大润发的调研报告
大润发的调研报告
大润发的调研报告
一、引言
大润发（CARREFOUR）是法国的一家连锁超市，于1995年
进入中国市场。如今，大润发在中国已经拥有超过200家门店，并遍布全国各个城市。本次调研的目的是了解大润发超市的发展现状，其在中国市场的竞争优势以及面临的挑战。
二、调查结果
1.发展现状
大润发在中国市场的发展速度非常迅猛。作为一家国际超市品牌，大润发致力于为消费者提供优质的商品和服务，并且始终将顾客满意度放在首位。通过不断扩大门店数量和提升服务质量，大润发成功地吸引了大量的消费者，并建立了稳固的客户基础。
2.竞争优势
大润发在中国市场的竞争优势体现在以下几个方面：
（1）产品多样性：大润发提供了丰富多样的商品种类，包括
食品、日用品、家电等，以满足不同消费者的需求。
（2）价格竞争力：大润发以相对较低的价格销售商品，吸引
了许多消费者，特别是对价格比较敏感的消费者。
（3）店面布局与位置选择：大润发的门店分布在城市的不同
区域，且门店面积大，位置选择得当，为消费者提供了方便快捷的购物环境。
3.面临挑战
尽管大润发在中国市场取得了显著的成绩，但仍然面临着一些挑战。
（1）竞争对手：中国的零售市场竞争激烈，大润发需要和其
他超市品牌竞争，提升自身的竞争力。
（2）电商冲击：随着电商的兴起，越来越多的消费者选择在
网上购物，超市面临着线上线下互联网销售渠道的竞争。
（3）商品质量与安全问题：大润发需要进一步加强商品质量
和食品安全的监管，以提升消费者的信任度和满意度。
三、建议
为了进一步提升大润发在中国市场的竞争力，我们提出以下建议：
（1）加强市场调研：大润发应该加强市场调研，了解消费者
的需求和偏好，及时调整商品种类和价格策略。
（2）提升服务质量：大润发应该注重员工培训，提升服务质量，增加消费者的满意度。
（3）拓展在线渠道：大润发可以考虑与电商平台合作，拓展
线上销售渠道，以满足越来越多的消费者对于网上购物的需求。（4）加强食品安全监管：大润发需要加强商品质量和食品安
全的监管，确保消费者购买到安全可靠的商品。
四、结论
大润发作为一家连锁超市品牌，在中国市场取得了良好的发展。通过多样化的产品、竞争力强的价格和便利的店面布局，大润发成功吸引了众多消费者。然而，大润发仍然需要面对竞争对手、电商冲击以及商品质量与食品安全等挑战。我们相信，通
过加强市场调研、提升服务质量、拓展在线渠道和加强食品安全监管等措施，大润发将继续在中国市场保持竞争优势，并为消费者提供更好的购物体验。
大润发的调研报告
大润发的调研报告 大润发的调研报告 一、引言 大润发（CARREFOUR）是法国的一家连锁超市，于1995年 进入中国市场。如今，大润发在中国已经拥有超过200家门店，并遍布全国各个城市。本次调研的目的是了解大润发超市的发展现状，其在中国市场的竞争优势以及面临的挑战。 二、调查结果 1.发展现状 大润发在中国市场的发展速度非常迅猛。作为一家国际超市品牌，大润发致力于为消费者提供优质的商品和服务，并且始终将顾客满意度放在首位。通过不断扩大门店数量和提升服务质量，大润发成功地吸引了大量的消费者，并建立了稳固的客户基础。 2.竞争优势 大润发在中国市场的竞争优势体现在以下几个方面： （1）产品多样性：大润发提供了丰富多样的商品种类，包括 食品、日用品、家电等，以满足不同消费者的需求。 （2）价格竞争力：大润发以相对较低的价格销售商品，吸引 了许多消费者，特别是对价格比较敏感的消费者。 （3）店面布局与位置选择：大润发的门店分布在城市的不同 区域，且门店面积大，位置选择得当，为消费者提供了方便快捷的购物环境。
3.面临挑战 尽管大润发在中国市场取得了显著的成绩，但仍然面临着一些挑战。 （1）竞争对手：中国的零售市场竞争激烈，大润发需要和其 他超市品牌竞争，提升自身的竞争力。 （2）电商冲击：随着电商的兴起，越来越多的消费者选择在 网上购物，超市面临着线上线下互联网销售渠道的竞争。 （3）商品质量与安全问题：大润发需要进一步加强商品质量 和食品安全的监管，以提升消费者的信任度和满意度。 三、建议 为了进一步提升大润发在中国市场的竞争力，我们提出以下建议： （1）加强市场调研：大润发应该加强市场调研，了解消费者 的需求和偏好，及时调整商品种类和价格策略。 （2）提升服务质量：大润发应该注重员工培训，提升服务质量，增加消费者的满意度。 （3）拓展在线渠道：大润发可以考虑与电商平台合作，拓展 线上销售渠道，以满足越来越多的消费者对于网上购物的需求。（4）加强食品安全监管：大润发需要加强商品质量和食品安 全的监管，确保消费者购买到安全可靠的商品。 四、结论 大润发作为一家连锁超市品牌，在中国市场取得了良好的发展。通过多样化的产品、竞争力强的价格和便利的店面布局，大润发成功吸引了众多消费者。然而，大润发仍然需要面对竞争对手、电商冲击以及商品质量与食品安全等挑战。我们相信，通
大润发超市调研报告
