的纵向沟通中，时常会产生信息漏斗状况，最好的解决办法就是强化反馈机制。( )
1、 错
2、 对

标准答案:2
学员答案:2
本题得分:5

题号:17 题型:是非题 本题分数:5
内容:
当下级进入比较成熟阶段（有能力无意愿）时，领导者应与下属共同参与决策，给下属提供便利条件，激励下属积极工作,即参与型的沟通方式最有效。（ ）
1、 错
2、 对

标准答案:2
学员答案:2
本题得分:5

题号:18 题型:是非题 本题分数:5
内容:
非正式沟通的优点是比较严肃而且约束力强，易于保密；缺点是沟通速度慢、刻板，难以即时反馈。( )
1、 错
2、 对

标准答案:1
学员答案:1
本题得分:5

题号:19 题型:是非题 本题分数:5
内容:
管理沟通的对象、主体限于管理者与被管理者之间。（ ）
1、 错
2、 对

标准答案:1
学员答案:1
本题得分:5

题号:20 题型:是非题 本题分数:5
内容:
管理沟通，也是指用沟通交流的方式来完成管理职能的一切活动。（ ）
1、 错
2、 对

标准答案:2
学员答案:2
本题得分:5