汽车服务工程教学方案

1. 引言

汽车服务工程是一门面向汽车维修与保养服务行业的专业课程。通过学习这门

课程，学生将了解汽车维修与保养的基本知识和技能，为日后从事汽车服务工程相关职业打下坚实的基础。本文档将介绍汽车服务工程教学方案，包括教学目标、教学内容、教学方法等。

2. 教学目标

汽车服务工程教学的主要目标是培养学生具备以下能力和素质：

•掌握汽车维修与保养的基本知识，包括车辆构造、电子系统、发动机、悬挂系统等；

•熟悉常见的汽车故障排除和维修技术，能够进行常规的维修与保养工作；

•具备良好的操作技能和实践能力，能够有效运用各种工具和设备进行汽车维修；

•具备团队协作与沟通能力，能够与他人合作完成汽车维修任务；

•具备安全意识和责任感，能够遵守相关的安全规定和操作规程。

3. 教学内容

3.1 基础知识

•汽车构造与原理：主要包括车身结构、底盘结构、传动系统、控制系统等方面的基础知识；

•汽车电子系统：主要包括点火系统、燃油喷射系统、制动系统等方面的基础知识；

•汽车发动机：主要包括发动机的工作原理、结构以及常见故障排除技术等方面的知识；

•汽车悬挂系统：主要包括悬挂系统的结构、调整与维修等方面的基础知识。

3.2 实践操作

•汽车维修工具与设备的使用：学生将学习常见的汽车维修工具与设备的使用方法，包括扳手、钳子、电焊机等；

•常见故障排除与维修技术：学生将学习常见的汽车故障排除和维修技术，包括发动机故障排除、电子系统故障排除等；

•维护与保养技术：学生将学习汽车的日常维护与保养技术，包括更换机油、清洁空调系统等；

•汽车维修案例分析：学生将分析和解决实际的汽车故障案例，培养分析问题和解决问题的能力。

4. 教学方法

为了达到教学目标，汽车服务工程课程采用多种教学方法，包括：

•课堂讲授：教师通过讲解理论知识，为学生提供必要的基础知识；

•实验实践：学生通过实验和实践活动，锻炼操作技能和实际应用能力；

•案例分析：通过分析实际的汽车维修案例，培养学生解决问题的能力；

•小组合作：学生通过小组合作完成一些维修项目，培养团队协作精神。

5. 评估与考核

为了评估学生对汽车服务工程的学习效果，教师将采用多种评估与考核方式，

包括：

•课堂表现：考察学生的课堂参与度、问题回答能力等；

•实验报告：学生通过实验报告展示实验结果和分析，考察其实践能力和分析能力；

•项目作业：学生通过完成维修项目等任务，考察其综合运用知识和技能的能力；

•考试评估：通过期末考试对学生的综合知识和能力进行综合评估。

6. 教学资源

为了支持汽车服务工程教学，需要准备以下教学资源：

•教材教辅：选用适合的教材和教辅材料，配合课程设置；

•实验设备与工具：准备汽车维修相关的实验设备和工具，供学生进行实验和实践操作；

•实验场地：提供适合的实验场地，保证学生能够安全地进行实验活动；

•电子教学资源：准备多媒体教学课件和在线学习资源，丰富教学手段。

7. 结语

汽车服务工程教学方案旨在培养学生掌握汽车维修与保养的基本知识和技能，

为日后从事汽车服务工程相关职业做好准备。通过制定合理的教学目标、教学内容和教学方法，教师将能够有效地指导学生学习，提升他们的实践能力，并为他们的职业发展打下坚实的基础。

汽车服务工程专业(本科)人才培养方案0722最终稿.

汽车服务工程专业（本科）培养方案专业名称：汽车服务工程专业代码：080308W 一、培养目标本专业培养适应社会主义现代化建设需要德、智、体、美全面发展的，具备适应社会主义市场经济和汽车工业发展需要，掌握汽车服务工程专业所必需的基础科学知识，具有一定汽车技术基础及汽车维修、营销知识、保险知识、管理知识和技术服务技能的汽车服务工程领域应用型人才。学生毕业后适合在汽车制造业、汽车维修业、汽车营销、汽车金融与保险及二手车评估等相应管理部门、企、事业单位、研究机构和高等学校等从事汽车服务工程领域的组织、决策、经营、管理和教学等方面的工作。二、培养规格（一）掌握马克思主义立场、观点和方法，了解中国特色社会主义理论体系的内容；具有良好的思想道德修养和人文素质；具有艰苦创业、锐意进取、合作创新的意识和精神；遵守社会公德、法律、法规和职业道德；尊重事实，敢于负责。（二）具有较强计算机应用能力，具有较宽的国际视野，具有一定的英语听、说、读、写、译的能力。具有较强的学习能力和与人交流的能力。（三）系统地掌握汽车服务工程领域宽广的技术理论基础知识，具有本专业必需的机械、电子技术、计算机应用、产品设计制造、营销、维修、保险、二手车鉴定评估等基本知识和技能。（四）具有汽车服务工程专业必需的制图、计算、实验、测试、文献检索和基本工艺操作等基本技能；具有本专业领域或某个专业方向必要的专业知识，了解其科学前沿及发展趋势。（五）具有初步的科学研究、科技开发及组织管理能力；具有较强的自学能力和创新意识；具有初步的技术经济分析与评价能力、生产组织管理与协调能力。（六）达到国家规定的大学生体质健康标准，形成良好的体育锻炼和卫生习惯，具备健全心理和健康体魄。三、学制与学位学制：学校实行弹性学制，学制一般为4年。学生依据学校学籍管理规定的要求可在3-6年内完成学业。学位：工学学士学位