大润发超市调研报告 一、调研目的 本次调研旨在了解消费者对大润发超市的认知、满意度、购物体验以及购买决策等方面的情况，为大润发超市提供改进和优化的建议。 二、调研方法 本次调研采用问卷调查的方式进行，通过发放问卷并对消费者进行个别访谈，收集消费者的意见和反馈。 三、调研结果 1. 消费者对大润发超市的认知 大多数消费者对大润发超市的品牌有一定的认知，很多消费者称其为可信赖的品牌，并表示在购物时会优先选择大润发。 2. 消费者的满意度 消费者对大润发超市的总体满意度较高，他们认为大润发的商品种类多样，质量可靠，价格实惠。部分消费者对大润发超市的服务态度和购物环境提出了建议和意见，希望能够改进和提升。 3. 购物体验 消费者普遍认为大润发超市的购物体验良好，他们称赞大润发超市的商品陈列整齐、卫生条件良好，购物环境舒适，方便快捷。但也有部分消费者反映过于拥挤，导致购物体验不佳。 4. 购买决策
消费者在购买决策时，主要考虑商品的价格、品质、品牌信誉以及促销活动等因素。大润发超市在价格方面具有竞争优势，能够吸引消费者。同时，广告和口碑也是消费者选择大润发超市的重要因素之一。 四、调研结论 根据调研结果，我们得出以下结论： 1. 大润发超市在消费者心目中具有较高的品牌认知和美誉度，消费者普遍对其商品种类多样、质量可靠以及价格实惠表示满意。 2. 部分消费者对大润发超市的服务态度和购物环境提出了改进意见和建议，大润发应该加强服务质量和改善购物环境，提升消费者的满意度。 3. 大润发超市的购物体验整体良好，但也有部分消费者反映拥挤问题，建议大润发超市合理规划布局，提高购物空间的舒适度。 4. 大润发超市在竞争激烈的市场中具有一定的优势，但仍需通过广告宣传、促销活动等方式吸引更多消费者。 五、改进建议 根据调研结论，我们提出以下改进建议： 1. 提高服务质量：加强员工培训，提高服务水平；优化顾客流程，提供更便捷的购物体验。 2. 改善购物环境：合理规划布局，提高购物空间的舒适度；增加购物车辆停放位，减少堵车现象。 3. 加强品牌推广：加大广告宣传力度，提升大润发品牌知名度；引入更多优质品牌商品，增加消费者选择的多样性。
关于大润发调研报告
关于大润发调研报告 大润发调研报告 引言： 大润发作为中国大陆的重要零售连锁企业之一，拥有广泛的市场覆盖和良好的品牌口碑。本次调研旨在了解大润发的市场地位、竞争优势以及面临的挑战，并为其未来发展提出建议。 一、大润发的市场地位和发展历程 大润发成立于1998年，总部位于中国上海。作为中国最大的 零售连锁公司之一，大润发凭借着庞大的门店数量和覆盖面，成功地拥有了广泛的市场份额。在过去的几年中，大润发通过扩张门店数量和增加品牌形象的宣传来提升其市场地位和竞争力。然而，随着电商的兴起和消费者需求的变化，大润发也面临着一些新的挑战。 二、大润发的竞争优势 大润发在零售行业中具有一些明显的竞争优势。首先，大润发拥有庞大而完善的供应链系统，能够确保商品的货源和质量稳定。其次，大润发积极发展自有品牌，提供高质量的商品，并以较低的价格吸引消费者。此外，大润发在门店布局上也颇有特色，选址通常选在大城市和关键地段，便于消费者容易找到。 三、大润发面临的挑战 尽管大润发在市场中占有良好的地位，但也面临着一些挑战。首先，随着电子商务的崛起，越来越多的消费者选择在网上购物。大润发需要积极适应这一变化，提供更便捷的线上购物体
验，并与线下门店相互补充，实现全渠道运营。其次，大润发在服务方面需要进一步提升。虽然大润发有较高的知名度和信誉，但与一些高端超市相比，服务质量还有待提升，包括员工的专业度和服务态度。最后，大润发还面临着激烈的市场竞争，许多同行企业也在努力改善自身的竞争力，打造独特的品牌形象。 四、建议 针对大润发面临的挑战，我提出以下建议：首先，大润发应加大对线上渠道的发展力度，提升线上购物的便利性和体验感，以满足消费者日益增长的在线购物需求。其次，大润发应加强员工培训，提高服务质量和员工的专业素养，以提升消费者的满意度和忠诚度。最后，大润发应继续加大品牌形象的宣传力度，通过构建独特的品牌定位，吸引更多消费者，并与竞争对手形成差异化。 结论： 大润发作为中国零售连锁业的重要参与者，拥有庞大的市场份额和优质的供应链资源。然而，随着市场的变化和竞争的增加，大润发仍然面临着不少挑战。通过加强线上渠道的拓展、提升服务质量和品牌形象的宣传，大润发将能够进一步巩固其市场地位，并在激烈竞争的市场环境中保持持续的发展。
大润发erp调研报告
大润发erp调研报告 【大润发ERP调研报告】 一、调研目的： 本次调研主要针对大润发超市的ERP系统进行调研，分析其 运行情况、功能特点和存在的问题，为后续改进提供参考。 二、调研内容： 1. ERP系统概述：了解大润发超市的ERP系统的基本信息、 运行平台和功能模块； 2. 系统运行情况：调查并分析ERP系统的运行稳定性和效率； 3. 功能特点：探究ERP系统在采购、销售、库存管理等方面 的特点和优势； 4. 问题存在：发现和分析ERP系统目前存在的问题和痛点。 三、调研结果及分析： 1. ERP系统概述 大润发超市的ERP系统是在2010年开始建设，经过多年的优 化升级，成为公司信息化管理的重要工具。系统基于Java EE 平台，数据库采用Oracle，并结合自主研发的业务管理解决方案。 2. 系统运行情况 通过与大润发超市的相关人员交流和数据分析，发现ERP系 统的运行相对稳定，能够满足日常业务的操作需求。系统的响应速度较快，数据的准确性和可靠性也得到了保证。
