大润发的缺点和建议
大润发的缺点和建议
【缺点】：
1、人力资源不足
大润发经营需要大量合格的专业人才，但由于内部的有关问题的存在，人力资源匮乏，人才储备明显不足。
2、员工管理较为混乱
(1)员工素质及工作能力
大润发超市门店的工作人员学历普遍不高，招聘时往往重视员工的年龄、经验、专业技术。一般超市的工作人员除经理及主管外，普通员工很少有专科学历, 超过64%的员工学历仅为中专/技校，很多员工是凭经验做事，很可能出现违反公司规章制度，做事敷衍，势必影响超市的服务质量和声誉,进而影响经营效益。
（2）易出现小团体现象
由于连锁超市的部门细分化管理，同部门员工平时沟通较多，基层组织极易出现小团体现象。
(3)缺乏足够的员工激励措施
大润发超市目前的员工激励措施不够，有的岗位工资出现“一刀切”，难以激发员工的工作积极性及企业忠诚度。
3、薪酬、绩效考核体系不够健全
工资级差大，基层工资低
这种现象既反映在总部职能部门和门店职能部门，也反映在门店各层级之间。同等岗位总部工资普遍高于门店;门店内部存在普通员工(1100)一资深员工
(1300)一主管(2300)一经理(4000)一店长职级，从员工到主管及经理间的工资差额较大，无法发挥激励作用。
【建议】：
1.完善企业员工培训体系
加快建立并完善员工培训体系，对连锁企业具有重大意义。
(1)确定培训需求
它是连锁企业在培训前就员工要求进行的一种系统调查，一般包括员工在工作时有哪些问题、员工需要具备哪些技能和知识才能更好地工作、员工认为什么样的培训是必要的等内容。对此,可由总部派人与员工进行访谈以获得这些信息，或总部发放培训需求调查表
(2)确定培训方法和内容
培训方法大致分为脱岗培训和在职培训。脱岗培训注重理念提升，除了传统的课堂讲授外，还可采用“角色扮演”法和“头脑风暴”法，在职培训则注重动作分解，一般分为职务轮换和工作知识培训。
天阿
(3)实施培训效果评估
培训效果评估可以从受训者反应、行为变化和整体结果三个方面进行。受训者反应是指受训者对培训的感觉，可以通过问卷收集，注意不能把受训者的热情看作是能力提高和绩效提高的证据。行为变化评估是对单个受训者职务行为变化特征的评估,是通过比较受训前后行为特征的变化(如操作的熟练程度是否提高、出错率是否降低等)对培训效果进行考核。它实际上是一种绩效评估。它通过测量培训后离职人数、成本、效率、抱怨等变量的变化对培训结果进行整
体评估，以便及时调整和修正培训计划。
大润发的调研报告
大润发的调研报告 大润发的调研报告 一、引言 大润发（CARREFOUR）是法国的一家连锁超市，于1995年 进入中国市场。如今，大润发在中国已经拥有超过200家门店，并遍布全国各个城市。本次调研的目的是了解大润发超市的发展现状，其在中国市场的竞争优势以及面临的挑战。 二、调查结果 1.发展现状 大润发在中国市场的发展速度非常迅猛。作为一家国际超市品牌，大润发致力于为消费者提供优质的商品和服务，并且始终将顾客满意度放在首位。通过不断扩大门店数量和提升服务质量，大润发成功地吸引了大量的消费者，并建立了稳固的客户基础。 2.竞争优势 大润发在中国市场的竞争优势体现在以下几个方面： （1）产品多样性：大润发提供了丰富多样的商品种类，包括 食品、日用品、家电等，以满足不同消费者的需求。 （2）价格竞争力：大润发以相对较低的价格销售商品，吸引 了许多消费者，特别是对价格比较敏感的消费者。 （3）店面布局与位置选择：大润发的门店分布在城市的不同 区域，且门店面积大，位置选择得当，为消费者提供了方便快捷的购物环境。
3.面临挑战 尽管大润发在中国市场取得了显著的成绩，但仍然面临着一些挑战。 （1）竞争对手：中国的零售市场竞争激烈，大润发需要和其 他超市品牌竞争，提升自身的竞争力。 （2）电商冲击：随着电商的兴起，越来越多的消费者选择在 网上购物，超市面临着线上线下互联网销售渠道的竞争。 （3）商品质量与安全问题：大润发需要进一步加强商品质量 和食品安全的监管，以提升消费者的信任度和满意度。 三、建议 为了进一步提升大润发在中国市场的竞争力，我们提出以下建议： （1）加强市场调研：大润发应该加强市场调研，了解消费者 的需求和偏好，及时调整商品种类和价格策略。 （2）提升服务质量：大润发应该注重员工培训，提升服务质量，增加消费者的满意度。 （3）拓展在线渠道：大润发可以考虑与电商平台合作，拓展 线上销售渠道，以满足越来越多的消费者对于网上购物的需求。（4）加强食品安全监管：大润发需要加强商品质量和食品安 全的监管，确保消费者购买到安全可靠的商品。 四、结论 大润发作为一家连锁超市品牌，在中国市场取得了良好的发展。通过多样化的产品、竞争力强的价格和便利的店面布局，大润发成功吸引了众多消费者。然而，大润发仍然需要面对竞争对手、电商冲击以及商品质量与食品安全等挑战。我们相信，通
大润发的缺点和建议
大润发的缺点和建议 【缺点】： 1、人力资源不足 大润发经营需要大量合格的专业人才，但由于内部的有关问题的存在，人力资源匮乏，人才储备明显不足。 2、员工管理较为混乱 (1)员工素质及工作能力 大润发超市门店的工作人员学历普遍不高，招聘时往往重视员工的年龄、经验、专业技术。一般超市的工作人员除经理及主管外，普通员工很少有专科学历, 超过64%的员工学历仅为中专/技校，很多员工是凭经验做事，很可能出现违反公司规章制度，做事敷衍，势必影响超市的服务质量和声誉,进而影响经营效益。 （2）易出现小团体现象 由于连锁超市的部门细分化管理，同部门员工平时沟通较多，基层组织极易出现小团体现象。 (3)缺乏足够的员工激励措施 大润发超市目前的员工激励措施不够，有的岗位工资出现“一刀切”，难以激发员工的工作积极性及企业忠诚度。 3、薪酬、绩效考核体系不够健全 工资级差大，基层工资低 这种现象既反映在总部职能部门和门店职能部门，也反映在门店各层级之间。同等岗位总部工资普遍高于门店;门店内部存在普通员工(1100)一资深员工