汽车服务工程专业本科培养方案

汽车服务工程专业本科培养方案一、专业代码及名称专业代码：080308W。专业名称：汽车服务工程。二、业务培养目标本专业旨在培养汽车服务、汽车营销与保险方面的复合型高级技术人才。了解国内外汽车营销市场及汽车售后服务业的发展趋势，具备现代经营管理的基础知识和汽车售后服务的基本技能，具有从事汽车营销、售后服务、车辆检测维修、车辆鉴定评估以及金融保险等汽车服务工作的能力。三、业务培养要求本专业学生主要学习数学、物理、电子技术、机械基础、汽车原理与结构领域的基本理论和基本知识，受到相关的物理、电子技术实验、计算机技术等方面的基本训练，具备综合运用汽车、技术、经济、管理和法律知识，从事汽车营销、汽车售后服务、汽车检测与维修、汽车保险与理赔的能力。毕业生应获得以下几方面的知识和能力： 1．具有良好的思想道德素养，德、智、体、美全面发展，适应社会主义现代化建设需要； 2．掌握数学、物理、机械、电子和计算机技术等基础知识； 3．掌握汽车结构与理论、汽车检测与维修、汽车服务与营销、金融与保险等基本理论与知识； 4．具备汽车营销、检测、维修、评估鉴定等方面的能力； 5．了解汽车技术、服务、经营、管理等方面的最新发展和动态； 6．具备较强的语言文字表达、人际沟通、信息检索和科学研究等能力。汽车服务工程专业是一个宽口径专业。注重基本理论知识、基本实验技能和科研素质培养的同时，加强人文社科知识拓展和经营管理能力训练，设置了汽车服务、汽车技术等特色方向，知识结构合理，能力培养全面，择业范围较广，发展空间较大。四、主干学科汽车服务工程。五、主要课程机械设计与制造技术、电工与电子技术、汽车理论与构造、发动机原理、汽车电控系统、汽车服务工程、汽车维修工程、汽车营销与策划、汽车保险与理赔、汽车检测与诊断技术等。六、主要专业实验与主要实践性教学环节主要专业实验课程：电工电子技术实验、汽车结构实验、汽车发动机实验、汽车控制系统实验等。主要实践教学环节：电工电子技术实践、金工实践、汽车检修实践、汽车营销实践、汽车驾驶技术、生

常州工学院汽车服务工程专业培养方案(转自学校版权归常州工学院所有)

汽车服务工程专业（本科）培养方案（2010级）一、培养目标和基本要求培养目标：培养社会主义现代化建设需要的德、智、体、美全面发展，具有较扎实理论基础、懂技术、善经营、会服务，毕业后可以从事汽车性能参数检测、故障诊断、维修现场处理等工作，以及从事汽车营销、汽车保险、汽车鉴定与评估、汽车金融等汽车服务工作的高级应用型人才。基本要求：学生主要学习机械电子、汽车运用等专业理论知识，接受汽车维修技术服务、销售服务、经营管理等多领域工作能力的训练，具备从事与汽车相关的技术服务工作的能力。二、毕业生应获得的知识和能力 1. 具有较好的人文素质。 2. 掌握数学、物理、力学、机械、电子和计算机技术等基础知识。 3. 掌握汽车结构与理论、汽车使用与维修、汽车服务与营销、车辆金融与保险等基本理论与知识。 4. 具备汽车试验、检测、诊断、维修、评估鉴定和汽车经营管理、销售服务所必需的技术与管理的能力。具备汽车维修的基本技能。 5. 熟悉一门外语，能够阅读专业外文书刊，具备一定的外语沟通能力。 6. 具有较强的自学能力、开拓创新意识和团队合作精神。三、主干学科机械工程交通运输工程四、主要课程机械制图、工程力学、机械制造基础、汽车服务工程、汽车电工与电子技术、汽车构造、汽车理论、汽车检测与故障诊断技术、汽车电控技术、汽车运用与维修工程、汽车市场营销学、汽车保险与理赔。五、主要实践性环节生产实习、金工实习、汽车维修技术实习、汽车拆装与调试实习、汽车服务专业岗位实习、课程设计、毕业设计（论文）。六、主要专业实验汽车构造实验、汽车电控技术实验、汽车电器与电子设备实验、汽车检测与故障诊断技术实验、电子技术实验等。七、标准学制四年八、授予学位工学学士

汽车服务工程理论教学大纲

机电工程学院《汽车服务工程》课程教学大纲课程性质：专业必修课总学时数：56 学分：4 适合专业：交通运输专业一课程教学目标通过本课程的学习,使学生全面综合的掌握汽车服务行业的方式,规则,及行业要求,进一步的提高学生的职业能力,能够尽快的适应汽车技术服务与营销行业的岗位需求. 二课程的目的与任务通过本课程的学习,使学生熟识现代汽车服务涵盖的领域,汽车服务的方式与方法,汽车服务行业规范及汽车服务市场的运营模式.本课程着重培养和提高汽车服务行业管理人员的职业能力;注重内容的现实性,超前性,知识体系的系统性,针对性;强调学习培训的务实性和实效性.促使学生全面综合的掌握汽车服务行业的方式,规则,具备汽车服务工程专业必备的专业知识和技能，为以后的后继学习和进一步额获得知识鉴定一定的理论基础，三理论教学的基本要求本课程的基本要求是通过教学,使学生比较系统地掌握汽车服务战略,汽车技术服务管理政策法规及汽车产业发展政策.熟识汽车售后服务,汽车美容,汽车配件经营,旧车交易,汽车服务市场开发,汽车保险等汽车服务领域的操作方法及运营模式.在教学过程中还应贯彻理论联系实际的原则,以理论教学为主,并根据当前汽车服务行业的实际情况,适当开展社会实践. 四教学学时分配章次各章名称总学时学时分配讲课实验实训习题 1 绪论 4 4 2 服务战略 6 6 3 汽车厂商的售后服务 6 6 4 汽车维修与美容装饰服务 6 6 5 汽车配件经营 6 6 6 旧车交易 6 6 7 汽车服务管理政策法规及汽车法律服务概述 4 4

8 汽车服务市场的开发 6 6 9 汽车回收与再生 6 6 10 复习 2 2 11 机动 4 4 总计56 56 五大纲内容第1章绪论 1 教学目的：熟悉汽车服务工程的内涵和汽车服务战略 2 教学基本要求：了解近年我国汽车产业的发展趋势;掌握汽车服务工程的内涵及其所涉及的领域和基本内容;了解国内外汽车服务产业的演变及其发展趋势;了解汽车服务业对国民经济的拉动作用，汽车服务战略，掌握汽车服务战略的基本内涵及其在汽车服务中的地位和作用;掌握服务竞争环境的内涵及特点;掌握汽车服务企业一般性竞争战略及其在汽车服务竞争中的特点和适用情况;掌握汽车服务企业服务质量的内涵,测量及其管理方法;掌握服务补救的内涵,成因以及服务的对策 3教学内容我国汽车产业的发展趋势，汽车服务工程的内涵及其所涉及的领域和基本内容，汽车服务战略的基本内涵及其在汽车服务中的地位和作用，汽车服务企业一般性竞争战略及其在汽车服务竞争中的特点和适用情况。 4 教学重点和难点汽车服务企业服务质量的内涵,测量及其管理方法第2章服务战略 1 教学目的：掌握汽车服务战略的内涵 2 教学基本要求：掌握汽车汽车服务战略的基本内涵和在汽车服务中的地位和作用；掌握汽车服务质量的内涵、测量及管理方法；掌握服务补救的成因及对策。 3教学内容汽车汽车服务战略的基本概念，服务质量和服务补救。 4 教学重点和难点汽车服务战略的基本内涵第3章汽车厂商的售后服务