3. 功能特点 大润发超市的ERP系统具有以下主要功能特点： - 采购管理：支持供应链管理，能够快速、准确地制定采购计划，并与供应商实时交互，提高采购效率和成本控制； - 销售管理：实现零售业务全流程的控制和管理，包括商品上架、价格调整、退货等环节，提高销售收入和客户满意度；- 库存管理：实时掌握库存情况，预测库存需求，提高货物周转率和库存管理效率； - 财务管理：集成财务核算、费用管理、资金管理等功能，提供全面的财务信息支持； - 人力资源管理：提供人力资源档案管理、薪酬管理、绩效管理等功能，实现人力资源的全面管理。 4. 问题存在 然而，ERP系统在运行过程中仍然存在一些问题： - 系统扩展性差：不能满足大润发超市日益增长的业务需求，无法支持大规模销售活动和促销活动； - 用户体验不佳：界面设计较为陈旧，操作流程繁琐，需要进一步优化以提升用户体验； - 数据安全性：系统对敏感数据的保护不够严格，需要加强用户权限管理和数据备份等工作。 四、改进建议 针对上述问题，我们提出以下改进建议： 1. 系统扩展性：建议优化系统架构和底层技术，提升系统的扩展性和容错性，满足大型销售和促销需求；
无锡大润发选址调研报告
无锡大润发选址调研报告 无锡大润发选址调研报告 一、调研目的 本次调研的目的是为了确定无锡市大润发的选址方案，以满足消费者的购物需求，提高销售额。 二、调研方法 1. 网络调研：通过查找无锡市的人口分布、交通状况、楼盘情况等相关信息，筛选出符合条件的潜在选址； 2. 实地调研：前往潜在选址地点进行考察，了解周边环境、竞争对手情况、人流量等因素。 三、调研内容 1. 无锡市的人口分布：根据调查数据显示，无锡市的人口主要集中在市区和周边县城，市区人口密度较大。 2. 交通状况：无锡市的交通便利，拥有完善的地铁、公交和高速公路网络，这为大润发选址提供了便利条件。 3. 周边环境与竞争对手：在市区和周边县城，已有多家超市连锁店，如苏果、永辉、家乐福等。其中，苏果位于无锡市区的人流量较大地段，且销售额稳步增长。 4. 人流量：我们在市区人流量较大的商圈进行了实地考察，发现各个商圈的人流量都很大，特别是周末和节假日。其中，太湖广场周边的人流量最大，而近年来该地区的楼盘数量也在不断增加。 四、选址方案
基于以上调研结果，我们提出了以下两个选址方案： 1. 选址方案一：无锡市区主要商圈 选在无锡市区的主要商圈，如太湖广场、南禅寺、三阳广场等。根据人流量较大的特点，可吸引更多的消费者，增加销售额。但是，由于已有多家超市连锁店在这些商圈内经营，竞争压力较大。 2. 选址方案二：无锡市郊县城 选在无锡市郊的县城，如宜兴、江阴等地。虽然人流量没有市区商圈那么大，但由于竞争对手较少，可以在这些地区建立起一定的市场份额，并增加品牌影响力。 五、选址建议 结合以上两个选址方案，我们在无锡市区主要商圈和郊县城开设分店，以实现销售额的提升。在开设分店时，要仔细考虑选址的交通状况、周边竞争对手和人流量等因素，并进行进一步的市场调研，以确保选址方案的可行性和合理性。 六、总结 通过本次调研，我们对无锡大润发的选址方案有了更清晰的了解。在选择具体的选址时，需要综合考虑人口分布、交通状况、周边竞争对手和人流量等因素，以确保选址的成功和销售额的提升。同时，也要密切关注市场变化，及时进行信息更新和市场调整。
调研报告大润发
调研报告大润发 调研报告：大润发超市 一、调研目的 经过市场调研，我们选择了大润发超市作为调研对象。通过对大润发超市的调研，我们旨在了解该超市的经营状况、顾客满意度以及市场竞争力，为其提供改进意见和建议。 二、调研方法 1.问卷调查：我们选取了50位大润发超市的顾客进行问卷调查，主要内容包括顾客对商品品质、服务质量、价格合理性以及购物体验的评价。 2.实地访谈：我们采访了大润发超市的工作人员，了解他们对 超市经营的看法、顾客反馈以及超市面临的挑战。 三、调研结果 1.商品品质：大部分顾客对大润发超市的商品品质表示满意， 认为超市的食品、日用品等产品质量可靠。 2.服务质量：在服务方面，顾客普遍认为大润发超市的服务态 度良好，员工热情周到，并且能够提供专业的商品咨询与帮助。 3.价格合理性：顾客对大润发超市的价格普遍认可，认为与其 他竞争对手相比，大润发提供的价格更具优势。 4.购物体验：大部分顾客对大润发的购物体验感到满意，认为 超市的环境整洁、摆放整齐，购物流程顺畅。 四、调研分析 1.优势：大润发超市在商品品质、服务质量和价格合理性方面
得到顾客的肯定，这是其在市场竞争中的优势。 2.挑战：虽然大润发超市在多个方面都取得了良好的评价，但 是存在一部分顾客对特色商品的需求未得到满足的问题，以及面临在线购物等新业态的竞争。 3.改进建议： (1) 加强特色商品的供应，针对市场需求增加特色产品种类，以吸引更多顾客。 (2) 提升在线购物体验，加强电商渠道建设，提供便捷的线 上购物服务。 (3)加大市场宣传力度，提高品牌知名度，增加顾客粘性。 五、总结 通过对大润发超市的调研，我们认为该超市在商品品质、服务质量和价格合理性等方面表现良好，是一家受顾客认可的超市。然而，随着竞争的加剧和新业态的崛起，大润发超市还需要进一步提升特色商品供应、在线购物体验和市场宣传力度。希望通过我们的调研报告，能给大润发超市提供一些建设性的意见和建议，帮助其持续发展和提升市场竞争力。
