送货人员及配送司机工作流程及规章
送货人员及配送司机工作流程及规章
一、工作流程
1. 出库准备
- 根据出库单，确认要配送的货物种类、数量和配送地址。
- 检查货物的包装是否完好，确保货物不会在运输过程中损坏。
- 准备好配送所需的工具和装备，如手推车、保护手套等。
2. 货物装载
- 根据配送顺序，将货物有序地装载到配送车辆上。
- 注意货物的分类和分区，避免混淆或交叉污染。
- 确保货物稳固地放置在车辆上，避免在运输过程中发生倾斜或摔落。
3. 配送路线规划
- 根据配送地址和交通状况，合理规划配送路线。
- 考虑交通堵塞、道路状况和配送时间窗口等因素，确保按时送达。
- 遵守交通规则，确保安全驾驶。
4. 货物配送
- 按照配送路线逐一送达各个配送地址。
- 确认收货人身份，核对配送单和货物，确保配送准确无误。
- 与收货人友好沟通，提供必要的服务和帮助。
- 如有特殊情况，如无人接收或收货地址错误，及时与上级或客服联系，寻求解决方案。
5. 返程及整理
- 完成配送任务后，及时返回配送中心或仓库。
- 卸货并整理车辆，清理垃圾和残留物，保持车辆的清洁和整洁。
- 如有需要，将未能配送的货物归还给仓库，并记录相关信息。
二、规章制度
1. 工作时间
- 严格遵守工作时间，按时上班和下班。
- 如有特殊情况需要加班或调整工作时间，需提前向上级汇报并获得批准。
2. 安全驾驶
- 配送司机需持有有效的驾驶证，且需定期进行体检，确保身体状况良好。
- 遵守交通规则，不超速、不闯红灯，确保行车安全。
- 注意车辆维护保养，如油量、轮胎气压等，确保车辆正常运行。
3. 货物保护
- 配送司机需妥善保护货物，避免货物在运输过程中受损。
- 货物装载时，需注意包装完好、稳固摆放，避免碰撞或摔落。
- 在交付货物时，与收货人一起核对货物，确保配送准确无误。
4. 仓库管理
- 配送人员需遵守仓库管理规定，如不得私自调拨货物、不得擅自进入限制区域等。
- 配送司机需按照仓库要求装载货物，确保货物分类清晰、不混淆。
5. 紧急情况处理
- 配送司机在遇到紧急情况时，如交通事故、车辆故障等，需及时向上级或客服报告，并按照指示采取相应措施。
- 在紧急情况下，确保人身安全和货物安全，并积极配合相关部门的处理工作。
以上是送货人员及配送司机的工作流程及规章，通过严格执行工作流程和规章制度，可以确保配送工作的高效、安全和准确性。配送人员应具备良好的驾驶技能和服务意识，为客户提供优质的配送服务。同时，配送司机也要不断学习和提升自己的技能，以适应快速发展的配送行业的需求。
送货人员及配送司机工作流程及规章
送货人员及配送司机工作流程及规章 一、工作流程 送货人员及配送司机的工作流程主要包括以下几个环节： 1. 准备工作： 送货人员及配送司机在每天开始工作前，需要进行一系列准备工作，包括检查 货物清单、核对货物数量和质量、检查车辆状况、确认送货路线等。 2. 装载货物： 送货人员及配送司机根据货物清单，将货物装载至车辆中。在装载过程中，需 要注意货物的摆放方式，确保货物不会受到损坏。 3. 路线规划： 根据送货地址和交通状况，送货人员及配送司机需要合理规划送货路线，以确 保在最短的时间内将货物送达目的地。 4. 出发送货： 送货人员及配送司机根据规划好的路线出发，沿途需注意交通规则和安全驾驶。在送货过程中，需要保持良好的服务态度，与客户进行沟通，确保送货的顺利进行。 5. 到达目的地： 送货人员及配送司机到达目的地后，需确认收货人身份，核对收货信息，并将 货物交付给收货人。在交付货物时，需要与收货人一同检查货物的完整性和质量，并填写相应的送货单据。 6. 返回总部：