教案-汽车服务工程教案(朱明zhubob)

一、课前讲解(5′) 同学们，今天教授汽车贸易，其实也是讲授普遍的贸易原理。因此，大家从基本的贸易元素学起：市场、市场营销，营销观念，产品，产品的“4P”等。这些概念似曾相识，却又很陌生。这就是学问和常识的区别。二、授课内容(60′) 第一篇汽车贸易第一章汽车市场营销概述第一节市场与市场营销一、市场的涵义市场是商品经济的产物，哪里有商品生产和商品交换，哪里就会有市场。但市场的概念又不是一成不变的，是随着商品经济的发展而不断发展的，是一个“历史范畴”。 1.市场是商品交换的场所。 2.市场是各种商品交换关系的总和。 3.市场是人口数量、购买能力和购买欲望的总和。 4.市场是现实的潜在的具有购买能力的总需求。 5.市场是买方、卖方和中间商组成的有机整体。名词解释：买方市场——有两层含义：一是指对买方有利，买方在市场中占主动地位，在市场政策和市场条件中占优势；二是指该产品在市场的价格疲软。这是一种供过于求的态势。卖方市场——也有两层含义：一是指对卖方有利，卖方在市场贸易的各项条件中占主导地位；二是指该产品在市场的价格坚挺。这是由于生产力不足或结构不合理造成的供不应求的态势。

关于市场类型的划分： 1.按商品的形态不同划分：有形市场商品市场、无形商品市场和生产要素市场三种； 2.按商品在流通过程中说经历的环节不同划分：有批发市场和零售市场两种。二、市场营销的涵义关于市场营销较为完整的定义是：市场营销的目的是通过市场交换满足现实或潜在需要的综合性经营销售活动过程。三、市场营销的功能与效用（一）市场营销的功能 1.交换功能。包括购买与销售，实现所有权的转移。 2.供给功能。包括运输和存储，“拉特纳定律”－运输与贸易平方律。 3.便利功能。包括资金融通，风险负担、市场情报与商品标准化和分级等。（二）市场营销的效用:1.形式效用；2.地点效用；3.时间效用；4.持有效用。第二节汽车营销观念的演变汽车营销观念－是汽车企业领导人对于汽车市场的根本态度和看法，是一切汽车营销活动的出发点。汽车营销观念的核心问题——以什么为中心来开展汽车企业的生产经营活动。一、“生产观念”阶段市场营销的重心在于大量生产，解决供不应求的问题，消费者的需求与欲望并不受重视。

汽车服务工程教学大纲

汽车服务工程教学大纲课程名称：汽车服务工程课程编码：0112240006 英文名称：Automotive Support Engineering 学时：36 学分：2 适用专业：汽车服务工程课程类别：必修课程性质：学科基础课教材：张国方，汽车服务工程，电子工业出版社，2004年。一、课程性质与任务《汽车服务系统规划》课程是汽车服务工程专业本科生必修的学科基础课。全球汽车行业近60%的利润来源于服务，而我国目前的汽车制造水平与国际先进水平相差不大，而汽车服务水平与国际水平相差甚大，因此加快汽车服务业的发展已成为我国汽车业的当务之急。通过本课程的学习，要求学生系统掌握汽车服务工程所涉及的专业领域及内涵，使学生获得汽车服务工程方面的基本概念和基本理论，具备汽车服务工程专业基本的专业的知识和技能，为学习后继课程和进一步获得相关知识奠定必要的理论基础，在汽车服务工程专业知识体系中起着举足轻重的作用，同时便于学生在这一具有巨大发展空间和发展前景的领域从事相关工作。二、课程教学的基本要求《汽车服务系统规划》课程的重点在于汽车服务工程领域的运行规律及其相关管理政策与法规，具体包含以下内容：汽车服务工程的概念及其所涉及的领域和基本内容；汽车服务战略的概念及其基本内容；服务竞争战略、服务质量、服务补救；售后服务的内涵及其基本内容、售后服务网络的建设与管理、售后服务的管理；汽车维修企业管理；汽车美容行业管理；汽车配件零售网点规划和经营管理；旧车交易市场的特点、旧车交易的运作；汽车贸易相关法律法规；汽车法律服务的内容；汽车服务市场的开发方式、盈利模式。汽车回收管理；汽车再生管理。通过该课程的学习，帮助学生了解汽车服务贸易领域汽车技术服务、贸易服务、配件经营、二手车交易、汽车金融服务、经营型停车场、汽车文化等方面的专业知识和相关技能，掌握其运营的基本规律和一般技巧。三、课程内容及教学要求第1章汽车服务工程概论教学基本内容：汽车服务工程的内涵：广义和狭义的汽车服务工程概念；汽车服务工程的基本内容；汽车服务工程的分类。汽车服务业的形成与发展：国际汽车服务业的形成与发展；我国汽车服务业的形成与发展；我国汽车服务业的发展趋势。汽车服务业特点及其在国民经济中的地位与作用：汽车服务业的特点；汽车服务业在国民经济中的地位与作用。教学重点：汽车服务工程的概念及其所涉及的领域和基本内容。教学难点：汽车服务工程的内涵。

