酒店客房智能控制系统方案

西安鑫桥酒店客房控制系统设计方案

一、概述

为了进一步提升高星级酒店管理水平，全面贯彻质量管理，提高宾客满意度，把握全局信息，实现科学决策，建立星级酒店全面竞争优势，对酒店客房控制管理系统提出了更高的要求。总体上要求系统具有智能化、网络化、一体化、人性化的特性。

客房网络型微电脑智能灯光、空调（预留）、服务控制管理系统，星级客房网络型微电脑智能灯光、空调（预留）、服务控制管理系统，按照中国酒店客房管理的目标模式，结合国际先进的管理思想，总结用户需求，应用最新信息技术。系统采用最流行的CLIENT/SERVER （客户/服务器）方式，响应速度快，安全性高，大型数据库（数据存储量大）。将前台、楼层、客房、工程、保安和总经理等部门联网，可进行一体化管理。实现了科学的管理思想与先进的管理手段的完美结合，可帮助各级管理人员，对客房中大量动态的、错综复杂的数据和信息进行及时准确的分析和处理，从而使管理真正由经验管理进入到科学管理。

二、系统设计目标

根据实际情况，将每间客房的灯光、空调（预留）、服务功能分散于微动开关上操作，使整个空间更加简洁明了,实现“分布控制，集中管理”这一全新的国际星级酒店管理理念；通过智能卡技术、门磁技术实现身份识别、安全防范；控制系统与前台、楼层、客房中心、工程部、保安部等部门的计算机，经交换机与系统服务器连接，构成一个以太网，通过快速的信息交换和数据处理，实现计算机系统管理，把客房实时状态及情况反应至各部门，提高工作效率，降低运营费用。

三、系统组成及房间配置简介

智能客房网络控制系统通过总线和客房终端设备连接（一般用485或CAN方式较多，其中以CAN方式更具代表性。此方式常用于航空、高端汽车领域、实时性强），构成微型计算机和房智能网络控制系统网络。

控制系统组成

上级网是基于以太网的酒店内部局域网，子网是由智能客房管理服务器和现

场总线智能网络交换机、客房路由器以及分布于各个客房的客房管理主机及相应的配套产品组成的现场总线控制网络系统，以豪华标准双人房为例，每个客房终端配置如下：

●智能主机一台（含接线端子及通讯路由器），是房间智能控制的心脏，具有最高的抗干

扰能力，负责掌握房间的实时信息、工作状态、按指令作出相应的动作。

●门口外，配置专用的综合门口显示面板（请勿打扰”与“门铃”自动互锁：“请勿打扰”

打开时，门外指示灯亮，门铃自动失效。“请勿打扰”关闭时，门铃自动转至待命状态。

管理计算机可显示相应图标）

●智能插卡取电，要求安装于各客房入门处。身份识别开关只接受宾馆指定的匙卡，其它

物件插入无效，并可识别出插卡人的身份（宾客、服务员、工程人员、管理员）。插卡后给房内所有用电器、插座、灯具供电，拔卡后延时30秒关闭所有受控的用电器(空调除外)。

为了配合施工顺利进行，出厂时设置成通用状态，即普通纸片均可取电，调试完成后转换成专用指定的卡片取电。

●智能空调控制面板（预留）（安装位置通常要求客人躺在床上能看见显示的温度）

●其他微动的开关面板（辅以文字标注），分区控制，就近控制的原则。

●柔乐门铃

每间客房内均安装一个柔乐门铃，当请勿打扰按钮被按下时，门铃将不能发出响声。

可安装于天花板上。

●门磁开关

安装于门框与门壁上，通过主机联网，传送相应信息给管理计算机。当宾客打开门进入客房时，走廊灯自动开启，以免宾客摸黑进入房间；房间延时多久没关，则客房中心能收到提醒。

●红外探头

安装在洗手间的天花上，当有人走进洗手间时，卫生间夜灯和排气扇会自动打开。当人离开超过15分钟（时间在软件上可调节），系统可自动关闭照明灯和排气扇。并进入通风模式，使房间内的空气流通。

●紧急呼叫按钮

按钮被按下后，主机将向计算机发出报警信号。要解除报警，必须用特定钥匙打开使按钮复位。

四、客房控制系统的功能

（一）、网络管理功能

实时信息管理（电脑上实时清晰显现）：

☆房间有、无人实时检测;

☆房间灯具开关状态实时显示；

☆客人房门未关好告警（其中为保障宾客安全，房门如长时间打开计算机会有警告提示；酒店工作人员进入房间时，若关门超过一定时间）;

☆房间空调设置温度和实际温度的实时检测;

☆房间空调风机运行档位显示;

☆进入房间者身份显示;

☆员工私自开房告警提示等客房管理最需要的功能;

☆SOS、请勿打扰、请即清理、呼叫服务等宾客服务请求信息集中显示、声音提示；

☆身份识别取电时间，门的开关时间等事件数据记录；

隐子式服务：

为提高酒店的智能化服务、避免打扰宾客，客房中心电脑能实时监控以上数据和状态，以便统筹安排、细化服务。以确保客人在店期间享受到隐子式服务。

同时，大大加强了客房管理的力度、提高了管理效力，又降低了酒店日常运作的管理费用和人工费用。为酒店实现“影子式”的高效服务提供最先进的技术手段。

远程对空调及灯光进行控制（预留）（按权限）

（二）、房间灯光智能化的流程（常规，如有特殊功能可定制）

乘坐电梯，穿过走廊，推开房门时：

☆廊灯会自动开启（延时30秒〈可调〉自动关闭），倍感温馨。

插上房卡，启动欢迎关爱模式：

☆自动按先预置的几组灯光打开。

☆给插座供电。

智能卫生间：

洗手间内安装人体红外探测器经系统主机与卫灯、镜灯、换气扇构成控制回路。

①卫生间顶部的红外探测器探测到人移动信号，自动开启卫灯和换气扇；当没有探测到人移动信号时起，延时15分钟关闭卫生间灯光+换气扇;

②不论红外探测器是否探测到人移动信号，均可按动卫灯、镜灯、换气扇开关开启或关闭。

人性化的设计和睡眠关怀：

开关设计：所有的按钮开关均为微动型，手感舒适；

总关场景与智能夜灯：

当宾客准备睡觉时，按一下“总挚”就可以关闭房内灯光，并可自动点亮夜灯。

离开时：

拔出匙卡后，廊灯自动点亮，并延时30秒后关闭，插座自动断电；

（三）、空调智能控制（预留）

客人到酒店大堂总台办理完入住手续即可启动空调预备模式：

☆系统可在办理入住手续，空调可按预先设定房间的温度（如26度）提前运行（可按不同的房型选择是否启动）。

客人到达房间，插上房卡时：

☆空调转为入住模式运行（如24度），也可由宾客自行调节；

当客人拔卡中途离开时：

空调进入拔卡模式（A.可设定空调和排气扇为每60分钟运行10分钟,B.可设定恒温范围），以达到节约能源，又保持房间空气清新、无异味。

睡眠模式：

自系统检测到当前光线变暗时，延时一个小时空调进入睡眠模式，则空调温度适度调高（夏天）或调低（冬天）。

当客人退房时：

系统自动切断空调，同时工作人员也可通过软件远程启动。

定义、符号、缩