(1300)一主管(2300)一经理(4000)一店长职级，从员工到主管及经理间的工资差额较大，无法发挥激励作用。 【建议】： 1.完善企业员工培训体系 加快建立并完善员工培训体系，对连锁企业具有重大意义。 (1)确定培训需求 它是连锁企业在培训前就员工要求进行的一种系统调查，一般包括员工在工作时有哪些问题、员工需要具备哪些技能和知识才能更好地工作、员工认为什么样的培训是必要的等内容。对此,可由总部派人与员工进行访谈以获得这些信息，或总部发放培训需求调查表 (2)确定培训方法和内容 培训方法大致分为脱岗培训和在职培训。脱岗培训注重理念提升，除了传统的课堂讲授外，还可采用“角色扮演”法和“头脑风暴”法，在职培训则注重动作分解，一般分为职务轮换和工作知识培训。 天阿 (3)实施培训效果评估 培训效果评估可以从受训者反应、行为变化和整体结果三个方面进行。受训者反应是指受训者对培训的感觉，可以通过问卷收集，注意不能把受训者的热情看作是能力提高和绩效提高的证据。行为变化评估是对单个受训者职务行为变化特征的评估,是通过比较受训前后行为特征的变化(如操作的熟练程度是否提高、出错率是否降低等)对培训效果进行考核。它实际上是一种绩效评估。它通过测量培训后离职人数、成本、效率、抱怨等变量的变化对培训结果进行整
大润发超市调研报告
大润发超市调研报告 一、调研目的 本次调研旨在了解消费者对大润发超市的认知、满意度、购物体验以及购买决策等方面的情况，为大润发超市提供改进和优化的建议。 二、调研方法 本次调研采用问卷调查的方式进行，通过发放问卷并对消费者进行个别访谈，收集消费者的意见和反馈。 三、调研结果 1. 消费者对大润发超市的认知 大多数消费者对大润发超市的品牌有一定的认知，很多消费者称其为可信赖的品牌，并表示在购物时会优先选择大润发。 2. 消费者的满意度 消费者对大润发超市的总体满意度较高，他们认为大润发的商品种类多样，质量可靠，价格实惠。部分消费者对大润发超市的服务态度和购物环境提出了建议和意见，希望能够改进和提升。 3. 购物体验 消费者普遍认为大润发超市的购物体验良好，他们称赞大润发超市的商品陈列整齐、卫生条件良好，购物环境舒适，方便快捷。但也有部分消费者反映过于拥挤，导致购物体验不佳。 4. 购买决策
消费者在购买决策时，主要考虑商品的价格、品质、品牌信誉以及促销活动等因素。大润发超市在价格方面具有竞争优势，能够吸引消费者。同时，广告和口碑也是消费者选择大润发超市的重要因素之一。 四、调研结论 根据调研结果，我们得出以下结论： 1. 大润发超市在消费者心目中具有较高的品牌认知和美誉度，消费者普遍对其商品种类多样、质量可靠以及价格实惠表示满意。 2. 部分消费者对大润发超市的服务态度和购物环境提出了改进意见和建议，大润发应该加强服务质量和改善购物环境，提升消费者的满意度。 3. 大润发超市的购物体验整体良好，但也有部分消费者反映拥挤问题，建议大润发超市合理规划布局，提高购物空间的舒适度。 4. 大润发超市在竞争激烈的市场中具有一定的优势，但仍需通过广告宣传、促销活动等方式吸引更多消费者。 五、改进建议 根据调研结论，我们提出以下改进建议： 1. 提高服务质量：加强员工培训，提高服务水平；优化顾客流程，提供更便捷的购物体验。 2. 改善购物环境：合理规划布局，提高购物空间的舒适度；增加购物车辆停放位，减少堵车现象。 3. 加强品牌推广：加大广告宣传力度，提升大润发品牌知名度；引入更多优质品牌商品，增加消费者选择的多样性。
关于大润发调研报告
关于大润发调研报告 大润发调研报告 引言： 大润发作为中国大陆的重要零售连锁企业之一，拥有广泛的市场覆盖和良好的品牌口碑。本次调研旨在了解大润发的市场地位、竞争优势以及面临的挑战，并为其未来发展提出建议。 一、大润发的市场地位和发展历程 大润发成立于1998年，总部位于中国上海。作为中国最大的 零售连锁公司之一，大润发凭借着庞大的门店数量和覆盖面，成功地拥有了广泛的市场份额。在过去的几年中，大润发通过扩张门店数量和增加品牌形象的宣传来提升其市场地位和竞争力。然而，随着电商的兴起和消费者需求的变化，大润发也面临着一些新的挑战。 二、大润发的竞争优势 大润发在零售行业中具有一些明显的竞争优势。首先，大润发拥有庞大而完善的供应链系统，能够确保商品的货源和质量稳定。其次，大润发积极发展自有品牌，提供高质量的商品，并以较低的价格吸引消费者。此外，大润发在门店布局上也颇有特色，选址通常选在大城市和关键地段，便于消费者容易找到。 三、大润发面临的挑战 尽管大润发在市场中占有良好的地位，但也面临着一些挑战。首先，随着电子商务的崛起，越来越多的消费者选择在网上购物。大润发需要积极适应这一变化，提供更便捷的线上购物体
验，并与线下门店相互补充，实现全渠道运营。其次，大润发在服务方面需要进一步提升。虽然大润发有较高的知名度和信誉，但与一些高端超市相比，服务质量还有待提升，包括员工的专业度和服务态度。最后，大润发还面临着激烈的市场竞争，许多同行企业也在努力改善自身的竞争力，打造独特的品牌形象。 四、建议 针对大润发面临的挑战，我提出以下建议：首先，大润发应加大对线上渠道的发展力度，提升线上购物的便利性和体验感，以满足消费者日益增长的在线购物需求。其次，大润发应加强员工培训，提高服务质量和员工的专业素养，以提升消费者的满意度和忠诚度。最后，大润发应继续加大品牌形象的宣传力度，通过构建独特的品牌定位，吸引更多消费者，并与竞争对手形成差异化。 结论： 大润发作为中国零售连锁业的重要参与者，拥有庞大的市场份额和优质的供应链资源。然而，随着市场的变化和竞争的增加，大润发仍然面临着不少挑战。通过加强线上渠道的拓展、提升服务质量和品牌形象的宣传，大润发将能够进一步巩固其市场地位，并在激烈竞争的市场环境中保持持续的发展。