汽车服务工程课程标准

汽车专业英语一、前言一课程设计思路本课程系汽车服务工程专业的英语课程,对学生所学习的中文汽车结构加以概括、分类,以英文的形式表达出来,用英语介绍了汽车的主要系统构造和工作原理、汽车结构和新技术方面的汽车电子燃油喷射系统、汽车润滑系统、冷却系统等;在课程中安排几个实践学习环节,巩固发动机、底盘主要零部件的英文名称对其进行简单描述; 二课程性质：汽车专业英语是一门有效提高学生汽车专业英语的水平,使学生会用专来英语识别汽车的基本部件、维修工具,会用简单句子进行会话,基本上能够连贯发言表达思想,描述汽车常见故障;毕业后在日常和涉外业务活动中进行交际、交流的课程,是汽车工程系的必修课; 三课程目的： 1、培养学生具有较强的阅读能力和一定的译、听、说、写能力,提高学生专业英语的水平,使他们能用汽车专业英语交流信息——用英语识别汽车的基本部件、维修工具,会用简单句子描述汽车常见故障;汽车专业英语教学应通过复习巩固以及进一步扩大英语词汇量,帮助学生打下扎实的语言基础掌握良好的语言学习方法,以适应社会发展和经济建设的需要; 2、培养学生的责任专、合作、自信等优良品质,培养学生健康的

兴趣爱好,培养学生的创新精神,创造能力,初步形成创新人格;重视汽修专业特长生的挖掘与培养,引导学生开发自我潜能,使之发展成为企业需要的实用人才; 四课程任务本课程针对学生在未来职业中可能遇到的英文进行口头和书面交际的需要,结合学生认知规律,通过听、说、读、写与翻译多种技能的训练,掌握汽车企业人员所需要的专业英语; 二、课程目标一知识目标 1、掌握基本专业单词的语音并能在业务会话中做到语音、语调基本自然； 2、理解话语中词汇表达的不同功能、意图和态度等； 3、能有效地使用交际功能的表达形式展开业务交际活动; 二能力目标 1、灵活运用已经学过的常用功能项目,进一步学习并掌握新的功能项目的能力； 2、具有解决问题的方法能力和制定工作计划的能力； 3、具有查找维修资料和获取信息的能力； 4、能借助工具书进行与专业相关的英语资料的书面翻译的能力; 三素质目标 1、具备良好的思想品德修养和职业道德素养； 2、具备较强的语言表达能力、组织协调能力和团队合作精神；

汽车服务工程专业人才培养方案(完整版)

汽车服务工程专业本科人才培养方案专业代码：080208 学科门类：工学授予学位：工学学士一、培养目标本专业培养德智体美劳全面发展，具有跨车辆工程、交通运输、物流管理、市场营销专业的基础理论知识，具有良好职业道德和社会责任感，敬业精神强、团队意识强、创新意愿强，具备“厚基础、精技术、能创新、善管理、好合作、有担当”的能力素质，能够从事汽车技术支持、汽车行业法规与信息服务、汽车营销与企业经营管理、汽车周边产品开发等汽车服务领域工作的跨学科高素质应用型人才。二、专业特色 1.紧跟汽车行业新能源技术、智能网联技术发展方向，学生兼修机械、电子、信息、控制领域理论知识和实践技能，能够从事汽车技术支持、汽车周边产品开发工作。 2.瞄准普通汽车用户需求，培养能提供汽车行业法规与信息服务、汽车产品全寿命管理与维护服务的高素质应用型人才。 3.拓宽并加强数学与自然科学基础，培养学生自主学习的能力和适应社会发展的能力，注重其发展后劲；实践环节四年不断线，让学生多实践多动手多思考，强化训练职业技能和专业就业能力。 4.培养具备良好的职业道德、社会责任感、法律意识和人文社会科学素养，自立自强，积极敬业，修身齐家，爱国守法，能在工作中正确

运用专业知识和技能，服务社会，支持并保证与自然、社会协调可持续发展。三、毕业要求 1.厚基础掌握足够的数学、自然科学、管理科学、材料科学、电子技术、信息技术、机械工程等基础理论和学科知识，具有跨车辆工程、交通运输、物流管理、市场营销的专业理论知识和实践动手技能，能运用所学的理论知识、专业工具分析解决具体工程问题。 2.精技术熟悉汽车各系统、主要零部件的结构原理，有较强的动手能力，能够从事汽车状态评估、故障诊断、维修改装等工作，能够进行汽车周边产品的设计、制造和技术支持工作。 3.能创新具有创新创业意识和能力，能跟踪汽车产业发展和技术发展方向，通过自学或继续教育等途径拓展自身的知识视野，获得适应发展的素质技能，能在汽车信息服务、汽车周边产品开发等汽车服务领域发掘新的工作机会。 4.善管理能跟踪汽车服务专业领域的发展，掌握企业经营管理、产品营销的流程和技能，遵守并合理运用汽车行业法规，从事汽车营销与企业经营管理等相关工作。

上海建桥学院汽车服务工程课程教案

汽车服务工程课程教案周次 1 第 1 次课学时 3 教案设计人裘文才章节名称第一章:绪论授课形式理论课√案例讨论课□ 实验课□ 习题课□ 其他□ 本次授课目的与要求重点学习汽车服务工程的分类与基本内容,国内外汽车服务业的发展趋势,以及国家管理部门关于汽车服务工程专业相关技能证书的考证要求,提升学生对行业和自己的职业生涯进行宏观思考和理性选择的能力。本次教学重点与难点重点:汽车服务工程的分类与基本内容教学内容提要及时间分配教学方法与手段设计 1、汽车服务工程的分类与基本内容(45分 2、国内外汽车服务业的现状与发展趋势(60 分 3、与汽车服务工程专业相关的技能证书(15 分讲授、影视、动画、图片案例板书设计 PPT 课外复习、预习要求及作业布置课后小结汽车服务工程的内涵与主要内容

课外复习、预习要求及作业布 1、什么是汽车营销? 2、汽车营销主要工作有哪些? 3、简述汽车营销各岗位具体职责. 4、绘制市场调查流程图. 5、完成 4S 店汽车销售核心流程执行情况的调查. 课后小结汽车营销服务是最具挑战性的职业之一、价值大、服务要求复杂,要求业务人员的具备比较完整的素质结构汽车服务工程课程教案周次 4 第 4 次课学时 3 教案设计人裘文才章节名称第 2 章汽车物流服务授课形式理论课√案例讨论课□ 实验课□ 习题课□ 其他□ 本次授课目的与要求了解汽车物流的特点与发展现状,熟悉汽车物流实务,提升学生运用计算机信息管理技术理解、实践汽车物流的能力。本次教学重点与难点重点:汽车物流的作用难点:汽车物流的内涵

