最新企业人力资源管理师二级综合评审试卷(附答案)

人力资源管理师综合评审案例汇总

员工工伤问题：1尽力抢救、治疗职工。2在第一时间内报告企业高层领导，联系有关部门和伤亡职工家属。3确认企业是否参加工伤保险，如果参加按国务院2004年1月1日颁布的《工伤保险条例》办理相关事宜。包括工伤认定，工伤申请，工伤补偿等。4如果企业没有参加工伤保险，按《工伤保险条例》规定，对员工的一切补偿由企业承担。5深入调查弄清工伤原因，引以为鉴，杜绝类似问题发生。6加强工伤预防和对职工安全教育。7妥善安置相关事宜。8检查落实劳动安全卫生管理制度是否严格执行9积极营造劳动安全卫生的制度、技术环境。完善劳动场所设计、劳动组织优化、工作时间合理组织等 突发事件处理 1上报主管部门，组成应急小组，立即澄清事实及时反馈上级领导2组织会议分析原因，吸取经验教训，提高预防建议，杜绝类似问题发生3追究责任人责任，按公司规定处理4争取适当防范措施，防止事态扩大。5成立相关人员工作小组前往核查事实真相，并采取预见性预防措施6对情况属实与否做出相应处理7总结经验，吸取教训，加强管理 大量裁员引发冲突。 1、要慎重准备新闻发言稿 2、对被解雇人员可能会采取的非理性行为要有所准备 3、考虑好如何公布员工被解聘的消息 4、精心准备解聘面谈，准备好员工协议、人力资源档案等 5、避免节假日前安排谈话，确认员工如期赴约，做好防范意外准备。 6、抓住要点，简明扼要说明解聘原因，并强调此决定无法改变 7、认真倾听员工讲话，与其讨论补偿金事宜。 另1、提前30日向工会或者全体职工说明情况，并征求意见。2、须向当地劳动保障行政部门报告，并听取意见。3、正式裁员时须办理解除劳动合同手 续，并依法赔偿4、提交详细的裁减人员方案，并征求工会或全体职工的意见。5、优先留用4种人员：与单位订立较长期限的固定期限劳动合同的，与单位订立无固定期限劳动合同的，家庭无其他就业人员，有需要扶养的老人或者未成年人的员工。6、不得裁减3类人员：患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的;女职工在孕期、产期、哺乳期内的;法律、行政法规规定的其他情形的员工。7、 内部沟通优于外部沟通。企业必须在对外发布相关信息之前， 做好内部员工尤其是被裁人员的沟通工作，因为他们是真正 受冲击的主体。还应当与企业投资者及重要合作伙伴进行事前沟通，获取各方的支持和谅解。8、实施期——充分体现人文关怀裁员当日，不仅要让被 裁员工有尊严地离开，如每人可收到由企业管理层发出的感谢信和含有补偿落实内容的文件夹，最好还邀请劳动保障事务专家与心理援助专家到场， 现场接受被裁人员和在职人员以及实施裁员的管理人员的咨询。为其就职业生涯规划、劳动者权益和情绪管理进行指导，建立信任关系，亦可发放员工再就业及生活安置指引的小册子，还可开设相关讲座等，真正体现人文关怀。9、后续期——重建员工对企业的信任和忠诚

月企业人力资源管理师一级综合评审真题及答案

●【情境】 综合评审之公文筐 广州银汉科技有限公司成立于2001 年，是中国最早专注于手机网络游戏开发与运营服务的高新技术企业之一。公司具有强大的策划、研发与运营实力，在手机网络游戏领域始终保持业界领先地位，一直深受同行推崇。从被业界称为国内手机网游鼻祖的《幻想西游》开始，银汉推出了《时空猎人》、《梦回西游》、《西游online》等多款热门网络产品,不断创造行业新记录,深受玩家好评。其中2012 年未推出的手机横版格斗游戏《时空猎人》,上线之初就获得玩家的极大肯定,同时囊括多项行业大奖2013 年10 月更成为首个月营收过亿手机网络游戏产品,并已成功登陆香港、台湾、日本、韩国、北美、欧洲、东南亚、俄罗斯等国家及地区。2013 年推出的国内首款暗黑动作游戏《神魔》因为其爽快的战斗体验、华丽的画面、丰富的玩法,加上亚洲知名女星AngelaBaby 加盟代言,获得行家和玩家倾力支持,在线和收入屡创新高,日收入超过200 万,月流水5000 万。目前银汉游戏的总注册用户逾亿人,拥有数百万活跃用户。由于最近几年公司的并购行为,以及业务的多元化员工人数的大量增长,公司遭遇的法律问题越来越多,集团为此成立了法律事务部公司采取的是依托型的职能机构,银汉科技的首席执行官就是公司的董事长刘勇,他也是您的上级,您(钟林)是该公司的人力资源总监,有五个直接下属,分别是招聘主管、培训主管、绩效主管、薪酬和劳动关系主管,每位主管下设二名专员辅助其工作。下属的其他五个子公司分别设有一名公司人力资源部经理,每位子公司的人力资源部经理配有2 名助理。现在是2015 年5 月14 日上午9:00,您刚结束了三天的封闭会议,来到办公室处理完累积来的邮件和电话录音等文件,您必须在2 个小时内处理好这些文件,并做出批示;在11:00 还有一个重要的会议需要您主持,在2 小时里,没有任何人来打扰您。好,可以开始工作了,祝您一切顺利！【任务】