万家丽路大润发超市商品布局以及优化毕业设计
目录 一、大润发超市内部布局现状 (2) （一）大润发超市简介 (2) （二）大润发超市结构 (3) 二、大润发超市存在的问题 (5) （一）超市的安全通道设计简单 (6) （二）大润发超市商品配置不合理 (6) （三）消费心理学布局不完善 (7) 三、大润发超市布局优化 (7) （一）优化超市的安全通道 (7) （二）大润发超市商品配置合理化 (8) （三）从消费心理优化大润发超市布局 (10) 四、全文总结 (12) 参考文献 (12) 致谢 (13)
万家丽路大润发超市商品布局以及优化 [摘要]超市设施布局的好坏直接影响到整个超市系统的物流、信息流、效率、成本和安全等方面，并反映一个组织的工作质量、顾客映像和企业形象等。优劣不同的设施布局，在施工费用上相差无几，甚至差的布局花费更少，但对生产运营的影响却有很大的不同。科学合理地设计超级市场卖场环境，对顾客、对企业自身都是十分重要的。它不仅有利于提高超市的营业效率和营业设施的使用率，还有利于为顾客提供舒适的购物环境，满足顾客精神上的需求，使顾客乐于光顾本店购物、消遣，从而达到提高超市企业经济与社会效益的目的。 [关键词]超市；布局；优化 一、大润发超市内部布局现状 （一）大润发超市简介 大润发流通事业股份有限公司由润泰集团于1956年在台湾投资成立，以最直接、最生活化的方式为消费者服务，网罗优秀的经营管理人才，运用电脑化营运系统，快速地在台湾展店，目前在全台已成立了24个服务据点，为顾客架构出完整的全台服务网络。1997年创立的超市品牌。 超市经营理念 提供丰富的商品选择，以”长期低价”满足更多的顾客。数以万计的商品种类，包括生鲜食品、生活杂货、五金百货、电器及服饰五大类，提供消费者「一次购足」的便利。所有商品皆由专业采购经理人，从商品种类、品质、价格及货源稳定…等各方面，一一为消费者把关，使全省各分店随时供应最齐全、最新鲜、最便宜的商品。 2001年更增加进口及自营商品(FP logo)的品项，以“市场最低价”把越来越多的商品，以越来越便宜的价格，满足越来越多的顾客。
大润发erp调研报告
大润发erp调研报告 【大润发ERP调研报告】 一、调研目的： 本次调研主要针对大润发超市的ERP系统进行调研，分析其 运行情况、功能特点和存在的问题，为后续改进提供参考。 二、调研内容： 1. ERP系统概述：了解大润发超市的ERP系统的基本信息、 运行平台和功能模块； 2. 系统运行情况：调查并分析ERP系统的运行稳定性和效率； 3. 功能特点：探究ERP系统在采购、销售、库存管理等方面 的特点和优势； 4. 问题存在：发现和分析ERP系统目前存在的问题和痛点。 三、调研结果及分析： 1. ERP系统概述 大润发超市的ERP系统是在2010年开始建设，经过多年的优 化升级，成为公司信息化管理的重要工具。系统基于Java EE 平台，数据库采用Oracle，并结合自主研发的业务管理解决方案。 2. 系统运行情况 通过与大润发超市的相关人员交流和数据分析，发现ERP系 统的运行相对稳定，能够满足日常业务的操作需求。系统的响应速度较快，数据的准确性和可靠性也得到了保证。
3. 功能特点 大润发超市的ERP系统具有以下主要功能特点： - 采购管理：支持供应链管理，能够快速、准确地制定采购计划，并与供应商实时交互，提高采购效率和成本控制； - 销售管理：实现零售业务全流程的控制和管理，包括商品上架、价格调整、退货等环节，提高销售收入和客户满意度；- 库存管理：实时掌握库存情况，预测库存需求，提高货物周转率和库存管理效率； - 财务管理：集成财务核算、费用管理、资金管理等功能，提供全面的财务信息支持； - 人力资源管理：提供人力资源档案管理、薪酬管理、绩效管理等功能，实现人力资源的全面管理。 4. 问题存在 然而，ERP系统在运行过程中仍然存在一些问题： - 系统扩展性差：不能满足大润发超市日益增长的业务需求，无法支持大规模销售活动和促销活动； - 用户体验不佳：界面设计较为陈旧，操作流程繁琐，需要进一步优化以提升用户体验； - 数据安全性：系统对敏感数据的保护不够严格，需要加强用户权限管理和数据备份等工作。 四、改进建议 针对上述问题，我们提出以下改进建议： 1. 系统扩展性：建议优化系统架构和底层技术，提升系统的扩展性和容错性，满足大型销售和促销需求；
大润发调查报告
大润发调查报告 大润发调查报告 近期，我对大润发进行了一项调查，旨在了解该超市在消费者心目中的形象和服务质量。通过对大润发的实地观察和访谈，我收集了大量的数据和意见，并整理成本报告。 一、品牌形象调查 在品牌形象调查中，我询问了100位消费者对大润发的整体印象。结果显示，大多数消费者对大润发持积极评价。他们认为大润发是一家信誉良好、产品种类丰富、价格合理的超市。消费者普遍认可大润发的产品质量，并表示愿意继续购买。 然而，也有一部分消费者对大润发的服务质量提出了一些质疑。他们认为大润发的员工态度不够友好，导致购物体验不佳。此外，一些消费者认为大润发的促销活动不够吸引人，缺乏创新。 二、产品质量调查 在产品质量调查中，我对大润发的食品、日用品和家电进行了抽样检测。结果显示，大润发的产品质量整体上是可靠的，符合国家标准和消费者的期望。然而，也有少数产品存在质量问题，如食品包装不严密、日用品易损坏等。建议大润发加强对产品质量的监管和控制，提高产品的可靠性和稳定性。 三、服务质量调查 在服务质量调查中，我观察了大润发的员工服务态度和服务效率。大部分员工表现出良好的工作态度，热情地为顾客提供帮助。然而，也有一些员工存在服务不周到、态度冷漠的问题。建议大润发加强员工培训，提高他们的服务意识
