购物商场巡场工作规范
现场巡查管理制度
现场巡查管理制度 1.总则 1.1通过对在建项目的现场检查，协助发现各项目工程管理过程中存在的问题及隐患，并给予一定的建议和帮助，从而促进工程管理体系的有效运作、持续改进。特制订本制度。 1.2适用范围 适用于置地公司开发、承建的所有项目 2．承担的职责 2.1工程管理中心职责 2.1.1编制项目工程检查内容指引； 2.1.2组织对各项目的巡回检查和评价，提出整改意见，并验证纠正与预防措施的落实情况。2.2项目公司（部）职责 2.2.1配合工程管理中心的检查工作； 2.2.2根据检查意见制订相关纠正与预防措施并负责落实工作。 3.工作程序 3.1制定项目工程检查标准 3.1.1工程管理中心根据各个项目的工程特点编制《项目工程巡查内容指引》（附件1），明确工程各阶段检查的主要内容和关键控制点，并组织项目总（副）经理讨论确定后报总经理审批执行。 3.1.2巡查频率及时间规定： 3.1.2.1根据项目施工各阶段确定项目巡查时间，确保在重要的施工节点进行巡视，如地勘工作一周内、土方开挖第一周内、基础工程完工后一周内、地下室施工阶段、转换层施工阶段、首层标准层施工阶段、主体验收之前一周内、装
修施工开始第一周内、竣工验收前两周，主体标准层施工阶段的巡查时间可相对机动，视工程实际情况可再增设巡查节点； 3.1.2.2在满足3.1.2.1条件基础上，本地项目必须保证每周至少巡查二次，异地项目保证每月巡查一次； 3.1.2.3发生等级以上质量或安全事故的，顾客、供方、相关方发生严重投诉或抱怨的，立即检查。 3.2巡查准备 3.2.1成立巡查小组：以工程管理中心成员为固定小组成员，根据需要可以安排其它项目的项目经理或专业工程师作为小组机动成员。 3.2.2巡查人员在巡查前准备上次检查记录和数码相机，了解“前期待整改问题”。同一项目的巡查人员应该根据项目的阶段重点分派不同巡查人员。 3.3项目巡查 3.3.1工程中心巡查人员到达项目公司，项目公司需指派项目区域负责人以上职务的工程管理人员陪同巡查。受检项目公司向巡查人员汇报上次巡查发现问题的整改情况，巡查抽查现场整改结果，或者检查整改记录或拍照。 3.3.2听取并检查项目的工程进度情况。 3.3.3听取并检查项目的制度管理状况。 3.3.4工地现场抽查工程质量及安全文明管理状况。 3.3.5对现场发现的主要问题进行拍照，并填写《XX项目巡查照片说明》（附件2），作为《项目巡查报告》（附件3）的附件。 3.3.6对检查发现问题提出整改建议，并听取项目公司的反馈。 3.3.7书面填写《XX项目整改情况评价表》（附件4）及《XX项目巡查报告》，并
软件开发项目选题
软件开发项目选题参考 1.网上购物系统：主要功能描述： （1）用户注册、登陆、退出； （2）用户通过浏览器访问网上购物系统，系统以分类的形式显示所有商品（3）系统提供关键词检索功能，帮助用户逐步找到所要的商品； （4）用户在浏览商品目录时可以点击查看商品的具体信息和价格；如果满意，用户可以将商品暂时放入“购物车“；也可以随时从“购物车“中取出商品。当用户选完后进行付款处理，用户输入信用卡号，系统连接到对应的银行支付系统，开始支付。 （5）系统向管理员提供查询界面和各类报表，统计商品的销售情况。 2.图书管理系统：主要功能描述： （1）管理读者的基本信息：读者姓名、性别、学号等。 （2）管理书籍的基本信息：图书名称、图书编号、作者、出版社、单价、存在状态（已借出或是库存）、存放地点，若已借出，则归还时间等。 （3）对新进图书进行录入，包括图书的基本信息。 （4）支持读者查询图书的基本信息。 （5）对撤销的图书信息进行删除。 （6）为读者办理注册，包括读者的基本信息。 （7）为读者办理借书手续（非注册者不能借书）。 （8）若读者借书到期未还，要对读者进行罚款，并记录读者的不良记录。 3.超市结算系统：主要功能描述： （1）管理当前超市货物的信息，包括名称、编号、价格、上架时间、库存数量、出货时间、供应商等。 （2）当用户结算时，根据扫描的条码检索到对应的货物信息，计算货物的价格，并更新库存数量、出货时间等。根据客户支付的款额和应付款额，计算出应返还客户的款额。 （3）统计货物的销售状况，供管理员查询。 （4）输入关键字，即货物的名称、编号等，能够查询货物的信息。 4.健身中心前台信息管理系统：主要功能描述： （1）支持会员注册、续约、退会、转卡。 （2）管理会员的基本信息，如姓名、性别、手机号码、注册时间等。 （3）管理教练的基本信息，如姓名、性别、课程内容、上课时间、上课地点等。（4）会员在前台登记后，系统根据当前储物柜的使用状况向会员分配一个储物柜。 （5）支持会员查询当天的课程安排、器械使用状况、当天健身是否拥挤。（6）如果当天有突发事件，如某教练请假不能照常上课，则系统通过手机短信或e-mail方式通知会员。
商场人员巡场清场细则
闻都家居建材第一城商场人员巡场清场细则 巡场人员：楼层主管（管理员）、安保人员、电工等。 A（营业前） 一、为保证新一天的正常营业，必须在营业前进行巡场。 二、营业前的巡场，必须做到认真、细致、全面。 三、巡场内容： 1、看各处门、窗是否完好。 2、看各配、供电设施是否完好。 3、看公司和各商户的财产是否完好，是否被盗或被水泥块等掉下的杂物砸伤。 4、看有无不清洁、不卫生的地方。 5、看卫生设施是否完好。 6、看有无漏水、渗水等现象。 7、巡查有无其他的异常现象。 四、若发现问题，应迅速商讨对策、拿出措施，反馈商场领导及相关部门，主动与商户联系，争取理解和配合。 五、制订落实防范性措施，杜绝类似事件再次发生。 六、做好营业前的巡场检查记录。 B（营业中） 一、巡场是商场市场人员的主要工作之一，为对市场人员的巡场工作进行规范，制定本制度。 二、商场工作人员巡场时，要注意自身的形象，着工作服、佩工
