【销售管理】汽车配件管理与营销教案

（销售管理）汽车配件管理

和营销教案

教

案

课程名称：《汽车配件管理和营销》面向专业:汽车营销和服务

教师：白镒华

职称：助教

学历：本科

修订时间：2017年3月28日

汽车技术系制

汽车配件管理制度

汽车配件管理制度为了加强配件及材料的管理，提高经济效益，特制订如下管理制度；一、自觉遵守各项管理制度，积极学习业务知识，定期组织业务培训，坚守岗位，上班时间不准外出做私活，中午星期日要安排人员值班，仓库严禁闲杂人员入内。二、配件部要及时保证修理厂维修所用各种配件，同时还要及时组织对外销售，和对外的各种订货。中心内修理部所用的配件，市内采购的必须在半天内完成，附近地区的当天要完成，超期一天，扣罚50元。三、配件部要设立计划员，做好材料的计划工作，仓库的库存要合理。采购要有计划性，防止库存积压。工具采购，批量进货，总成件的采购要经经理副总经理审批。凡是盲目采购，造成积压的，要追究责任。四、配件采购要有固定进货网点，因固定网点无货，需到其它点进货的，价格不能偏高。价格高于固定网点的，需先请示报价，经同意后方能购买。五、严格进货检验手续，所有采购回来的配件，进库时必须核对数量、价格、质量，特别防止假货入库。发现假货和质量问题要追究责任。六、修理工领料要派工单，由仓管员填写，领料人签名，总成或价值较大的配件要有厂部审批手续。七、仓管员在发料时，应填写《发料单》，领料人必须在《发料单》上签章，仓管员凭领料人签认的《发料单》及时登记库存做帐，发料应与派工单核对。八、严格执行交旧领新制度。领新料同时交回旧件，旧件必须编上号，贴上标签交回车主。九、对二保车、大修车的消耗量要实行定量管理，大修车洗油最多10公斤，试车汽油最多1 0-20公斤，机油1-2罐（冷藏车增加1罐），砂布4张，锯片2条、发现多领、冒领要追究责任。十、零配件的价格要合理，销售价不能超过市场价（与车主协商定价的另外），发现随便加价影响厂部信誉的要追究责任。

汽车配件教案

第一章概述【学习目标】 1、掌握汽车配件的概念及分类 2、了解汽车配件行业的基本术语 3、熟练掌握并运用车辆识别代码案例：小李是一家配件销售公司的营业员，一次有一位顾客来购买某种车型的配件，正好公司缺货，无法满足要求。小李便主动打电话帮顾客到处询问，终于查询到一家公司有货，便热情推荐顾客到另一家公司购买。顾客满意地走了，小李却受到同伴的指责，认为她有损公司的利益，因为她推荐的公司正是他们公司的主要竞争对手，根据这一问题，请回答下列问题：小李的做法是否正确？你如何看待这个问题？第一节汽车配件基础知识一、汽车配件的概念及类别（一）汽车配件的概念汽车配件是指构成汽车整体的各单元的零部件及服务于汽车的所有消耗性材料。（二）汽车配件的类别 1、按汽车配件在汽车上的功能分类（1）汽车零部件主要包括汽车发动机、底盘、电气系统的配件、车身及附件、维护工具等。（2）汽车标准件适用于汽车行业的标准件称为汽车标准件，它们具有互换性，如轴承、螺栓、垫圈、健、销等。

（3）汽车运行材料如各种燃料，润滑油料，各种溶液（如制动液、冷却液等）及汽车轮胎等。（4）汽车美容材料主要指汽车内、外装饰用品，如车身保护蜡、全身坐垫套、脚踏垫、挂件、车内香水、玻璃贴膜、底盘装甲及车身封釉用品等。 2、按汽车配件的结构情况分类（1）零件是一个不可再拆卸的整体。又可分为汽车专用零件（如活塞、气门、半轴等）和汽车通用标准件（如轴承、螺栓、垫圈等）。（2）合件是指将两个以上的零件装成一体，起着单一零件的作用，如带盖的连杆、成对的轴瓦、带气门导管的缸盖等。合件的名称以其中的主要件而定名，例如，带盖的连杆定名为连杆。（3）组合件是指由几个零件或合件装成一体，但不能单独发挥某种功能，如离合器压板及盖、变速器盖等。有时也将组合件装成一体，但它与能单独发挥某一机构功能的总成件是有区别的。（4）总成件由若干零件、合件、组合件装成一体，能单独发挥某一项功能，如发动机总成、变速器总成等。（5）车身覆盖件由板材冲压、焊接成型，并覆盖汽车车身的零件称为车身覆盖件，如散热器罩、发动机罩、翼子板等。 3、按汽车配件的来源情况分类（1）原厂汽车配件（原厂件）也称为纯正件，是使用整车生产厂家的原厂商标的装车件。其质量好，服务体系完善，但价格高，一般由原厂售后服务部门进行区域调

汽车配件经营与管理试卷(A)