汽车服务工程专业建设方案

汽车服务工程专业建设方案一、前言随着汽车产业的蓬勃发展，汽车服务工程专业已经成为了汽车产业发展中的重要组成部分。本建设方案旨在为汽车服务工程专业的发展提供指导和支持，使其更好地适应汽车产业的需求，并为汽车产业的发展做出贡献。二、专业建设目标 1.培养符合汽车产业需求的高素质专业人才，为汽车产业提供人力资源保障。 2.建设具有一定实践能力和创新能力的汽车服务工程专业，为汽车产业的技术进步提供支持。 3.推动汽车服务工程专业与汽车产业的深度融合，促进产学研合作，为汽车产业的发展提供智力支持。三、专业建设内容 1.课程设置 (1)基础课程：包括汽车工程基础、汽车电子技术、汽车材料、汽车制造工艺等课程，为学生打下坚实的专业基础。 (2)专业课程：主要包括汽车维修与保养、汽车检测与故障诊断、汽车售后服务管理、汽车服务工程实训等课程，提高学生的实践能力和专业技能。 (3)综合实践课程：包括实习、毕业设计、毕业实习等课程，为学生提供实践机会，培养其解决实际问题的能力。 2.实践教学基地建设为了提高学生的实践能力和创新能力，建设一批汽车服务工程实验室和实训基地，配备先进的汽车维修设备和工具，为学生提供良好的学习和实践条件。同时，建设与汽车产业合作的实践基地，为学生提供参与汽车产业项目的机会，加强学校与汽车企业的合作和交流。 3.教师队伍建设为了保障教学质量，建设专业的教师队伍是至关重要的。通过招聘优秀的教师，建设一支高水平、专业化的教师队伍。鼓励教师参与企业项目和科研项目，提高教师的实践能力和科研水平，为学生提供更好的教学支持。四、专业建设路径 1.与企业合作

汽车公司工程部培训方案

汽车公司工程部培训方案介绍本文档旨在制定一份汽车公司工程部培训方案，以提高工程部门的技术能力和效率。通过系统性的培训，使工程师们掌握汽车设计、制造和维修等方面的知识，并提升他们在项目开发和问题解决中的能力。培训目标 - 提升工程师们的汽车设计和制造知识，使其能够独立完成汽车项目的开发和实施。 - 增强工程师们的问题解决能力，以更好地应对汽车制造过程中的各种挑战。 - 培养工程师们的团队合作和沟通能力，以提高工作效率和协同合作能力。计划内容阶段一：汽车基础知识培训 - 汽车工程概论 - 汽车组成部件及其功能

- 汽车设计和制造流程阶段二：汽车电子系统培训 - 汽车电子控制系统 - 汽车电气系统 - 汽车诊断与故障排除阶段三：汽车安全与性能培训 - 汽车被动安全系统 - 汽车主动安全系统 - 汽车性能测试与改进阶段四：项目管理与团队合作培训 - 项目管理原理与方法 - 团队合作与沟通技巧 - 解决复杂问题的方法和技巧培训方式 - 讲座式培训：通过专业讲师进行理论知识的传授和案例分析。

- 实践操作培训：通过模拟实验和实际操作，让工程师们亲自动手操作，并解决实际问题。 - 小组讨论和团队项目：组织小组讨论和团队项目，培养工程师们的团队合作和问题解决能力。培训评估 - 知识测试：对每个培训阶段进行知识测试，评估工程师们的研究效果。 - 实践操作评估：对工程师们在实践操作中的表现进行评估，了解他们的实际能力。 - 项目评估：对团队项目的执行情况和成果进行评估，评估工程师们的团队合作和解决问题的能力。培训成果 - 提高工程师们的汽车设计和制造知识，使其能够独立完成汽车项目的开发。 - 加强工程师们的问题解决能力和团队合作能力，提高工作效率和协同合作能力。 - 培养工程师们对汽车安全和性能的关注，提高产品的质量和竞争力。

汽车服务工程培养方案

汽车服务工程培养方案 1. 引言汽车服务工程是一门涉及汽车维修、保养和故障排除的专业。随着汽车使用量的增加以及技术的不断发展，对汽车服务工程师的需求也不断增加。为了培养专业的汽车服务工程师，我们制定了以下汽车服务工程培养方案。 2. 培养目标我们的培养目标是培养具有扎实的汽车维修知识和技能、良好的沟通能力和团队合作精神的汽车服务工程师。具体而言，我们注重培养学生具备以下能力： •熟悉汽车维修保养的基本理论知识和操作技能； •掌握汽车维修设备和工具的使用方法； •具备解决汽车故障和排查错误的能力； •具备良好的客户服务意识和沟通能力； •具备团队合作和协作能力； •具备持续学习和自主发展的意识。 3. 培养课程为达到培养目标，我们设计了一系列的培养课程，包括理论课程和实践课程。 3.1 理论课程 3.1.1 汽车原理与结构本课程主要介绍汽车的原理和结构，包括汽车发动机、传动系统、悬挂系统、制动系统等方面的知识。学生通过学习此课程，了解汽车的基本构造和工作原理。 3.1.2 汽车维修技术本课程主要介绍汽车维修的基本技术和方法，包括汽车电路、故障诊断、维修工具的使用等。学生通过学习此课程，掌握汽车维修的基本理论和操作技能。 3.1.3 汽车故障排查与修复本课程主要介绍汽车故障排查和修复的方法和技巧，包括故障诊断流程、故障排查工具的使用等。学生通过学习此课程，提高解决汽车故障的能力。

3.2 实践课程 3.2.1 汽车维修实训本课程通过实际操作的方式，让学生学习汽车维修的基本技能，包括更换汽车零部件、排查故障、维护保养等。学生通过完成实际维修任务，提高维修技能和解决问题的能力。 3.2.2 客户服务实训本课程通过模拟客户服务场景，让学生学习良好的客户服务态度和沟通能力。学生通过实际操作，了解如何与客户进行有效的沟通并解决问题。 4. 实习环节为了提供实际操作的机会和培养实际应用能力，我们设置了实习环节。学生将在实习期间实际参与汽车维修和服务工作，与专业人士进行实践指导，提升实际应用能力和团队合作精神。 5. 综合评价为了评估学生的综合能力和实际应用能力，我们将采用多种评价方式，包括考试、实践操作评估、课程作业评估等。通过综合评价，对学生进行综合评定和毕业资格认定。 6. 就业前景汽车服务行业是一个不断发展和壮大的行业，对汽车服务工程师的需求量大。通过本培养方案的学习和实践，学生将具备适应汽车服务行业的需求，并能在汽车维修和保养等领域找到就业机会。 7. 结语汽车服务工程培养方案是为了培养具备汽车维修知识和技能、良好的沟通能力和团队合作精神的汽车服务工程师而制定的。通过符合市场需求的课程和实践环节，我们将培养出具备实际应用能力的汽车服务工程师，为汽车服务行业的发展做出贡献。

