进一步做好机关办公室工作的思考

进一步做好机关办公室工作的思考

办公室的基本职能是为领导服务，为基层服务，为机关服务，关键要“突出政务，管好事务，搞好服务”。办公室是一个承上启下、协调左右、连接内外的枢纽，是局领导的左膀右臂、耳目喉舌，既是一个服务部，又是一个参谋部，处在整个单位的核心部位，其作用十分重要。随着行政体制改革的深化、办公自动化的快速推进和知信时代的到来，办公室工作面临许多新情况、新问题、新机遇、新挑战。如何加强新形势下办公室工作，充分发挥职能作用，是我们面临的一个新课题。

一、服务大局，发挥好参谋助手作用

“不谋全局者不足以谋一域”，办公室人员不能只“埋头拉车”，不“抬头看路”。不懂全局，即使一天忙到晚，天天忙不停，也是瞎忙，效果不好。只有坚持在大局下工作，在大局下行动，才能够参在点子上、谋到要害处。

（一）建言献策要通观全局。“身在兵位，胸为帅谋”。要善于站在领导的高度分析、思考问题，努力与党组中心工作同频共振。既要做到“参之有道”，提出科学、严密，上档次，有见地的建议，又要做到“谋之有方”，准确把握领导意图，还要做到“言之及时”，增强决策建议的主动性和前瞻性。在决策参谋过程中，要力戒形式主义，既要“下得去”抓具体、抓落实，又要“跳得出”谋大局、谋宏观，还要在找准上级决策部署与ＸＸ

工作实际的“结合点”上下功夫、做文章，努力促进办公室工作由被动应付向主动超前转变，由忙于机关事务向发挥决策作用转变，由只注重办文、办会向加强综合协调、强化督导转变。

（二）调查研究要深入实际。调查研究是党组的谋事之道、成事之基。从总体上讲，开展调查研究、服务领导决策，既是当前全系统办公室工作的一个薄弱环节，也是我们提高参谋服务水平的一个突破口。改变这种状况，办公室工作人员必须大兴调查研究之风，想在领导之先，谋在领导之前，领导考虑某个问题，抢先把问题搞清楚，供领导研究；领导关注某方面问题，抢先深入进去，把问题的本质搞清楚，提出建议供领导参考。尽可能做到领导未谋有所思、领导未问有所知、领导未示有所行。

（三）文稿起草要深思苦索。文稿质量是衡量办公室文字服务水平的重要标尺。文稿起草必须切实解决好立意不高、内容不实、文风不新的问题，不断提高文稿内容的“贴近度”和领导的“满意度”，正确传达上级指示精神，准确体现领导决心意图，如实反映基层真实情况。在文稿起草中，要多出新思想，多谋新举措，多提新对策，用活跃的形式反映真实的情况，用简短的篇幅容纳丰富的内容，用朴实的语言表达深刻的道理，努力做到本部门最优秀的文稿要出自办公室。

二、找准定位，发挥好综合协调作用

办公室处在沟通上下、联系内外、协调左右的枢纽位置。提高统筹能力、加大协调力度、凝聚各方力量、共同推进工作，是办公室的职责所在。

（一）突出枢纽地位。要通过办公室这个运转枢纽，切实做好统揽全局的协调工作，促使上上下下围绕中心、方方面面形成合力，同向运转，协力推进。一方面，要通过办文、办会、办事等日常工作的高效运行，及时向基层和部门传达党组的工作意图，使党组的决策部署得以迅速贯彻落实；另一方面，要通过加强与基层和部门的联系沟通，不断了解新情况、发现新问题、把握新动向，协助领导深化决策，推动工作。

（二）强化统筹兼顾。办公室发挥牵头作用的一个重要体现，就是既要当好“总调度员”，又要当好“总服务员”。在具体工作中，既要敢于牵头，当好主角，又要善于协作，当好配角，切实加强与其它部门的沟通和联系，努力形成共谋事业、同图发展的良好局面。同时，办公室要带头讲求效率，带头注重实效，进一步加强对全系统重要会议、重大活动的统筹协调，做到科学合理安排，周密组织实施；进一步精简会议，精简文件，精简一般事务性活动，力戒繁文缛节，降低行政成本，提高行政效率，保证领导能够集中精力谋全局、抓大事。

（三）提升服务水平。办公室工作首要职能是服务，既为上级服务，也为下级服务；既有纵向服务，也有横向服务。作为办公室工作人员一定要把服务放在首位，一切工作从服务出发，围

绕党组中心工作开展服务。在一项重要工作来临之前，要通过调研提供详细可行的建议供领导参考；在决策作出之后，要拿出强有力的措施推进决策落实；在实施过程中发现问题要及时给予督办。只有围绕中心，服务大局，才能有效地推进各项工作落实。

三、推动落实，发挥好督促检查作用

我们工作不缺思路，不缺政策，缺的是强有力的执行力、缺的是不折不扣的落实。督导工作是推动决策落实的重要环节，是改进作风、提高效率的有效手段。办公室人员必须以高度负责的精神、求真务实的作风和敢于碰硬的姿态扎扎实实抓好督导工作，使各单位每一项决策和领导每一个批示落地有声，努力树立督导工作的权威。