和技能，以提升整体服务质量。 此外，我还对大润发的排队时间进行了调查。结果显示，大润发的排队时间相对较长，尤其是在周末和节假日。这给消费者带来了不便和不满。建议大润发增加收银台和优化排队系统，以缩短顾客的等待时间。 四、环境卫生调查 在环境卫生调查中，我观察了大润发的店内整洁程度和卫生条件。大多数消费者对大润发的环境卫生表示满意，认为店内干净整洁。然而，也有少数消费者对大润发的卫生情况提出了一些意见，如地面清洁不彻底、卫生间设施不完善等。建议大润发加强对店内环境的清洁和维护，确保消费者的舒适度和健康安全。 五、改进措施建议 基于以上调查结果，我提出了以下改进措施建议，希望大润发能够进一步提升品牌形象和服务质量： 1.加强员工培训，提高服务意识和技能； 2.增加收银台和优化排队系统，缩短顾客等待时间； 3.加强对产品质量的监管和控制，提高产品可靠性； 4.加强店内环境的清洁和维护，提升消费者的舒适度和健康安全； 5.创新促销活动，吸引更多消费者。 综上所述，大润发在消费者心目中的形象和服务质量整体上是良好的。然而，仍有一些问题需要解决和改进。通过加强员工培训、提高产品质量和优化服务流程，相信大润发将能够进一步提升消费者的满意度和忠诚度，保持良好的市场竞争力。
浅谈大润发超市仓储管理存在的问题及对策
浅谈大润发超市仓储管理存在的问题及对策 【摘要】超市的不断发展，现在仓储已经成为现代系统的重要组成部分，其功能并不是一个简单的货物存储，还包括整理、排序、包装、装配、及其它辅助功能，现代化仓储管理更加强调仓储管理，但是由于各种原因，如经济水平，使中国的仓储管理的发展受到了严重的限制，主要反映在超市仓储管理与我们的生活密切相关，基于大润发超市为例，阐述了超市的仓储现状，对大润发超市的仓储管理分析存在的问题，并提出相应的解决方案 【关键词】大润发；超市；仓储管理 引言 零售业的竞争变得非常的激烈，以至于许多高管都觉得自己是风箱两头的老鼠，两头受气。一方面是价格竞争(一般降价)；一方面是那些拒绝降价的供应商。两头都受到挤压，使零售企业陷入困境，并限制了它们的增长。毫无疑问，提倡低价是企业在市场上竞争的核心手段，但如果他们以较低的价格销售产品，他们的毛利将受到影响。这就要求企业在成本治理上未雨绸缪。从管理的角度来看，成本管理是核心，一旦降低了成本，利润就会增加，就会带来可观的收益。成本控制的关键环节是仓储管理，随着仓储行业的发展，仓储管理的地位越来越重要。仓储已成为成本管理的中心环节。 一、大润发超市简介 大润发超市成立于1996年，2010年实现年营业额404亿元人民币，取代家乐福成为中国大陆最大的零售百货店。经营理念是，实现每一位客户的人生都离不开大润发；提供丰富的商品，呈现多元化的店面形式，长期以低价格满足更多的客户休闲、便捷的消费需求，专业的服务颇能引导商圈，留住更多的客户。可以看到大润发超市有一流的服务。然而，并不完善的仓储管理仍然存在很多问题，目前大润发超市设施，由于现代科技的发展在国外使用，但国内机械化和自动化操作是手动操作，大润发超市与人工操作的方法还未能充分利用高科技，大润发超市管理落后，缺乏信息处理系统，员工意识不足，素质不高，经常出现监守自盗的现象而且屡禁不止。 二大润发超市仓储管理现状 (一)盘点管理 到目前为止，大润发都会在一年中进行两次比较大的盘点。主要是自管盘点和仓库盘点。自我管理库存主要是对员工的日常库存操作，仓库库存是一项比较复杂的库存工作，需要依靠计算机系统来进行。员工使用智能先进先出系统和统计查询功能来检查存储区域的库存数量。利用库存管理系统，自动补货确认，仓库经理将安排补货所需的数量和时间，然后订购补货订单。 (二)查询管理 自从大润发无线管理系统上线后，工作人员的工作就变得轻松了许多，管理人员的现场指挥和查询工作也变得十分容易，通过手持终端就可以将商品信息、库存情况、变价核对、订单校验等随时随地查询。 (三)出入库程序 大润发主要是采用系统下订单的配送方式，再将订单交由由供应商配送。他的整个过程是先将货物运到一层，进行验收、核对、分拣，然后再进行分类存放，生鲜食品存放在地下一层，食品存放于二层，非食品存放于三层。配送过程的分工也是不同，叉车主要搬运重的货物，则由小推车则搬运重量较轻的物品。入库的程序首先要在一楼进行登记需要分拣的物
大润发的缺点和建议
大润发的缺点和建议 大润发超市是中国较为大型的超市连锁店之一，为了使配送与各分店的要求相对应以及物流的高效率，大润发超市物流配送中心采用了直营派送方式为核心，加上经销商派送方式，这类方式的缺点是多加一个流程，会增加公司的成本费用。那么在大润发物流配送中，有哪些改进方案？ 大润发超市是中国较为大型的超市连锁店之一，为了使配送与各分店的要求相对应以及物流的高效率，大润发超市物流配送中心采用了直营派送方式为核心，加上经销商派送方式，这类方式的缺点是多加一个流程，会增加公司的成本费用。那么在大润发物流配送中，有哪些改进方案？ 建立高效信息系统 物流配送中心要开展的是货运物流信息管理系统基本建设和货运物流信息科技运用的提前准备，即物流配送中心物流资源的信息化管理，其关键是货运物流相关资源的文字化、数字化、图像化、图形化。其中，数字化是物流资源信息化管理的根本，像产品的条码及其库房中货位、货架、机器设备的编号等均归属于数字化的物流配送中心。 尤其是物流配送中心中农业产品、海产品的比例较大，其条码的定编、黏贴有一定难度，实行这种非包装商品或不容易包装商品的信息内容纪录以及显示是建立信息基础的难点。