汽车配件经营与管理试卷(A) 命题人:xxxx 考试时间120分钟满分100分姓名__________ 班级__________ 学号_________ 成绩_________ 一、名词解释(2×3=6分) 1.汽车材料 2.位置码 3.支票二、填空(1×17=17分) 1.在汽车维修企业与汽车配件经营企业,通常将________________、______________与______________三种类型的产品统称为汽车配件。 2.按轮胎结构分类,可分为________________与________________两大类。 3.进货量的控制方法有________________与________________。 4.配件的运输方式主要有________________、________________、________________。 5.盘存的方法主要分为________________、________________、________________。 6.市场营销中的因素包括________________、________________、________________、________________。三、判断(2×10=20分) ( )1.企业名称有两三位数字组成。 ( )2.按轮胎花纹分类,可分为普通花纹与越野花纹。 ( )3.汽车漆面研磨、抛光、还原三道工序,就是对车漆进行的深层护理。 ( )4.如何为汽车配件安排仓储空间,汽配经营企业可以在自建仓库、合同仓库、公共仓库中进行选择。 ( )5.只需在仓储过程中,对配件进行防腐防蚀。 ( )6.汽车配件的消耗就是没有规律的。 ( )7.商品沟通费由可变费用与相对不变费用构成。 ( )8.火花塞属于保修索赔范围。 ( )9.齿轮油的工作温度变化很大,冬季冷起动时,温度在0摄氏度以下,正常工作时,在100摄氏度以上。 ( )10.清洗剂的除垢机理包括润湿、吸附、增溶去垢四个过程四、选择(2×15=30分) 1.下列各项中不属于汽车配件质量鉴别的五法就是( ) A、瞧商标 B、瞧几何尺寸 C、瞧包装 D、瞧文件资料 2.下列各组中,轴承及其代号对应正确的有( ) A、0——深沟球轴承 B、1——圆柱滚子轴承 C、3——深针轴承 D、5——推力球轴承 3.不属于营销方式的就是( ) A、人员推销 B、营业推广 C、上门促销 D、公共关系 4.属于进货点选择应考虑的因素的就是( )

汽车配件管理与营销卷

曲靖工商职业技术学校2010-2011学年度第一学期期末考试 09级汽车应用与维修汽车配件管理与营销试题（A） 2010年12月一、填空题。（本题共8个小题，每空1分，共20分） 1．通常把汽车配件分为、、三大类。 2.辛烷值的评定方法有和。 3.消费者购买某种商品时，所追求的是商品的和。 4.润滑脂的稠度用来表示。 5.仓储的作用有和两种。 6.市场营销学发展的四个阶段分为、、、。 7.市场用公式表达这包括、、。8.中间商包括、、三种。二、单项选择题。（本题共10个小题，每题 3分，共30分）。 1.下列（）属于市场营销 A 自行生产 B 偷抢方式 C 乞求方式 D 交换2. 全国性的市场营销协会的简称是（）。 A CMA B AMD C AMA D MAC 3. 产品组合的变化因素不包括（）。 A 宽度 B 深度 C 相溶度 D 信度 4. 柴油的牌号是按（）来确定的。 A 发火性 B 凝点 C 黏度 D 粘性 5.（）是企业经营状况和企业产品竞争的直接反映。 A 利润目标 B 市场占有率 C 销售额目标 D 生存目标 6. 进货时，（）不是按顺序选择进货渠道的。Ａ A类厂ＢＢ类厂Ｃ D类厂Ｄ C类厂 7. 撇脂定价策略也称（）。 A 低价策略 B 温和定价策略 C 高价策略 D 满意定价策略８. 下列（）属于狭义的产品。 A 桌子 B 思想 C 观点 D 注意 9. 仓储实物管理不包括（）。 A 仓储管理 B 库房管理 C 货物管理 D 账目管理 10. 下列（）不是销售运动的四种形状。Ａ圆锥形 B 三角形 C 腰鼓形 D 椭圆形三．判断题。（对的打√错的打×，本题共10题，每题1分，共10分） 1．预测与调查的关系为调查发生在预测之前。（） 2．交换与交易的介质是一样的。（）３．轮胎系列代号中，数字越小，则轮胎越矮。（）４．防冻液只起防冻作用。（）５．成本是产品价格的主要组成部分，是定价的基础因素。（）６．销售额越大，则说明销售量大，价格高。（）７．产品线越多，产品组合越宽，品种越多。（）８．物有所值，商品效用大于成本，让渡价值为正。（）９．在分销渠道的类型中，直销渠道与间销渠道没有区别。（） 10．衡量仓储管理是否成功的主要指标是以规范的销售价格销售配件。（）

汽车营销基础与实务》课程标准

《汽车营销基础与实务》课程标准一、课程的性质《汽车营销基础与实务》课程是我院汽车技术服务与营销专业必修的一门核心专业素质课程；是获取汽车营销师技能证书必备的专业知识课程。本课程采用理实一体化教学。二、本课程与其他课程的关系三、课程的目标 1、知识目标：根据汽车技术服务与营销专业人才培养目标、岗位（群）需求和前后续课程的衔接，统筹考虑和选取教学内容；根据技术领域和职业岗位（群）的任职要求，参照相关的职业资格标准，构建课程体系和教学内容，使课程更加符合职业技术教育的特点和规律。重视实践教学(实验、实训、实习)在高技能人才培养过程中的作用，体现教学过程的实践性、开放性和职业性。教学方法、手段运用及教学情景设计上，基于行动导向的教学和技能实训的一体化。教学情景设计上，建立了一体化的汽车营销实训中心，包括专业教室、4S店模拟室、资料查询室等；运用多媒体教学手段，注重学习与实际工作的一致性，做到实训室里有教室，教室旁边有工位，教学组织实现真正意义上的“理实一体化”教学。 2、专业能力目标：（1）了解汽车市场营销观念、研究方法，熟悉顾客价值、关系营销、汽车服务市场营销等基本理论；（2）掌握汽车市场营销的基本方法、顾客价值和顾客满意的内涵及其测度、顾客赢利率分析的基本方法、市场营销资源分配的基本方法和技术、营销调研的方法等；（3）基本掌握汽车市场营销环境的基本内容、市场细分方法；