汽车服务工程技术专业汽车维修与保养课程的优秀教案范本

汽车服务工程技术专业汽车维修与保养课程的优秀教案范本教案一：引言本教案旨在为汽车服务工程技术专业的学生提供一份优秀的教案范本，帮助他们更好地理解和应用汽车维修与保养课程的相关知识。通过精心设计的课程结构和实用的教学方法，学生将能够全面掌握汽车维修和保养的基本原理和技术，为将来的就业做好充分准备。教案二：课程概述 2.1 课程名称：汽车维修与保养 2.2 授课对象：汽车服务工程技术专业的学生 2.3 课程目标： - 理解汽车维修与保养的基本概念和原理； - 掌握汽车维修和保养的常用工具和设备； - 学会正确分析和诊断汽车故障； - 掌握汽车维修和保养的基本技术和方法； - 培养学生的团队协作和问题解决能力。教案三：教学大纲 3.1 教材：《汽车维修与保养教程》（第三版）

3.2 教学方式：理论教学与实际操作相结合3.3 教学内容： - 汽车维修与保养的基本概念和原理； - 汽车维修和保养的常用工具和设备； - 汽车故障分析和诊断的基本方法； - 汽车发动机维修与保养； - 汽车传动系统维修与保养； - 汽车制动系统维修与保养； - 汽车电气系统维修与保养； - 汽车底盘系统维修与保养； - 汽车空调系统维修与保养。教案四：教学流程 4.1 第一周：概论 - 介绍课程主题和目标； - 分享汽车行业的现状和发展趋势； - 引入汽车维修与保养的基本概念和原理。 4.2 第二周：汽车维修与保养工具与设备

- 介绍常见的汽车维修和保养工具； - 讲解各种设备的使用方法和注意事项； - 进行实际操作演示，并指导学生正确使用工具。 4.3 第三周：汽车故障分析与诊断 - 教授汽车故障分析的基本步骤和方法； - 分析典型故障案例，引导学生进行问题解决； - 组织小组讨论，促进学生之间的知识交流和合作。（以下省略，按照教学内容逐周展开）教案五：教学评估与反馈 5.1 评估方式：期中考试、期末考试、实验报告、课堂表现等 5.2 反馈机制：及时为学生提供成绩和学习反馈，并给予必要的指导和辅导 5.3 教学改进：根据学生的反馈和教学效果，进行教案的调整和完善，提高教学质量。教案六：教学资源 6.1 汽车维修实验室：配备一流的设备和工具，为学生提供实践操作的机会。

汽车售后服务教学计划

汽车售后服务教学计划一、教学目标本教学计划旨在培养学生对汽车售后服务的全面了解和掌握，使其具备以下能力和技能： 1. 理解汽车售后服务的重要性和价值； 2. 掌握汽车售后服务的基本原则和流程； 3. 学会应对常见售后服务问题的解决方法； 4. 培养良好的售后服务态度和沟通技巧； 5. 提高团队合作和解决问题的能力。二、教学内容与方法 1. 汽车售后服务概述 a. 理解汽车售后服务的定义和宗旨 b. 分析汽车售后服务对客户和企业的意义 c. 总结汽车售后服务的基本特点教学方法：讲授+案例分析 2. 汽车售后服务原则和流程 a. 售后服务的七大原则 b. 售后服务的基本流程

c. 售后服务中的客户接待和需求分析教学方法：讲授+实地考察 3. 售后服务中的常见问题与解决方法 a. 售后服务中的技术问题与解决方法 b. 售后服务中的纠纷处理与解决方法 c. 售后服务中的客户投诉处理与解决方法教学方法：讲授+讨论 4. 售后服务中的沟通技巧与态度培养 a. 沟通技巧的重要性和分类 b. 培养积极主动的服务态度 c. 提高问题解决的效率和质量教学方法：讲授+角色扮演 5. 团队合作与问题解决能力训练 a. 汽车售后服务团队的角色和分工 b. 团队合作的基本原则与技巧 c. 解决售后服务中的实际问题案例教学方法：小组合作+讨论

三、教学评价方法 1. 课堂参与度评估：评估学生在课堂上的积极性、回答问题的质量及参与讨论的程度。 2. 作业评价：要求学生完成关于售后服务相关问题的案例分析、解决方案或讨论，并对其完成度和分析能力进行评估。 3. 实地考察评价：将学生带到汽车售后服务中心进行实地观察和交流，评估其对售后服务流程和实际问题的理解和应对能力。 4. 课程设计评估：对学生设计的售后服务方案进行评价，包括方案的完整性、可行性和创新性等方面。四、教学进度安排第一周：汽车售后服务概述 - 讲授汽车售后服务的定义和宗旨 - 分析汽车售后服务对客户和企业的意义 - 总结汽车售后服务的基本特点第二周：汽车售后服务原则和流程 - 讲授售后服务的七大原则 - 讲解售后服务的基本流程 - 实地考察售后服务中的客户接待和需求分析

汽车售后服务管理教案

汽车售后服务管理教案一、教学目标通过本章学习，学生应能： 1. 理解汽车售后服务管理的重要性和作用； 2. 掌握提供优质售后服务的基本原则和方法； 3. 了解消费者的需求，提高售后服务的满意度； 4. 具备解决售后服务问题的能力。二、教学重点 1. 分析汽车售后服务的重要性和作用； 2. 学习提供优质售后服务的基本原则和方法； 3. 了解消费者的需求与满意度的关系。三、教学内容 1. 汽车售后服务的重要性和作用 1.1 售后服务对车辆使用寿命的影响 1.2 售后服务对客户满意度的影响 2. 提供优质售后服务的基本原则和方法 2.1 快速反应和高效处理问题

