消费者的合法权益说课稿
《消费者的合法权益》说课稿
一、说教材
本课是粤教版八年级思想品德第七单元第三课的内容。本课指出消费者的基本权利，消费者权益保护法是保护消费者权益的基本法律。
二、说教学目标
1．知识与能力：了解消费者权益保护法的基本内容，懂得消费者权益保护法是保护消费者权益的基本法律。掌握消费者的基本权利。通过学习使学生认识消费者应该具有的合法权益，消费者应该具有正确合法的消费意识
2.情感，态度与价值观
在自主学习、合作探究中培养学生科学探究的方法，展示并发展学生的个性特长，提高学生的自我保护能力通过教学提高学生学法、懂法、用法的自觉性，并勇于同经济领域内的违法活动做斗争。
三、说教学重点
消费者的基本权利
四、说教法
本框采用情境教学法、合作探究教学法，让学生在预习中搜集侵害消费者权益的典型案例，讨论侵害消费者的哪些权利？
五、说教学过程
主要是创设情境，联系身边的事，通过观察思考，提出问题，引导学生，分析讨论
一、消费者依法享有的合法权益
1、消费者的含义：
2、保护消费者的权益的专门性法律
(通过多媒体展示以下内容)
(1)曾经买过假冒伪劣商品吗？你知不知道你的权利受到了侵害？有没有想过要索
赔？你知道我国消费者享有哪些权利吗？
(2)漫画(略)
在学生回答的过程中，引导学生逐渐认识“消费者”的概念，并明确《消费者权益保护法》是从那些方面来规范经营者的行为，从而保护消费者合法权益的。
3、消费者享有的权利
有：人身、财产安全权
知悉真情权
自主选择权、
公平交易权
依法求偿权、
维护尊严权
既然保护消费者的合法权益这么重要，那么消费者应该依法享有哪些权利呢？我们一起来看一看某商场发生的一件事，从中获得一些启示。
通过多媒体展示社会生活侵权的一些情境：
O某消费者购买一压力热水瓶。一次使用时发生爆炸，将其左眼刺伤，导致失明。经鉴定该瓶存在设计缺陷。消费者向销售者索赔，未果。后又向法院提起诉讼。获赔医药费和3.8万元损失费。
问题：该材料说明消费者依法享有哪些合法权利？为什么？
O材料：
李某在泉州市“爱民珠宝首饰行”，300元购买了一条18KCP“白金”项链。由于太便宜，刘问：这是真的吗？营业员耐心的回答：绝对是18KGP“白金”项链，并承诺“一年包换，终身保养”，但刘仍有疑虑，准备退货，多看几家商店再定。不料，话一出口，刚才还是满面春风的营业员马上脸色变了，不仅不同意，还说很多难听的话。其实GP代表的是镀金工业，含金量几乎为零。
O问题：以上这则案例侵犯了消费者什么权益？
消费者王某到商场购物时，刚出门，一位商场的保安人员硬是将王某购物的袋抢过来行搜查。当查完无问题时，王某要求保安人员向她道歉。保安非但不道歉，反而抓住王某的肩膀往外施,直到该商场的保安经理出来解释,问题才得到解决。
问题：你认为该商场保安的行为侵犯了消费者的什么权利
还有漫画
五、课堂小结
一、消费者依法享有的合法权益
1、消费者的含义：
2、保护消费者的合法权益的专门性法律: 《中华人民共和国消费者权益保护法》
3、我国消费者主要享有下列权利
人身、财产安全权
知悉真情权
自主选择权、
公平交易权
依法求偿权、
维护尊严权
六、板书设计(略)
七、课堂练习与课外作业：1.消费者依法享有的最重要、最基本的权利是( )
A、自主选择权
B、公平交易权
C、求偿权
D、人身、财产安全权
2、下列情形中属于侵害消费者合法权益的是（）
①贩卖假酒②挪用公款
③克扣工人工资④强行推销商品
A、①②③④
B、①②③
C、①④
D、②③
3、消费者在选择商品时，有权要求经营者提供下列情况（）
①产地、性能、价格
②用途、等级、生产日期
③商品的成本、降价幅度、降价范围④有效日期、主要成分、售后服务
A、①②③④
B、①②③
C、①②④
D、②③④
4.假如你是消费者，你可以……。
（1）有权不受人生财产安全的损害吗？
2）有权要求经营者提供商品的价格，产地，用途，主要成分，生产日期等有关情况吗？
（3）有权要求经营者满足消费者的一切需要吗？
（4）有权选择购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务吗？（5）当人身财产受损害时，有权依法获得赔偿吗？
（6）当你到自选商场买东西被怀疑时有权拒绝服务员搜查身体吗？
5．下列行为是属于侵犯消费者权益的行为？
（1）商场销售不合格电热器。
（2）个体户出售过期食品。
3）计量不足
4）擅自提高电视机的价格。
5）假酒致人伤亡。
6）制售假药
7）不同商品商标，包装图案的设计风格
消费者权益保护法基本知识.doc
第六章中国商事及经济法律制度 第四节消费者权益保护法基本知识 (一)中国消费者权益保护的法律结构 中国和其他国家一样，消费者权益保护法有广义和狭义之别。狭义的消费者权益保护法仅指 以“消费者权益保护法”为名称的法律，即关于消费者权益保护的基本法：广义的消费者权益保护法，是指调整消费者权益保护关系的法律规范总和，包括所有保护消费者权益保护的法律规范。 所谓消费者权益保护法律结构是就广义而言的，它包括： 1.消费者权益保护基本法 《中华人民共和国消费者权益保护法》(1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过)起着消费者权益保护基本法的地位和作用。 2.消费者权益保护的功能性法律规范 除上述消费者权益保护法外，还有一些法律。它们不是仅为保护消费者权益制定的，但这些 法律或它们中的部分法律规范却有着明显的保护消费者权益的功能，因而称为消费者权益保护的 功能性法律规范。主要是： (1)防止危害消费者生命、身体和财产的法律《食品卫生法》。 (2)防止因计量问题使消费者受到不利的法律。这主要是指《计量法》。 (3)规制标准化工作，维护消费者利益的规范。这主要是指《标准化法》。该法的规定，在 使商品具有满足消费者有关规格、质量、安全、卫生要求方面，发挥着重要作用。 （4)确保自由、公平竞争，保证消费者自由选择权的规范。消费者权益的充分实现有赖于自由、公平竞争的市场秩序。因此，建立和维护自由、公平竞争秩序的法律规范，实质上也是保护 消费者权益，特别是实现消费者自由选择权的法律规范。这里主要是指《反不正当竞争法》 (5)防止因价格侵害消费者权益的法律规范。1997年12月29日颁布的《价格法》是这类规范的核心部分。该法同时将保护消费者和经营者的合法权益作为其立法宗旨之一，并且明确规 定，经营者不得相互串通，操纵市场价格，损害消费者的合法权益，不得利用虚假的或者使人误 解的价格手段，诱骗消费者与其进行交易；政府价格主管部门和其他有关部门制定政府指导价、 政府定价，应当昕取消费者的意见；政府指导价、政府定价制定后，由制定价格的部门向消费者 公布；消费者可以对政府指导价、政府定价提出调整意见。这些规定，都有利于防止不当价格对
消费者权益保护教案
天天“3?15”——关注消费者权益保护 【教学目标】 1、知识目标：了解自己在消费活动中哪些权益是受法律保护的；掌握维权的途径、方法；知道企业处理投诉的一般流程 2、素质目标：培养学生关注日常生活中商品的质量问题；提高维护自己合法权益的意识，提高产品质量意识。 3、能力目标：知道在商业活动中如何保护自己的合法权益，增强维权意识。【教学重点】 教学重点：增强保护意识并知道如何应用相关政策法规保护自己 教学难点：消费者权益在日常生活中的表现，在实际生活中各种途径、方法的综合应用； 【教学方法】运用“损害消费者合法权益”的实例, 让学生观察、分析、讨论, 激发学生兴趣。同时，运用讲解法，启发提问引导学生透过现象看本质, 充分发挥学生的主体作用。 【教学过程】 点名 复习：商品质量监督的主要部门：国家、地区、企业标准的作用 导入新课： 多媒体播放一段视频：好配件被换，消费者白花500元！让学生回忆自己在消费过程中有没有遇到过类似的情况，教师结合近段时间发生的食品安全事件、日常用品安全事件，引出消费者权益如何保护的问题，并将问题分解为几个相关的小话题，供师生讨论。 新课讲授： 一、消费者的合法权益 1、（多媒体展示图片：受伤害的周子博） 【学生活动】讨论、回答在这个图片中消费者的什么权益受到了侵害。 教师稍作讲解：安全权是消费者在购买、使用商品和接受的服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，它是消费者最主要的权利。 （多媒体展示漫画——病历天书《病历？天书！》） 【学生活动】思考：医生的做法侵害了消费者什么权益？引出——
2、知情权 作为消费者，应该知道产品的价格、产地、生产者、用途、性能、主要成分、有效日期、检验合格证明书、售后服务或者服务的内容、费用…… （多媒体展示漫画——一顾客仅仅是询问商品的价格，就被商家要求强制购买。）【学生活动】思考：这违反消费者的什么权益？ 引出—— 3、自主选择权 【学生活动】思考：在日常消费行为中哪些方面是消费者可以自主决定的？ 内容：①自主选择经营者；②自主选择商品品种或服务方式；③自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务；④自主比较、鉴别和挑选。（多媒体显示漫画——谁是害虫） 引出—— 4、公平交易权 消费者在购买产品或享受服务时有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。 【学生活动】举例：日常生活中他们碰到的损害公平交易权的案例。 （多媒体播放视频片段——《超市搜身屡见不鲜》） 引出—— 5、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权 师：刚才的一系列超市案中我们看到很多受害顾客都获得一定的补偿，这说明消费者的什么权益？ 引出—— 6、求偿权 所谓的求偿权，就是消费者在权益受到损害时有权要求赔偿。 另外，消费者的民族风俗习惯也要受到尊重。 7、其他权 监督权（可向有关经营者或机构提出批评、建议或检举、控告）、获得有关知识权（商品服务的知识、消费者权益保护的知识等） 二、消费者维护合法权益的主要途径 多媒体播放视频-------3400元，一次理发遭遇天价 【学生活动】讨论视频中的主人公在遭受侵权后都找了谁来维权？
消费者权益日演讲稿三分钟
消费者权益日演讲稿三分钟 在这生机勃勃的三月里，大地回春，万物生长，如下是的消费者权益日演讲稿三分钟，欢迎阅读!更多相关文章，欢迎关注中国! 各位老师、各位同学： 在这生机勃勃的三月里，大地回春，万物生长。我们的生活不仅需要舒适惬意的自然环境，也呼唤着更加和谐的人文环境，而其中，消费环境更是我们每个人，每一天都身处其中，自然得到了更多的关注。 每年央视的“3、15”晚会，都会在“爆猛料”的节奏中，颠覆着我们的认知。很多我们普遍认同的知名品牌，经常消费的各种商品，乐于浏览的各大电商网站，都被爆出了让消费者难以接受的安全问题或欺诈行为。谁都明白：维护消费权益，远远不是办一台晚会就能解决。对于我国经济发展来说：消费有力量，经济才有动力。维护消费者的权益，就是维护我国社会经济发展的希望。 国际消费者联盟组织于1983年确定将每年的3月15日确立为“国际消费者权益日”(worldconsumerrightsday)，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。20xx年消费者权益日的主题定为：“携手共治、畅享消费”。政府和企业联手，法律和道德同行，才能真正赐予消费者维权的力量。 消费是实现生产价值的最后环节。在“互联网+”时代，消费结构与消费行为还将发生更深刻的变化。维护消费权益，如同一枚硬币