2017上半年人力资源管理师一级综合评审真题及答案

2017上半年人力资源管理师一级综合评审真题及答案 第1题简答 【情境】 今天是2017年5月17日，恭喜你有机会在以后的三个小时内担任泰华科技贸易公司人力资源部的副总经理。由于人力资源部的刘总经理正在外地分公司视察，因此，你将在他回来之前全权代理他的职务。泰华科技贸易公司是一家大型国有股份制企业，共人力资源部下设三个处：人事处、劳资处、福利处，分别处理人力资源调配、工资奖金和员工福利等项工作。现在是上午九点，在听取了下属的工作汇报，做好今天的工作安排之后，你来到办公室，秘书已经将你需要处理的近日积压文件整理好，放在文件夹内。文件的顺序是随机排列的，没有任何意义，你需要自己去排序处理。你必须在三个小时内算好这些文件，并做出批示。十一点钟在会议室还有一个重要的会议等着你主持。在这三个小时里，你的秘书会为你推脱掉所有的杂事，相信，没有什么人会来打扰你。另外，很抱歉，由于电话线路正在维修，你在处理文件的过程中，没有办法与外界通话，所以，需要你以文件、备忘录、便条、批示等形式将所有文件的处理意见、办法做出书面表达，最后交给秘书负责传达。在公司，你被员工称为“吴副总”或“吴总”。 【任务】 在接下来的3个小时中，请您查阅文件框中的各个信函、电话录音以及电子邮件等，并用如下的回答复表作为样例，给出您对每个文件的处理意见。 具体答题要求是： 1、确定您所选择的回复方式，并在相应选项前的“口”里划“√”； 2、请给出您的处理意见，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图； 3、在处理文件的过程中，请注意各个文件之间的相互联系。 4、在处理可能出现的情况下，针对不同情况都要给出相应的解决办法。 5、在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容。 （1）需要收集哪些资料； （2）需要和哪些部门或人员进行沟通； （3）需要您的下属做哪些工作； （4）应该采取何种具体处理办法；

一级人力资源管理师考核方案及模拟试题

一级人力资源管理师考核方案及模拟试题 根据劳动和社会保障部办公厅《关于做好2006年国家职业资格全国统一鉴定工作的通知》（劳社厅函[2006]10号）和《关于印发<国家职业资格全国统一鉴定工作规程（试行）>的通知》（劳社厅函[2006]3号）两份文件的精神和指示，最新的高级人力资源管理师试点考核方案调整如下： 一、考核内容 考核分三部分进行：理论知识考试（含职业道德和专业知识）、专业技能考核和综合评审。 二、理论知识考试 （一）考试方式：书面闭卷标准化考试，考生在答题卡上作答。 （二）考试题型和题量： 1、职业道德考试题型为：选择题（25道题）。 2、专业知识考试题型为：单项选择题（60道题）、多项选择题（40道题）。 （三）考试时间：90分钟。 （四）考试评分：理论知识考试满分为100分，60分为及格。其中，职业道德占理论知识总分的10%，专业知识占理论知识总分的90%。 三、专业技能考核 （一）考核方式：操作技能采用书面闭卷笔试。 （二）考核题型和题量：专业技能为简答题（2道题）、综合分析题（4道题）。 （三）考核时间：120分钟。 （四）考核评分：专业技能考核满分为100分，60分为及格。 四、综合评审 （一）考核方式：综合评审采用书面笔试或面试，在2006年11月26日的具体考试中，将采取文件筐方式。 （二）考核题型和题量：文件筐测试题（10道题）。 （三）考核时间：180分钟。 （四）考核评分：综合评审满分为100分，60分为及格。 五、成绩核定 1、理论知识考试、专业技能考核和综合评审三科成绩皆达60分为合格。 2、单科合格成绩保留一年，在成绩保留期内，考生可参加一次补考。 高级企业人力资源管理师（一级） 理论试题题型 ?职业道德与理论知识

2016年企业人力资源管理师二级(综合评审)真题最新考试题库

1、以下说法正确的是( )。 A.招聘总成本=直接成本+间接费用 B.工作规范与工作说明书在内容上不能出现重叠 C.培训与开发的需求分析由工作任务需求分析和人员需求分析两部分组成 D.在制定薪酬体系的六个基本步骤中，薪酬分级和定薪在薪酬结构设计之前进行 参考答案：A 2、( )不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。 A.考核指标的相关性 B.考核标准的准确性 C.考核表格的简捷程度 D.考核中各单位主管就履行的责任 参考答案：D 3、订立劳动合同必须主体要合法、( )的合法。 A.约定条件 B.法定条款 C.条件 D.内容 参考答案：D 4、岗位研究首先产生于( ) A.美国 B.中国 C.德国 D.英国 参考答案：A 5、在企业发展的( )阶段，更能够暴露出组织人力资源结构性失衡的状态。 A.创立 B.扩张 C.稳定 D.衰退 参考答案：C 6、目标管理法的步骤是( ) A.制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制→分析回顾目标 B.制定组织规划目标→制定战略目标→实施控制→分析回顾目标 C.制定战略目标→制定组织规划目标→分析回顾目标→实施控制

D.分析回顾目标→制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制 参考答案：A 7、各职能部门在绩效管理方面的主要责任是( )。 A.及时对员工进行绩效反馈 B.调整部门与员工的工作计划 C.处理员工在绩效考核方面的申诉 D.确保绩效考核制度符合法律要求 E.提供与绩效考核有关的培训和咨询 参考答案：A, B 8、( )不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。 A.考核指标的相关性 B.考核标准的准确性 C.考核表格的简捷程度 D.考核中各单位主管就履行的责任 参考答案：D 9、对招聘中实行双向选择的好处，描述正确的是( ) A.使企业不断提高效益，增强吸引力 B.使劳动者努力提高科学文化知识、技术业务水平 C.使企业改善自身形象 D.使劳动者身体强健 E.使企业改善自身形象 参考答案：A, B, C, E 10、目标管理法的步骤是( ) A.制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制→分析回顾目标 B.制定组织规划目标→制定战略目标→实施控制→分析回顾目标