号牌，步伐稳健，讲话语言亲切，态度和蔼，并作必要的记录。 三、巡场内容 1、看 （1）看门窗、玻璃、地面、屋面、墙壁是否完好、清洁。 （2）看营业员的出勤情况，有缺席营业员的场地，要多照看，并作适当的安排。 （3）看营业员有无违纪行为（如不佩工号牌、不着工作服、串岗、聚众聊天、睡觉、玩牌、吃零食、带小孩等）。 （4）看商品出样是否整洁，标价签是否齐备、准确。 （5）看有无杂物占道，过道、楼梯是否畅通、卫生。 （6）看有无人员吸烟。 （7）看有无商品不用推车在地面上推行。 （8）看消防器材、公用设备、设施是否完好，消防通道是否畅通，卷闸门下是否有家具等物品，逃生门是否锁死。 （9）看有无不文明的人员入场（如赤膊、穿拖鞋、带宠物、精神病人、酗酒过度者等），看有无没大人照看的小孩。看商场自己的保安、保洁员、电工是否注意自身形象。 （10）看是否有仿样的木工和其他商场的招商人员，看有无算命、推销人员入场。 （11）看照明设备是否正常、商户有无私接乱接的现象。 （12）看装修的商户有无违规的行为（如未经批准，营业时间使用电刨、电锯、角磨机等噪音大、功率大的设备，作用电焊、气焊等
电子商城购物系统(软件工程)
（理工类） 课程名称：软件工程专业班级：15计算机科学与技术(专转本) 学生学号：38 学生姓名：李雯 所属院部：计算机工程指导教师：钟睿 20 15 ——20 16 学年第 1 学期 金陵科技学院教务处制
实验项目名称：需求分析实验学时：8 同组学生姓名：无实验地点：A207,A206 实验日期:10-26,10-28,11-2,11-4实验成绩： 批改教师：批改时间： 一、实验目的和要求 1、掌握软件需求文档撰写的基本方法; 2、理解可行性研究的意义； 3、需求提取和分析方法；需求有效性验证; 4、结构化系统分析方法； 5、实体-关系模型与数据建模； 6、需求建模。 二、实验仪器和设备 1、硬件设备：联想电脑规格：Inter(R),(Core)TM i5-4590 2、软件设备：操作Microsoft Word \ IBM Rational Rose 版本 三、实验过程 3．1软件系统说明 名称:电子商城购物系统 范围：专用于在线购物用的软件 参与者：网上购物商店的参与者包含以下三种： （1）用户。泛指所有使用网上购物商店系统的人，是专门抽象出来的一个参与者。（2）普通用户。也就是游客，进入网上商店浏览但是没有进行注册的用户，无权购买商品，仅有浏览商品信息的功能。 （3）注册会员用户。已经注册过的用户，登录网上商店后即可进行购物。 （4）管理员。对本系统进行数据管理、数据维护、商品、订单和用户管理的用户。
3．2存在的问题描述 3．2．1 传统商铺模式 1、商品信息更新比较困难 在商品上架，或者商品被购买后要修改库存时，存在着很大的麻烦，而且修改得不及时。 2、租金贵，客流量有限 要考虑房租，水电等杂费，还有店铺的地理位置，能否会有更多的客流量。还有各种管理费用和税务费用，及员工工资，还有一些传统的广告宣传费用。 3、交易方式局限 实体店的交易方式存在着很大的局限性。时间的局限性：比如某些商品开店时间：09：00-17：00，其余时间就不可以购物。空间的局限性：店面的面积固定，如果某类商品的实体店很少，那么群众得去某地去购买需要的商品，势必造成时间上的浪费。 3．2．2 当前的电子商城购物系统存在较大的问题 1、信誉度问题 无论是买家还是卖家，信誉度都被看成是交易过程中最大的问题。作为买家，商家提供的商品信息、商品质量保证、商品售后服务是否和传统商场一样，购买商品后，是否能够如期拿到商品等等，都是购买者所担忧的问题。 2、网络安全问题 从网络进入人们的生活开始，网络安全问题就一直存在。在网络购物中，网民对网络安全也有很大担忧，诸如用户的个人信息、交易过程中银行账户密码、转账过程中资金的安全等问题。这些顾虑无疑给网络购物蒙上了一层阴影。这个在传统商场里更不会出现，因为买家都是直接去购买。 3、配送问题 传统购物一般是在选好后，就可以直接付费拿走，而网络购物就需要一个订货后的等待过程。目前出现了很多物流公司，他们在为网络购物者送货上起到了很大的作用。在目前的商品配送上，就同城配送而言，最快的一般需要1个小时，最长的则需要2天时间。如果购买者需要的东西很急，网络购物一般就不适合。传统商品也不存在配送问题。
巡场工作总结
第1篇巡场工作管理细则 商管日常巡场工作管理细则 购物广场的巡场工作管理细则 1、巡视范围及路线 1巡场范围内街、主力店及各商铺、停车场。 2全场路线自定 3 责任路线（各主管） 2、巡视频次 1 营运主管责任路线巡视每天4次，即开业巡视、营业中巡视（下午3点、下午5点各一次）、闭店巡视。 2 营运经理营业时间内对各主力店每天巡视2次，全场路线巡视1次。 3 营运部经理（暂定）在营业时间内对各主力店每天巡视一次全长路线每2天巡视一次；开闭店工作抽查每周2次。 4主管副总经理（暂定）每周一1500---1600组织营运部管理人员进行集体巡场，全面检查现场营运管理情况；开闭店工作抽查每周1次。 3、巡视内容 1营业状况 1检查各商铺员工到岗、在岗情况，着装、佩戴工牌是否规范，有无聊天、串岗、满带顾客等不符合制度要求行为，有无违章上岗的情况。 2检查各商铺营业准备工作、卫生、灯光开启等是否规范。 3检查各商铺营业时间是否符合要求。 4检查各商铺的员工精神、态度和服务、行为规范是否符合要求，是否及时处理投诉及纠纷。 5检查各商铺有无货品突然减少，或发现非正常退货，及时了解情况并汇报给营运经理。 6检查各商铺有无私自转租、私自变更经营范围（品类、品牌）而没有上报的情况。 7检查施工商铺的装修及装饰是否有《施工许可证》，是否按要求施工。 8检查各商铺门头、货柜、道具、地板、吊顶、灯光等是否完好。 9检查各类展架、宣传品的陈列是否美观，及时补充并清除无关的或过期的宣传品。 10检查各商铺的经营证照是否齐备，是否亮证经营，新增货品必要的文件是否齐全。