——正面是是保护消费者合法利益，背面则是捍卫市场运行规则、保障生产经营者合法权益。适应经济新常态，在法治思维中完善交易规则，依法推进消费维权，才能让我们的经济发展健康理性，才能让我们每个人尽享消费带来的乐趣。 权利的行使从来都离不开义务的履行。经营者与消费者，各有其合法权益和合法义务。消费者权利的维护，从来都不应定位为双方的针锋相对。消费者应该履行的义务，首先就是“依法行使权利”，包括尊重经营者的人格;远离违法消费;摒弃挥霍资源的浪费性消费;自觉抵制假冒伪劣商品;节制庸俗的炫耀式消费、攀比式消费;合法权益受到侵犯，用合法方式维权，等等。 实际上，在社会这个大舞台上，人们大都在交替扮演着经营者与消费者的角色。因此，不论是切实保护消费者权益，还是认真履行消费者义务，我们都是受益者。公民意识从我起步，维护消费安全是我们每个人的责任。 同志们： 在“3.15”国际消费者权益日即将到来之际，在这里我们召开xx年纪念“3.15”国际消费者权益日“携手共治畅享消费”年主题座谈会，目的就是要围绕“携手共治畅享消费”年主题，广泛深入地开展宣传，充分发挥社会各方面作用，全面推动消费者权益保护工作深入开展，营造安全的消费环境，促进我县经济又好又快发展。借此机会，我代表**县消费者向应邀出席今天座谈会的各位理事、企事业单位领导，表示热烈地欢迎和衷心地感谢!
2019年消费者权益保护法知识竞赛试题及答案
2019年消费者权益保护法知识竞赛试题及答案 1、我国新修订的《消费者权益保护法》中，消费者享有的权利有〔B 〕 A、8项 B、9项 C、10项 D、7项 2、最新的《中华人民共和国消费者权益保护法》自( D )起施行? A、 1993年10月31日 B、1993年12月1日 C、1994年1月1日 D、2014年3月15日 3、下面有关消费者合法权益的认识中，正确的是〔A 〕 A、消费者依法享有权利，但不能滥用 B、消费者有权选择商品或服务、并确定价格 C、消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程 D、消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘密 4、消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进行?(A) A调查、调解 B、调查、仲裁 C、调查、判决 5、2014年“3·15”国际消费者权益日活动的主题是什么?( C) A、消费与责任 B、消费与服务 C、新消法新权益新责任 D、让消费 者更有力量6、消费者的消费客体是什么?(B) A、商品和价格 B、商品和服务 C、服务和价格 7、在保修期内( B )次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或 者退货。 A、一次 B、二次 C、三次 8、手机移动电话机、车载移动电话机、固定电话机的有效“三包”期 限为(A年)?
A、一年 B、二年 C三年 9、消费者王女士在某商场促销活动中购买了一台三开门冰箱，可使用 两个月后，冰箱内壁便出现了裂痕。在与商场协商不下的情况下，向县消费 者协会投诉。关于冰箱有无出现质量问题的举证该由哪方承担(B) A、消费者协会 B、商场 C、王女士 10、“三·八”购物节时，陈小姐在某大型购物网站上看到一双高跟鞋，款式新颖，价格也很便宜，陈小姐毫不犹豫点击了购买，并支付了货款。收 到货后，陈小姐觉得这双高跟鞋虽然新颖，但颜色跟网页上的图片出入很大，于是便联系上网店店主，要求退货，并愿意承担来往的运费，但遭到店主的 拒绝。该店主违反了新《消法》的那条规定(A) A、七天无理由退货制 B、三包制度 C、没有违法 11. 经营者违反消法规定，应当承担〔D 〕责任和缴纳罚款、罚金。 A、刑事 B、赔偿 C、民事 D、民事赔偿 12、下列哪种商品不符合新《消法》“七天无理由退货”的要求?(C) A、羽绒服 B、手机 C、报纸 D、床品四件套 13、李大妈在某超市购物时，看到一款促销的东北大米，原价10.5元/ 公斤，促销价6.2元/公斤。李大妈觉得挺便宜，便买了1公斤。后李大妈 又买了1公斤苹果，苹果原价15 .5元/公斤，促销价10.1元/公斤。结账 回家后，李大妈发现超市在结账时，均是按大米和苹果的原价进行结算的， 于是她找到超市要求赔偿。根据新《消法》第55条规定，李大妈可以得到 多少赔偿(D) A、26元 B、52元 C、 104元 D、500元 14、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害， 因原企业分立、合并的，可以向( B )的企业要求赔偿。 A、原来的 B、变更后承受其权利义务 C、分立、合并后
3.15消费者权益日演讲稿
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诚信缺失的情况,我们每一位炎黄子孙都应该认真反省并感到愧疚:这样损人利己、唯利是图的做法不仅仅是商业的耻辱,更是道德的沦丧。生命不可能从谎言里开出灿烂的鲜花,我们的生活也不可能从缺乏诚信的环境中得到幸福。 诚信是我们的做人之本,是和书本知识同样宝贵,不可缺少的人生财富。孔子曰:人而无信,不知其可也。意思就是:人不讲信用,不知他还能做成什么事;诚信也是一种美德,它比金钱更贵重,比知识更永恒。伴随着21世纪成长的同学们,让我们像珍惜自己的生命一样来珍惜美德吧,做一个问心无愧一诺千金的诚信少年! 诚信是最美丽,最圣洁的种子。春天来了,让我们借三一五的东风,在你我的心田里播撒诚信的种子吧。相信,在不远的将来,美丽的诚信之花一定会开遍校园,飘洒锦城,走进各行各业,遍及天涯海角,在社会的每一个角落生长、绽放! 谢谢大家! 3.15消费者权益日演讲稿范文篇2 各位,各位老师,各位同学,大家好: 今天是3.15国际消费者权益日。所以我的题目是诚信维权,我的责任。 前几年中国大地上流行着这样一首歌,歌中写到:雾