2020年企业人力资源管理师二级(综合评审)真题一点通

1、面对目前越来越多的择业机会，在以下说法中，你认为可取的是( )。 A.树立干一行、爱一行、专一行的观念 B.多转行，多学习知识，多受锻炼 C.可以转行，但不可盲目，否则不利于成长 D.干一行就要干到底，否则就是缺少职业道德 参考答案：A, C 2、( )适用的对象是中层以上管理人员。 A.榜样法 B.角色扮演法 C.视听法 D.安全研讨法 参考答案：D 3、当员工的薪酬与其工作价值大体相当，可认为该企业的薪酬管理做到了( )。 A.外部公平 B.内部公平 C.程序公平 D.个人公平 参考答案：B 4、劳动定额的基本表现形式有( )。 A.时间定额 B.看管定额 C.服务定额 D.产量定额 E.消耗定额 参考答案：A, D 5、库克曲线的研究对象是组织中的( ) A.管理人员 B.大学生 C.研究生 D.一般科研人员 参考答案：C 6、绩效考核的第一个步骤是( )。 A.组织诊断 B.建立绩效标准 C.工作程序分析 D.考核人员的培训 参考答案：B 7、在人力资源管理成本核算中，人力资源的( )是两个最基本的概念。 A.原始成本与重置成本 B.直接成本和间接成本 C.可控制成本与不可控制成本 D.实际成本与标准成本 参考答案：A 8、如果一个部门以利润为中心，那么，最好采用( )。 A.事业部制的结构或形式 B.复杂的结构或形式 C.直线制的结构或形式 D.矩阵的结构或形式 参考答案：A 9、集体劳动合同体制以( )为主导体制。 A.基层集体合同 B.行业集体合同 C.集团集体合同 D.地区集中合同 参考答案：A 10、在招聘员工时，( )是一项重要的考虑因素。 A.性别 B.工作经历 C.个人特点 D.身高 参考答案：B 11、面对目前越来越多的择业机会，在以下说法中，你认为可取的是( )。

人力资源综合评审测试题

1、 分析人力资源供求平衡 11、制定人力资源管理制度的基本要求 12、人员招聘应注意的问题 13、企业员工的沟通以及方法分析 14、拟定员工工作岗位说明书 15、劳动争议的原因分析如何防止和减少 16、员工培训需求分析 17、分析绩效考核的考评方法 18、论述企业员工培训方法的选择 19、当前绩效管理存在的问题并提供改进的方法和措施

2、制定人力资源管理制度的基本要求 人力资源管理制度是企业单位组织实施人力资源管理活动的准则和行为规范，它是以企业单位规章、规范、守则的形式，对人力资源管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施人力资源管理的各种程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。人力资源管理制度作为人力资源管理活动的指导性文件，在拟定起草时，一定要从企业现实生产技术组织条件和管理工作的水平出发，不能脱离实际，要注重它的科学性、系统性、严密性和可行性。如果措辞不当，过于原则化，缺乏适用性，就会使制度条文流于形式，在实际管理中难以发挥作用，以至各有关责任人相互扯皮推诿，工作任务无法落实，造成人力资源管理“推而不动，停滞不前”的局面。 人力资源管理制度草案提出后，应由专家和有关人员组成的工作小组，在广泛征求各级主管和被考评人意见的基础上，对其进行深人的讨论和研究，经反复调整和修改，再上报总经理审核批准。人力资源管理制度一旦获得批准，人力资源部门应规定一个试行过渡期，使各级主管有一个逐步理解、适应和掌握的过程，在试行过程中如遇有特殊情况或发现重大的问题，亦可以采取一些补救措施，以防止给生产经营活动带来不利的影响。 根据对我国部分企业的初步调查，目前企业单位所贯彻实施的人力资源管理制度，由于出自不同人员之手，有些是由企业的人力资源部门的专业人员起草的，有些则是由外聘的管理咨询专家设计的。实际上，企业的人力资源管理制度无论出自于谁手，其基本框架和所涉

2016年陕西省企业人力资源管理师二级(综合评审)真题最新考试题库(完整版)

1、在考评量表中测量水平最高的量表是 ( ) A 、 等距量表 B 、 名称量表 C 、 比率量表 D 、 等级量表 答案： C 解析：比率量表是在考评量表中测量水平最高的量表，也被科学家认为是较为理想的量表。一个比率量表除含有类别、等级、等距量表的特征外，还有一个只有实际意义的绝对零点。 2、[多选题] 材料筛选法就是通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法。其具体形式是( )。 A.推荐信 B.调查问卷 C.工作报告 D.背景调查 E.履历分析 【参考答案】：A,D,E 【参考解析】：材料筛选法是指通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法。申请表、履历分析、证明材料、推荐信、背景调查等都是材料筛选法的具体形式。材料筛选法主要依据应聘者个人的基本信息及背景材料，因而必须与其他人才选拔方法如面试、笔试等方法结合使用，才能取得令人满意的效果。 3、[单选题] 目前我国职工参与管理的形式是职工代表大会制度和( )。 A.工会制度 B.平等协商制度 C.集体协商制度 D.职工大会制度 【参考答案】：B 【参考解析】：《劳动法》第八条规定：“劳动者依照法律规定，通过职工大会、职工代表大会或者其他形式，参与民主管理或者就保护劳动者合法权益与用人单位进行平等协商。”根据劳动法的有关规定，在劳动关系存续期间，雇员可以通过多种形式参与管理，如有组织地参与(职工大会)、代表参与(经合法程序产生职工代表参与)、岗位参与(质量小组)、个人参与(合理化建议)等。目前我国职工参与管理的形式主要是职工代表大会制度和平等协商制度。 4、[单选题] 某项测量的( )也称信度，它说明了该项测量的一致性和稳定性。 A.可靠性 B.针对性 C.有效性 D.合理性 【参考答案】：A 【参考解析】：可靠性又称信度，是指某项测量的一致性和稳定