11检查商铺是否违规使用音响设备。 12检查临时促销是否按照批准的范围、内容和方式进行。 13及时提醒商铺水电气电费用充值、邮件领取、促销广播申请、费用缴付等。 14了解核实各商铺昨日及近期的销售状况，有无促销活动。 15对商铺的报修内容进行及时跟进和协调落实。 1及时协助处理客户及顾客投诉事宜，并做好记录备案。 17检查公共区域的环境卫生是否符合要求；公共区域的广告等环境布置是否有损坏，是否视觉效果不佳或超过时效。 18检查区域内有无乱派宣传品及资料的现象、未经批准的推销行为、各类窥测商业信息的行为。 19检查区域内是否有顾客未按规定管理宠物，及时制止不文明现象。 20观察商场内客流情况，冷区，热区，及时了解来自顾客的信息反馈。 主动为顾客提供服务，客流高峰期间对年老体弱、孕妇予以重点关注。 21及时发现安全隐患，做好安全防范工作，及时了解区域内的安保情况，客流高峰期间对商铺进行安防提醒及指导。 2餐饮区清洁卫生状况 1人员---检查各餐饮商铺的店内、厨房、后通道的清洁情况（每天上下午各一次），油烟设备是否正常工作，地沟有无积水，厨房后门是否及时关闭等，不合格的立即予以纠正。 2检查各商铺门头装饰及广告、卷帘门、橱窗的卫生状况和完好情况。 3检查各主要通道（包括消防通道）、公共区域（包括公共卫生间）的清洁卫生情况，垃圾桶是否需更换。 4检查各商铺是否按规定的时间、地点和路线，存放以及用合格的工具托运货品和垃圾。 5雨雪天注意通道口是否有积水等现象，是否铺设防滑毯。 3商品情况 1检查各商铺的店内POP摆放是否符合广场的管理要求，包括内容、书写形式，张贴方式、时间等。 2检查各商铺标价卡放置是否规范、整齐，内容有无失实。 3检查各商铺的广告展架是否置于店外通道或其他未经批准的公共区域。 4检查各商铺新品上柜及货品情况等。有无陈列过季商品，如有则即时提醒对方予以更换。 5检查商品标识是否符合国家及地方、行业的规定。
网上购物系统——详细设计说明书
网上购物系统 详细设计说明书 1引言 1.1编写目的 电子商务是于九十年代初，在欧美兴起的一种全新的商业交易模式，它实现了交易的无纸化，效率化，自动化表现了网络最具魅力的地方，快速的交换信息，地理界限的模糊，这所有的一切也必将推动传统商业行为在网路时代的变革。随着电子商务，尤其是网上购物的发展，商品流通基础设施和配套行业的重点将会将对中国商品流通领域和整个经济发展带来种种影响，确实值得我们认真研究。特别是在全球经济一体化的国际背景下，在我们继续扩大国内流通领域对外开放的同时，深入研究这个问题，审慎制订相应的宏观对策，尤其重要和迫切。网上购物是一种具有交互功能的商业信息系统。它向用户提供静态和动态两类信息资源。所谓静态信息是指那些比经常变动或更新的资源，如公司简介、管理规范和公司制度等等；动态信息是指随时变化的信息，如商品报价，会议安排和培训信息等。网上购物系统具有强大的交互功能，可使商家和用户方便的传递信息，完成电子贸易或EDI交易。这种全新的交易方式实现了公司间文档与资金的无纸化交换。 1.2.项目背景 软件名称：网上购物系统 开发者：宋金德，袁浩，王朝阳，许威 项目简介：本系统主要实现网上产品展示与在线定购及人员的管理， 一、不同身份有不同的权限功能（管理人员、注册用户、游客） 二、在线产品展示（分页显示） 三、在线定购 四、后台管理（用户管理、商品的管理） 1.3定义 Asp(active server pages)是微软公司推出的一种用以取代CGI的技术，基于目前绝大多数网站应用于windows平台，asp是一个位于windows服务器端的脚本运行环境，通过这种环境，用户可以创建和运行动态的交互式的web服务器应用程序以及EDI（电子数据交换）。 ADO：ActiveX Data Object, ActiveX 数据对象 SQL：Structured Query Language 1.4参考资料 [1] 谭浩强《动态网页制作ASP》北京电子工业出版社. 2001 [2] 彭万波《网页设计精彩实例》北京电子工业出版社.2002
超市店长每日工作职责及工作流程
超市店长每日工作职责及工作流程 一、店长的身份 1、公司营业店的代表人 从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司营业店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。 2、营业额目标的实现者 你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。 3、门店的指挥者 二、店长应有的能力 1、指导的能力是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。 2、教育的能力能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质 3、数据计算能力掌握、学会、分析报表、数据，从而知道自己店面成绩的好坏 4、目标达成能力指为达成目标而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力 5、良好的判断力面对问题有正确的判断，并能迅速解决 6、专业知识的能力对于你所卖商品的了解和营业服务时所必备的知识和技能 7、门店的经营能力指门店经营所必备的管理技能 8、管理人员和时间的能力 9、改善服务品质的能力指让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感 10、自我训练的能力要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长 11、诚实和忠诚 三、店长不能有的品质 1、越级汇报，自作主张（指突发性的问题） 2、推卸责任，逃避责任 3、私下批评公司，抱怨公司现状 4、不设立目标，不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹 5、有功劳时，独自享受 6、不擅长运用店员的长处，只看到员工的短处 7、不愿训练手下，不愿手下员工超越自己 8、对上级或公司，报喜不报忧专挑好听的讲 9、不愿严格管理店面，只想做老好人 四、店长一天的活动 1、早晨开门的准备（开店前半小时） A：手下员工的确认，出勤和休假的情况，以及人员的精神状况。 B：营业店面的检查：存货的复核、新货的盘点、物品的陈列、店面的清洁、