大润发调研分析报告
大润发调研分析报告 大润发调研分析报告 1. 引言 大润发是中国大陆知名的综合性连锁超市品牌之一，拥有广泛的门店分布和多元化的商品选择。为了更好地了解大润发在市场中的竞争地位和消费者需求，我们进行了一次大润发调研分析。 2. 调研方法 本次调研采用了问卷调查和实地观察两种方法，以获取全面而准确的数据。我们在大润发的不同门店中分发了问卷，并对顾客进行了访谈和观察。 3. 调研结果 3.1 顾客满意度 调研结果显示，大部分顾客对大润发的服务和商品质量表示满意。顾客对于大润发提供的产品种类和价格也给予了积极评价。然而，仍有部分顾客对于员工服务态度和购物环境的整洁度不满意，这也是大润发需要改进的地方。 3.2 竞争分析 通过对调研数据的分析，我们发现大润发在市场中的竞争地位相对较强。大润发的门店分布广泛，且在商业圈等繁华地区占据一定的份额。然而，一些竞争对手如永辉超市和华润万家等品牌也在积极提升自身的服务和产品质量，对大润发构成了一定的竞争压力。
3.3 消费者需求 调研结果指出，消费者对于品质、价格和服务有着高需求。消费者更倾向于选择质量可靠的产品，并愿意为此付出一定的价格。同时，消费者对于购物环境的整洁度和员工的服务态度也表示了重视。 4. 建议 在竞争激烈的市场环境中，大润发可以采取以下措施以提升竞争力： 4.1 提升员工服务素质。加强员工培训，提升其服务意识和服 务水平，以更好地满足消费者需求。 4.2 改善购物环境。加大对门店整洁度的管理力度，营造舒适 和宜人的购物环境，提升消费者体验。 4.3 扩大产品种类和提升质量。及时了解消费者的需求和趋势，增加符合市场需求的商品种类，并确保产品质量可靠。 4.4 多元化营销策略。积极采取促销活动和会员制度等方式， 增加消费者的忠诚度和购买意愿。 5. 结论 大润发在市场中的竞争地位相对较强，得益于其较为广泛的门店分布和多元化的商品选择。然而，为了保持竞争力，大润发需要不断提升员工的服务素质、改善购物环境，扩大产品种类和提升质量，并采取多元化的营销策略。只有不断满足消费者对于品质、价格和服务的需求，大润发才能在激烈的市场竞争中保持良好的业绩。
大润发调研报告范文
大润发调研报告范文 大润发调研报告 一、调研目的 本次调研旨在了解大润发超市的顾客满意度并提出改进建议，从而帮助大润发超市提升服务质量，提高竞争力。 二、调研方法 采取问卷调查的方法进行调研。设计了一份包括顾客基本信息、购物体验、产品品质、价格、服务态度等方面的问卷，并通过线下发放和线上发布的方式进行调查。共发放问卷300份，回收有效问卷共250份。 三、调研结果 1. 顾客满意度 根据调研结果，大润发超市的顾客整体满意度为85%，其中 非常满意占30%，满意占55%，一般占10%，不满意占5%。 顾客满意度较高，但仍存在改进空间。 2. 购物体验 大润发超市的购物环境整体评价较好，店内布局合理，货架整洁有序。但是少数顾客反映店内空调温度过低，导致不舒适。此外，部分顾客认为大润发超市的购物篮和购物车数量不足，造成不便。 3. 产品品质 大润发超市的产品品质得到了顾客的普遍认可，高达90%的
顾客对产品的新鲜度、质量和口感表示满意。但也有少数顾客对某些产品的保质期和产地信息提出疑问，认为可以进一步提升产品品质管理。 4. 价格 大润发超市的产品价格在市场中相对较低，受到顾客的普遍认可。近80%的顾客认为产品价格合理，购物花费满意。然而，也有少数顾客认为大润发超市部分产品的价格过高，建议提供更多、更经济实惠的促销活动。 5. 服务态度 大润发超市的员工整体服务态度较好，热情接待，态度友善。90%的顾客对员工的服务态度表示满意。但也有个别顾客认为 员工应提供更多专业的购物建议和推荐，并加强对顾客的耐心倾听。 四、改进建议 1. 提升购物体验 加强空调控制，保持室内温度适宜，提高顾客的购物舒适度。同时，增加购物篮和购物车的数量，减少顾客的等待时间，提高购物效率。 2. 加强产品品质管理 建议大润发超市加强对产品的质量把控，确保产品的新鲜度和品质。加强对产品保质期和产地信息的披露，提高顾客对产品的信任度。
大润发超市调研报告
大润发超市调研报告 一、调研目的： 通过对大润发超市的调查，并对其防损运营工作进行分析，进一步研究超市防损工作及内部管理应注意的问题。 二、调研时间、地点： 时间：2011年7月14日 地点：清溪路与合作化北路立交附近与东南角大润发超市 三、调研内容： 本次调研的主要目标是调查大润发超市的防损运营工作，了解防损后勤服务和内部管理情况，并发现问题，提出解决方案。以下是我们调研的具体内容。四、简介 继沃尔玛、麦德龙等国际零售巨头落户合肥之后，隶属世界500强企业的台湾润集团的零售巨头发润发超市也落户合肥蜀山区。 合肥清溪大润发是华东区第53号店，座落于合肥市蜀山区清溪路与合作化路交界处，与琥珀山庄、国轩苑等高尚住宅区为邻，周边3公里半径范围内居住人口数万。其建筑面积将近4万平方米，成为我市体量数一数二的大型卖场。此一家店，就直接解决近1200人就业问题，对带动周边地区经济，稳定社会民生起到明显作用。 