人力资源师一级综合评审真题及答案

●【情境】风华餐饮集团成立于1998年，是全国知名的餐饮连锁集团，其核心子公司风华酒店管理有限公司于2003年成立，现已在全国开办了20余家直营连锁店，并荣获“全国绿色餐饮企业”、“中华餐饮名店”等多项荣誉。其后，风华集团陆续成立了小灶台酒店管理有限公司和翠湖酒店管理有限公司，分别主营湘菜和云南菜，并在全国几个城市开设了分店。随着业务规模不断扩大，公司总部考虑将物流中心、中央厨房等事业部转化为独立核算的专业中心，为全国的子公司和连锁店提供更加专业化的服务。 公司在成立之初的人员构成主要是亲戚和朋友，目前大都在公司管理层担任着要职。随着企业的不断壮大。董事长魏刚发现，这些人员由于自身能力的限制，已经越来越难以满足企业发展的需要，在未来这一问题将会更加严峻。 您（李炜）是集团公司人力资源部部长，您的直接上级是公司的董事长魏刚，他还兼任风华酒店管理有限公司的总经理。您有三位直接下属，分别是劳动关系与招聘主管、绩效薪酬主管和培训主管。另外，各分公司和事业部均设有人力资源部，由部门经理向您汇报工作，分公司人力资源部直接管理各直营连锁店的人力资源工作。 现在是2014年11月23日下午14：00您刚刚出差归来，到办公室处理累积下来的电子邮件和电话留言等信息文件，17：00您还要赶往机场，赴外地处理一个非常紧急的事情，因此您必须在3小时内处理好这些文件。在这3小时里，没有任何人来打扰您。好，现在可以开始工作了，祝您一切顺利！ 【任务】请您查阅文件框中的各种文件，并用如下文件处理列表作为样例，给出您对每个文件的处理思路，并做出书面表达。具体答题要求是： 1、请您给出处理问题的思路。并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。 2、在处理文件的过程中。请认真阅读情境和十个文件的内容、注意文件之间的相互联系。 3、在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容：

2015年广东省企业人力资源管理师二级(综合评审)真题考试资料

1、[多选题] 事业部制结构的不足在于( )。 A.管理人员增多，企业费用增加 B.容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象 C.部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧，互相争名夺利，争功诿过，难以协调 D.各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益 E.缺乏专业化分工，不利于管理水平的提高 参考答案：B,D 参考解析：事业部制结构的主要不足体现为：①容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象;②各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。A项是超事业部制结构的缺点;C项是职能制结构的缺点;E项是直线制结构的缺点。 2、[多选题] 材料筛选法就是通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法。其具体形式是( )。 A.推荐信 B.调查问卷 C.工作报告 D.背景调查 E.履历分析 【参考答案】：A,D,E 【参考解析】：材料筛选法是指通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法。申请表、履历分析、证明材料、推荐信、背景调查等都是材料筛选法的具体形式。材料筛选法主要依据应聘者个人的基本信息及背景材料，因而必须与其他人才选拔方法如面试、笔试等方法结合使用，才能取得令人满意的效果。 3、[单选题] 企业在( )阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成符合实际的期望和积极的态度。 A.转岗培训 B.晋升培训 C.岗位资格培训 D.岗前培训 参考答案：D 参考解析：企业在岗前培训阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成符合实际的期望和积极的态度。员工岗前培训的目的是消除员工新进公司产生的焦虑。 4、[单选题] 企业资源优势具有( )，企业要不断投入以保持和创新优势。 A.绝对性和时间性 B.相对性和时间性 C.绝对性和暂时性 D.相对性和暂时性 【参考答案】：B 【参考解析】：企业资源优势具有相对性和时间性，随着时间的推移以及竞争环境的变化，资源的优势可能会衰退、消失，企业要保持资源优势必须进行不断投入，以使其优势得以维护和创新。 5、企业的总体战略中，进人战略不包括 ( ) A 、购并战略 B 、内部创业战略 C 、合资战略 D 、多样化发展战略 答案： D 解析：进入战略是企业要进入新的行业领域的战略，主要包括购并战略、内部创业战略和合资战略。 6、下列选项中，不属于360度考评方法的优点的是 ( ) A 、具有全方位、多角度的特点 B 、有助于强化企业的核心价值观，增强企业的竞争优势，建立更为和谐的工作关系

人力资源管理师一级复习要点

2017年一级人力资源管理师复习要点 第三版教材 考试形式： 理论知识，125题（职业道德25题+单选、多选），一个半小时，用答题卡，时间紧任务重 专业能力，6题，分二部分，简答+综合题（图表分析） 综合评审，10题，文件筐，难点 重点容： 职业道德从“公民道德纲要”和“八荣八耻”里出题 专业能力，要认清知识点，理解基本概念和原理 公文筐，以PPT文件为准 第一章 人力资源战略规划包含哪几面容？（人力资源战略的构成）P19-20 ——按时限分：长期战略规划（5年以上）、中期、短期战略规划（3-5年）——按层级和容分（总体发展战略、组织变革与创新战略、员工培训开发战略、专才培养选拔策略、员工招聘策略、绩效管理策略、薪酬福利及保险策略、员工激励与发展策略、劳动关系管理策略） ——从性质分（吸引策略、参与策略、投资策略） 企业的竞争策略有哪些？P20-21 1、廉价型竞争策略 借助高科技、扩大生产规模、雄厚的财务实力等手段，在生产上，采购供应上或在营销过程中，精打细算、节约开支、降低成本才能得以实现。适用于生产