（4）能够掌握售前广告策划技能，具有汽车市场营销策划的初步能力，能用细分方法确定目标市场、进行产品服务和定位；（5）能够掌握汽车及配件市场营销技巧以及具有汽车售后服务技能及危机处理能力； 3、素质目标：（1）具备良好的沟通能力、协调能力和表达能力；（2）培养吃苦耐劳的敬业精神和工作建构能力；（3）养成良好的工作责任心和诚实守信的工作作风；（4）具备独立工作能力与团队合作能力；（5）安全环保、文明工作、服务意识强。四、教学参考书选取《汽车营销实用教程》，段钟礼，张晋桄主编，机械工业出版社，2009 《营销管理》，菲利普科特勒主编，上海人民出版社,2009 《市场营销理论与实务》，张卫东主编，电子工业出版社，2009 《汽车市场营销》，戚叔林主编，机械工业出版社，2007 《汽车营销》，张国方主编，人民交通出版社，2003 《汽车及配件营销》，边伟主编，机械工业出版社，2006 《现代汽车营销》，肖国普主编，同济大学出版社，2004 五、课程设计的理念及思路本课程是理论课堂教学，教学中应注重以学生为主体，以学生为中心，在整个教学过程中由教师起组织者的作用，以拓展学生知识面为导向，全面讲解汽车专业相关知识，激发学生对汽车行业的专业兴趣；以开放式作业的形式引导学生对汽车知识自发学习，拓展知识面，为学生日后在工作生活对汽车的学习及应用打下良好的基础。教师在教学中，使用多媒体教学设备，利用丰富的课件与视频材料相结合的方式讲解，以教师讲授为主、观摩视频材料为辅，并适当地穿插点评、提问和结合生活中的实验进行讨论等多种教学方法，全面落实课程目标。六、课程的课时整体设计

汽车营销教学计划

《汽车营销》课程教学计划一、课程的性质和任务：《汽车营销》是市场营销专业的主要专业课。主要以市场营销学理论和方法为基础，从汽车销售领域的操作入手，让学生熟练掌握整车销售专业技能知识。二、课程教学目标：通过教学讲授，使学生了解汽车工作的发展与现状、汽车营销概述、汽车营销相关知识、汽车营销环境分析、汽车营销市场战略、汽车市场营销组合、汽车营销实务、汽车营销一线操作详解等专业知识，能灵活运用销售技巧进行汽车产品的销售。其具体目标为：（一）能力目标： 1、能运用市场调查知识对汽车营销环境进行分析。 2、能运用市场营销市场定位理论制定汽车营销市场战略。 3、能运用市场营销4p理论制定汽车市场营销组合。 4、能熟练运用销售技巧销售汽车产品。熟悉汽车销售流程。（二）知识目标： 1、了解汽车工业的发展与现状。 2、了解汽车营销概述。 3、熟悉汽车营销相关专业知识。 4、了解汽车营销环境分析。 5、掌握制定汽车营销市场战略的方法。 6、掌握制定汽车营销市场组合的方法。 7、熟悉汽车营销实务。 8、熟悉汽车营销一线操作流程。（三）情感目标： 1、激发学生对汽车销售的热爱和强烈的事业心。 2、培养学生良好的服务意识和经营意识。 3、具有良好的社会公德和职业道德。 4、具有创新意识和创新精神。三、课程内容和教学要求：第一篇汽车营销（一）汽车营销环境分析 1、了解汽车市场营销环境概述。 2、了解汽车营销宏观环境分析。 3、熟悉汽车营销微观环境分析。 4、掌握企业适应环境变化的对策。（二）汽车产品购买行为分析 1、了解汽车购买行为的主要因素 2、学会分析个人消费用户的购买行为。 3、学会分析集团组织用户购买行为。（三）汽车市场营销调研与市场预测 1、了解汽车市场营销调研 2、应用调研数据对营销市场进行预测 3、掌握汽车市场营销信息系统（四）目标市场的选择与竞争策略 1、了解市场细分 2、了解汽车市场的选择 3、能准确的进行市场定位 4、熟悉汽车市场竞争战略与策略（五）汽车产品策略 1、了解汽车产品与产品组合 2、了解汽车产品生命周期与营销策略 3、熟悉汽车新产品开发策略 4、熟悉汽车产品品牌和商标策略（六）汽车定价策略 1、了解营销汽车产品定位的主要因素 2、了解汽车的定价方法、定价程序和定价策略（七）汽车销售与促销策略 1、了解汽车销售渠道 2、了解汽车促销组合（广告、人员推销、营业推广、公共关系）第二篇汽车配件营销（八）汽车配件购进业务 1、了解汽车购进的意义、原则 2、掌握汽车进货渠道与货源鉴别 3、熟悉汽车的订购与编码（九）汽车配件仓储管理 1、了解汽车配件仓储的作用和任务 2、熟悉汽车配件仓储作业管理（十）汽车配件营销组合

汽车配件管理与营销试卷A答案

可编辑《汽车配件及营销》期末试卷A 答案 2013----2014学年第2学期一、填空题（每空1分、共15分） 1．汽车零部件汽车标准件汽车材料 2．类推原则相关原则 3．定性分析法定量分析法 4．铁路运输汽车运输航空运输等。 5．日常盘存定期盘存重点盘存。 6．产品分销。二、选择题（每题2分，共20分） 1—5 BACCD 6—10 DBACA 三、判断题（2×10=20分） 1—5 ×√√√× 6—10 ×√×√× 四、简答题 1、请详细说明配件的5S 管理的定义？整理：将物品分为要与不要，不要的就丢弃。整顿：将整理好的物品定位，并透过看板、颜色进行效率管理。清扫：经常打扫，常保清洁，造就无垃圾、无污秽的环境。清洁：通过制度、规定，维持整理、整顿、清扫状态。素养：养成确实遵守组织规定事项的习惯。 2、汽车特约服务站对索赔员有那些要求？ 1、具备汽车的专业理论知识。 2、丰富的现场维修经验。班级：__ __ __ __ __ __ __ __ ____ __ __ 姓名：_____ ____ __ __ __ __ __ __ __ 学号：( 班级序号)___ __ __ __ __ ____ __ _ …… … 装… …… …… …………… …… ………… ……… … … … … … … 订 …… … …… …… …… … … … … … … … … ……… ………… … …… … …… 线