网上购物系统软件项目管理大作业
《网上购物系统》项目管理目录 1.合同 (1) 1.1合同双方 (1) 1.2供应的商品和服务 (1) 1.3时间地点 (1) 1.4专利成果分配 (1) 1.5验收标准 (1) 1.6报酬计算 (1) 1.7违约处理 (1) 2. 生存期 (2) 3.需求管理 (3) 3.1 功能需求 (4) 3.2确定用例 (4) 3.3用例文档 (5) 3.4非功能需求 (6) 3.4.1 性能需求 (6) 3.4.2安全性需求 (7) 3.4.3故障处理 (7) 4.任务分解 (7) 5.项目估算 (9) 5.1直接成本 (9) 5.2间接成本 (9) 5.3网上购物系统总成本 (10) 6. 进度计划 (10) 7.质量计划 (12) 7.1组织机构 (12) 7.2职责 (14) 7.2.1项目负责人的职责 (14) 7.2.1质量保证人员的职责 (14) 7.3质量目标 (14) 7.4质量策略 (15) 7.5软件质量保证活动 (15) 7.5.1审计 (15) 8.风险计划 (15) 8.1风险种类 (16) 8.1.1资金风险 (16) 8.1.2人员风险 (16) 8.1.3时间风险 (16) 8.1.4技术风险 (17) 8.1.5进度风险 (17) 8.2风险控制 (18)
8.2.1风险的化解 (18) 8.3风险监控 (18) 9.团队管理 (18) 9.1项目组织结构 (19) 9.2团队沟通管理 (19) 10.项目结束 (20) 14.1项目终止 (20) 14.2结束计划 (20) 14.3项目收尾 (20)
1.合同 1.1合同双方 甲方：胡某某 乙方：盛某某 1.2供应的商品和服务 供应的软件：乙方为甲方提供所需的网上购物系统 提供的服务：乙方为甲方提供所需的日常维护和服务器管理。 提供的文档：乙方在交付软件时提供详细的软件规格说明书和使用文档。 安装服务：乙方为甲方提供软件的安装。 公文处理：乙方负责将甲方提供的公文资料加载入系统并进行分类。 维护协议：当甲方在使用该产品时，在正常操作的情况下出现BUG或系统错误，乙方免费为甲方提供修复服务以保障软件的正常使用。当由于甲方的错误使用等非软件原因导致出现故障，乙方同样提供修复服务。由于甲方拥有该软件的源代码所有权，因此甲方需要承担部分维修和进一步开发的责任。当软件需要新的功能拓展或改版升级时，由双方共同协商决定。 1.3时间地点 6月10日上午9:00在河北省沧州市黄骅市 1.4专利成果分配 该软件是由甲方向乙方定制，甲方拥有该软件的版权，乙方不能将该软件的任何版本卖个其他客户。软件提交时，项目源代码的所有权自动移交到甲方，乙方不得擅自对源代码进行修改。 1.5验收标准 乙方在开发过程中必须遵守ISO 12207关于软件生命周期和文档的标准。 1.6报酬计算 软件总价为2万元。合同签订后，甲方向乙方支付1万元定金。项目的第二个月，乙方按计划时间表完成需求分析、系统分析、设计和完成系统的基本框架后，甲方向乙方支付0.5万元。该系统完成后，甲方进行验收测试，在签字验收后完成后，甲方向乙方支付全款。 1.7违约处理 任何一方违反本协议导致本协议无法继续履行的，违约方需赔偿守约方违约金人民币2万元，该违约金不足以弥补守约方实际损失的，违约方应赔偿守约方所有实际损失。 甲方法人代表：胡某某
商场巡场工作内容
商场巡场工作内容 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020
商场巡场记录表 巡场工作规范巡视范围及路线：巡场范围：万达广场内场、外场、主力店及停车场。路线：广场室内步行街——广场主力店——外广场——地下停车场巡视频次：步行街每天 4 次，开业前巡视、营业中巡视（上午、下午各一次）、闭店后巡视； 主力店及地下停车场每周不少于一次；营运副总经理（营运部经理）每周一 14：文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 21 00---17：00 组织营运部人员进行集体巡场，全面检查现场营运管理情况。巡视内容: （包括主力店、步行街和多种经营点位）营业状况：检查各商铺员工到岗情况，着装是否规范，是否佩戴工牌。检查各商铺是否在做开门准备，打扫商铺卫生，整理商铺，灯光开启等，开店时准时迎宾。检查各商铺是否在规定的时间开门营业，有无晚开店的现象发生。文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 22 商铺的员工是否以饱满的精神、良好的态度和规范的行为在接待每一位客人， 是否及时处理投诉及纠纷。检查各商铺是否按正常时间和路线、用合格的工具托运货品和垃圾。检查商品是否应季，商品是否丰满。检查各商铺是否按万达广场规定的时间结束闭店，是否有提前离开或收货、闭店的现象。检查主力店的转租及开新店的情况有无上报我司备案。检查各商铺（包括主力店）的装修及装饰是否文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 23 有《施工许可证》，是否按要求施工。检查各商铺（包括主力店）门头、货柜、道具、地板、吊顶、灯光等是否完好。了解核实各商铺前日及前阶段的销售状况，有无促销活动。及时处理客户及顾客投诉事宜，并做好记录备案。检查广场内是否有顾客带宠物、吃冷饮污染地面及吸烟等不文明现象及时制止。检查各区域的温度，广场内有无异味。