送货人员及配送司机在完成送货任务后，需返回总部或指定地点，将送货单据和相关信息上报。同时，需要对车辆进行检查和维护，确保车辆的正常运行。二、规章制度 为了保证送货人员及配送司机的工作质量和安全，制定以下规章制度： 1. 工作时间： 送货人员及配送司机需按照公司规定的工作时间进行工作，不得违规加班或旷工。工作时间外如有特殊情况需要加班，需提前向上级汇报并获得批准。 2. 驾驶安全： 送货人员及配送司机需具备合法有效的驾驶证，并严格遵守交通法规。不得酒后驾车、超速行驶、疲劳驾驶等违规行为。在驾驶过程中，需注意道路安全，确保货物和人员的安全。 3. 货物保护： 送货人员及配送司机需妥善保护货物，防止货物受到损坏或丢失。在装载、卸货过程中，需谨慎操作，确保货物安全。如发现货物有异常情况，需及时上报并采取相应的处理措施。 4. 服务质量： 送货人员及配送司机在送货过程中，需保持良好的服务态度，与客户进行有效沟通，解答客户问题，并及时反馈客户意见或投诉。在与客户交流中，需注意言行举止，尊重客户权益。 5. 车辆维护：
配送服务管理制度(六篇)
配送服务管理制度 一、目的 通过制定公司仓库管理制度及工作流程，指导和规范仓库人员日常作业行为，保证货物进、存、出、送做到的准确，安全，及时，加强员工和部门间的沟通，为客户提供优质的服务和支持。 二、适用范围 仓库人员、信息人员，送货司机。 三、职责 1、仓库主管负责仓库一切事务的安排和管理，协调部门间的事务和传达与执行上级下达的任务，培训和提高仓库人员行为规范及工作效率。不能返厂次品的报损，大库存及滞销货物的整理汇报。 2、仓管员负责商品的入库、储存、取货，退货、问题商品汇报，所属卫生。 3、信息员负责商品的录入，调配，退库及其他出库。 4、司机负责货物的接收，送达，货款的收取，车辆的维修和维护。 四、仓库制度 1.仓管员流程管理规范（1）到货： 1）仓管员在接收商品时必须先核对有无到货单，到货到与到货件数件数一致则签字盖章，没有到货单与详单的不予接收，并及时与采购联系沟通。
2）仓管员接收商品时按照货单核对到货商品（名称、规格、型号、 第1页 单位、数量、价格、金额、日期），到货单与到货商品是否一致，有问题应立即跟采购人员沟通，并上报仓库主管，如无问题仓库人员在到货详单上签字确认后由信息员入库，并把货物放在库房待入库区，入库单打出来后仓库核对后确认无误签字后入库，如信息员入库单错误需更改正确后才能签字确认入库；如到货中有损坏与采购沟通后由仓管手写入库单把完好商品入库，如需全部入库则立即把有质量商品转入次品库，不合格商品放在指定的退货区，并通知采购员办理退货及其他处理。 3）库管员需将到货商品放到库房内，不允许放在库房外，尤其不能隔夜放在库房外。 4）原则上当天收货的物料需要当天处理完毕。如时间不够商品到库后第二天下班前必须入库和入库商品第二天必须上架。 5）物品摆放按照划分的区域进行摆放，不得随意摆放，不得在规划的区域外摆放，上架商品必须按类别固定位置摆放，做到整齐、美观，用品和童车按品类货号依次摆放，其它按商品品类和商品条码后五位依次摆放。 （2）储存：
物流配送司机流程及管理制度