可编辑 3、较强的语言组织能力。 4、为人正直，工作仔细认真。 5、具有计算机基本的能力。 6、通过汽车制造厂的培训，具备考核上岗资格证书。 3、特殊汽车配件的分类存放的原则有那些？ 1、不能与沾油汽车配件的存放原则。 2、发动机总成的维护。 3、蓄电池的储存。 4、爆震传感器的存放。 5、减振器的存放。 6、橡胶制品的存放。 7、电器配件，玻璃制品配件的存放方式。 4、库存管理的目的与意义有那些？ 1、目的：满足客户的需求的前提条件下，通过对经营者过程中库存数量进行控制，力求尽可能降低库存数量，提高物流效率，使总费用减低到最低的程度。 2、意义：1、能提高库房内取货、存货的工作效率。 2、能减少库存的积压，减少库存的损失，减少浪费。 3、合理优化库存的结构，提高库存的周转率，提高资金的利用率。 4、能提高对用户的一次配件的满足率，提高用户满意度。 5、汽车配件盘存的方法有那些？ 1、巡查盘点法。 2、随机抽样盘底法。 3、滚动盘底法。 4、年终盘底法。系部班级姓名学号密封线

汽车配件经营与管理试卷(A)

汽车配件经营与管理试卷（Ａ) 命题人：xｘｘx 考试时间1２０分钟满分100分姓名＿＿___＿＿_＿_ 班级__＿__＿____ 学号＿_＿_＿____ 成绩_________ 一、名词解释（２×３=6分） 1．汽车材料 2.位置码 3.支票二、填空(1×17=1７分) １．在汽车维修企业和汽车配件经营企业,通常将＿_＿__＿__＿____＿＿＿、_________＿_＿_＿和____＿__＿______三种类型的产品统称为汽车配件。 2．按轮胎结构分类，可分为_＿________＿_____和_＿_＿＿___＿_＿____＿两大类。3．进货量的控制方法有_＿__＿___＿__＿_＿_＿和__＿__＿_＿__＿_____。 4.配件的运输方式主要有＿____＿_____＿____、_____＿＿＿___＿____、__＿＿_______＿__＿＿。 5.盘存的方法主要分为_＿__＿_＿＿_＿____＿_、__＿_____________、_____________＿__。 6.市场营销中的因素包括_____＿_______＿＿_、___＿＿__＿＿_____＿＿、______＿_________、____＿_＿_________。三、判断（2×1０=2０分) （）1.企业名称有两三位数字组成。（）2．按轮胎花纹分类,可分为普通花纹和越野花纹。 ( ）3.汽车漆面研磨、抛光、还原三道工序,是对车漆进行的深层护理。 ( ）4.如何为汽车配件安排仓储空间，汽配经营企业可以在自建仓库、合同仓库、公共仓库中进行选择。（）5．只需在仓储过程中,对配件进行防腐防蚀。（）6.汽车配件的消耗是没有规律的。（）7.商品沟通费由可变费用和相对不变费用构成。 ( ）8.火花塞属于保修索赔范围。（ )9.齿轮油的工作温度变化很大,冬季冷起动时，温度在０摄氏度以下，正常工作时，在1００摄氏度以上。（ )１0.清洗剂的除垢机理包括润湿、吸附、增溶去垢四个过程四、选择(2×１5=３０分)

汽车配件营销策略

汽车配件营销策略一、汽车配件网络化经营的概念美国汽车配件经销商雷蒙德的汽车配件店位于美国亚特兰大市的一个郊外，这个小店与别的配件店并无二致，但其特色是网上交易，任何与汽车配件销售相关的服务均可在互联网上实现。该经销店的销售员们都具有丰富的网络知识，他们耐心地协助没有网上交易经验的顾客完成在互联网上的买卖。如果顾客需要，他们还可免费传授各种相关网上交易的知识。为了体现网上销售的快速与便捷，他们提供24小时服务，只要顾客提出问题，他们总是力争在15分钟内给予答复。顾客只需坐在家中的电脑前进入该经销店的网站，然后就能够完成所有想做的事，观看该店全貌、下载所需车款配件的图片、了解价格、下订单等。然后，就能够安坐在家或在自己的维修店里收到由销售员送货上门的汽车配件。网上交易确实有着很多优点。节约时间，这是显而易见的。对于经销商说，这种交易方式越来越成为吸引客户的一种途径，人们慢慢地接受它，并表示认可。同时，网上交易还减少了很多开支，其中包括员工、管理、市场等方面的花费，而节省下的费用又可在汽车配件售价上使顾客受益。这是国外汽车配件经营实现网络化销售的一个实例。这种通过互联网和电子商务实现网上经营，对我国的汽车配件销售业，具有非常重要的借鉴意义。从当前我国的汽车配件销售状况来看，整个汽配流通领域的网络建设还很不健全，还是处在一种内部局域网的状况。这种网络的设置大都是为了企业内部的协调和日常管理，而非电子商务。我国展开网上配件销售的前景，也能够从国外汽车配件网上销售的发展中得到启迪。在国外的汽车配件销售中，怎样才能做到“零公里”销售？怎样才能为顾客提供最满意的服务？有了互联网，上述两个问题可大大缓解。现在，全世界尤其是欧美发达国家通过互联网来购买汽车配件的人正在快速增加。