比较稳定、技术变化不大的企业，扩大市场占有率为目的的企业风险：技术的迅速变化；注重成本控制，忽视消费者的偏好；专业性强，适应性差；劳动关系紧；依赖于先发制人的策略。 2、独特性竞争策略 创新竞争策略--------企业在参与市场竞争中，力求生产销售竞争对手所不能制造的创新性产品，已占领市场制高点，获取竞争优势 优质竞争策略---------企业在参与市场竞争中，生产销售竞争对手所不能制造的优质产品。虽然产品是同类的，但以高品质赢得消费者 优点:满足特定需要，降低价格敏感性；溢价补偿成本；讨价还价能力；防止替代产品的威胁。 人力资源管理各种策略运行比较表P24 吸引策略（廉价竞争策略）：采用泰罗制，以廉价取胜 特点：中央集权，高度分工，格控制，依靠工资，奖金维持员工的积极性投资策略（创新产品竞争策略）：IBM公司投资策略 特点：重视人才储备和人力资本投资，企业与员工建立长期工作关系，重视发挥管理人员和技术人员的作用； 参与策略（高品质产品竞争策略）：日本企业管理模式 特点：企业决策权下放，员工参与管理，使员工具有归属感，注重发挥绝大多数员工的积极性

企业人力资源管理师综合评审及答案

企业人力资源管理师综合评审及答案

模拟测试题10 5月辽宁省国家职业资格统一鉴定 人力资源管理师二级综合评审试卷 {情境} 三江公司作为上市公司，是一家具有20多年历史的大型机械加工企业。该公司不但出口大型机械到欧美等发达国家，而且在国内构建了自己的生产基地。公司人力资源部下设5个科，即综合科（业务包括招聘）、劳动关系科、工资福利科、绩效管理科和培训科。你（周川）是这家公司的元老，曾做过业务和办公室主任，现在公司发展规模迅速扩大，公司越来越重视人力资源管理，因此把你调到此部门担任人力资源部经理，你有信心把这份工作做好。 今天是5月17日，你刚从上海出差回来。现在是北京时间14点整，你提前来到办公室，部综合文员已经将你需要处理的文件、信函、邮件和电话录音整理好，放在了文件夹内。文件的

顺序是随机排列的。你必须在一个半小时内处理好这些文件，并做出批示。15点30分在会议室还有一个重要的会议需要你主持。在这一个半小时里，综合文员会为你推掉所有的杂事，没有任何人来打扰你。另外，很抱歉，由于电话线路正在维修，你在处理文件的过程中，没有办法与外界通话。 好，能够开始工作了，祝你一切顺利！ 【任务】 在接下来的90分钟内，请您查阅文件筐中的各种文件，并用如下文件处理列表作业样例，给出您对每个文件的处理思路，并做出书面表示。具体答题要求是： 1.请您给出处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。 2.在处理文件的过程中，请认真阅读情境和六个公文的内容，注意材料之间的相互联系。 3.在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容；

（1）需要收集哪些资料； （2）需要和哪些部门或人员进行沟能通。（3）需要您的下属做哪些工作； （4）应采取何种具体处理办法 （5）您在处理这些问题时的权限和责任。 4.问题处理可能出现不同的情况，针对不同情况给出相应的处理方法。 【公文处理表示例】 公文处理表 1.许诺对方三日内给 出答复 2.联系相关部门进行 磋商，制定应当方案。 3.将计论的方案上报 主管领导，等待上级批示。

人力资源一级专业能力和综合评审部分的预测点

人力资源一级专业能力和综合评审部分的预测 点 专业能力和综合评审部分的推测点 （王全一老师编辑仅供参考） 注：符号讲明：【AA】为专门重要；【A】专门重要；◎延伸再加第一章人力资源规划 【题目重点】 第一节企业人力资源战略规划 1、战略性人力资源治理差不多特点的分析P7-12【属于能力要求部分】 2、战略性人力资源治理衡量标准的确立P12-13【属于能力要求部分】 3、人力资源战略的构成P18-19 4、【AA】人力资源策略与经营策略的关系P19—24；P29表1-3 5、人力资源战略规划的要紧阻碍因素——企业内部环境和条件P27—2 9【属于能力要求部分】 6、【AA】人力资源战略规划设计的要求P29-30【属于能力要求部分】 第二节企业集团组织规划与设计 7、企业集团组织结构模式的选择P56—59 [参阅“应用实例分析”P6 2-67] 【属于能力要求部分】 8、【A】企业集团职能机构的设计P59—62[参阅“应用实例分析”P62-67] 【属于能力要求部分】 第三节企业集团人力资本战略治理 9、企业人力资本的含义P71-P72 10、【A】企业集团的人力资本治理之“（一）内容”P76-77 11、企业集团的人力资本治理之（二）P77 12、企业集团的人力资本战略之3、原则P79 13、企业集团人力资本战略的制定P79-P82【属于能力要求部分】 【节目重点】 第一章人力资源规划 (1)

①第一节企业人力资源战略规划 (1) 第一单元战略性人力资源治理 (1) 第二单元人力资源战略规划的设计与实施13 ③第二节企业集团组织规划与设计 (35) ②第三节企业集团人力资本战略治理 (69) 【题型重点】（从题型角度的重点与上述题目有所区别） 简答题： 1、战略性人力资源治理衡量标准的确立P12-13【属于能力要求部分】 2、【A】人力资源策略与经营策略的关系P19—24；P29表1-3 3、【AA】企业集团的人力资本治理之“（一）内容”P76-77 综合题： 1、【A】人力资源策略与经营策略的关系P19—24；P29表1-3 2、【AA】人力资源战略规划设计的要求P29-30【属于能力要求部分】 3、【A】企业集团职能机构的设计P59—62[参阅“应用实例分析”P62-67] 【属于能力要求部分】 注：该章重点好是人力资源战略规划设计。 第二章聘请与配置 【题目重点】 第一节岗位胜任特点模型的构建应用 1、构建岗位胜任特点模型的差不多程序、步骤P96-99◎【属于能力要求部分】 第二节人事测评技术的应用 2、公文筐测试的含义、特点（公文筐测试的应用范畴）P110-111 3、【A】公文筐测试试题的设计程序P111-112【属于能力要求部分】 4、【A】公文筐测试具体操作步骤P113-116【属于能力要求部分】 5、【AA】沙盘推演测评法与公文筐测试法的比较P105—115 6、【A】职业心理测试的种类P118-122◎ 7、选择测试方法时应考虑的因素P124-125◎【属于能力要求部分】 8、【A】应用心理测试应注意的咨询题P129-130◎【属于能力要求部分】