物流配送司机流程及管理制度 一、流程概述 物流配送司机流程及管理制度是为了保证物流配送过程的高效、安全和准确性而设立的。流程包括从货物出库、仓库配载、运输途中的路线选择和驾驶行为、到货物送达客户。管理制度则涉及司机的行为规范、考核评估、安全措施以及培训等方面。旨在通过规范化的流程和管理制度，提高物流配送司机的服务质量和客户满意度。 二、流程详解 1.货物出库 在物流配送司机流程中，首先需要确保货物的出库过程准确且高效。仓库人员应及时将已配载的货物提供给司机，并核实货物的种类、数量和相关信息。 2.仓库配载 司机到达仓库后，仓库负责人将物流配载单交给司机，并检查货物的装车情况，确保货物的安全和稳定。 3.路线选择和驾驶行为 司机根据物流配载单上的目的地信息，结合GPS导航系统选择最优路线。在驾驶过程中，司机需遵守交通规则，注意安全驾驶，确保货物的安全和及时送达。 4.货物送达
司机到达目的地后，根据送货单上的收货人信息，将货物准确送达，并要求收货人签收确认。如遇到收货人不在或找不到地址等情况，司机需要及时与物流公司或客户进行沟通。 三、管理制度 1.行为规范 2.考核评估 根据司机的工作表现，对其进行定期的考核评估，评估内容包括驾驶技术、工作纪律、服务态度等方面。通过考核评估，激励优秀司机，同时对表现不佳的司机进行必要的培训和改进。 3.安全措施 公司应提供安全装备和设施，如安全带、灭火器等，以确保司机和货物的安全。司机应熟悉并遵守公司的安全制度和操作规程，及时报告和处理事故和紧急情况。 4.培训 公司应定期组织培训，提高司机的专业素质和驾驶技术。培训内容包括交通规则、货物包装和装卸技巧、应急处理等方面。同时，司机还应参加相关培训课程，如危险品运输等。 以上就是物流配送司机流程及管理制度的一个概述。通过规范化的流程和管理制度，能够提高司机的工作效率和服务质量，降低运输成本，提升客户满意度。
物流配送司机流程及管理规定
物流配送流程及管理制度-1.0一、工作流程 一出车前车况检查 1.出车前检查车辆的水表、汽油、机油、轮胎状况,并填写好出车时间,车辆里程表数字.后附物流部配送车辆明细表 2.检查车辆所载商品是否完好,并保证商品在途中的安全、完好、完整、无损. 二出车前送货单对照确认 送货人员在公司下发送货派车单后： 1.仔细查看出货单,必须注意： a.货盆数量、产品数量、产品名称、门店名称是否正确无误. b.明确是部分送货还是全部送货. 2.根据出货单,调配送货单的先后顺序,按照公司设定行程,并在出货单上签名.联营店的出货单需拿回公司 3.拉货盆时再次根据出货单,再次确认以下事项：详细地址、收货人是否在场等情况. 三提货 1.送货人员或配送司机凭出货单提货. 2.提货时,要遵循“先进先出”的原则,安排好客户货物的摆放顺序,要点清货物数量,规格. 3.运送产品要小心轻放,不得乱丢重摔,因工作不慎造成损坏的负全部责任. 四将商品安全送至门店或客户在计划单上所约定的地点,下货放好,并将上一批货盆带回
1.热情主动向客户打招呼,说明事由. 2.务必请客户根据出货单对所送商品进行逐件验收. 3.验收无误后,要求客户在出货单上写清楚已收货,签名﹑日期﹑有公章的要加盖公章. 4.交付完毕,友情提醒客户,货物如有问题请及时联系计划员,对客户提出的问题,予以耐心、热情的解答,并做好记录. 5.临别,诚挚地表达,感谢客户,如“老板,好生意,我们走了”. 五遇到客户不收货 1.要查明原因,主动协调,协调不了的,主动联系业务员或计划员,由业务员协调,有过期退货的,门店需将退货明细提交至ERP系统并开具退货单,产品才能拉回工厂报废区. 六找不到客户地址 1.应先主动联系业务员如无业务员电话,可打电话联系公司内部人员,与业务员联系处理. 