五、防损运营分析 2.1 布置设计 ○1、超市一楼为综合性品牌商铺，人气较旺。与我店外铺品牌量少，且缺乏 知名品牌形成鲜明区别。而且此店将超市卖场放置在楼上，通过一楼的电梯到达二楼的超市卖场，与我店现在外铺、卖场共处一楼，且出入口较多。对于顾客的管理疏导较为混乱，员工的人力较多的消耗在了出入口上，对于卖场内部的防损防盗管理，就显得有心无力。 ○2、大润发在顾客电梯的选择上，与我店一样，选择了平坡式手扶电梯。采 用平坡式手扶电梯，方便手推车的推上、推下作业，同时提高了安全系数。电梯从一楼上行至二楼，即是卖场入口。此处仅是入口，出口设在三楼收银台外。这样避免了出入口不清楚而导致的商品损耗与顾客纠纷。而在我店，一楼三处出入口，二楼两处，除正门南入口为仅入不出外，其他都是出入混杂。特别是二楼与家电交界的出入口，非常难以管理。顾客也时常搞不清能否出门。导致商品损耗巨大，且我部门员工时常与顾客就能否出入而发生不必要的矛盾。 ○3、收银台的终点原则 收银台设在三楼，排列基本与我店一致：整齐且数量众多。在日常的收银工作中，根据顾客的流量，忙闲错开，减少顾客等待时间。但是在购物高峰期，都存在顾客流量大，超市内部人口拥挤，顾客等待时间较长等问题。 在收银台外，几乎每台收银机前都设有一座磁门。与我店不同，我店只有在出口处设立了磁门。与其不同的设置，导致了不同的结果：我店的最后的防损防盗工
苏州大润发调研报告
苏州大润发调研报告 苏州大润发调研报告 一、调研目的和方法 在此次调研中，我们以苏州大润发超市为研究对象，旨在了解大润发超市的经营状况、品牌影响力、服务质量以及顾客满意度等方面的情况。为了获得客观真实的调研结果，我们采取了问卷调查的方式，共收集了100份有效问卷。调研时间从 2021年5月1日至5月10日，调查对象为苏州大润发超市的 实际顾客。 二、调研结果分析 1. 经营状况 在大润发超市的经营状况方面，调研结果显示，大部分调查对象认为大润发超市的商品种类齐全（80%），质量良好（75%）；同时也有超过半数的顾客表示对大润发超市的价格 较为满意（55%）。此外，大约有60%的调查对象表示他们会经常在大润发超市购买日常生活用品。 2. 品牌影响力 大润发超市在苏州地区的品牌影响力较大，调研结果显示，超过80%的顾客表示他们能够很容易地辨认大润发超市的品牌；此外，大部分调查对象（约65%）表示他们愿意通过口碑推
荐的方式向亲朋好友推荐大润发超市。 3. 服务质量 在服务质量方面，调研结果显示，大约70%的顾客认为大润 发超市的服务态度好，并且有良好的购物体验；另外，超过80%的调查对象表示他们对大润发超市的员工服务质量比较满意，认为员工态度友好、耐心并且乐于助人。 4. 顾客满意度 在顾客满意度调研中，调查结果显示，多数调查对象对大润发超市的整体满意度较高（约70%）；其中，商品质量（约80%）和价格（约70%）是最受顾客满意的方面；而少数调查对象对于大润发超市的商品种类和促销活动表示不太满意（分别为55%和60%）。 三、调研结论 从以上分析结果来看，苏州大润发超市在经营状况、品牌影响力、服务质量以及顾客满意度等方面表现较好。大部分顾客认为大润发超市的商品种类齐全、质量良好，并且价格相对合理；此外，顾客们普遍对大润发超市的服务质量表示满意，认为员工态度友好且有耐心。然而，少数顾客对于大润发超市的商品种类和促销活动表示不太满意。 建议：
荆州大润发调研报告
荆州大润发调研报告 荆州大润发调研报告 一、调研目的 本次调研的目的是对荆州市大润发超市进行调查，了解其在市场中的地位、竞争力以及顾客满意度等情况，为进一步提高超市的经营管理水平提供有力依据。 二、调研方法 本次调研采用了问卷调查和实地观察相结合的方法，通过设计问卷，了解顾客对大润发超市的认知度、购物体验和满意度，并通过实地观察了解超市的环境、产品品质和服务水平。 三、调研结果 1. 顾客认知度和满意度：调查结果显示，大润发超市在荆州市的知名度较高，超过80%的调查对象反映自己曾经听说过大 润发。顾客对大润发的整体满意度达到70%，主要原因是品 种丰富、价格适中和服务态度较好。 2. 竞争分析：调研结果显示，荆州市的超市竞争激烈，主要竞争对手为家乐福和沃尔玛。大润发在产品品种和品质方面相对较优，但在价格竞争方面稍显不足。 3. 产品品质和供应链管理：大润发超市的产品品质较高，因为其建立了完善的供应链管理系统，可以确保产品的新鲜度和质量。调研结果显示，对于生鲜产品和日用品，顾客普遍认为大润发的品质优于竞争对手。 4. 售后服务和员工素质：大润发超市的售后服务较为出色，员工态度友好，能够及时解决顾客的问题和需求。员工素质方面，