更新配送设施 配置较为完善的电子计算机智能管理系统，创建严格的管理制度，配置较为先进的货运物流设备，便于保证产品在派送全过程中的精确、立即、新鮮,进一步具有了加速商品流通速率、减少商品流通成本费、提升经济收益的功能。在物流配送中心，产品存储将无需货垛卡人工服务纪录，而用与电脑联网的电子器件录像仪。取货送货按相对电钮,电脑上会自动保存，并将信息内容分送至各相关部门，例如配车、统计结算等部门 实现产品派送规模化 大润发超市连锁店创建物流配送中心的目地就是提升派送水平，来减少全部系统的货运物流成本，达到销售利润最大化。因此，它并不是传统式的库房和运输工具能够保持的。没有统一的派送，所以也就不能统一进货，就无法拥有商场连锁销售的基石。 另外，大润发超市需要有完善的经营管理理念。达到产品派送规模化，那样就促使连锁店的进货规定能获得立即、快速的供货，给连锁店运营产生益处，超市连锁店运营的优点也就足以充分发挥了。 对大润发而言，大润发物流配送所采用的物流模式也不是一成不变的，随着大润发的不同发展阶段，以及在整体经济形式中的变化，可以对自己的物流模式进行调整，不断地优化配送方案，以谋求最适合的发展方式。
大润发调研报告范文
大润发调研报告范文 大润发调研报告 一、调研目的 本次调研旨在了解大润发超市的顾客满意度并提出改进建议，从而帮助大润发超市提升服务质量，提高竞争力。 二、调研方法 采取问卷调查的方法进行调研。设计了一份包括顾客基本信息、购物体验、产品品质、价格、服务态度等方面的问卷，并通过线下发放和线上发布的方式进行调查。共发放问卷300份，回收有效问卷共250份。 三、调研结果 1. 顾客满意度 根据调研结果，大润发超市的顾客整体满意度为85%，其中 非常满意占30%，满意占55%，一般占10%，不满意占5%。 顾客满意度较高，但仍存在改进空间。 2. 购物体验 大润发超市的购物环境整体评价较好，店内布局合理，货架整洁有序。但是少数顾客反映店内空调温度过低，导致不舒适。此外，部分顾客认为大润发超市的购物篮和购物车数量不足，造成不便。 3. 产品品质 大润发超市的产品品质得到了顾客的普遍认可，高达90%的
顾客对产品的新鲜度、质量和口感表示满意。但也有少数顾客对某些产品的保质期和产地信息提出疑问，认为可以进一步提升产品品质管理。 4. 价格 大润发超市的产品价格在市场中相对较低，受到顾客的普遍认可。近80%的顾客认为产品价格合理，购物花费满意。然而，也有少数顾客认为大润发超市部分产品的价格过高，建议提供更多、更经济实惠的促销活动。 5. 服务态度 大润发超市的员工整体服务态度较好，热情接待，态度友善。90%的顾客对员工的服务态度表示满意。但也有个别顾客认为 员工应提供更多专业的购物建议和推荐，并加强对顾客的耐心倾听。 四、改进建议 1. 提升购物体验 加强空调控制，保持室内温度适宜，提高顾客的购物舒适度。同时，增加购物篮和购物车的数量，减少顾客的等待时间，提高购物效率。 2. 加强产品品质管理 建议大润发超市加强对产品的质量把控，确保产品的新鲜度和品质。加强对产品保质期和产地信息的披露，提高顾客对产品的信任度。
锦州大润发超市调查报告
锦州大润发超市调查报告 锦州大润发是锦州市重要的连锁超市之一，本次调查旨在了解该超市的消费者结构、 销售情况、服务质量等情况，以提供实用参考。 一、调查方法 本调查采用问卷调查法，样本数为100份，调查对象为锦州大润发超市的消费者，对 于部分问题采取了多选制，对结果进行了统计分析。 二、调查结果 1.消费者结构 在接受调查的100名消费者中，女性占51%，男性占49%；年龄分布相对较均匀，18 岁以下占9%，18-30岁占31%，31-45岁占34%，45岁以上占26%。消费者的职业构成比较广泛，其中学生和职工占比较高，分别为37%和35%。 2.购买习惯 针对消费者购买的商品类别进行了多选统计，其中食品类占95%，日用品类占60%， 服装类占30%，数码类占18%，家居类占15%，其他占7%。消费者最关注的商品品质、品 牌声誉、价格和口感。在购物时，消费者选择超市的因素主要包括价格、品种、品质、服 务和离家远近等。 3.销售情况 本调查采取了随机抽样的方法，统计了一周内不同时段的销售额。结果显示，周一至 周五的销售额比周末略高，在工作日中午和下班后的销售额尤为显著。销售额主要集中在 食品、日用品、家居用品和服装等品类。其中食品类销售额最高，占总销售额的60%。 4.服务质量 本调查对消费者在超市的服务质量进行了评估。服务项目包括商品陈列、员工服务、 前台结算、会员积分等方面。结果显示，消费者最满意的服务项目是商品陈列和员工服务，分别占比70%和62%。而前台结算和会员积分等方面的服务还有待改进，满意度仅在40%左右。 三、建议与体会 1.建议：提高服务质量，优化用户体验。根据调查结果，超市可以增强前台结算和会 员积分等方面的服务质量，提高消费者的满意度和忠诚度。同时，可以加强培训员工的服 务技能，增强服务意识和服务态度。
大润发SWOT解析总结
大润发 SWOT解析 SWOT解析是针对企业内部因素的优势（ strengths ）和劣势（ weaknesses）按必定的标准进行合理讨论，并与外面环境中的时机（ opportunities ）和威胁(threats) 结合起来权衡和抉择，力求内部环境与外面环境协调停平衡，扬长避短，趋利避害，牢牢掌握住对企业最合适的市场时机。 一个企业不论它多么的优秀，由于自己的历史发展以及在必定环境的影响， 总存在着相对的长处长处，同时也存在着缺点不足的地方。本部分就是利用 SWOT 解析法对大润发这一品牌发展的内部及外面各种因素进行全面解析，进而明确其今后的发展方向。 详细解析以下： 一、优势（ Strengths ） 1、企业优势： （1）企业渐渐兴隆、与外企合作并走向国际化大润发流通事业股份有限企业由 润泰企业于1996 年在台湾投资建立，以最直接、最生活化的方式为开支者服务，收罗优秀的经营管理人才，运用电脑化营运系统，迅速地在台湾展店，目前在全台已建立了 24 个服务据点，为顾客架构出圆满的全台服务网络。 1997 年更在中国上海建立上海大润发有限企业，藉由成功的台湾经验进军大陆，在华北及华东地域已建立高出 60 家分店。 