2.如确实找不到客户地址或其他特殊情况,可把货物先退放在工厂区,把出货单交到计划人员,再做处理. 七送货结束 1.当天送完货后,回公司要把当天已送出的货物和货盆记录清楚,货盆数据需与门卫保安交接清楚,双方对接好后方可离开,否则出错由当事人承担. 2.因送货时间太晚,出现紧急情况的,可以与相关管理人员联系,视情况而定. 3.下班时,司机需将车辆内外清洗干净,把车辆停在指定的位置,并且锁好车门,钥匙交给门卫保安人员,并如实填好物流部配送车辆明细表. 八驾驶员规定 1.驾驶员必须遵守中华人民共和国道路交通管理条例及有关交通安全管理
送货人员及配送司机工作流程及规章
送货人员及配送司机工 作流程及规章 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
送货人员及配送司机工作流程及规章 一、送货人员及配送司机工作流程及规章 （一）出车前车况检查 （二）1、出车前检查汽车水箱水、汽油、机油、轮胎状况。 （三）2、检查车辆所载商品是否完好，并保证商品在途的安全、完好、完整 （二）出车前送货单对照确认 送货人员在公司下发送货派车单后： 1.仔细查看销售出货单，必须注意： a.产品拆分、生产厂家、批号、规格、数量是否正确无误 b.货款是否已收（是否有余款要收） c.明确是部分送货还是全部送货 2.根据销售出货单，结合部门主管的安排，调配送货单的先后顺序，合理安排行程，并在销售出货单蓝单上签名，最后销售出货单蓝单存根联交给票据人员。 3.到仓库后再次根据销售出货单，再次确认以下事项：详细地址、收货人是否在场等情况 （三）仓库提货 1．送货人员或配送司机凭销售出货单提货。 2．提货时，要遵循“先进先出”的原则，安排好客户货物的摆放顺序，要和库管员点清货物数量，规格，并把仓管联交给库管员。 3．运送产品要小心轻放，不得乱丢重摔，因工作不慎造成损坏的由违纪者负全部责任。 （四）将商品安全送至客户在销售单上所约定的地点 1．主动向客户打招呼，说明事由 2．务必请客户根据销售出货单对所送商品进行逐件验收 3．验收无误后，请客户交清货款（黄联给客户，红联给公司财务做账）不是现金客户，要求客户在销售出货单上写清楚已收货，未付款，签名﹑日期﹑（有公章的要加盖公章）4．交付完毕，友情提醒客户，是否知道我司售后电话及售后流程，对客户提出的问题，予以耐心、热情的解答 5．临别，诚挚地表达，感谢客户选用我们公司商品，如老板，好生意，我们走了。 （五）遇到客户不收货 要查明原因，协调不行的，主动联系业务员，由业务员协调，有退换货的，联系相关部门主
送货人员及配送司机工作流程及规章
送货人员及配送司机工作流程及规章 一、送货人员及配送司机工作流程及规章 （一）出车前车况检查 1、出车前检查汽车水箱水、汽油、机油、轮胎状况。 2、检查车辆所载商品是否完好，并保证商品在途的安全、完好、完整 （二）出车前送货单对照确认 送货人员在公司下发送货派车单后： 1.仔细查看销售出货单，必须注意： a.产品拆分、生产厂家、批号、规格、数量是否正确无误 b.货款是否已收（是否有余款要收） c.明确是部分送货还是全部送货 2.根据销售出货单，结合部门主管的安排，调配送货单的先后顺序，合理安排行程，并在销售出货单蓝单上签名，最后销售出货单蓝单存根联交给票据人员。 3.到仓库后再次根据销售出货单，再次确认以下事项：详细地址、收货人是否在场等情况 （三）仓库提货 1．送货人员或配送司机凭销售出货单提货。 