及时发现安全隐患，做好安全防范工作，及文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 24 时了解区域内保安掌握的情况，客流高峰期间对商铺进行安防提醒及指导。对商铺的报修内容进行及时跟进和协调客户中心落实。做好各类保险理赔的取证、报险、接洽等后续工作。检查公共区域美陈布置是否有损坏，是否视觉效果不佳或超过时效。检查商铺橱窗布置及美陈的视觉效果是否符合审美要求，是否超过时效，落零商品及破损道具应立即清除或更换。文件编号： WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 25 检查广场内有无乱派宣传品及资料的现象，和未经批准的推销和兜售或拉客行为。检查 DM 展架宣传品的陈列是否美观，及时补充并清除无关的或过期的宣传品。（展架尺寸：餐饮 60*120 服装和生活配套 50*70 高度 120）检查各商铺的经营证照是否齐备，是否亮证经营，销售行为是否规范。主动为顾客提供服务，客流高峰期间对年老 体弱、孕妇予以重点关注。及时提醒商铺电费充值、信件领取、促销广播申请、费用缴付等。文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 26 检查商铺是否违规使用音响设备。检查临时促销是否按照批准的范围、内容和方式进行。观察商场内客流情况，冷区，热区，客流动线。清洁卫生：检查各餐饮商铺的店内、厨房、后通道的清洁情况（每天上下午各一次），油烟设备的清洗（每周清洗防火板，每月清洗油烟机及管道），地沟有无积水，厨房后门要关闭，吸水毯清洁状况，不合格的要予以纠正。文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 27 检查各商铺门头、多种经营的花车、柜架、货品、展示品、橱窗、门的卫生状况和完好情况，检查路吧地面、绿化和桌椅、护栏的卫生状况和完好情况，有无锈迹等，检查公共区域各银行自动取款机的卫生和完好情况。检查各主要通道（包括消防通道）、公共区域（包括公共卫生间）的清洁卫生情况，垃圾桶是否需更换。检查各商铺包干区以及店招、卷帘门的清洁情况。检查各商铺的地毯是否经常清洁干净，尤其是文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 28 餐饮区商铺。检查通道口伞套架的整洁度及备品情况。检查是否有顾客不文明行为， 如吸烟等，及时礼貌地予以制止。雨雪天注意通道口是否有积水等现象，是否铺设防滑毯，协助清除积雪。商品情况：检查各商铺的店内 POP 摆放是否符合广场的管理要求，包括内容、书写形式，
客服部日常巡场责任安排及巡场标准
客服部日常巡场安排及巡场标准 为了更好的做好江南新地商业街的管理工作，规范员工工作行为，提高工作效率，特制定以下工作安排。 一、客服部人员工作责任划分 二、客服部日常工作流程
三、巡场范围及路线 1、考勤线路：早班有两个人时需分区进行，即一人负责AB区，一人负责CDE区；早班一人时视情况由E区开始或由A区开始 2、巡场线路：车场→D、E区→16#广场→路面1#、2#、4#、7#、11#、14#、A地铁口→A、B、C、D、E区→16#广场→路面 3、5、6、8、9#口→负二层→办公室注意事项： 1、考勤及违规整治时注意需要拍照取证。 2、16#广场过对面马路和11#口过A地铁口统一从负一层商场通过，注意安全。 3、每天早上商场营业时间开始后，巡场路线中须包括各商场出入口楼梯。 4、除了工作需要回办公室工作外，物业助理不允许长时间逗留办公区域（不超过15分钟） 四、公共区域日常清洁巡查标准 1、户外、室内地面无水渍、无垃圾、无污渍、室内地面光亮 2、墙面无灰尘、无污迹、光亮，出入口墙体干净，无乱张贴、乱涂乱画 3、结构钢架、玻璃顶棚无污迹、无灰尘 4、玻璃门无灰尘、无手印
5、防火门无污迹、无手印、上方无灰尘 6、电梯门、按键无明显手印 7、照明灯具、空调风口、百叶窗干净、无尘 8、垃圾桶无异味及几时清理在内垃圾 9、地脚线无灰尘、无污迹 10、电梯扶手光亮、无污迹、无灰尘 11、指示牌和广告牌无灰尘、无污迹、光亮 12、排水沟无杂物、无积水 13、胶地毯无垃圾 14、保持公共卫生间、小便斗、蹲厕洁净，卫生间内无异味、地台和洗手台干净 注意事项： 1、除了日常清洁事项外，严格按照清洁计划每日所列项目进行检查，对未完成项目即时要求清洁部限时整改完毕。同时记入清洁周检查表。 2、计划所列项目，如当天早上进行清洁，则在下午检查完成情况；如在下午或晚上进行，则在第二天早上检查完成情况。 3、物业助理有责任对清洁计划中各项工作熟悉了解，如有疑问，应及时咨询主管领导或清洁部主管。（每月清洁计划人手一份） 五、公共区域日常绿化巡查标准 1、无病虫害、叶面无尘土、无坏叶 2、保持区域内绿化植物的统一 3、无枯萎、干水，户外无杂草 注意事项： 1、严格按照巡查标准规定进行检查，对存在问题要及时拍照并存档记录，同时致电绿化要求其及时整改或更换和补种，注意要求绿化公司确认完成时间以便于检查完成情况。每月25号清点商场植物数量。 2、绿化公司派人维护当天，指定复检维护情况的物助必须进行检查后签字确认，对未完成或维护不力的，必须要求达到我部提出的要求后才能签字，如维护未达到要求，则下发整改通知单，并按照合同约定进行处罚。
网上商城购物系统 项目开发计划