调研结果显示，大润发的员工整体水平较高，能够提供专业的帮助和建议。 5. 管理创新和发展前景：大润发超市在管理方面进行了一系列的创新，如引入智能导购系统、打造无人收银等，大大提升了顾客的购物体验。未来，大润发超市可以进一步改善价格竞争力，加强对供应链的管理，并通过提供更多的增值服务来不断提升顾客满意度和市场份额。 四、建议和对策 1. 提高价格竞争力：可以通过合理精简管理层级和优化供应链管理，降低成本，提高产品的价格竞争力。 2. 加强售后服务培训：通过持续的培训和考核，提高员工的服务意识和解决问题的能力，进一步提升售后服务水平。 3. 引入新型增值服务：可以考虑引入更多的增值服务，如在线购物配送、线上线下无缝连接等，提升顾客体验，并建立更好的顾客忠诚度。 4. 做好竞争对手的分析研究，了解市场趋势，积极创新和发展，保持竞争力。 五、总结 通过本次调研，我们了解到大润发在产品品质、供应链管理和售后服务等方面具备一定优势，但也存在一些亟需改进的问题。未来，大润发应进一步提高价格竞争力，加强售后服务培训，引入新型增值服务，并做好竞争对手的分析研究，以保持竞争力和持续发展。
锦州大润发超市调查报告
锦州大润发超市调查报告 1.调查目的 本次调查旨在了解锦州市民对大润发超市的认知与评价，以及其在购物过程中的满意度、建议和不足之处，为超市的改进提供参考。 2.调查方法 本次调查采用问卷调查的方式进行，共发放200份问卷，其中男性和女性比例相等，年龄分布在18岁至65岁之间。问卷包括超市的基本情况、购物环境、商品品种、价格、服务质量、促销活动、购物经验和意见建议等方面，最终收回有效问卷190份，有效回收率为95%。 3.调查结果 3.1超市的基本情况 超市位于锦州市区南部，占地面积大约15000平方米，开放时间为每天早8点至晚9点，提供免费停车服务。超市内部分产品采取“先进先出”原则，整个环境清洁卫生，各类商品整齐有序地摆放，价格标识醒目、清晰。 3.2购物环境 购物环境是顾客对超市的首要认知，超市的装修、音乐、氛围、空气质量等因素都会影响购物体验。调查结果显示，大多数顾客对锦州大润发的购物环境感到比较满意，其中有87%的受访者认为大润发的购物环境整洁、明亮、舒适、宽敞，没有异味和烟味。 但也有少部分受访者反映，超市中的音乐太大声，容易影响到购物体验，建议超市可以减小音乐的音量或者调整音乐风格。 3.3商品品种 商品品种是超市的核心竞争力之一，大润发在商品品种方面做得非常好，拥有全球各地的商品，包括各种生鲜蔬菜、水果、肉类、海鲜、茶叶、调味料、干货、面食、糕点、奶制品等。其中，大部分商品便宜且性价比高，受到了锦州市民的青睐。 但在调查中也发现，少数顾客认为大润发的商品价格较高，而且部分商品在上架后经常缺货。希望大润发在这方面能够提高管理，更好地满足顾客的需求。 3.4价格
大润发调研报告
大润发调研报告 大润发调研报告 调研时间：2022年10月1日 调研地点：上海大润发超市 一、调研目的 本次调研的目的是了解大润发超市的商品品类、价格竞争力、服务质量以及顾客的购物体验，为大润发提供相关改进的建议和意见。 二、调研方法 1. 调研员通过实地走访和观察，了解大润发超市的商品陈列、价格标示、货架整理等细节。 2. 调研员以匿名形式进行顾客采访，了解他们对大润发超市的意见和反馈。 三、调研结果 1. 商品品类：大润发超市提供了丰富多样的商品品类，包括食品、日用品、家电、服装等，满足了顾客的各种需求。特别是食品品类很全，有很多进口食品可供选择。 2. 价格竞争力：大润发超市的价格相对较低，相较于其他超市
具有一定的竞争力。部分商品价格比其他超市更便宜，特价商品的数量也比较多，吸引了一些价格敏感的顾客。 3. 服务质量：大润发超市的服务质量整体较好。在采访中，大多数顾客表示，大润发超市的员工态度友好，并乐于帮助顾客解决问题。超市内的巡回员工也能及时提供帮助。 4. 购物体验：大润发超市的场地宽敞，货架整理得井然有序，顾客购物时感到舒适。超市内设有店内导航，方便顾客找商品。但是，有些顾客反映，人流较多时，收银台排队等待时间较长，建议增加收银柜台数量。 5. 顾客意见：部分顾客表示，大润发超市的商品种类虽然多，但有时不够新鲜。有的顾客希望大润发能增加有机食品的种类。此外，一些顾客认为促销活动的宣传不够全面，希望能更及时地了解到促销信息。 四、改进建议 1. 提高商品品质管理，确保商品的新鲜度和质量，增加有机食品的种类。 2. 增加收银柜台的数量，缩短顾客等待时间。 3. 加强促销活动的宣传，提前将促销信息通知顾客，提高顾客的购物体验。 4. 继续保持良好的服务态度，加强员工培训，提高员工的专业
大润发荆州店市场调研报告
大润发荆州店市场调研报告 大润发荆州店市场调研报告 一、研究目的和背景 近年来，随着荆州经济的快速发展和居民生活水平的提高，人们对生活质量和购物环境的需求也逐渐增加。大型超市作为购物的主要场所之一，对于提供丰富的商品种类、优质的服务以及良好的购物环境扮演着重要角色。本次调研的目的是了解大润发荆州店的市场地位以及消费者的购物体验，为该店的经营发展提供参考意见。 二、调研方法和范围 本次调研采用问卷调查的方式，调查对象为大润发荆州店的顾客群体。问卷内容包括购物频率、购物目的、商品种类、服务质量、价格水平等方面。调研范围主要以大润发荆州店内的顾客为主，也包括周边其他超市的顾客。 三、调研结果 经过问卷调查并对数据进行统计分析，得到以下调研结果： 1. 大润发荆州店的顾客主要来自荆州市区及周边县市，其中男性占比略高于女性。顾客群体的年龄分布相对均匀，以30-45 岁的中年人群为主。 2. 购物频率方面，大润发荆州店的顾客多以每周购物一次为主，部分顾客甚至每天都会来购物。