2．提货时，要遵循“先进先出”的原则，安排好客户货物的摆放顺序，要和库管员点清货物数量，规格，并把仓管联交给库管员。 3．运送产品要小心轻放，不得乱丢重摔，因工作不慎造成损坏的由违纪者负全部责任。 （四）将商品安全送至客户在销售单上所约定的地点 1．主动向客户打招呼，说明事由 2．务必请客户根据销售出货单对所送商品进行逐件验收 3．验收无误后，请客户交清货款（黄联给客户，红联给公司财务做账）不是现金客户，要求客户在销售出货单上写清楚已收货，未付款，签名﹑日期﹑（有公章的要加盖公章）4．交付完毕，友情提醒客户，是否知道我司售后电话及售后流程，对客户提出的问题，予以耐心、热情的解答 5．临别，诚挚地表达，感谢客户选用我们公司商品，如老板，好生意，我们走了。 （五）遇到客户不收货 要查明原因，协调不行的，主动联系业务员，由业务员协调，有退换货的，联系相关部门主管，同意后方可退换货，退货商品，由财务人员制作销售退货单，货物交给储运部入库。
送货人员及配送司机工作流程及规章
送货人员及配送司机工作流程及规章引言概述： 送货人员及配送司机是物流行业中至关重要的一环，他们负责将商品从仓库或供应商处送达客户手中。为了保证高效的配送服务，送货人员及配送司机需要遵守一系列工作流程和规章。本文将详细阐述送货人员及配送司机的工作流程及规章，以帮助他们更好地完成工作任务。 正文内容： 1. 工作准备 1.1 准备货物：送货人员及配送司机需要按照订单准备相应的货物，并核对货物数量和品种是否与订单一致。 1.2 载货装车：将准备好的货物按照规定的方式装载到配送车辆中，并确保货物安全固定，避免在运输过程中出现损坏。 2. 路线规划 2.1 确定送货路线：根据订单中的送货地址，配送司机需要规划最佳的送货路线，考虑交通状况和配送时间等因素。 2.2 遵守交通规则：在行驶过程中，配送司机需要遵守交通规则，确保安全驾驶，并避免违章行为。 3. 送货操作 3.1 送货前准备：到达目的地前，配送司机需要提前与客户联系，确认送货时间，并确保客户能够接收货物。 3.2 货物交接：到达目的地后，送货人员需要与客户核对订单信息，并将货物交接给客户。在交接过程中，送货人员需要仔细检查货物是否完好无损。
3.3 签收确认：送货人员需要要求客户签署送货单，并在送货单上注明送货时间和客户签字，以确认货物已经送达。 4. 回程处理 4.1 返程安排：送货完成后，配送司机需要根据工作安排规划返程路线，并尽快返回仓库或下一个送货点。 4.2 货物返还：如果有需要返还的货物，配送司机需要按照规定的程序将货物返还给仓库或供应商，并确保返还手续完备。 5. 安全注意事项 5.1 货物保护：送货人员及配送司机需要注意货物的保护，避免在搬运或运输过程中造成货物损坏。 5.2 个人安全：配送司机需要遵守交通规则，保持安全驾驶，同时注意自身的安全，避免发生意外事故。 6. 规章制度 6.1 工作时间：送货人员及配送司机需要按照规定的工作时间进行工作，不得擅自加班或违反工作时间规定。 6.2 行为规范：送货人员及配送司机需要保持良好的职业道德，与客户保持良好的沟通，不得有不文明或不礼貌的行为。 总结： 送货人员及配送司机在物流行业中扮演着重要角色，他们的工作流程及规章对保证配送服务的高效性和质量起着关键作用。准备货物、路线规划、送货操作、回程处理、安全注意事项以及规章制度都是他们工作中需要遵守的重要环节。只有严格按照这些流程和规章进行工作，才能保证顺利完成任务，提供优质的配送服务。