项目开发计划 1. 引言 1.1 编写目的 在仔细考虑讨论之后，我们对《网上购物系统》软件的技术可行性，社会可行性，经济可行性有了一定的调查。我们把讨论的结果记录下来，作为项目开发计划，并作为进一步软件需求分析的基础。本系统开发计划报告的预期读者是：项目组所有人员,测试组人员,以及指导老师。 1.2 背景 （1）待开发软件系统的名称：网上购物商城系统 （2）任务提出者：XX； 开发者：计算机科学与技术的小组成员xx； 用户：湛XX； （3）目前网上购物发展迅速，各类管理系统也应运而生，针对各类大型网购网站的管理系统的开发已经非常成熟，从拍下到订单，再到付款，收货确认，都可以做到统一管理。前台可以做到预定实物，虚拟物品等各种预定业务。然而，为数众多的小的购物网站却没有一个合适的管理系统，因此，我们觉得开发此管理系统是十分必要的。 网上购物系统软件是一功能比较完善的数据管理软件，具有数据操作方便高效迅速等优点。该软件采用功能强大的数据库软件开发工具进行开发，具有很好的可移植性，可在应用范围较广的WINDOWS系列等操作系统上使用。除此以外，该系统可通过访问权限控制以及数据备份功能，确保数据的安全性。 1.3 定义 1)Asp(active server pages)是微软公司推出的一种用以取代CGI的技术，基于目前绝大 多数网站应用于windows平台，asp是一个位于windows服务器端的脚本运行环境，通过这种环境，用户可以创建和运行动态的交互式的web服务器应用程序以及EDI（电子数据交换）； 2)ADO：ActiveX Data Object, ActiveX 数据对象； 3)SQL：Structured Query Language。 1.4 参考资料 1、《ASP程序设计及应用》张景峰主编第011903号中国水利水电出版社2009.1 2、《数据库原理及其教程（第三版）》黄德才主编第088716号科学出版社2010.6 3、《ASP+SQL Server动态网站开发从基础到实践》杨世锡,赵辉编著第377507号 电子工业出版社2005
巡场教练一日工作流程
巡场教练工作流程 1、提前30分钟到店，打卡签到，更换工作服，之后由教练经理主持召开晨会（部署一日工作，每位教练叙述自己的本日工作安排，并上交《一日工作计划表》）。 2、由教练经理协助值班教练负责开启所有器械电源，并对器械运行状态进行安全检查，对前一晚的自由重量区器械的摆放情况进行检查（查点哑铃、杠铃的数量，哑铃按重量由小到大进行摆放，不能乱放，对哑铃进行加固；器械架上的杠铃要确保相同重量成对摆放；对经常使用的器械进行擦拭保养；对可移动器械座椅按规定位置摆放；通知保洁人员对场地卫生进行清洁；对器械进行月度安全检查，对存在安全隐患的器械进行及时维修，每日检查完毕后需填写《器械安全检查表》，如有问题及时向上级汇报解决）检查场地照明、饮水设施能否正常运行，之后由当班教练对教练办公室的卫生进行打扫（包括桌面擦拭、地面清洁及垃圾的倾倒）。 3、教练查看今日需预约的会员情况，及时打电话预约会员进行体测的时间，提前为会员做好体测前的准备工作及体测器械的调试，体测完成后填写《会员体适能测量表》，并交教练经理进行检查后为会员建立私人档案并将测量结果入档，撰写训练计划，必要时可对训练计划进行上会讨论，并对在一段时间内身体数据变化不大的会员及时跟进并与会 分析协商，及时对计划进行调整完善，积极鼓励会员继续锻
炼。 4、巡场教练需每10分钟对场地及会员情况进行巡视，同时在巡场的过程中要及时对会员的错误动作进行纠正，遇到需要协助的会员主动向前予以帮助，并指出动作错误，对会员欲尝试危险动作或重量的行为给予阻止，并向其说明原因，同时要维护好锻炼环境的卫生，及时对场地中的杂物进行清理。 5、会员进入会所锻炼时要笑脸相迎，主动上前打招呼，嘘寒问暖，遇到由新会员进行咨询，要主动送上茶水，初步了解会员锻炼的具体目的（减脂？增肌？健康？），并为其做必要的体测检查，根据检查结果给出专业意见。 6、每逢锻炼的高峰期（早11：00-12:30、晚19:30-22:30）时，要对哑铃、杠铃片及可移动座椅器械进行归位摆放与擦拭，及时对锻炼场地的环境卫生进行清洁，巡场教练在高峰期做到每5分钟进行一次巡场。 7、每日营业结束前，要对所有器械的数量及安全情况进行检查，如有丢失由当班教练负责。 8、关闭好店内门窗、热水器、跑步机、体测设备、电灯开关，私教室器械由当日带课私教负责清点检查，如有遗失由带课私教负责。整理完成后打卡下班。 9、回家之后仔细填写《今日完成工作表》及《明日工作计划表》，对授课过程中存在的问题进行进行记录并同其他教
商场巡场工作内容
商场巡场记录表 巡场工作规范1.0 巡视范围及路线：1.1 巡场范围：万达广场内场、外场、主力店及停车场。1.2 路线：广场室内步行街——广场主力店——外广场——地下停车场 2.0 巡视频次： 2.1 步行街每天 4 次，开业前巡视、营业中巡视（上午、下午各一次）、闭店后巡视；2.2 主力店及地下停车场每周不少于一次； 2.3 营运副总经理（营运部经理）每周一14：文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 21 00---17：00 组织营运部人员进行集体巡场，全面检查现场营运管理情况。3.0 巡视内容: （包括主力店、步行街和多种经营点位）3.1 营业状况：3.1.1 检查各商铺员工到岗情况，着装是否规范，是否佩戴工牌。3.1.2 检查各商铺是否在做开门准备，打扫商铺卫生，整理商铺，灯光开启等，开店时准时迎宾。3.1.3 检查各商铺是否在规定的时间开门营业，有无晚开店的现象发生。文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 22 3.1.4 商铺的员工是否以饱满的精神、良好的态度和规范的行为在接待每一位客人， 是否及时处理投诉及纠纷。3.1.5 检查各商铺是否按正常时间和路线、用合格的工具托运货品和垃圾。3.1.6 检查商品是否应季，商品是否丰满。3.1.7 检查各商铺是否按万达广场规定的时间结束闭店，是否有提前离开或收货、闭店的现象。3.1.8 检查主力店的转租及开新店的情况有无上报我司备案。3.1.9 检查各商铺（包括主力店）的装修及装饰是否文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 23 有《施工许可证》，是否按要求施工。