家装公司设计师谈单流程

谈单流程

一、流程的意义：

帮助设计师提高签单成功率，先做产业化设计师再做职业化设计师。

二、流程：

1、填写客户咨询记录表。掌握客户详细信息。

2、填表的同时谈公司五大优势，一个打折理由、一个交订金没风险。

3、填写装修概算表，当即客算出概算看客户是否认可价格。

4、参观再施工程，样板间很关键。

5、参观的同时与客户现场交流，再谈谈公司的优势，一个打折理由、一

个交订金没风险，通过现场形象、材料、工艺、设计等更能说明问题。

6、收取订金，如不能收取客进行下一个流程，因为此时的客户基本已经

认可公司、设计师、报价、和工程。

7、量房记录表。量房工具要齐备，动作要专业，尺寸要详细，并确定完

成方案时间，完成后让客户确认。（图纸中使用的符号不师国家标准）

8、客户分类。每日客户汇总分类。A类：收取订金的。B类：认可公司、

设计师、报价、和工程、已经量房的。C类：没有达到B类条件的。

B类以上客户要认真完成设计方案，一定要认真对待。

9、方案设计。自量房日起3—5天时间完成方案并约客户谈一轮，在设

计期间要与客户打电话沟通1—2次，以确定客户思路变化，也是对

客户的尊重。

10、谈单。方法有：（1）授课式：即方案评述，居高临下，与客户心理压

力不对称，具有权威性。（2）团队合作：专业分工，讲设计思路的、

讲工艺材料的、讲水电路的等。（3）方案预演在晨会中完成。（4）客

户复习：在谈客户前再了解客户的喜好、需求、图纸尺寸、细节、价

格等。（5）道具准备：合同、报价、工程管理手册、笔记本、量房图、

配合人等。（6）图纸面面具到，装订精美。

11、谈单周期。周期以与客户见面为准，量房日起每3—5天为以个周期，

经过3、4个周期后此单是签是跑基本明确。

12、签单或失单，失单要填写失单记录表，每周统计。