3. 购物目的上，大润发荆州店的顾客主要是为了购买日常生活用品和食品。此外，顾客也会购买家居用品、电子产品等其他商品。 4. 大润发荆州店的商品种类丰富，几乎能满足顾客的各种需求。顾客对商品的品质和价格都较为满意。 5. 服务质量方面，大润发荆州店的员工服务态度较好，也有较高的服务效率。顾客对店内的整洁程度和环境舒适度也较为满意。 6. 价格水平上，大润发荆州店相对于其他超市的价格较为竞争力。顾客普遍认为大润发荆州店的商品价格是合理的。 四、改进建议 根据调研结果，针对大润发荆州店的经营情况，提出以下改进建议： 1. 提升商品种类：在了解顾客需求的基础上，增加一些新的商品种类，以满足顾客的不同需求，同时加强对商品质量的控制。 2. 加强营销活动：通过举办促销活动、举行庆典等方式，吸引更多的顾客前来购物。 3. 提高员工服务质量：加强员工的培训，提高服务意识和服务效率，进一步提升顾客的购物体验。 4. 完善购物环境：定期进行店内清洁，提供更加舒适的购物环
大润发调查报告
大润发调查报告 大润发调查报告 近期，我对大润发进行了一项调查，旨在了解该超市在消费者心目中的形象和服务质量。通过对大润发的实地观察和访谈，我收集了大量的数据和意见，并整理成本报告。 一、品牌形象调查 在品牌形象调查中，我询问了100位消费者对大润发的整体印象。结果显示，大多数消费者对大润发持积极评价。他们认为大润发是一家信誉良好、产品种类丰富、价格合理的超市。消费者普遍认可大润发的产品质量，并表示愿意继续购买。 然而，也有一部分消费者对大润发的服务质量提出了一些质疑。他们认为大润发的员工态度不够友好，导致购物体验不佳。此外，一些消费者认为大润发的促销活动不够吸引人，缺乏创新。 二、产品质量调查 在产品质量调查中，我对大润发的食品、日用品和家电进行了抽样检测。结果显示，大润发的产品质量整体上是可靠的，符合国家标准和消费者的期望。然而，也有少数产品存在质量问题，如食品包装不严密、日用品易损坏等。建议大润发加强对产品质量的监管和控制，提高产品的可靠性和稳定性。 三、服务质量调查 在服务质量调查中，我观察了大润发的员工服务态度和服务效率。大部分员工表现出良好的工作态度，热情地为顾客提供帮助。然而，也有一些员工存在服务不周到、态度冷漠的问题。建议大润发加强员工培训，提高他们的服务意识
和技能，以提升整体服务质量。 此外，我还对大润发的排队时间进行了调查。结果显示，大润发的排队时间相对较长，尤其是在周末和节假日。这给消费者带来了不便和不满。建议大润发增加收银台和优化排队系统，以缩短顾客的等待时间。 四、环境卫生调查 在环境卫生调查中，我观察了大润发的店内整洁程度和卫生条件。大多数消费者对大润发的环境卫生表示满意，认为店内干净整洁。然而，也有少数消费者对大润发的卫生情况提出了一些意见，如地面清洁不彻底、卫生间设施不完善等。建议大润发加强对店内环境的清洁和维护，确保消费者的舒适度和健康安全。 五、改进措施建议 基于以上调查结果，我提出了以下改进措施建议，希望大润发能够进一步提升品牌形象和服务质量： 1.加强员工培训，提高服务意识和技能； 2.增加收银台和优化排队系统，缩短顾客等待时间； 3.加强对产品质量的监管和控制，提高产品可靠性； 4.加强店内环境的清洁和维护，提升消费者的舒适度和健康安全； 5.创新促销活动，吸引更多消费者。 综上所述，大润发在消费者心目中的形象和服务质量整体上是良好的。然而，仍有一些问题需要解决和改进。通过加强员工培训、提高产品质量和优化服务流程，相信大润发将能够进一步提升消费者的满意度和忠诚度，保持良好的市场竞争力。
沈阳大润发调研报告
沈阳大润发调研报告 沈阳大润发调研报告 一、调研目的 本次调研的目的是了解沈阳大润发超市的运营情况，包括顾客满意度、商品种类与质量、服务态度等方面，以便进一步改进和提升超市的经营水平。 二、调研方法 本次调研采用问卷调查和实地观察相结合的方法。我们在沈阳大润发超市设立了临时调研站点，在超市出入口处发放问卷，并利用随机抽样的方式选择了一部分顾客进行深入访谈。 三、调研结果 1.顾客满意度 通过问卷调查，我们了解到绝大部分顾客对沈阳大润发超市的满意度较高。其中，超过80%的顾客表示他们对超市的整体环境、商品的价格、员工的服务态度等方面较为满意。然而，也有一部分顾客对超市的货品摆放整齐度、卫生状况等方面提出了一些意见和建议。 2.商品种类与质量
调研发现，沈阳大润发超市商品种类丰富，可以满足大部分顾客的购物需求。大润发在食品、日用品等方面的商品种类更是超过了其他一些超市。不过，一些顾客对于商品的质量和新鲜度提出了一些质疑，尤其是蔬菜和水果的质量。为了提升商品质量，我们建议沈阳大润发加强对供应商的品质监控，并且增加与顾客的沟通，听取他们的意见和建议。 3.服务态度 从调研结果来看，大部分顾客对沈阳大润发超市的服务态度持肯定的评价。员工们乐于助人，礼貌待客，并且能够提供专业的购物咨询。但是也有一些顾客对于员工的反应速度和解决问题的能力提出了一些意见。为了改善这个问题，我们建议沈阳大润发超市加强员工培训，提升其服务意识和解决问题的能力。 四、改进建议 基于以上调研结果，我们提出以下改进建议： 1.加强商品质量监控和品牌管理，提升蔬菜和水果等易变商品 的质量和新鲜度。 2.增加商品摆放整齐度和卫生状况的监管，提高购物环境的整 洁度。 3.加强员工培训，提升服务态度和解决问题的能力。 4.定期开展顾客满意度调研，了解顾客需求，及时改进和优化