3.1.10 检查各商铺（包括主力店）门头、货柜、道具、地板、吊顶、灯光等是否完好。 3.1.11 了解核实各商铺前日及前阶段的销售状况，有无促销活动。 3.1.12 及时处理客户及顾客投诉事宜，并做好记录备案。 3.1.13 检查广场内是否有顾客带宠物、吃冷饮污染地面及吸烟等不文明现象及时制止。3.1.14 检查各区域的温度，广场内有无异味。3.1.15 及时发现安全隐患，做好安全防范工作，及文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 24 时了解区域内保安掌握的情况，客流高峰期间对商铺进行安防提醒及指导。 3.1.16 对商铺的报修内容进行及时跟进和协调客户中心落实。3.1.17 做好各类保险理赔的取证、报险、接洽等后续工作。 3.1.18 检查公共区域美陈布置是否有损坏，是否视觉效果不佳或超过时效。 3.1.19 检查商铺橱窗布置及美陈的视觉效果是否符合审美要求，是否超过时效，落零商品及破损道具应立即清除或更换。文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 25 3.1.20 检查广场内有无乱派宣传品及资料的现象，和未经批准的推销和兜售或拉客行为。 3.1.21 检查DM 展架宣传品的陈列是否美观，及时补充并清除无关的或过期的宣传品。（展架尺寸：餐饮60*120 服装和生活配套50*70 高度120）3.1.22 检查各商铺的经营证照是否齐备，是否亮证经营，销售行为是否规范。3.1.23 主动为顾客提供服务，客流高峰期间对年老 体弱、孕妇予以重点关注。3.1.24 及时提醒商铺电费充值、信件领取、促销广播申请、费用缴付等。文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 26 3.1.25 检查商铺是否违规使用音响设备。3.1.26 检查临时促销是否按照批准的范围、内容和方式进行。3.1.27 观察商场内客流情况，冷区，热区，客流动线。3.2 清洁卫生：3.2.1 检查各餐饮商铺的店内、厨房、后通道的清洁情况（每天上下午各一次），油烟设备的清洗（每周清洗防火板，每月清洗油烟机及管道），地沟有无积水，厨房后门要关闭，吸水毯清洁状况，不合格的要予以纠正。文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 27 3.2.2 检查各商铺门头、多种经营的花车、柜架、货品、展示品、橱窗、门的卫生状况和完好情况，检查路吧地面、绿化和桌椅、护栏的卫生状况和完好情况，有无锈迹等，检查公共区域各银行自动取款机的卫生和完好情况。3.2.3 检查各主要通道（包括消防通道）、公共区域（包括公共卫生间）的清洁卫生情况，垃圾桶是否需更换。3.2.4 检查各商铺包干区以及店招、卷帘门的清洁情况。3.2.5 检查各商铺的地毯是否经常清洁干净，尤其是文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 28 餐饮区商铺。 3.2.6 检查通道口伞套架的整洁度及备品情况。3.2.7 检查是否有顾客不文明行为， 如吸烟等，及时礼貌地予以制止。3.2.8 雨雪天注意通道口是否有积水等现象，是否铺设防滑毯，
(完整版)商场工作流程及管理制度
商场 ——日常工作流程及管理制度 【1】总值班管理制度 一．总值班人员 运营经理（含）以上职务人员 二．总值班岗位职责 1.当日整个营业时间内商场的正常运作工作；掌握商场动态；及时协调解决商场在经营过程中 出现的各种问题。 2.熟悉商场运作和工作程序，掌握各部门人员当班情况，并做好查岗工作。 3.严格开闭店制度，检查开闭店情况，组织指挥收市期间顾客的离店清场工作，收市时和保安 部组成清场小组，自上而下逐层清场，确保商场安全。 4.认真检查各类设备设施的运转情况，发现问题及时协调有关部门在第一时间内进行维修处 理，确保营运正常秩序。 5.检查各部门防火，防盗，防抢，防爆，防破坏，防严重灾害措施落实情况，保证商场安全经 营。 6.认真做好当值记录，当值未能处理完成的事务，必须在值班记录中向下班交代清楚，并做好 交接工作。 7.如遇重大事情，除及时到场组织处理外，要立即向项目总经理汇报。 8.周末总值班必须全天在店内值班，并不定时巡场；非周末行政班后必须在店内巡场（巡场内 容附后）。 9.解决好当日的突发事件，并将事件的过程和处理结果报公司领导。 三．总值班工作流程 1.立总值班记录本。总值班必须认真履行岗位职责，做好当日值班记录。当日未能处理完成的 事务，必须在值班记录中向下班交代清楚。 2.总值班记录本的交接，于次日将记录本交总经理审阅。 3.商场闭店清场结束后，总值班人员必须在防损清场登记本上签字。 4.周日总值班实行打卡考勤，不得无故迟到，早退，脱岗。 5.总值班不得自行调班，特殊情况需经总经理批准。
【2】开闭店流程管理规定 一．开店流程： 1．营业时间：9：00~21：00（暂定时间） 2．员工上班时间： ——A班：8：20~15：00 ——B班：14：30~21：30 二．闭店流程： 1.【21：00】广播系统报时； 2.（如仍有顾客在本工作区域，则继续为顾客提供优质而热情的服务）； 3.【21：00】广播室播放送宾曲、送宾词。 4.【21：00】商城主入口送宾。 5.【21：01】商铺收市，各商铺员工开始整理货品，打扫卫生、盘点。 6.【21：02】广播播放员工致词，感谢全体员工今天的努力。 7.【21：10】送宾结束 8.【21：10】各楼管理员进行收市、清场工作。 7．【21：30】员工下班。 【3】运营部日常工作管理规定 ——A班每日工作流程：
网上购物系统软件项目管理大作业
网上购物系统软件项目管 理大作业 Revised by BLUE on the afternoon of December 12,2020.