企业人力资源管理师二级综合评审真题模拟试题及答案

企业人力资源管理师二级综合评审真题试题及答案

1、在培训需求调查面谈中收集到的资料能够找出她们对培训( )，从她们的反应中能够预估她们对培训的支持程度 A.接受程度 B.态度 C.看法 D.态度和看法 参考答案：D 2、企业解决人力资源过剩的可用方法有( ) A.减少员工的工作时间，随之降低工资水平 B.提高企业的技术水平 C.鼓励员工提前退休 D.合并工精简某些臃肿的机构 E.制定全员轮训计划，使员工始终有一部分在接受培训 参考答案：A, C, D, E 3、定员标准的形式一般可分为( )。

A.单项定员标准和综合定员标准 B.单位用工标准和服务比例标准 C.企业定员标准和单位用工标准 D.行业通用标准和企业定员标准 参考答案：B 4、在人力资源管理成本核算中，人力资源的( )是两个最基本的概念。 A.原始成本与重置成本 B.直接成本和间接成本 C.可控制成本与不可控制成本 D.实际成本与标准成本 参考答案：A

5、订立劳动合同必须主体要合法、( )的合法。 A.约定条件 B.法定条款 C.条件 D.内容 参考答案：D 6、生产工人参与计划制定，自行决定生产目标、作业程序、操作方法、检验衡量工作质量和数量，并进行经济核算。这种做法属于( ) A.横向扩大法 B.工作丰富化 C.纵向扩大化 D.工作满负荷 参考答案：C 7、面对当前越来越多的择业机会，在以下说法中，你认为可取的是( )。 A.树立干一行、爱一行、专一行的观念 B.多转行，多学习知识，多受锻炼 C.能够转行，但不可盲目，否则不利于成长

D.干一行就要干到底，否则就是缺少职业道德 参考答案：A, C 8、在培训需求调查面谈中收集到的资料能够找出她们对培训( )，从她们的反应中能够预估她们对培训的支持程度 A.接受程度 B.态度 C.看法 D.态度和看法 参考答案：D 9、以下说法正确的是( )。 A.招聘总成本=直接成本+间接费用 B.工作规范与工作说明书在内容上不能出现重叠 C.培训与开发的需求分析由工作任务需求分析和人员需求分析两部分组成 D.在制定薪酬体系的六个基本步骤中，薪酬

二级企业人力资源管理师综合评审论文的要求

国家职业资格全国统一鉴定 二级企业人力资源管理师综合评审论文要求 一、写作要求 0.选题 主要以《企业人力资源管理师》（二级）（即：实务技能的六大模块）为中心和工具（规划管理、招聘、培训、绩效、薪酬五大模块最为重要），紧密结合自己所在单位或有关行业的实际工作。一般只针对其中一个你比较掌握的模块进行研究和论证，你到时的答辩主导也将着重于该模块；千万不要大篇广论，最后只落得一个无主题。 1.标题 以全国统一鉴定二级企业人力资源管理师综合评审的论文题目为大题目，参考培训教程，结合自己所在单位或有关行业实际工作，拟定副标题来撰写论文（副标题需使用“——”换行引出）。 2.摘要 摘要不需要长篇大论，简明扼要地概括论文的主要内容，明确突出你整篇文章的内容便可，一般字数不超过300字。注意：摘要不是序言，不能当做论文的开始段来写。摘要是论文中心思想的体现。 3.关键词 关键词是以论文中心思想为基础，根据题目抽取。要极其为明确，不要随意添加关键词，一般提取三至四词即可，否则会影响老师打分。

如《浅谈企业培训工作的问题与对策》关键字：“培训工作”、“问题”、“对策”即可。 4.正文 正文应不少于3000字。正文内容要有明确的标题，如：一、XXXX，内容；二、XXXX，内容……，切忌整篇论文内容写成总结报告等形式，每一章节之间要有衔接，语句要通顺。 主要内容和步骤： a.引言——提出论点环境、重要性，并直接引出论点。不宜超过100字。 b.提出问题——论点（收集与论点有关的现状，并运用“专业技能”的方法说明其的具体问题和生产的原因）； c.分析问题——论据和论证（运用“专业技能”的方法：对问题进行研究，完整写出研究的方法、过程及其依据，并用数据图表等来支撑立论）； d.解决问题——论证方法与步骤（运用“专业技能”的方法，提出解决问题相对应的策略，建立起相应管理体系，并具体写出其运行的基本过程、运行过程中应注意的问题及其结果）； e.得出结论——总结出与题目关键词相符的最后定论。 5.结论 结论是精炼表达在理论分析和实验验证的基础上，通过严密的逻辑推理而得出的富有创造性、指导性、经验性的结果。它以自身的条理性、