XX大润发超市调查报告
鞍山大润发超市调查报告 篇一：大润发调查报告 华南农业大学继续教育学院 城镇经济调查报告 关于大润发超市的调查报告 姓名： 专业名称：财务会计与审计 专业层次：专科 准考证号： 主考学校：华南农业大学 辅导教学点： 指导教师： 论文提交日期：年月号 论文答辩日期： 摘要 随着市场经济的发展及人民生活水平的提高，消费水平也大大的改善。超市作为零售业的一种，竞争之激烈，市场诚信问题成为了人们关注的焦点。诚信，是中华民族的传统美德。它做为一个经营理念、一条市场潜规则在当今超市竞争日益白热化的经营环境中，一定具有其特有的作用，因而本篇选定一家佳华超市对其诚信度做调查报告。
报告首先简述本次社会调研过程，初步了解该超市的营运情况、提供大润发超市的修正意见、发掘该超市的活动推行点。 其次了解该超市的背景，人们对该超市诚信的满意度，掌握该超市的诚信度现状及历史发展历程。对这次社会调查结果进行相应的分析，简述存在着不足之处的问题，采取了应对之策的方法，发现消费者对该超市的诚信度是满意的，商家也因此得了信誉和效益的双赢。 最后作为一个消费者，对该超市经营的意见及建议作出结论。 关键词：大润发超市诚信双赢市场经营体制 目录 第一部分序言 一调查目的 二调查地点 三调查时间 四调查人员 第二部分调查的主要内容 一调查项目背景 二商圈分析 三店面分析 四工作人员管理
第三部分对大润发超市经营的建议及结论 第一部分序言 超市自出现以来，由于拥有商品齐全，保证质量，售后服务好，便利等优点，所以受到人民大众的喜爱。而超市规模大，范围广，因 此作为一个消费者，需要了解该超市的优点。事无巨细，店内的每一样商品都需要经过心如密网，对商品、店面进行直接或间接地调查。那么，作为一个品味级的消费者，又是如何进行很好挑选的？因此在八月上旬我专程前往我所住地区的大润发超市通过观察法和访谈法进行调研，了解大润发超市里的商品、工作人员、店面等方面是怎样达到的，了解其长处，亦了解其不足的地方，并提出可行性意见。 一调研目的：掌握大润发营运情况、提供大润发超市的修正意 见、发掘大润发市场活动推点 二调研地点：广东省佛山市三水区大润发超市 三调研时间： 四调研人员： 第二部分调研的主要内容 一、调查项目背景 历史沿革 大润发流通事业股份有限公司由润泰集团于1956年在
大润发调研报告
大润发调研报告 课程：商品学 班级：12级工管班 课程：商品学
书目 一、调研对象的背景------------------------------------------------------------------------------------------- 3 二、商品分类的详细运用状况 ------------------------------------------------------------------------------ 4 （一）休闲食品、零食类-------------------------------------------------------------------------- 4 （二）饮用酒水、鲜奶类-------------------------------------------------------------------------- 4 （三）干货粮油腊肉类 -------------------------------------------------------------------------------- 6 (四) 生鲜食品、蔬果类----------------------------------------------------------------------------------- 7 (五）家电家纺----------------------------------------------------------------------------------------------- 8 （六）家用百货、五金类 -------------------------------------------------------------------------------- 8 (七) 洗化护理、纸品类----------------------------------------------------------------------------------- 9 三、大润发经营的建议和总结 ------------------------------------------------------------------------------- 10 序言 大润发自出现以来，由于拥有商品齐全、保证质量、售后服务较好、便利等优点受到广阔民众的宠爱，超市规模也日趋壮大，在长沙市的超市行业中居于重要地位 一、调研目的： 通过对大润发的调研，了解发润发的商品分类，并针对某些商品分类不合理现象供应肯定的建议。 二、调研时间：2014年1月7日