汽车营销教学与案例

汽车营销教学与案例分析市场营销是公司，包括非营利组织的基本职能之一，负责向消费者提供服务，处理与中介组织及外部支持组织如分销商和广告商之间的关系。那么汽车产品该如何进行营销推广呢?以下是本人整理给大家的关于汽车营销策划方案，希望能给大家带来帮助! 汽车营销策划方案篇1 一、营销背景该博览中心占地面积达6000平方米,条件得天独厚,管理先进，后期服务及其相关的工商、税务、银行、交管等配套服务齐全，能够为客户提供一体化、全面化的优质服务，使广大的汽车以及其他附属行业的经营者能够轻松的经营，免去多个烦琐程序。为广大的汽车及负数行业的经营者提供了一个更加完善的;有着广阔市场前景的现代化汽车交易场所。为了更好的开展宣传活动，提高知名度，能够使南方汽车博览中心在大众的心目中有更高好地位，营造声势，前期的广告能够合理的、科学的运做;顺利的实施，受其委托，特安排制定南方汽车博览中心前期的广告投放计划。二、市场分析 1.市场环境优势分析 A.樟木头汽车博览中心位于莞惠公路旁，公路、铁路等运输纵横交错，交通十分便利快捷，本中心以樟木头为中心，辐射塘夏、清溪、黄江、谢岗、大朗、凤岗等周边镇区，地理环境非常优越。 B.樟木头具有“小香港”之称，是广大港、澳、台外商投资和居住很集中的地方。周边镇区有着密集的制造业和加工业发达，在今后的几年中，樟木头的经济将会飞速的发展，为南方汽车展览中心创造更加优越的经济环境。 C.随着经济的进一步增长，人民生活水平的逐步提高，汽车以及其附属行业将会有一个新的飞跃，在今后的几年，汽车的消费将会是大众的主流消费，家庭和个人用车将更加普及，而汽车的消费将更加的贴近大众化，这些都为樟木头南方汽车博览中心的今后发展创造良好的市场机会。 2.自身优势分析 A.现东莞及其周边的汽车销售较为零散，而且大部分的配套服务设施不是很完善，南方汽车博览中心是东莞及其周边地区的第一座现代化汽车交易市场，该中心的落成将会吸引更多的汽车及其附属行业的客户关注，并咨询投资，市场前景非常广阔。 B.自身环境优越，占地面积大，整个博览中心布局合理，大型停车场、展厅、交易厅等相关配套设施齐全完善，是集销售、售后服务、配件供应等为一体的综合性汽车专业交易市场，整个中心设计高、质量好，是东莞乃至整个珠三角地区设备先进、功能齐全的第一个高级汽车交易中心。 C.高品质的服务，工商、税务、交管、银行、保险等服务配套设施将进场办公，将会为汽车的交易免去很多烦琐的程序，使整个汽车交易更加快捷顺畅。.会员俱乐部、信息中心等相关配套设施完善，能够为客户提供优质的一流服务，为汽车及其附属经销商提供汽车文化，新车投放以及现场促销等活动，并配有汽车美容、装潢的项目，使整个交易中心更加规范化、一体化。 D.南方汽车博览中心的，通信、语言查询、数码演示、信息发布、电子摄像等硬件设施也很完善，装饰豪华典雅，经营环境舒适温馨。三、前期市场策略 1.紧抓市场机会点为重点，进行大幅度宣传，使所占的优势能深入人心，吸引更多的汽车以及其附属行业的经销商和生产商来投资。

汽车配件经营与管理试卷

汽车配件经营与管理试卷（A）命题人：xxxx 考试时间120分钟满分100分 1．汽车材料 2．位置码 3．支票二、填空（1×17=17分） 1．在汽车维修企业和汽车配件经营企业，通常将________________、______________和______________三种类型的产品统称为汽车配件。 2．按轮胎结构分类，可分为________________和________________两大类。 3．进货量的控制方法有________________和________________。 4．配件的运输方式主要有________________、________________、________________。5．盘存的方法主要分为________________、________________、________________。6．市场营销中的因素包括________________、________________、________________、________________。三、判断（2×10=20分）（）1．企业名称有两三位数字组成。（）2．按轮胎花纹分类，可分为普通花纹和越野花纹。（）3．汽车漆面研磨、抛光、还原三道工序，是对车漆进行的深层护理。（）4．如何为汽车配件安排仓储空间，汽配经营企业可以在自建仓库、合同仓库、公共仓库中进行选择。（）5．只需在仓储过程中，对配件进行防腐防蚀。（）6．汽车配件的消耗是没有规律的。（）7．商品沟通费由可变费用和相对不变费用构成。（）8．火花塞属于保修索赔范围。（）9．齿轮油的工作温度变化很大，冬季冷起动时，温度在0摄氏度以下，正常工作时，在100摄氏度以上。（）10．清洗剂的除垢机理包括润湿、吸附、增溶去垢四个过程四、选择(2×15=30分) 1．下列各项中不属于汽车配件质量鉴别的五法是（） A、看商标 B、看几何尺寸 C、看包装 D、看文件资料 2．下列各组中，轴承及其代号对应正确的有（） A、0——深沟球轴承 B、1——圆柱滚子轴承 C、3——深针轴承 D、5——推力球轴承3．不属于营销方式的是（） A、人员推销 B、营业推广 C、上门促销 D、公共关系4．属于进货点选择应考虑的因素的是（） A进货距离 B进货量 C进货期时间 D进货价格 5．下列不属于空运中使用的单证的是（） A、空运单 B、危险品申报单 C、活动物证明书 D、大副收据6．配件分区分类应贯彻的原则（） A、安全、可靠、方便 B、可靠、方便、节约