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思考：他应不应该买呢，应不应该相信这个广告呢？ 分析：买商品要看质量，保质期，售后服务，了解这个商品的真实情况，才能做出选择，而不是一味听信广告。 结论：买东西也要有一双“慧眼”。即增强自己的判断能力和选择能力。学会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别。不盲目追随其他消费者，并选择适当合理的消费行为。 2.如何练就一双慧眼呢？ 作为聪明的消费者，要具备哪些知识呢？ 学生思考，回答。 总结： 练就慧眼的方法： 第一，主动学习和掌握有关消费的知识，这些知识包括有关商品、服务、市场以及消费心理等方面的知识，获取消费知识有助于我们做出正确的消费选择。 第二，掌握有关消费权益保护的知识，如相关法律、法规以及消费者维权途径等。具备这方面的知识，我们就能自觉运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。 举例：商场买一赠一，打折促销，要学会辨别商品本身的好坏。 两点：一是掌握有关消费的知识，另一点就是关于消费者权益保护的知识。 (二)维护权益的途径 1.维权意识 多媒体情景二小丽的选择——购物进行时(学生模拟购物) 小丽做的对的地方：小丽在买东西时，看生产日期、开发票，等行为，说明有一定的维权意识。 小丽做的不够的地方：由于商家的劝导，买下商品，由于商家的小引诱，没有开发票。给之后的售后服务造成隐患。 给我们的启示：作为消费者，要有良好的权利意识和自我保护意识。要充分运用自己的消费知识和法律知识保持应有的警惕，尽量不给不法经营者以可乘之机，防治侵权行为的发生。 强调：如果今天不是模拟，而是真的需要我们维权，你会行动吗？
消费者权益演讲稿范文
消费者权益演讲稿范文 范文一消费者权益演讲稿 又到了一年一度的315消费者权益保护日了，出guo演讲稿栏目特意为大家了一系列关于315打假日有关的演讲稿，希望对大家有所帮助! 年年3.15，年年讲维权，许多年前的王海风波已经渐渐被人们淡忘了，打假英雄逐渐从人们的视线中消失，然而，3.15还在继续，维权还要继续，但是有多少人还在对这个兴趣浓浓?有多少人还对这个深信不疑? 当然，经过这么多年3.15的维权讲座似的宣传，老百姓的心里早已明白原来有这么多黑心商家在侵犯着他们的利益，原来有这么多的霸王条款在欺凌着他们的权益，原来他们是可以通过法律通过消费者协会来与此抗争的。但同时，那些不法商贩们不知道么? 不可否认，这些年来的努力是有了一定的成效的。然而，道高一尺魔高一丈，许多造假者的手段更加高明，黑心商贩们的技巧也日渐成熟，而我们的消协却始终固守着老一套的规矩没有太多的变化。举个例子，假设一个人买到了一件有问题的商品，与商家的交涉无果，于是投诉到消协，消协首先要做得先要与商家协商，如果对方买了这个面子，还好，事情算是顺利解决，如果同样不能，这时候就会要求消费者到有关部门去对商品作技术上的鉴定，鉴定的费用也要有消费者自己承担，况且作技术鉴定的费用有时会超过商品本身的价格，那么就算消费者最终投诉成功，得到了赔偿，这期间耗费的时间，花掉
的精力，也使得这种赔偿变成了得不偿失。单这一点，就会让很多人打了退堂鼓。耗不起这个精力，时间，还有金钱。除非是向王海那样的职业打假者，或者是商品的价格不菲，不然，平头百姓谁会经得起如此的折腾? 也正因为这一点，造成了很多人吃了亏就自认倒霉，导致一些不法商家的不法行为屡禁不止的现象。 所以我认为，维权工作应该从这些方面考虑一下，一些原本有消费者去做的事情，比如商品的技术鉴定等，是否可以改变一下，与其让消费者去证明这个商品有问题，不如改为由商家来证明自己的商品没有问题，这样既可以降低消费者维权过程中的难度，又可以对不法商贩们起到震慑的作用。毕竟买到有问题的东西错不在消费者。 国家花了大力气去打假是在为百姓做实事，如果这个实事能够从百姓的角度多考虑一下，那么就更能得到百姓的认可，也就起到了事半功倍的效果，如同以水灭火，总免不了会有星星之火残留，若结合着釜底抽薪，上下一齐努力，我想效果会更好的。 范文二消费者权益演讲稿 尊敬的各位朋友： 大家早上好。今天我演讲的题目是《保护我们的消费者权益》。 3月15号是国际消费者权益日。消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。所谓消费者权益，是指消费者依法享有的权利及该权利受到保护时给消费者带来的应得利益。其核心是消费者的权利。主要包括：使用商
消费者权益保护法律知识题库概述
消费者权益保护法律知识题库 一、填空题 １、新修订的《消费者权益保护法》的正式实施时间是：2014年3月15日２、某消费者装修商品房，与甲装修公司签订了装修合同，装修完工后消费者搬入，发现装修存在瑕疵，根据新消费者权益保护法的规定，在消费者接受该装修好的商品房之日起（6个月）内由甲装修公司承担有关举证责任。 ３、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（7日）内退货。 ４、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售除消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品外，消费者有权自收到商品之日起（7日）内退货，且无需说明理由。 ５、国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取（消费者和消费者协会等组织）的意见。 ６、小王在某手机店挑选手机，挑选了将近一个小时，但最后觉得没有一款适合自己的，打算离开，但该手机店店员拦住他，要求其购买一部。问该店员的行为侵犯了小王的（自主选择权）。 ７、我国新修订的《消费者权益保护法》中，消费者享有的权利有〔9项〕 ８、消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进行（调查、调解） ９、2014年“3·15”国际消费者权益日活动的主题是（新消法新权益新责任）。１０、消费者的消费客体是（商品和服务） １１、在保修期内（二次）次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。 １２、手机移动电话机、车载移动电话机、固定电话机的有效“三包”期限为（一年） １３、“三·八”购物节时，陈小姐在某大型购物网站上看到一双高跟鞋，款式新颖，价格也很便宜，陈小姐毫不犹豫点击了购买，并支付了货款。收到货后，陈小姐觉得这双高跟鞋虽然新颖，但颜色跟网页上的图片出入很大，于是便联系上网店店主，要求退货，并愿意承担来往的运费，但遭到店主的拒绝。该店主违反了新《消法》的（七天无理由退货制）规定。 1４、经营者违反消法规定，应当承担〔民事赔偿〕责任和缴纳罚款、罚金。1５、李大妈在某超市购物时，看到一款促销的东北大米，原价10.5元/公斤，促销价6.2元/公斤。李大妈觉得挺便宜，便买了1公斤。后李大妈又买了1公斤苹果，苹果原价15 .5元/公斤，促销价10.1元/公斤。结账回家后，李大妈发
《维护消费者权益》说课稿
《维护消费者权益》说课稿 各位领导、老师们： 你们好！今天我说课的课题是人教版思品下册第三单元第八课第二框《维护消费者权益》，下面我从教学理念、课标依据、教材分析、学情分析、教学目标、教学重难点、教法学法、教学过程等环节谈谈自己的教学设计。 【教学理念】 《思想品德》新课程标准要求加强教学的过程性，学生学习的体验性，倡导学生主动参与、乐于探究、勤于动手，培养学生搜集和处理信息的能力，获取新知识的能力，分析和解决问题的能力，以及交流与合作的能力。 【课程标准】 “我与他人的关系”中的“权利与义务”部分：“知道法律保护消费者的合法权益，学会运用法律维护自己作为消费者的权利” 【教材分析】 《维护消费者权益》是人教版八年级思想品德下册第八课第二框题的内容。本框题共有两个目，要求学生在学习第一框内容《消费者享有哪些权利》后，懂得为了维护权益，我们消费者在交易过程中或侵权行为发生以后，应具有良好的权利意识和自我保护意识；然后强调当消费者的合法权益受到侵害后，消费者应通过正当、合法的五种维权途径来使问题得到公正、合理的解决。从内容上看，本框是第八课的重点，是学生在第一框全面认识消费者九项权利的基础上，进一步让学生明白作为消费者应怎样来维护自己的合法权益，起承上和落脚点的作用。 【学情分析】 本课的教学对象是来自农村中学八年级学生,八年级的学生逐渐成为消费大军中的一员,维权意识开始不断加强,但学生在消费的过程中可能会遇到一些不公平的待遇,或是消费权益受到侵害后不知道该如何处理等；所以,学生有必要通过学习,掌握维护消费者权益的途径,增强法律意识,树立维权意识,有效地保护自身的合法权利。 新课程的核心理念是“一切为了每位学生的全面发展”，根据教学理念、课程标准、教学内容和学生实际制定“三位一体”的教学目标。 【教学目标】 知识目标： 掌握有关消费及消费权益保护方面的知识，知道消费者权益受侵害后寻求解决的有效途径。 能力目标： 通过主动学习，增强自己的判断能力和选择能力，能够运用法律手段维护自己的合法权益。
3.15消费者权益日演讲稿
3.15消费者权益日演讲稿 3.15消费者权益日演讲稿 各位老师、各位同学： 在这生机勃勃的三月里，大地回春，万物生长。我们的生活不仅需要舒适惬意的自然环境，也呼唤着更加和谐的人文环境，而其中，消费环境更是我们每个人，每一天都身处其中，自然得到了更多的关注。 每年央视的 3、15 晚会，都会在爆猛料的节奏中，颠覆着我们的认知。很多我们普遍认同的知名品牌，经常消费的各种商品，乐于浏览的各大电商网站，都被爆出了让消费者难以接受的安全问题或欺诈行为。谁都明白： 维护消费权益，远远不是办一台晚会就能解决。对于我国经济发展来说： 消费有力量，经济才有动力。维护消费者的权益，就是维护我国社会经济发展的希望。 国际消费者联盟组织于1983年确定将每年的3月15日确立为国际消费者权益日，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。 2015年消费者权益日的主题定为： 携手共治、畅享消费。政府和企业联手，法律和道德同行，才能真正赐予消费者维权的力量。
消费是实现生产价值的最后环节。在互联网+ 时代，消费结构与消费行为还将发生更深刻的变化。维护消费权益，如同一枚硬币正面是是保护消费者合法利益，背面则是捍卫市场运行规则、保障生产经营者合法权益。适应经济新常态，在法治思维中完善交易规则，依法推进消费维权，才能让我们的经济发展健康理性，才能让我们每个人尽享消费带来的乐趣。 权利的行使从来都离不开义务的履行。经营者与消费者，各有其合法权益和合法义务。消费者权利的维护，从来都不应定位为双方的针锋相对。消费者应该履行的义务，首先就是依法行使权利，包括尊重经营者的人格;远离违法消费;摒弃挥霍资源的浪费性消费;自觉抵制假冒伪劣商品;节制庸俗的炫耀式消费、攀比式消费;合法权益受到侵犯，用合法方式维权，等等。 实际上，在社会这个大舞台上，人们大都在交替扮演着经营者与消费者的角色。因此，不论是切实保护消费者权益，还是认真履行消费者义务，我们都是受益者。公民意识从我起步，维护消费安全是我们每个人的责任。 附送： 3.15装饰材料促销方案 3.15装饰材料促销方案 活动内容： 一、活动期间，每日前三名打进电话订购全系列门窗产品者，一律享受85折优惠；
消费者权益保护法知识问答Word文档