《网上购物系统》项目管理目录
1.合同 合同双方 甲方：胡某某 乙方：盛某某 供应的商品和服务 供应的软件：乙方为甲方提供所需的网上购物系统 提供的服务：乙方为甲方提供所需的日常维护和服务器管理。 提供的文档：乙方在交付软件时提供详细的软件规格说明书和使用文档。 安装服务：乙方为甲方提供软件的安装。 公文处理：乙方负责将甲方提供的公文资料加载入系统并进行分类。 维护协议：当甲方在使用该产品时，在正常操作的情况下出现BUG或系统错误，乙方免费为甲方提供修复服务以保障软件的正常使用。当由于甲方的错误使用等非软件原因导致出现故障，乙方同样提供修复服务。由于甲方拥有该软件的源代码所有权，因此甲方需要承担部分维修和进一步开发的责任。当软件需要新的功能拓展或改版升级时，由双方共同协商决定。 时间地点 6月10日上午9:00在河北省沧州市黄骅市
专利成果分配 该软件是由甲方向乙方定制，甲方拥有该软件的版权，乙方不能将该软件的任何版本卖个其他客户。软件提交时，项目源代码的所有权自动移交到甲方，乙方不得擅自对源代码进行修改。 验收标准 乙方在开发过程中必须遵守ISO12207关于软件生命周期和文档的标准。 报酬计算 软件总价为2万元。合同签订后，甲方向乙方支付1万元定金。项目的第二个月，乙方按计划时间表完成需求分析、系统分析、设计和完成系统的基本框架后，甲方向乙方支付万元。该系统完成后，甲方进行验收测试，在签字验收后完成后，甲方向乙方支付全款。 违约处理 任何一方违反本协议导致本协议无法继续履行的，违约方需赔偿守约方违约金人民币2万元，该违约金不足以弥补守约方实际损失的，违约方应赔偿守约方所有实际损失。 甲方法人代表：胡某某 乙方法人代表：盛某某
营运部巡场规章制度
营运部巡场管理规定 一、目的 巡场是最基本的营运工作之一，巡场工作要求的是团队合作和规范的执行每一个细节。为了让营运部所有员工都能专业而规范地严格执行巡场工作，从而及时发现问题，规范营运管理，提高工作效率，维护喜荟城的正常营业，使各项日常营运工作得以有条不紊地进行，持续为顾客提供良好、有序的购物环境，为喜荟城各租户的经营提供强有力的保障，特制定此巡场管理规定。 二、适用范围 适用于营运部全体员工。 三、巡场内容 电梯设备：有无晃动、颠簸、中断、骤停等异常现象。有无夹脚、缠卷的危险因素发 生。客货梯的指示灯是否处于正常状态。 灯光照明：公共区域及店铺内是否有灯不亮现象，户内外灯箱广告是否亮度充分适中。 场外效果灯光是否充分展示项目形象。 空调温度：是否舒适宜人、合乎国家规定、有无不稳定状况、各区域是否均衡。空气 流通是否畅顺，店铺空调温度是否正常。 标识系统：场内LCD、LED、导视系统是否正常运行，购物指南是否充足，各出入口及扶梯旁的立牌摆放是否整齐，立牌内容是否有效。 卫生设施：垃圾筒是否摆放到位、垃圾是否已满、垃圾筒面是否有烟头和烟灰、卫生间设施是否处于正常状态。 音响音质：背景音乐音量是否适度、音质是否完美、播音效果及内容是否良好。 卫生管理：公共区域（包括消防通道）、卫生间、店铺立面玻璃卫生状态是否良好。 消防通道：是否有堵塞和占用现象。 天花地面：天花是否有损坏漏水，地面是否有水渍、污物、障碍物及电线裸露、地面不平整现象。 橱窗玻璃：有无不洁、乱粘挂、爆裂、破损现象，玻璃门的开启是否规范，防撞条是否规范到位。
经营范围：是否有超出合同范围经营的商品或经营形式。 吊旗挂饰：形象是否良好、位置是否得当、是否有安全隐患。 立牌展架：形象如何？位置是否合理，有无越界现象，形象品质是否符合要求。 商品价格：各品牌的价格是否高于其他购物中心。 销售状况：业绩水平及受否有增长潜力。 停车场地：车辆是否正常进出，导视标识是否正确清晰，车位是否满足需求，车道是否拥堵，车主停车是否规范。 西、南广场：广场是否有异常，卫生状况、绿化是否良好。 员工餐厅：是否卫生状况良好（包括员工洗手间），热水器、微波炉是否可以正常使用。 店铺员工：各店铺员工是否按时开店、闭店，是否营业时间开始还在做清洁工作，是否着统一工装、形象仪态是否良好，有无窜铺聊天。 收银设备：定期检查各商铺收银系统设备时候正常运行，是否被店铺私自改装，是否使用指定刷卡机和打印纸。 证照发票：各商铺是否证照齐全，发票是否规范充足。 顾客需求：场内是否有异常顾客，顾客反馈的意见是否已落实完善，顾客的提袋率与人流量的比例如何。 我们自己：对讲机是否正常，发现的问题是否已及时跟进，在服务的过程中态度言语行为动作是否做到了温馨和规范，是否学会了站在消费者和租户的角度考虑问题。 四、巡场流程