汽车整车与配件营销专业教学标准

汽车整车与配件营销专业教学标准一、专业名称(专业代码) 汽车整车与配件营销( 082800) 二、入学要求初中毕业或具有同等学力三、基本学制 3年四、培养目标本专业坚持立德树人, 面向汽车整车销售与服务、汽车零部件供应等行业企业，培养从事汽车整车营销、汽车零部件营销、二手车营销和汽车保险代理等工作，德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才。五、职业范围说明,可根据区域实际情况和专业(技能)方向取得1或2个证书。六、人才规格本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能: (-)职业素养 1．具有良好的职业道德, 能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。 2. 吃苦耐労,工作责任感强,工作执行力强。

3. 具有良好的人际交往与团队协作能力。 4.具备较强的获取信息、分析判断和学习新知识的能力。 5. 具有积极的职业竞争和服务的意识。 6. 具有较强的安全文明生产与节能环保的意识。 (二)专业知识和技能 1.了解汽车行业发展状况、掌握汽车服务企业架构和基本运营流程。 2.能正确讲解汽车基本原理，掌握汽车基本性能评价指标。 3.掌握汽车的正确使用和定期维护方法。 4.具有使用常见汽车工、量具开展汽车性能检测和初步能力。 5.掌握汽车商务基本礼仪，具备分析客户行为和心理的基本能力，能够针对客户开展一般性的商务谈判和纠纷处理。 6.具有计算机操作能力和企业管理软件操作能力，会操作汽车维修企业管理数据库 7.掌握汽车商务技术基础知识，熟悉汽车整车与配件电子商务流程。 8.掌握汽车配件基础知识，具有汽车配件销售的能力。 9.具有汽车配件库房管理的能力。 10.掌握汽车整车营销的基本知识，掌握汽车整车营销策划、推广的策略与技巧。专业(技能)方向一汽车整车营销 1.掌握汽车整车营销常见项目的相关基本知识。 2.掌握汽车销售流程，具有汽车整车销售策划和产品推广的初步能力。 3.具有完成汽车营销的基本能力。

汽车整车与配件营销-教案

上课年月日周次节次本课程已完成学时，本次教学为本学期的第次日期教学目标教学重点教学难点教学内容与教学过程设计注释本书内容符合国家教育部关于“高等教育要面向21世纪教学内容和课程体系改革计划”的基本要求，是编者总结多年的教学实践经验，并按照教育部颁布的《汽车运用与维修专业领域技能型紧缺人才培养培训教材指导方案》的要求，紧密结合目前汽车销售行业的实际需要编写而成。本书可作为高等职业院校汽车类相关专业的教学用书，也可供从事汽车、工程机械及其配件营销的技术人员阅读，或供相关单位职工培训参考使用。本书包括汽车工业及汽车市场发展概述、汽车市场营销原理、汽车市场营销策略、汽车销售人员的基本要求、汽车产品销售流程、汽车销售店面的管理、汽车配件的进货与管理、汽车配件销售等8章内容。本书在编写过程中力求突出如下几个方面的特点： (1)坚持以“必需、够用”为原则，注重内容的现实性、针对性和实践性，并具有一定的超前性，在结构和内容的安排上突出了高职的特色，做到了理论与实践的较好结合。 (2)力求提高学生分析问题的能力。除在每章内容后均附有复习思考题外，还在第二、三章后附有经典案例分析。 (3)全书突出对汽车及配件营销实践技能的培养，提高营销思路。为配合实践教学，还在第四、五、六、七、八章后蝤加了相应的实践项目练习。

第页上课年月日周次节次本课程已完成学时，本次教学为本学期的第次日期教学目标教学重点教学难点教学内容与教学过程设计注释第一章汽车工业及汽车市场发展概述一、教学内容 1.1 世界汽车工业发展概况：（1）汽车发展历史；（2）世界汽车工业的发展；（3）世界汽车工业发展的特点；（4）世界汽车产业发展趋势 1.2 中国汽车市场的发展及现状（1）我国汽车市场的形成和发展；（2）我国汽车市场现状二、教学安排 2学时三、基本要求 1、了解世界汽车工业的发展。 2、掌握世界汽车工业发展特点。 3、掌握世界汽车产业发展趋势。 4、了解我国汽车市场的形成和发展。 5、了解我国汽车市场现状。四、重点和难点世界汽车工业已经有了100多年的发展历史，作为一个产业，汽车工业依次经历了创建、发展、全盛、稳定、兼并改组和再发展等过程，可分为以下3个阶段：1.汽车快速发展阶段；