2001 年大润发与法国拥有 45 年零售流通经验的欧 尚(Auchan) 企业合作，更加迈向国际化连锁事业跨进一步，在法国、卢森堡、 西班牙、葡萄牙、意大利、波兰、匈牙利、俄罗斯、摩洛哥、中国大陆等地设 有分店，拥有跨国结合采买能力的欧尚，使大润发的商品及服务更具竞争力。 （ 2）专业服务，领导商圈，成为值得相信的大卖场我们在营运中保持务实、简 单和富于创新的原则，连续推动企业的成长与进步。透过欧尚 (Auchan) 企业全球经营的 Knowhow ，以每周一小时的训练，培育员工的专业技术与专业知识，确实 提升员工的专业素质。激励各分店参加社区生活，深入认识商圈住户的想法，以 拟订切合顾客需求的商业提案，进而建立员工、企业与顾客之间，圆满相信的 互动关系。为了保护专业服务的企业形象，大润发每年都会举办顾客满意度检查活动，透过专业解析的问卷检查结果，找出问题进行改进，并力求从每位员工做 起，来提升顾客满意度。其他，我们仍将持续落实［会员制］软硬体的建构，以切合顾客希望的创新提案，恩赐会员更多的关注，让大润发走进每一位顾客的 生活中，成为最认识顾客需求并值得相信的企业。 （ 3）先进的营运管理模式——让大润发走进每一位顾客的生活中引进更具国际 观的营运管理模式，大润发藉由欧尚企业全球化结合采买优势，大大提升商品种 类与质量，为我们广大的顾客群，供应更优秀的购物质量及生活水平。在经营特 色上，由各分店依照当地顾客的需求，组合出正确及多重选择性的商品，并供应 强而有力、令人惊喜的商品折扣。以热情周密的款待方式服务顾客，专心倾听顾 客的声音，迅速并确实地恩赐回应与行动，让顾客分享与大润发一起成长的快乐经验。 2、产品优势： 供应丰富的商品选择，以“ 长远廉价” 满足更多的顾客数以万计的商品种 类，包括生鲜食品、生活杂货、五金百货、电器及服饰五大类，供应开支者「一 次购足」的便利。所有商品皆由专业采买经理人，从商品种类、质量、价格及货 源牢固等各方面，一一为开支者把关，使全省各分店随时供应最齐全、最新鲜、
调研报告大润发
调研报告大润发 调研报告：大润发超市 一、调研目的 经过市场调研，我们选择了大润发超市作为调研对象。通过对大润发超市的调研，我们旨在了解该超市的经营状况、顾客满意度以及市场竞争力，为其提供改进意见和建议。 二、调研方法 1.问卷调查：我们选取了50位大润发超市的顾客进行问卷调查，主要内容包括顾客对商品品质、服务质量、价格合理性以及购物体验的评价。 2.实地访谈：我们采访了大润发超市的工作人员，了解他们对 超市经营的看法、顾客反馈以及超市面临的挑战。 三、调研结果 1.商品品质：大部分顾客对大润发超市的商品品质表示满意， 认为超市的食品、日用品等产品质量可靠。 2.服务质量：在服务方面，顾客普遍认为大润发超市的服务态 度良好，员工热情周到，并且能够提供专业的商品咨询与帮助。 3.价格合理性：顾客对大润发超市的价格普遍认可，认为与其 他竞争对手相比，大润发提供的价格更具优势。 4.购物体验：大部分顾客对大润发的购物体验感到满意，认为 超市的环境整洁、摆放整齐，购物流程顺畅。 四、调研分析 1.优势：大润发超市在商品品质、服务质量和价格合理性方面
得到顾客的肯定，这是其在市场竞争中的优势。 2.挑战：虽然大润发超市在多个方面都取得了良好的评价，但 是存在一部分顾客对特色商品的需求未得到满足的问题，以及面临在线购物等新业态的竞争。 3.改进建议： (1) 加强特色商品的供应，针对市场需求增加特色产品种类，以吸引更多顾客。 (2) 提升在线购物体验，加强电商渠道建设，提供便捷的线 上购物服务。 (3)加大市场宣传力度，提高品牌知名度，增加顾客粘性。 五、总结 通过对大润发超市的调研，我们认为该超市在商品品质、服务质量和价格合理性等方面表现良好，是一家受顾客认可的超市。然而，随着竞争的加剧和新业态的崛起，大润发超市还需要进一步提升特色商品供应、在线购物体验和市场宣传力度。希望通过我们的调研报告，能给大润发超市提供一些建设性的意见和建议，帮助其持续发展和提升市场竞争力。
扬州大润发超市的促销模式及效果分析
扬州大润发超市的促销模式及效果分析 为什么超市要进行促销? 我们经常能看到一些大型超市定期会举行一些促销活动，不管是国家节假日还是周末都有一些促销活动，有开业促销，节假日促销还有反季节促销…… 有很多人怀疑是不是羊毛出在羊身上啊什么的，会不会故意将价格抬高然后再打折扣啊，现在的商家为了赚钱是想尽了办法的，其实促销只是一个手段，商家为了打响品牌，为了吸引更多的顾客会在定期给消费者让利，这样就相当于我们经常说的薄利多销，尽管一个商品赚的钱少，但是能卖更多的商品，商家一样能得利的。 其实在大润发超市里面我们每天都能看到有促销的商品，促销商品并不是说快要过期或者是已经过期的产品，所以超市决定低价处理，其实不是因为产品质量有问题，而是超市的一个手段，促销的商品和其它商品质量上是一样的，如果每天上超市的细心朋友可以留意到的是超市每天促销的商品都不是一样的，但基本上都是一些日常用品，所以大家对促销的东西不要持怀疑商品质量的问题…… 根据消费心理学显示，消费者在选购商品时更容易表现出从众心理。相对于没有品牌或者不知名品牌的商品，消费者对来自大公司的知名品牌商品信任度更高，认为这样的商品品质更有保证。在选择购物场所时，消费者也会有同样的考虑，认为知名的大型购物中心在购物环境、商品种类、服务质量等方面更加值得信赖。因此，比起私人经营的小型购物场所，大多数时候消费者更倾向于到知名的大型购物中心选购商品。在日常生活用品的选购和采购场所的选择上亦然，消费者普遍对大型超市提供的商品的货源和价格更放心。 大润发作为一个国内的大型连锁超市，之所以现在有好的价格形象，是因为它们在很多分类中选择了更加低端的产品，但是同样有着良好形象的家乐福也发现了这个问题，为何没有马上行动呢，因为家乐福考虑到了一个自身的定位问题，家乐福曾在上海做过一次市场调查，比较家乐福与上海其他几家主要大卖场在商品组合、价格形象、促销形象、商品品质、时尚性、服务质量、购物环境等各个方面的顾客感觉。