消费者权益保护法知识问答题题库 1、商品三包是哪三包？答：包修、包退、包换 2、消费者向工商部门申诉应当符合哪些条件？ 答：（1）有明确的被诉方；（2）有具体的申诉请求、事实和理由；（3）属于工商行政管理机关管辖范围。 3、使用他人营业执照的消费者购买的商品在“三包”期内修理两次仍不能正常使用的怎么办？ 答：凭修理者提供的修理纪录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者退货，后依法向生产者、供货者追偿或者按销售合同办理。 4、违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者应如何要求赔偿？答：消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。 5、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过哪些途径解决？ 答：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。 6、食品质量安全标识是什么？答：QS 7、消费者在展销会购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，怎么办？ 答：消费者可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束，也可以向展销会的举办者要求赔偿。展销会的举办者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 8、租赁柜台承租方的经营行为损害消费者合法权益的，怎么办？ 答：消费者可以向承租方要求赔偿；柜台租赁合同期满后，也可以向出租方要求赔偿。 9、《消费者权益保护法》规定的消费者的基本权利有哪些？（任意一项） 答：九项基本权利：（1）安全权；（2）知情权；（3）自主选择权；（4）公平交易权；（5）赔偿权；（6）结社权；（7）获得有关知识权；（8）人格尊严和民族风俗习惯受尊重权；（9）监督权。 10、经营者、消费者的合法权益受到不正当竞争行为侵害的，经营者、消费者可以向监督检查部门申诉，也可以向人民法院起诉。监督检查部门收到申诉后，应当在（）日内作出是否受理的决定，并通知申诉者。答：7日 11、消费者在购买商品后多少天发现商品有质量问题可以要求退货？答：7天 12、消费者投诉举报电话是多少？ 12315
消费者权益保护法教学设计
消费者权益保护法教学设计 Teaching design of consumer protection law
消费者权益保护法教学设计 前言：小泰温馨提醒，政治教育是指有目的地形成人们一定的政治观点、信念和政治信仰的教育，学校德育的组成部分。其性质由一定社会政治经济制度所决定，受教育方针、目的制约，具有鲜明的阶级性、方向性。本教案根据政治课程标准的要求和针对教学对象是初中生群体的特点，将教学诸要素有序安排，确定合适的教学方案的设想和计划、并以启迪发展学生智力为根本目的。便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。 《消费者的合法权益受法律保护》教案（1）知识目标：知道我国公民作为消费者依法享有的权利。 （2）能力目标：能够运用所学法律知识，分析现实生活中有关消费者权益保护的案例；能够依法维护自己作为消费者享有的合法权益，并积极同侵犯消费者合法权益以及不履行消费者法定义务的行为作斗争。 （3）思想觉悟目标：增强作为消费者的权利义务观念，正确行使消费者的权利，自觉履行消费者的法定义务。 2、教学重点和难点 （1）“消费者享有的权利”，既是本框的教学重点，又是难点。 （2）“消费者要依法维权，以及解决消费争议的途径”，是本框的教学重点。 二、教学设计构思 1、基本设想：
（1）充分挖掘和利用教材内容。既要挖掘出教材内容的内 在涵义和各个内容之间的相互联系，又要充分利用教材小字部分 的案例、辅助图片和小资料栏目。 （2）积极推动和引导学生参与。运用课前搜集案例、课中 自学、讨论、思考回答、课后踪迹、练习等多种方式，推动和引 导学生参与教学，真正体现学生的主体作用。 （3）注重学以致用，培养探究意识。在教材知识学习完了 以后，利用最近发生的“安徽阜阳劣质奶粉事件”，引导学生分析、思考、探究。 （4）适当运用多媒体教学，体现多媒体的辅助教学作用。 2、教学用具：多媒体 3、课前准备：学生搜集1－2则消费者依法维护自身合法权 益的案例，教师进行分类评议，并选取3则让学生运用所学知识 进行分析。在进入新课之前，我想请同学们协助我进行一个调查。 （投影）假如你购买了一本《智慧背囊》，回家后发现里面 缺页，也就是一部分内容没有。当你去要求书店老板更换时，书 店老板拒绝更换，你会选择以下哪种处理方式？ A、自认倒霉，下次不到这里来买书了 B、同他讲道理，坚决要求更换 C、向工商局举报 D、找几个朋友把老板打一顿，然后要求更换 E、
3.15国际消费者权益保护日演讲稿