人力资源管理方案师一级综合评审考试真题.doc

2019 年 5 月人力资源管理师一级综合评审考试真题 卷三综合评审 ( 沈阳 ) 醇美酒业集团有限公司成立于 1955 年，是一家历史悠久的酒业公 司。企业年产值 3 亿元，员工人数 680 人。以前主要生产终端零售价在 150 元— 230 元的中档次的“醇美 100 年”的白酒产品。产品分为浓香 型和酱香型两大系列。 醇美酒业的管理模式是扁平制管理方式。以往的营销模式主要是升 级代理销售制，产品主要销往全国 18 个省份。为了向其他空白市场拓 展，已在产品质量，产品系列，产品包装等方面做了很多改进，当前， 产品系列更加丰富，有单一的中档酒，增加为集中档，中高端和中低端 产品为一体的产品体系。 你是曾元，刚刚上任的人力资源经理，受命于企业关键转型期。 董事长兼总经理李斌非常重视人力资源工作，对你的期望值也很高。 集团非常重视人力资源管理工作，领导特意把你 ( 曾元 ) 调到人力 资源部担任总监。你是资历比较老的员工，专业经验很丰富。当前企 业在关键岗位急需一批有同行业工作经验的分公司管理人员，营销区 域主管以及相关配套人员，以尽量缓解因企业人力资源存量不足而带 来的人才荒。人力资源部下设招聘，薪酬，绩效，培训和劳动关系五位 主管。 现在是 2015 年 5 月 17 日下午 14：00，您刚刚参加完 3 天的封闭会议归来，到办公室处理累积下来的电子邮件和电话留言等信息文件，17：00 您还要赶往飞机场，赴外地处理一个非常紧急的事情，所以您必须在 3 个小时内处理好这些文件。在这 3 个小时里，没有任何人来 打扰您。好，现在能够开始工作了，祝您一切顺利! 【任务】

历年考试真题-综合评审-参考答案(1)

劳动关系协调师一级历年考试真题 综合评审题 （注：每次考试的题目不全） 2013年12月 一个关于企业经济性裁员的案例。企业拟定了经济性裁员的方案（方案挺具体的，包括：何为经济性裁员、不裁员的对象、与工会沟通等）；但其中有一个签订无固定期限的劳动者也被裁了，向仲裁厅提出异议。 【项目评审一】 根据该案出现的劳动争议，设计一个劳动争议调解的流程 【项目评审二】 企业处理重大劳动安全卫生事故的流程与要求 【项目评审三】 设计一个用人单位劳动关系的预警机制。 2014年5月 W(中国)投资有限公司，是一家世界500强企业，在中国有几百家商场(详细介绍略)，员工10万人。W北京投资有限公司是其旗下的一家子公司，拥有6家商场，你作为W北京有限公司高级劳动关系协调员，主要工作职责如下(略)。【项目评审一】 A商场是W北京投资有限公司下属商场之一，因为经济效益不好，盈利能力每况愈下，为扭转经营不良的局面，打算关闭A商场，已于一周前帖出告示于二个月后关闭，A商场有300余位职工，请你撰写《职工安置报告》。(30分) 【项目评审二】 W北京投资有限公司下属B商场每年有一次普调薪酬，员工杨某偶然听说领导薪酬调整远高于一般职工，认为不满意，于是在员工中传播此消息，导致杨某、张某等更多职工的不满意，致使其所在部门集体停工，影响渐渐增大，媒体记者也风闻此事，表示关注。请你就此停工事件写出处理方案。(30分) 【项目评审三】 W(中国)投资有限公司认识到企业社会责任的重要性，计划编制企业社会责任报告，因为企业社会责任报告是一项浩瀚的工程，请你撰写《企业社会责任报告编制方案》。(40分)

2014年11月 【项目评审一】 光明营销公司准备收购一房产中介公司，该房产中介公司共有20名员工，其中15名为营销人员，5名为行政管理人员，光明公司只想要15名营销人员，不要那5名行政人员，请为光明公司设计用工方案。 【项目评审二】 老李已达退休年龄，与公司正式解约。但由于缴纳社会保险较晚，不足15年，享受不了基本养老待遇，老李找到公司提出虽然“劳动合同法”规定有一下情形的劳动合同终止“劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的”不需要支付经济补偿，但现在我不能享受基本养老保险待遇，请求给予经济补偿，请你为老李做出妥善的解决方案。 【项目评审三】 在建设施工现场，两名设计师在现场作业时施工电梯出事，导致两人受伤，已送到医院治疗，没有生命危险，请你拟定处理方案。 【项目评审四】 光明公司有员工近5000人，沒有成立工会，请你与行政管理部门拟定为光明公司召开第一次职工代表大会的方案。 【项目评审五】 光明公司下属电话营销，有员工近500人，均为直接用工。最近因开展新业务，需招80名员工，老总想采用劳务派遣用工形式，与时代劳务派遣公司合作，请你对此进行可行性评估，并起草一份劳务派遣协议书。（30分） 2015年5月 【项目评审一】 厂务公开内容、 【项目评审二】 厂务公开报告的撰写注意事项 【项目评审三】 工资集体协商 【项目评审四】 规章制度的风险 【项目评审五】 申诉制度实施方案 2016年5月

2021年人力资源管理师一级综合评审答案

11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定 职业：公司人力资源管理师 等级：国家职业资格一级 综合评审答题参照 【情境】 AVE公司成立于1992年3月，总部位于北京，其业务重要是向顾客提供公司级数据库管理产品，顾客大都为需要频繁大量解决数据金融、电信公司或提供公共服务大型公司。为了以便管理．公司将全国市场划分为8个管理区域。并分别在上海、广州等一线都市以分公司形式设立了区域管理中心。当前公司拥有员工约900人，其中近500人是技术人员。 AVE公司在国内重要竞争对手是PKD公司，两家公司共占有国内90%以上市场份额。在过去，两家公司竞争实力比较接近，占有市场份额也相对稳定，差距不大。但是在近来5年，PKD公司加快了产品研发速度，在产品设计上更加注重不同行业顾客差别和顾客体验，两家公司逐渐拉开了差距，当前PKD公司占有了国内60％左右市场，而AVE公司客户大量流失，只占有30％左右市场．利润也大幅下滑。 随着公司业绩不断下滑，AVE公司高层逐渐意识到，创新能力局限性是公司竞争能力下降重要因素，组织变革势在必行。半年前．为了变化公司现状，董事会特地聘请了一位新总经理栾义亭，她在本行业有着丰富管理经验，将作为公司战略变革重要履行者。公司几位创业者(同步也是公司股东、董事会成员)当前均不在公司担任详细管理职位，几位副总经理分别分管技术与生产、财务、市场和行政，均是公司元老级管理人员。董事会对新来总经理工作非常支持，多次规定公司各级管理者尽量配合栾总工作。