汽车配件的经营与管理

汽车配件经营企业进货点的选择和进货量的控制一、进货点的选择目前汽车配件经营企业选择进货时间大多采用进货点法。确定进货点一般要考虑三个因素： 1）进货期时间，进货期时间是指从配件采购到做好销售准备时的间隔时间； 2）平均销售量，平均销售量是指每天平均销售数量； 3）安全存量，安全存量是为了防止产、销情况变化而增加的额外储存天数。按照以上因素，我们可以根据不同情况确定不同的进货计算方法。在销售和进货期时间固定不变的情况下，进货点的计算公式如下：进货点=日平均销售量×进货期时间在销售和进货时间有变化的情况下，进货点的计算公式如下：进货点=（日平均销售量×进货期时间）+安全存量进货点可以根据库存量来控制，当库存汽车配件下降到进货点时就组织进货。二、进货量的控制进货量的控制方法有定性分析法和定量分析法。 1．定性分析法 1）按照供求规律确定进货量 ①对于供求平衡、供货正常的配件，应采取勤进快销，多销多进，少销少进，保持正常周转库存。计算进货量的方法是：根据本期的销售实际数，预测出下期销售数，加上一定的周转库存，再减去本期末库存预算数，从而计算出每一个品种的下期进货数。 ②对于供大于求，销售量又不大的配件，要少进，采取随进随销，随销随进的办法。 ③对暂时货源不足，供不应求的紧俏配件，要开辟新的货源渠道，挖掘货源潜力，适当多进，保持一定储备。 ④对大宗配件，则应采取分批进货的办法，使进货与销售相适应。 ⑤对高档配件，要根据当地销售情况，少量购进，随进随销。 ⑥对销售面窄，销售量少的配件，可以多进样品，加强宣传促销，严格控制进货量。 2）按照配件的产销特点确定进货量 ①常年生产、季节销售的配件，应掌握销售季节，季前多进，季中少进，季末补进。 ②季节生产、常年销售的配件，要掌握销售季节，按照企业常年销售情况，进全进足，并注意在销售过程中随时补进。 ③新产品和新经营的配件，应根据市场需要，少进试销，宣传促销，以销促进，力求打开销路。 ④对于将要淘汰的车型配件，应少量多样，随销随进。 3）按照供货商的远近确定进货量本地进货，可以分批次，每次少进、勤进；外地进货，适销配件多进，适当储备。要坚持“四为主，一适当”的原则，四为主：即本地区紧缺配件为主，具有知名度的传统配件为主，新产品为主，名优产品为主；一适当：即品种要丰富，数量要适当。 4）按照进货周期确定进货量。每批次进货能够保证多长时间的销售，这就是一个进货周期，进货周期也是每批次进货的间隔时间。进货周期的确定，要考虑以下因素：配件销售量的大小、配件种类的多少、距离供货商的远近、配件运输的难易程度、货源供应是否正常以及企业储存保管配件的条件等。确定合理的进货周期，要坚持以销定进，勤进快销的原则，使每次进货数量适当。既要加速资金周转，又要保证销售正常进行；既要保证配件销售的正常需要，又不使配件库存过大。 2．定量分析法定量分析法有经济批量法和费用平衡法两种。 1）经济批量法。采购汽车配件既要支付采购费用，又要支付保管费用。采购量越小，采购的次数就越多，那么采购费用支出也越多，而保管的费用就越小。由此可以看出，采购批量与采购费用成反比，与保管费用成正比，运用这一原

学生-汽车零配件管理营销-复习题

《汽车零配件管理营销》复习题一、填空1、某汽车配件企业1~3 月的汽车配件销售额为20、27、24 万元，假定给予这三个月观察值相应的权数依次为2、 3、5，用加权算术平均法预测该企业4 月份的销售额是 __24.1 ____ 万元。( 20*2+27*3+24*5 )/10=24.1 2、车型和配件都存在不同的生命周期，生命周期可分为、、开发期(a)增长期(b)、、这四个不同的阶段。成熟期(c)衰退期(d)3、汽车配件采购方式一般可分为集中进货、分散进货、集中进货和分散进货相结合、联购合销这四种类型。4、经销商根据配件用途将汽车配件订货分为一般订货、特殊订货和紧急订货这三种基本形式。5、在汽车售后配件供应链上，从供应商、制造商、批发商到零售商，每个环节都存在库存。6、库存持有成本由库存投资资金成本、库存服务成本、仓储空间成本、库存风险成本及其他成本组成。7、仓储业务包括商品入库、在库保管保养、商品出库三个阶段。其中入库是仓储管理的基础，在库保管保养是仓储管理的中心，商品出库是仓储管理的关键。8、大多数汽车配件经营企业，配件销售的主要方式是门市销售。9、堆码时货垛的“五距”是指垛距、墙距、柱距、顶距、灯距。二、选择题 1、对于供求平衡、货源正常的配件，下列说法不正确的

是（D）A.勤进勤销、多进多销 B.少进少销、保持正常周转库存C.随进随销、随销随进 D.以上都不对2、ERP指的是（A）A.企业资源计划系统 B.物料需求计划系统C.准时化采购系统 D.及时化采购系统3、属于进货点应该考虑的因素是（ C ）A. 进货距离B.进货量C.进货期时间D.进货价格、4、配件分区分类应贯彻的原则（ D ） A 安全、可靠、方便 B 可靠、方便、节约 C 节约、安全、可靠 D 安全、方便、节约5、下列各项中含有不属于合同中的关键条款的项是（ A ）A 标的、质量、数量、时间B 包装、价格、履行的期限C 履行的地点、交货方式 D 结算方式、违约责任6、位置码是 4 位码，下列各项不属于位置码编排原则的是（A）A.行 B.区 C. 列 D.层 7、某公司甲种物料平均订货提前期为12 天，平均每天正常的需求量为32 吨，安全库存量为120 吨，求甲种物料的订货点？（B ） A.500 B.504 C.384 D.264 K 解：Q=32*12+120=504 三、名词解释 1、EOQ：,即Economic Order Quantity 是固定订货批量模型的一种，可以用来确定企业一次订货（外购或自制）的数量 2 、库存：是仓库中实际储存的货物

汽车整车与配件营销实施性教学计划

汽车整车与配件营销实施性教学计划一、专业名称（专业代码）汽车整车与配件营销（082800）二、入学要求初中毕业或具有同等学力三、基本学制 3年四、培养目标本专业坚持立德树人，面向汽车整车销售与服务、汽车零部件供应等行业企业，培养从事汽车整车营销、汽车零部件营销、二手汽车营销和汽车保险代理等工作，德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才五、职业范围六、人才规格本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能：（一）职业素养 1.具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。 2.能吃苦耐劳，工作责任感强，工作执行力强。 3.具有良好的人际交往与团队协作能力。 4.具备高效的获取信息、学习新知识的能力。 5.具有积极的职业竞争、创新和服务意识。 6.具有较强的安全文明生产与节能环保意识。（二）专业知识和技能 1.了解汽车行业发展状况，掌握汽车服务企业架构和基本运营流程。