3.15国际消费者权益保护日演讲稿 尊敬的各位领导、各位朋友： 今天是“3.15”国际消费者权益保护日。今天我们在这里隆重集会，并邀请各界领导和我们企业代表、个体工商户代表共同举行纪念 活动。借此机会，我代表XXX工商局及全体工商行政管理人员对大家 的到来表示热烈欢迎，对受到表彰的企业和个体工商户表示衷心祝贺。 今年，中国消费者协会将2005年消费者权益保护工作的主题确定 为“健康· 维权”。这是贯彻“三个代表”重要思想，坚持以人为本 的科学发展观，构建社会主义和谐社会，维护最广大人民群众根本利益，进一步提升人民群众生活质量的重大举措。我们工商部门和消费 者协会将围绕这个主题，认真履行职责，把“健康·维权”活动持续 引向深入，并取得实实在在的成效。 生命健康问题一直是广大人民群众最关心、最现实的利益，在与 消费者权益相关的案件中，因食品、药品等质量问题造成的侵害消费 者生命健康权的案件极为突出。因食品安全问题致人伤残甚至死亡的 大案要案时有发生。如前些年发生的山西、贵州假酒案，去年发生的 安徽阜阳劣质奶粉导致儿童死亡的案件更是震惊全国，惊动了中央领导。消费者的生命健康受到侵害的还体现在交通、医疗、娱乐、住房 等各个方面。所以，强化对广大人民群众生命健康权的保护力度，就 是维护最广大人民群众的根本利益。 展开“健康·维权”这个活动的基本涵义是：所谓“健康”是指 人的生命健康权。《消费者权益保护法》明确规定“消费者在购买使 用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，消费者有 权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求”。 生命健康权是人最基本的权利，也是消费者最基本的权利。生命健康 权以人的生命安全为基础，健康是生命安全的更高层次。所谓“维
消费者的合法权益说课稿
《消费者的合法权益》说课稿 一、说教材 本课是粤教版八年级思想品德第七单元第三课的内容。本课指出消费者的基本权利，消费者权益保护法是保护消费者权益的基本法律。 二、说教学目标 1．知识与能力：了解消费者权益保护法的基本内容，懂得消费者权益保护法是保护消费者权益的基本法律。掌握消费者的基本权利。通过学习使学生认识消费者应该具有的合法权益，消费者应该具有正确合法的消费意识 2.情感，态度与价值观 在自主学习、合作探究中培养学生科学探究的方法，展示并发展学生的个性特长，提高学生的自我保护能力通过教学提高学生学法、懂法、用法的自觉性，并勇于同经济领域内的违法活动做斗争。 三、说教学重点 消费者的基本权利 四、说教法 本框采用情境教学法、合作探究教学法，让学生在预习中搜集侵害消费者权益的典型案例，讨论侵害消费者的哪些权利？ 五、说教学过程 主要是创设情境，联系身边的事，通过观察思考，提出问题，引导学生，分析讨论 一、消费者依法享有的合法权益 1、消费者的含义： 2、保护消费者的权益的专门性法律 (通过多媒体展示以下内容) (1)曾经买过假冒伪劣商品吗？你知不知道你的权利受到了侵害？有没有想过要索 赔？你知道我国消费者享有哪些权利吗？ (2)漫画(略) 在学生回答的过程中，引导学生逐渐认识“消费者”的概念，并明确《消费者权益保护法》是从那些方面来规范经营者的行为，从而保护消费者合法权益的。 3、消费者享有的权利 有：人身、财产安全权 知悉真情权 自主选择权、 公平交易权 依法求偿权、 维护尊严权 既然保护消费者的合法权益这么重要，那么消费者应该依法享有哪些权利呢？我们一起来看一看某商场发生的一件事，从中获得一些启示。 通过多媒体展示社会生活侵权的一些情境： O某消费者购买一压力热水瓶。一次使用时发生爆炸，将其左眼刺伤，导致失明。经鉴定该瓶存在设计缺陷。消费者向销售者索赔，未果。后又向法院提起诉讼。获赔医药费和3.8万元损失费。 问题：该材料说明消费者依法享有哪些合法权利？为什么？ O材料：
消费者权益保护相关法律知识心得
《消费者权益保护法》学习心得 保护消费者权益，这是个我们每个人在日常生活中耳熟能详的的词，尤其是在近几年食品安全问题频发，更是引发了消费者对于自身权益的关注。但是还是有很多人缺乏对消费者权益保护法的了解，以至于当自身的权益受到损害时，很少有人能利用法律手段来维护自身的权益。所以，我觉得我们每个人都应该好好的学习一下法律知识，这样不但能普及我国的法律，而且也能促进我国法律的发展，不断健全和完善。经过一学期的学习，我对于消费者权益保护法有了一个更加深刻的理解，明白了日常生活中很多侵害我们消费者合法权益的现象，也懂得了当我们的权益受到侵害时，如何利用法律手段来维护我们的合法权益。1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过，1994年1月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展发挥了重要作用。该法调整的对象是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的消费者和为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务的经营者之间的权利义务。《中华人民共和国消费者权益保护法》，，明确了消费者的权力，确立和加强了保护消费者权益的法律基础，特别是对于因提供和接受服务而发生损害消费者权益的问题，做出全面、明确的规定。 《消费者权益保护法》的作用，是与其立法的目的和宗旨相一致的，主要表现在以下几方面：（1）保护消费者的合法权益。通过《消费者权益保护法》的颁布，明确了消费者的权利，确立和加强了保护消费者权益的波律基础，弥补了原有法律、法规在保障消费者权益方面调整作用不全的缺陷。我国现有法律、法规中有不少内容涉及保护消费者权益，如民法通则、产品质量法、食品卫生法等等，但是对于因提供和接受服务而发生的消费者权益受损害的问题，只有在《消费者权益保护法》中做出了全面而明确的规定。（2）维护社会经济秩序。《消费者权益保护法》通过规范经营者应对维护消费者权益承担何种义务，特别是着重规范经营者与消费者的交易行为，即必须遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，从而也对社会经济秩序产生重要的维护作用。（3）促进社会主义市场经济健康发展。保护消费者权益不是消费者个人之事，当代社会的生产和消费的关系密不可分，结构合理、健康发展的消费无疑会促进生产的均衡发展。没有消费，也就没有市场。保护消费者权益成为贯彻消费政策的
消费者权益保护法教案
