经理人问题解决四连环之-界定问题课后测试

经理人问题解决四连环之-界定问题 课后测试

单选题
1、个人或组织的核心竞争力的关键体现在哪一方面？（6.67 分）
A 创造效益
? B 有效地发现和解决问题
C 品牌影响力
D 执行力
正确答案:B
2、需要高管层注意和关注的异常是什么？（6.67 分）
A 可视性异常
B 找寻性异常
C 创造性异常
? D 隐蔽性异常
正确答案:C
3、发现异常的主要管理工具或方法是？（6.67 分）
A 和未来时间段数据做比较
B 市场调研
? C 和过去时间段的数据做比较
D 用户需求调研
正确答案:C
4、下列不是白色思维方式的特征的是？（6.67 分）
A 中立
? B 主观
C 理性
D 客观
正确答案:B
5、描述现状阶段的管理工具是基于哪种因素来描述现状？（6.67 分）
A 经过
B 事实
? C 信息
D 数字
正确答案:D
6、SMART原则中A指的是什么？（6.67 分）
? A 明确的目标对象
B 用具体的数值来衡量目标
C 目标可实现
D 实现目标的时间要求
正确答案:C
多选题
1、职场工作一般分为哪两种？（6.67 分）
A 常规性工作任务
B 老板和领导分配的工作
C 需要花心思发现和解决的问题
D 客户提出的需求
正确答案:A C
2、工作中的异常主要包括哪三类？（6.67 分）
A 可视性异常
B 找寻性异常
C 创造性异常
D 隐蔽性异常
正确答案:A B C
3、哪部分群体应该把注意力放在可视性异常上？（6.67 分）
A 中层管理者
B 普通员工
C 高级管理者
D 初级管理者
正确答案:B D
4、白色思维方式依据哪些要素来描述现状？（6.67 分）
A 经过
B 事实
C 信息
D 数字
正确答案:B C D
5、红色思维方式描述依靠什么来描述现状？（6.67 分）
A 直觉
B 感觉
C 情绪
D 事实
正确答案:A B C
6、用白色思维方式描述现状优于红色思维方式的原因有哪些？（6.67 分）
A 描述准确
B 传达信息不可变
C 给人感觉凉快
D 不易引起误解
正确答案:A B D
判断题
1、如果搁置异常不解决，它带来的负面影响不太明显。这种异常的变化趋势打分应该高。（6.67 分）
A 正确
? B 错误
正确答案:错误
2、优选矩阵的使用效果每次都能达到100分。（6.67 分）
A 正确
? B 错误
正确答案:错误
3、“在现有销售进度的基础上进一步提高销售进度”这种描述现状和目标的思维模式属于白色思维方式。（6.62分）
A 正确
? B 错误
正确答案:错误