2.能正确讲解汽车基本原理，掌握汽车基本性能评价指标。 3.掌握汽车的正确使用和定期维护方法。 4.具有使用常用汽车工、量具开展汽车性能检测的初步能力。 5.掌握汽车商务基本礼仪，具备分析客户行为和心理的基本能力，能够针对客户开展一般性的商务谈判和纠纷处理 6.具有计算机操作能力和企业管理软件操作能力，会操作汽车维修企业管理数据库。 7.掌握汽车电子商务技术基础知识，熟悉汽车整车与配件电子商务流程。 8.掌握汽车配件基础知识，具有汽车配件销售的能力。 9.具有汽车配件库房管理的能力。 10.掌握汽车整车营销的基本知识，掌握汽车整车营销策划、推广的策略与技巧。专业（技能）方向——汽车整车营销 1.具有汽车营销岗位所需的专业基础理论知识。 2.掌握汽车销售流程，具备汽车整车销售策划和产品推广的初步能力。 3.具有完成汽车营销的基本能力。专业（技能）方向——汽车零部件营销 1.具有汽车配件营销岗位所需的专业基础理论知识。 2.具有完成汽车配件及汽车用品销售的基本能力。 3.具有使用管理软件进行汽车配件查询、库存调配和检验甄别等的基本能力。专业（技能）方向——二手车营销 1.具有二手车营销岗位所需的专业基础理论知识。 2.掌握二手车鉴定评估基本流程，具备撰写二手车评估报告的基本能力。 3.掌握二手车交易的常见模式和基本流程，具备开展二手车交易的基本能力。专业（技能）方向——汽车保险代理 1.具有汽车保险代理岗位所需的专业基础理论知识。 2.掌握汽车保险相关法律法规，具备正确分析汽车保险代理过程中常见法律问题的基本能力。 3.掌握汽车保险代理流程，具有完成汽车保险代理的基本能力。七、主要接续专业高职：汽车技术服务与营销本科：市场营销

汽车配件营销与管理培训资料

学习任务一汽车配件仓储管理任务载体毕业后，刘金顺利入职于汽车4S店并任配件库管员一职。刘金明确公司规定及岗位职责后，利用所学配件管理的相关知识，完成新到汽车配件的验收、入库、堆码等工作，并对仓库已存配件进行日常养护和管理优化。学习目标 1．掌握常见汽车配件的作用及所属系统，能够正确识别常见汽车配件； 2．了解配件分区分类及货位编号的意义，能够规范完成配件入库、问题处理等工作； 3．掌握货物堆码的要求及方法，能够按照堆码原则完成货物堆码、仓库改善等工作； 4．知道配件管理的相关知识，能够完成特殊配件的存放、配件简单养护工作。理论知识一、配件入库 1.入库验收程序入库验收涉及数量验收和质量验收两个方面。数量验收是指保证入库配件数量的准确性，是配件管理优化的前提。质量验收是指库管员利用配件管理知识和实际工作经验，对入库配件的质量进行检查验收。验收入库程序如下：（1）点收大件。库管员接件后，需根据入库单所列产品信息逐项核对验收，并根据入库配件的数量、性能、体积等安排适当货位，确定堆码方式。（2）核对包装。大件清点完毕后，需对包装物的配件标志与入库单核对。只有在实物、标志、入库凭证相符时方能入库。若发现票物不符或包装破损时，应将其单独存放，并协助有关人员查明情况，妥善处理。（3）开箱点验。原厂包装产品一般开箱点验的数量为5%～10%。若发现包装含量不符或外观质量异常时，可适当增加开箱检验的比例，直至全部开箱。若配件数量较少且价值较高、

非原厂包装、拼箱、国外进口、包装损坏时，必须全部开箱点验。（4）过磅称重。凡是需要称重的物资，一律全部过磅称重，并记好重量以便计算、核对。（5）配件归堆。归堆时一般按五五堆码原则的要求，排好垛底，并与前、后、左、右的垛堆保持适当的距离。（6）上账退单。账务人员需根据进货单与签收实际数量，逐笔逐项与财务部门核对，作为业务部门登录汽车配件账目和财务部门冲账的依据。 2.分区分类及货位编号分区分类是汽车配件保管的一种科学方法，也是仓储管理的一种制度。分区分类是指根据汽车配件性质、保管要求、消防方法及设备条件等，将库房、货棚、货场划分为若干区域，进行配件分类储存的方法。（1）分区分类的作用 ①有利于配件安全保管。分区分类，确保汽车配件存放有条不紊，避免不同性质的配件混存一处，导致霉烂、变质、燃烧、错收、错发等事故。 ②有利于合理使用仓容。同类汽车配件集中存放，集零为整，节约仓容。 ③有利于缩短收发时间。同类配件集中存放，便于组织收发货作业，做到先进先出，提高出入库效率，缩短作业时间。 ④有利于库管员掌握汽车配件进出库活动规律，熟悉汽车配件性能，提高保管技术水平。 ⑤有利于业务管理。可以有计划地安排使用货位，合理组织劳动力；加强汽车配件养护，为贯彻责任制以及实行其它科学管理方法创造条件。（2）分区分类的方法 ①按品种系列集中存放。例如：存储发动机配件的叫发动机仓库；存储通用汽车配件的叫通用件仓库等。 ②按车型系列分库存放。例如：国产汽车配件仓库、进口汽车配件仓库等。（3）分区分类注意事项 ①按汽车配件性质和仓库设备条件安排分区分类。 ②凡一个单位经营的汽车配件，只要性质相近和有消费连带关系的，要尽量安排在一起存储。 ③互有影响、不宜混存的汽车配件，一定要隔离存放。