您(魏少杰)是该公司人力资源总监，直接主管是公司总经理栾义亭，您在公司总部有5位直接下属，分别是劳动关系经理、招聘经理、绩效经理、薪酬经理和培训经理，此外在8家分公司分别设有人力资源经理和助理各一名。 当前是11月20日下午14：00，您刚刚参加完3天封闭会议归来，到办公室解决累积下来电子邮件和电话留言等信息文献，17：00尚有一种重要会议需要您主持，因而您必要在3个小时内解决好这些文献。在这3个小时里．没有任何人来打扰您。好，当前可以开始工作了，祝您一切顺利！ 【任务】 请您查阅文献筐中各种文献，并用如下文献解决列表作为样例，给出您对每个公文解决思路，并做出书面表述。 详细答题规定是： l、请您给出解决问题思路，并精确、详细地写出您将要采用办法及意图。 2、在解决文献过程中，请认真阅读情境和十个文献内容，注意文献之间互相联系。 3、在解决每个详细文献时，请重点考虑如下内容： (1)需要收集哪些资料； (2)需要和哪些部门或人员进行沟通； (3)需要您下属做哪些工作； (4)应采用何种详细解决办法； (5)您在解决这些问题时权限和责任。 4、问题解决也许浮现不同成果，这种状况下要针对各种状况给出相应解决办法。

综合评审要点人力资源二年级

综合评审要点人力资源 二年级 内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）

综合评审出题点及解题思路 一、综合评审可能出题点：管理混乱、职责不清、分工不明、没有战略规划或组织目标，组织革阻力（高层支持、员工参与、业务知识技能培训、起用新人等）、人才培养等。综合评审可能出题点：管理混乱、职责不清、分工不明、没有战略规划或组织目标，组织变革阻力（高层支持、员工参与、业务知识技能培训、起用新人等）、人才培养等。 二、招聘与配置：综合评审可能出题点：招聘需求不明确（岗位分析）、任职资格不明确（建立素质模型）、不知如何筛选合适人员、面试考官未经培训、无领导小组方法应用、结构化面试方法应用。综合评审可能出题点：招聘需求不明确（岗位分析）、任职资格不明确（建立素质模型）、不知如何筛选合适人员、面试考官未经培训、无领导小组方法应用、结构化面试方法应用。 三、培训与开发：综合评审可能出题点：培训需求分析、培训目标确定、培训对象、培训针对性、内（外）部讲师、培训前期策划、培训过程控制、培训效果评估、员工职业生涯规划等综合评审可能出题点：培训需求分析、培训目标确定、培训对象、培训针对性、内（外）部讲师、培训前期策划、培训过程控制、培训效果评估、员工职业生涯规划等 四、绩效管理：没有绩效评估体系、没有考核标准、标准设定太高或太低或针对性不强、缺乏绩效沟通、考核结果没反馈、结果没与薪酬激励、职位晋升、培训开发等相结合（绩效考核标准、综合评审可能出题点：没有绩效评估体系、没有考核标准、标准设定太高或太低或针对性不强、缺乏绩效沟通、考核结果没反馈、结果没与薪酬激励、职位晋升、培训开发等相结合（绩效考核标准、KPI、考核培训、考核面谈与反馈、考核结果应用、绩效文化营造等）、考核培训、考核面谈与反馈、考核结果应用、绩效文化营造等）

人力资源二级综合评审资料准备的几点心得分享

关于综合评审资料准备的几点心得 14年学员--拈花微笑（张老师） 一、关于技术总结 1、自己手写。我当时写的时候就在想，综合评审的时候会不会是 每个考生一个资料袋，里面装着我们所有的资料（包括报名表、试卷等），评审审阅时会不会看看试卷和总结笔迹是不是一样的，所以就自己亲自动手写了。 2、字迹清晰。太潦草的书写总是或多或少会影响阅卷人的心情 吧。 3、字数3000—5000，我觉得尽量往5000靠吧，显得内容充实。 4、不要随便百度一篇工作总结抄完了事，评审阅卷无数，万一碰 到别人都你百度的同一篇，这就不太好吧。 5、正文结合自己工作实际撰写。从内容上要能看出你的工作态度 是积极认真负责的，工作能力是可塑的，工作业绩是可圈可点的。 即你是一个有能力在自己工作岗位上扮演好自己角色的人。 6、从语言风格上要让人感受到你——三观正，不抱怨不吐槽，积 极乐观向上。 7、多少要把总结往心理学上靠一点，其实心理学无处不在的啦。 比如跟上下级相处，比如处理应急事件，比如工作中遇到挫折…… 8、思路要清晰。可以分几个方面写，如从德、能、勤、绩四个方 面写；也可以分阶段写；也可以按时间顺序写……总之不能混乱，5000字顺序一乱就看不下去了。

二、关于综合评审表 1、何时何地受过何种奖励——这个不能空着。（本人写了16 条） 2、工作业绩材料粘贴处也不能空着，我当时把自己所有论文， 课题，编写的书……按时间顺序罗列出来了，共12条（这里 只需要一条一条列在表格中就行，具体作证材料专门复印装订 成册，下面会讲到）。 三、关于装订 去年交材料的时候看到有人直接几页薄薄的纸往档案袋里一塞，这给人很不重视的感觉啦。我当时把所有科研资料、获奖证书都复印了，然后到打印店装订成册。像一本书（如图），很厚的一本，有《心理咨询师》（基础）那么厚。所以应该是够分量，也够诚意吧。 注：张学员用心对待综合评审，把凭副教授的资料都用上了，所以最终综合评审得到90分的高分！