结果显示，除了价格形象排在大润发之后而屈居第二位之外，其他各项指标家乐福都排在第一位，这就说明大润发在价格形象方面超越了家乐福。大多数顾客认为大润发的商品价格普遍低于家乐福，这正是大润发能够吸引更多顾客的最关键因素。 那大润发是如何树立低价格形象的呢？对于价格形象的定义有两个基本的含义，第一，价格形象的载体是销售的商品；第二，价格形象必然是与竞争对手相比较的一个概念。所以大润发就通过两个途径，第一，商品的采购价（包括促销采购价）与对手相当，但内部整体成本控制得更好，因而可以在保持同样毛利率的情况下标价更低，且这种低价优势往往是对手在短期内难以超越的。沃尔玛的天天低价就是这方面的典范。第二，若内部成本控制与对手相当，那么，可以通过更大的采购量和更高的谈判技术从供应商那里获得更低的供价（包括促销供价）。 与家乐福或者沃尔玛相比，大润发在成本控制和采购量及谈判技术方面，不可能做得更好， 甚至差距甚大。同样是销售可口可乐和飘柔洗发水，大润发不可能总是比家乐福或沃尔玛获得更低的价格；而且随着供应商的成熟，它们会加强对超市商品零售价的控制，保持产品在各个零售商之间的价格平衡，防止零售商大打价格战。 因此，大润发非常聪明地避开了与家乐福正面竞争，而是选择与家乐福不同的商品以获得低价，那就是更加低端的产品。比如，同样是销售保暖内衣，假设家乐福在保暖内衣分类的价格带中，核心价格点是200元/套，大润发就可以选择其他一些品牌的产品，保持核心
对大润发意见和建议
对大润发意见和建议 一、引言 大润发作为中国的知名超市品牌，拥有着广泛的消费群体和完善的销售网络。然而，在日常消费中，我们也难免会遇到一些不尽如人意的情况，需要提出一些意见和建议。本文将从多个角度来探讨对大润发的意见和建议。 二、商品质量 1. 提高商品质量监管力度 在购物过程中，我们经常会遇到商品质量问题，例如食品过期、破损等等。因此，建议大润发加强对商品质量的监管力度，严格执行国家相关标准，并在商品上做好标识，充分保障消费者权益。 2. 增加优质产品种类 除了保证商品质量外，大润发还可以增加优质产品种类。例如进口食品、有机蔬菜等高端产品，这样可以吸引更多追求健康生活方式的消费者，并提升品牌形象。 三、服务体验 1. 提高员工服务水平 员工是超市服务体验的重要组成部分。因此，建议大润发加强员工培
训和考核制度，提高员工服务水平和素质。 2. 优化购物环境 购物环境也是影响消费者体验的重要因素。大润发可以在店内增加更多休息区、儿童游乐区等，让消费者在购物的同时也能感受到愉悦和舒适。 四、价格竞争力 1. 降低商品价格 在当前市场竞争激烈的情况下，价格是吸引消费者的关键。因此，建议大润发降低商品价格，提高价格竞争力，吸引更多消费者。 2. 推出优惠活动 除了降低商品价格外，大润发还可以推出更多优惠活动。例如每周特价、满减活动等，这样可以吸引更多消费者，并促进销售额的提升。 五、社会责任 1. 加强环保意识 随着人们对环保问题的日益重视，大润发也应该积极加强自身的环保意识。例如减少使用塑料袋、推广使用环保袋等措施，为保护地球环境贡献一份力量。 2. 关爱弱势群体
上海大润发超市的仓储管理改进方案.doc
学号：本科生毕业设计（论文） 上海大润发超市的仓储管理改进方案 学院：交通运输学院 专业：物流管理
摘要 随着经济日趋全球化，竞争趋势也日益激烈。在加入WTO后，我国在仓储管理方面有了很大的提高，也意识到需要运用先进的管理技术，改变落后的机器设备，提高仓储管理的理念等，但是在管理上我国与国际上的现代化超市管理有很大的差距。尤其是在超市的管理体系方面，人员素质方面等都有很多需要提高的地方。因此运用先进的管理技术，提高仓储管理，改变仓储管理模式来改变落后的超市存储管理是必然趋势。 本文以上海大润发超市为例，通过揭示上海大润发超市在仓储管理方面存在的问题和缺陷所进行的改进工程，重点讲述现代化仓储及仓储管理在物流系统中所占据的重要地位。对上海大润发超市提出具体的改进措施和建议以优化超市的整个仓储管理。首先是简单介绍了课题研究的意义和描述了现状。其次描述了仓储管理的基本理论，对仓储管理的概念有初步的了解。中间是描述了上海大润发超市仓储管理的现状分析，着重分析了现在超市在管理中的问题和局限。最后是针对上海大润发超市出现的问题所提出的建议和措施。 关键词: 仓储管理;仓储改进;仓储规划 Abstract Along with the economic globalization trend, competition is increasingly intense also. After joining WTO, our country in warehousing management has been greatly improved, but also realize the need for the use of advanced management technology, change the backward equipment, and improve the storage management idea and so on, but in the management of our country and the international modern management has the very big disparity. Especially in the shopping center management system, the quality of personnel, there are a lot of places to be