2.1.1 建立健全的售后服务网络 2.1.2 建立售后服务的快速反应机制 2.2 提供个性化的服务 2.2.1 建立客户档案，了解客户需求 2.2.2 根据客户需求提供定制化服务 2.3 售后服务质量管理 2.3.1 建立售后服务质量评估标准 2.3.2 培训售后服务人员，提高服务质量 3. 消费者需求与满意度 3.1 消费者需求的多样性 3.2 提高售后服务的满意度的方法 3.2.1 加强沟通和反馈机制 3.2.2 定期进行满意度调查 4. 解决售后服务问题的能力 4.1 快速识别问题并提供解决方案 4.2 管理投诉和纠纷 4.3 不断改进售后服务流程和管理机制

四、教学方法 1. 讲述法：通过讲解理论知识，介绍汽车售后服务管理的基本概念和原则。 2. 案例分析法：通过分析实际案例，让学生了解如何应对不同情况下的售后服务问题。 3. 小组讨论法：组织学生进行小组讨论，探讨提高售后服务满意度的方法和策略。 4. 角色扮演法：设计角色扮演情境，让学生扮演售后服务人员和客户，模拟解决问题的过程。五、教学评价 1. 学生课堂表现：包括听课情况、主动参与讨论和提问的能力等。 2. 学生作业：根据案例分析和角色扮演情境，撰写售后服务管理策略报告。 3. 教学测试：组织学生进行闭卷测试，考察对售后服务管理知识的掌握程度。六、教学资源 1. PowerPoint课件：包含汽车售后服务管理的基本原则、案例分析和解决问题的方法。 2. 案例分析材料：提供不同类型的售后服务问题案例，供学生讨论和分析。

汽车运用与维修专业项目教学实施方案

汽车运用与维修专业项目教学实施方案一、教学改革的需求汽车专业的教学不同于传统的教学，它的教学模式要与汽车专业的特点相适应.传统的教学模式很重视理论课的讲授，轻视实践课的教学。其次工学一体教室还在建设中，没有充分发挥其性能,第三校企合作制度正在探索阶段，顶岗实习制度还完善。针对上述情况，教学改革势在必行。二、教学改革的目标本次教学改革是分步骤稳步进行，改革所达到的目标分近期目标和远期目标. 根据学校现有的教学设备,通过教学方法、教学模式的改革，学生应具有的能力：（1）能熟练应用检测仪器及设备进行车辆的常规性检查和检测. （2）具有对汽车常规故障进行检查和排除的能力. （3）具备汽车中级维修工的技术水平和能力. 三、实施方案根据我校设备资源及师生的素质状况可从以下几个方面改革 1.改变理论课与实践课的课时比例改变理论课与实践课的课时比例，正确处理好理论课与实践教学的关系。中职教育培养的是面向生产第一线的中级技能型人才，加之汽车运用与维修专业本身就是一门实践性非常强、对学生实际操作技能要求很高的专业.各中职学校为了提高毕业生的职业素质、拓宽就业渠道，又都在大力推行“双证制”教育.因此，一定要确保实践教学的质量.如在研究制定《电控发动机》教学计划时必须保证各项实习实训的时间足够。根据我校现有的教学设备和现有学生的人数及素质状况，提高设备资源的利用率、提高学生的动手能力.改变传统的重理论轻实践的教学模式，加大实践课在总课时中所占有的比例，使理

论课占总学时的30%，实践课占70%，采用模块化教学方式。 2.处理好各专业课内容之间的衔接问题，避免重复学习由于汽修专业课之间存在着内在的密切联系，加之教材编者考虑到专业课程知识的完整性,使本课程与其他专业课之间存在着很多交叉、重复、甚至互相矛盾的内容。这就要求各专业课教师从整体专业教学出发,加强互相沟通与配合，根据各专业课教学需要，对互相重复的内容进行适当的取舍与调整，努力做到互不重复、互不矛盾、互相补充，从而达到精减优化专业课程知识结构。 3.理论课与实践课应有各有所长的老师分开授课有的老师学历很高，理论课讲的有条有理。但是，实践上动手能力不强，缺乏实践经验。这些老师很适合担任理论教学。如果条件成熟，我们可以聘请有丰富实践经验的高级技术人员，他们虽然不能把理论讲的很透彻、精辟。但是，他们有很强的动手能力和解决实际问题的能力，很适合做实践课的指导老师.因此，理论课有专门的理论课教师授课；实践课由丰富实践经验的专业老师做指导老师，以确保实践课的质量。根据我校实际情况要加大高级技术人员的引进，可以聘请专职的技术人员；也可以与汽车修理厂或者汽车4S店联手实现校企合作，互惠互利，资源共享。 4.采用分模块一一制定项目教学的教学方法《电控发动机》中很多的零部件结构或原理与其他专业课的内容都相同或相似，可以分类成一个个模块来进行教学，而项目教学法是一种基于建构主义的、以学生自主探索为基础、采用类似科学研究及实践的方法来促进学生主动积极发展的教学方法.这种教学法是通过实施一个完整的项目而进行的教学活动。在这种教学活动中，教师将需要完成的任务或需要解决的问题以项目的形式交给学生，然后在教师的指导下，学生以个人或小组工作方式，按照实际工作的完整程序，共同制订计划、共同或分工完成整个项目。在这种教学活动中，学习

汽车服务工程人才培养方案设计(全文)