《消费者的合法权益受法律保护》教案 一、教材分析 1、教学目标 （1）知识目标：知道我国公民作为消费者依法享有的权利。（2）能力目标：能够运用所学法律知识，分析现实生活中有关消费者权益保护的案例；能够依法维护自己作为消费者享有的合法权益，并积极同侵犯消费者合法权益以及不履行消费者法定义务的行为作斗争。 （3）思想觉悟目标：增强作为消费者的权利义务观念，正确行使消费者的权利，自觉履行消费者的法定义务。 2、教学重点和难点 （1）“消费者享有的权利”，既是本框的教学重点，又是难点。 （2）“消费者要依法维权，以及解决消费争议的途径”，是本框的教学重点。 二、教学设计构思 1、基本设想： （1）充分挖掘和利用教材容。既要挖掘出教材容的在涵义和各个容之间的相互联系，又要充分利用教材小字部分的案例、辅助图片和小资料栏目。 （2）积极推动和引导学生参与。运用课前搜集案例、课中
自学、讨论、思考回答、课后踪迹、练习等多种方式，推动和引导学生参与教学，真正体现学生的主体作用。 （3）注重学以致用，培养探究意识。在教材知识学习完了以后，利用最近发生的“劣质奶粉事件”，引导学生分析、思考、探究。 （4）适当运用多媒体教学，体现多媒体的辅助教学作用。 2、教学用具：多媒体 3、课前准备：学生搜集1－2则消费者依法维护自身合法权益的案例，教师进行分类评议，并选取3则让学生运用所学知识进行分析。 三、教学过程 【导入新课】 在进入新课之前，我想请同学们协助我进行一个调查。（投影）假如你购买了一本《智慧背囊》，回家后发现里面缺页，也就是一部分容没有。当你去要求书店老板更换时，书店老板拒绝更换，你会选择以下哪种处理方式？ A、自认倒霉，下次不到这里来买书了 B、同他讲道理，坚决要求更换 C、向工商局举报 D、找几个朋友把老板打一顿，然后要求更换 E、 （分别统计选择各项的人数，并指几名代表说明理由。）
消费者权益保护法知识点 (1)
消费者权益保护法重点知识 一、消费者的权利 （一）安全保障权 ●消法第7条（消费者的安全保障权利） 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 ●第18条（经营者的安全保障义务） 为保障消费者安全权的实现，经营者应当注意： 第一，提供的商品或者服务应当符合人体健康和人身安全的国家标准或者行业标准； 第二，对于暂时没有标准的，应当符合人体健康和人身安全要求； 第三，对可能危及人体健康和安全的商品和服务，要事先向消费者作出真实的说明和明确的警示，并且表明或者说明正确的使用方法； ●第19条（经营者的安全保障义务） 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。 ●第29条（消费者的信息安全保障权利） 经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。 经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。 （二）知情权 ●第8条规定： 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 ●第20条规定：（对应义务） “经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。 经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。 经营者提供商品或者服务应当明码标价。” （三）自主选择权 ●消法第9条： （1）有权自主选择提供商品或者服务的经营者； （2）有权自主选择商品品种或者服务方式； （3）有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务；
维护消费者权益公开课教案
维护消费者权益公开课教案
《维护消费者权益》教案 王琳 时间：2013年5月30日上午第三节803班（校性公开课） 引入：小调查：当你消费时，你会受到哪些因素的影响呢？ ?（93页最后段1-2行，理解，多选）当今社会影响人们消费因素有哪些？ 想一想：经营者通常用什么手段来吸引消费者的眼球？ 1、有奖销售； 2、广告宣传； 3、打折促销； 4、送套餐与现金券 （酒楼）。 2、你知道经营者最终的目的是什么吗？目的：赚取更多利润。逐一分析：一、有奖销售 1、你是如何看待这五花八门的有奖销售活动呢？ 2、你知道哪些有奖销售是非法并带有欺骗性呢？ 扩展知识： 下列有奖销售违法: (一)采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售;(二)利用有奖销售的手段推销质次价高的商品;(三)抽奖式的有奖销售,最高奖的金额超过5000元. 结论：要甄别合法与非法的销售手段，需要我们学会做一个有判断能力和选择能力的合格消费者。 一、炼就一双“慧眼”（93页）板书 1、怎样才算拥有一双“慧眼”？
课本93页最后段（理解，把握关键词） 拥有一双“慧眼”，即增强自己的判断能力和选择能力，会在 林林总总的商品信息中进行比较、鉴别，不盲目追随其他消费 者，选择适当合理的消费行为。 二、广告宣传 活动：展示、列举几个有名的广告词 问：你最喜欢哪一个广告？说说你喜欢它的理由。 1、你相信广告中的宣传吗？ 2、我们该如何识别广告的真伪？ 扩展知识：识别虚假广告点滴： 名人知名度不等于广告可信度； 广告投放量不等于产品高质量； 打折降价多不等于实话实说； 广告宣传“公证”不等于产品有保证； 某某单位推荐不等于经过严格检验； 广告现场演示不等于实事求是； 广告承诺好看不等于能够兑现； 百分之百有效不等于不是编造。 结论：识别广告的真伪比甄别非法促销手段更有难度，提高鉴别能力，对维护我们的权益，大有裨益。我们需要炼就一双“慧眼”。 2、（94页1-2段，背诵）消费者如何炼就一双“慧眼”？ ①需要学习和掌握有关消费的知识，有助于我们作出正确的消