improved. Therefore the use of advanced management technology, improve the warehousing management, warehousing management mode change to change the backward mall storage management is inevitable trend. In this paper, the Shanghai Hualian Supermarket as an example, through revealing the Shanghai Hualian Supermarket warehouse management problems and defects to improve engineering, focus on the modernization of warehousing and storage management in logistics system to occupy the important position. The Shanghai Hualian Supermarket put forward the
大润发优鲜物流现状与发展对策研究
目录 1前言 (1) 1.1研究目的 (1) 1.2研究意义 (1) 2公司的发展现状分析 (2) 2.1顾客众多，与时俱进 (2) 2.2严格标准的选址与建店 (3) 2.3与供应商建立平等的关系 (3) 3公司的物流现状分析 (3) 3.1仓储设备简单，物流信息技术比较落后 (3) 3.2供应链管理理念先进 (3) 3.3实行o2o规划，自建物流配送中心 (4) 4公司物流存在的问题分析 (5) 4.1缺乏终端配送温控设施，生鲜产品易变质 (5) 4.2存在二次送货的问题，导致公司成本增加 .......... 错误!未定义书签。 4.3信息化管理缺乏有效的手段，导致配送时间延长 (6) 4.4商品配送效率低，配送成本高 (6) 4.5服务态度参差不齐，导致客户流失 (7) 4.6缺乏专业的冷链物流人才，公司竞争力不强 (7) 5公司物流发展对策分析 (7) 5.1加大终端配送冷链设施的投入，保证生鲜商品质量 (7) 5.2尽量减少二次送货的次数，降低公司成本 (8) 5.3建立合理有效的信息化管理，提高配送效率 (8) 5.4给顾客激励措施，使其接受更有效率的配送方式以降低配送成本 (9) 5.5提高配送人员综合素质，提高顾客满意度 (9) 5.6引入和培养冷链物流专业人才，增强公司竞争力 (10) 结束语 (11)
大润发优鲜物流现状与发展对策研究 摘要：中国是生鲜农产品的生产和贸易大国，人们的主要食物来源之一是生鲜农产品。信息技术的发展越来越快、人们消费观念的变化与购买模式的改变，使得生鲜电商的发展速度越来越快，电商已经成为人们购买生鲜农产品的主要渠道之一。因为易损耗、易腐烂、新鲜度难以保障等是生鲜农产品的特性，而且生鲜电商的顾客具有购买频次多、单次购买量比较小、需求随机、地理位置分散等特性。因此，生鲜电商企业需改善在管理、技术、人才等方面上的不足，才能改善生鲜电商企业的问题。本文详述了大润发优鲜的物流发展现状，并就其在配送成本、终端配送、信息化管理等环节存在的不足，提出了对策分析，促进我国生鲜电商企业更好的发展。 关键词：大润发优鲜；生鲜商品；物流 Research on the present situation and development countermeasures of RT-Mart Fresh Logistics Abstract:China is a major producer and trader of fresh agricultural products, and fresh agricultural products are the main food source of the people.Nowadays, with the development of technology and the change of people's consumption concepts and purchasing methods, the growth rate of fresh e-commerce has become faster and faster, and it has become one of the main channels for people to buy fresh goods.Fresh produce is easy to wear, perish, and difficult to guarantee freshness.Customers have frequent purchases, small single purchases, random demand, scattered geographical locations. Therefore, fresh e-commerce companies need to improve their management, technology, and talent shortages in order to improve their problems.This article describes the current status of RT-Mart Fresh's logistics, and presents countermeasures for its shortcomings in distribution costs, terminal distribution, and information