汽车服务工程人才培养方案设计(全文) 一、应用型本科汽车营销人才培养存在的问题 (一)“汽车营销”学科交叉性较强，课程体系难以确定。“汽车营销”专业的学科交叉性很强，需要从业人员既懂“营销”又懂“汽车”。因此，各大高职高专院校，有的把该专业放到经济、管理类院系下，以经管类课程为主，汽车知识类课程为辅;有的将该专业放到汽车类院系下，以汽车知识为主，营销类课程为辅。根据我国对高等教育的要求，“汽车营销”类专业上升到本科层次，又面临着学生是拿管理学学士，还是工学学士的问题。如果拿管理学学士，就要以市场营销课程为主，汽车知识课程为辅。如果拿工学学士，就要以汽车课程为主，市场营销课程为辅，还要开设一定的机械设计类课程，所以学生在实际应用中，不能很好地针对市场进行汽车营销。(二)缺少具有应用型、复合型、双师型等素质的汽车营销专业教师。目前大多数应用型汽车服务工程专业教师队伍构成有以下几种:1．其他专业转岗教师。这部分教师虽然有较深的理论基础，但缺少汽车与服务方面的系统知识，基本不能实现理论与实践一体化的教学过程。2．汽车类专业教师。这部分教师对汽车制造、设计及维修等方面有着整体的认识，但缺少如汽车营销、汽车服务企业管理、汽车保险、汽车金融等经管类方面的交叉学科知识，驾驭和胜任整个汽车服务工程的能力还有待提高。3．该领域其他著名高校的外聘兼职教授。该领域的教师理论和科研水平较高，虽然能够提高该领域专业教师的教科研水平，并能扩大师生的知识面和视野，但缺少参与热情，不能作为教学的主力。4．汽车服务企业的技术人员或管理人员。他们有丰富的实践经验，能够帮助师生提高实践能力，但由于企业和学校管理制度上的差异，存在着很大的不稳定性，并且人员数量不多。应用型本科汽车服务工程(汽车营销)专业的师资力量不足，已成为制约该专业发展的一大紧要问题，师资队伍建设虽然基本满足了“量”的要求，但在“质”上还相差甚远，特别是复合型、技能型的专业高素质教师更是捉襟见肘，培养具备“懂技术、善经营、会服务”的高素质汽服人才还任重道远。(三)实践手段。大多数学校汽车学院的实践、实验设施建设集中在汽车设计、汽车性能检测、汽车维修等方面，而“汽车服务”方面的实践、实验设施建设滞后，存在相当大的空白，大部分仅停留在理论教学上。(四)校企合作。汽车服务工程专业岗位群主要集中在汽车“后市场”，如:汽车销售企业、汽车维修企业、保险公司、汽车服务培训机构、市场调研机构等。此类企业(保险公司除外)在人力资本方面都有如下特点:一是企业规模较小，大多数企业在招聘季时，毕业生需求量较少。二是管理结构较扁平，一般是三层结构:总经理、部门经理、员工。毕业生在本公司的上升空间小、上升途径窄。三是人力资本使用追求短平快，希望毕业生来了后就能产生效益，不太愿意花较大精力培养人才。这些现状都导致企业对与学校合作的兴趣不大，使很多学校提出的“双元式教学”、“工学结合”等校企合作项目流于形式，最多是接纳教师观摩学习。顶岗都很难做得到。(五)学生缺少学习兴趣。由于我国教育体制的问题，学生在高考后选择专业比较盲目，大多数学生对所选专业完全没有兴趣。笔者曾经做过调查，汽车服务工程专业的学生因为兴趣而选择汽车专业的不足10%，主动学习的能力较差。二、应用型本科汽车营销人才市场需求分析 (一)缺少高素质一线汽车营销人才。国内汽车产业的高速发展、客户的需求越来愈多、对服务质量的要求逐渐提高等现状，使企业对高素质人才的需求量巨大。(二)具有“交叉性”知识体系的复合型汽车营销管理人才将更加重要。优秀的汽车营销管理人员需要具备汽车方面、管理方面、市场营销方面及战略管理方面等综合知识及技能。(三)汽车营销相关产业将会迅速发展。汽车销量的持续增长以及汽车营销人才的频繁流动将使汽车市场出现大量相关服务，如汽车营销大学教育、培训、汽车营销咨询、第三方调查等。三、汽车服务工程专业汽车营销方向培养方案框架

汽车服务工程专业(中德合作)人才培养方案(本科)

汽车服务工程专业（中德合作）四年制本科培养方案一、培养目标与毕业要求汽车服务工程专业（中德合作）旨在培养适应智能汽车行业高速发展及全球一体化需要的具有国际化视野的高素质应用型汽车技术及管理人才。培养的学生系统掌握机械工程、现代汽车、智能汽车的基本理论和核心知识，同时初步掌握经济与管理的基础知识，能够从事整车制造、零部件开发、设计与生产、智能汽车测试与检测、汽车相关企业的技术管理，汽车领域的综合职业教育及培训等工作。毕业要求： 1.工程知识：能够将数学及机械、汽车、计算机等领域的基础理论知识用于解决汽车服务工程领域中的复杂工程问题。 2.问题分析：能够应用数学、汽车服务工程学科的理论知识，识别、表达和分析复杂工程问题，并通过文献分析和研究，获得问题的起因、影响因素和解决方案等有效结论。 3.设计/开发解决方案：能够设计针对汽车服务工程领域中复杂工程问题的解决方案，设计满足汽车技术服务要求的系统，并能够在设计环节中体现创新意识，并考虑社会、健康、安全、法律、文化以及环境等因素。 4.研究：能够基于汽车服务工程学科的科学原理并采用科学方法，对汽车服务领域的复杂工程问题进行研究，包括设计实验、分析与解释数据、并通过归纳总结得到合理有效的结论。 5.使用现代工具：能够针对汽车服务工程中的复杂工程问题，开发、选择与使用恰当的技术、资源、现代工程工具和信息技术工具，包括对复杂工程问题的预测与模拟，并能够理解其局限性。 6.工程与社会：能够基于汽车服务工程相关背景知识进行合理分析，评价汽车服务工程领域的工程实践和复杂工程问题解决方案对社会、健康、安全、法律以及文化的影响，并理解应承担的责任。 7.环境与可持续发展：能够理解和评价针对汽车服务工程领域复杂工程问题的专业工程实践对环境、社会可持续发展的影响。 8.职业规范：具有人文社会科学素养和社会责任感，了解相关的方针、政策和法律、法规，理解并遵守工程职业道德和规范。 9.个人和团队：在团队协作方面具有清晰的自我认知能力，能够以团队成员或负责人的角色发挥相应的作用。 10.沟通：能够就汽车服务工程领域的复杂工程问题与业界同行及社会公众进行有效沟通和交流，包括撰写报告和设计文稿、陈述发言、清晰表达或回应指令。并具备一定的国际视野，能够在跨文化背景下进行沟通和交流。 11.项目管理：理解和掌握汽车服务工程领域的工程管理的相关原理与经济决策方法，并能将所学知识在多学科环境中应用。 12.终身学习：具有目标导向的自主学习、自主发展能力和终身学习的意识，有不断学习和适应发展的能力。二、学制本专业的标准学制为 4 年，有效学习年限为6 学年。