（一）突出重点。实际工作中需要督导的问题很多，只有善于抓主要矛盾，才能达到“牵一发而动全身”的效果。要把关系全局、群众关注的热点作为督导的重点，通过对这些问题的督促检查，突破障碍、消除梗阻，促进问题的及时解决。切实做到件件有回音，事事有着落，力争达到领导、群众、部门三满意。

（二）紧贴中心。要围绕全局中心工作，定期分析单位做出的重大决策和重要工作部署，筛选出领导最关心的问题，急领导所急，谋领导所虑，强力督导，达到与中心工作合拍共振、推动全局的效果。

（三）改进方法。要适应形势发展的需要，不断探索督导工作的新方式、新办法。要改进督导方法，从一般督导向重点督导

转变，从受命督导向主动督导转变，为推动决策落实发挥更加积极的作用；要拓宽督导途径，创新督导方式，扩大督导影响，力求督导实效。

四、提升素质，发挥好示范表率作用

办公室工作是一个单位的“窗口”和“门面”，办公室工作人员的一言一行、一举一动，都会直接影响到一个单位的形象。因此，办公室工作人员一定要加强学习，增强素质，改进作风，提高效率，全面提升办公室工作水平，当好样板，做好表率。

（一）工作要有激情。微软公司招聘员工时，有一个很重要的标准：被录用的人员首先应是一个非常有激情的人。你也许会觉得奇怪，微软怎么会招这么一个人？它的一位人力资源主管一语道出了其中的真相：“我们不能把工作看成是几张钞票的事，它是人生的一种乐趣、尊严和责任，只有对工作拥有激情的人才会明白其中的意义。”激情是人的动力源泉，很难想象一个心如死水的人，工作起来能够十分卖力；激情也是创造力的源泉，一个充满激情的人，他的思维更加活跃，潜能往往能得到充分发掘；激情还是责任感的体现，接受一项任务，就是一份责任，如果你十分乐意承担任务，就会想方设法去完成。不要厌烦看似平凡的工作，要始终保持一种旺盛的斗志，不仅要乐于接受任务，而且要高质量、高水平、高效率地完成任务。

（二）学习要有悟性。现在，各级领导干部的素质都很高，接触的信息面广，对问题的研究很深，对全局和基层都很熟悉，

办公室人员不加强学习就跟不上领导的思维节奏，就不能为领导提供优质的服务。所以，我们办公室的同志都要树立终身学习的观念，养成自觉学习的习惯，活到老、学到老、改造到老。要善于在学习的基础上，把领导的意图和所学的知识结合起来进行理性思考，从而悟出一些道理，提出一些新观点、新方法为领导决策所用。只要做生活的有心人，不断发掘自己的悟性，提高“冒一芽而知春，落一叶而知秋”的观察能力，达到“心有灵犀一点通”的境界，就能做到工作前移、超前谋划、从容应对，就可以实现“领导想到的，我已经做到了;领导没有想到的，我已经想到了。”

（三）做人要有耐性。耐性就是耐得住孤独。办公室的工作“没有批评就是表扬”，鲜花和掌声基本与办公室工作无缘。作为办公室成员，能够吃苦耐劳是最起码的素质，这是由工作性质决定的。因此，一定要有很高的思想境界，甘于吃苦受累，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩;一定要有无私奉献的精神，甘当铺路石子，甘为无名英雄，持之以恒地做好每一项服务工作。“一分耕耘，一分收获”。办公室工作人员的一言一行，领导和同事们都看在眼里;我们的辛苦和功劳，领导和同事们都记在心上。只有踏实做人、认真做事、扎实工作，才能赢得信任和尊重;只有把人做好、把工作干好，才能得到提拔和重用。

（四）创新要有勇气。现代社会发展日新月异，新矛盾、新问题层出不穷，如果没有创新的思想、没有改革的锐气，那就永

远无法跟上时代的潮流，无法解决前进中的困难和问题。办公室作为党组和领导们的“参谋部”和“智囊团”，就要在工作中不断创新，在创新中推进工作。因此，我们必须树立敢于争先的理念，大胆改革，敢于创新，真正把思想认识从那些保守、僵化的观念、做法和体制中解放出来，从墨守成规、固步自封的思维定式中脱离出来，大胆借鉴、勇于吸收一切有利于改进和加强办公室工作的做法，创造出更多符合实际、富有特色的新办法和新举措，使我们的工作永远充满生机活力。

通过实践和体会，我觉得要充分发挥办公室的职能作用，必须靠大力培养“五种作风”来保障。一是爱岗敬业的作风。办公室既是一个磨炼人、锻炼人的地方，也是一个出成果、出人才的地方。每一位同志无论身在何种岗位上，都应当干一行、爱一行、钻一行、精一行，“身”到“心”到，尽职尽责地干好本职工。二是谦虚谨慎的作风。“一日三省吾身”。这既是一种品质，也是一种方法。要在办公室大力倡导反思精神和内省意识，要经常检点我们的差距在哪里？不足在何处？从而自觉确立很高的工作标准，不断改进和提高。三是严谨细致的作风。办公室工作无小事。要时刻牢记使命和职责，认真负责、周密细致地做好每一项工作。无论是接听一个电话、办理一件事情，还是提出一项建议、答复一个问题，都要精益求精、好上加好，力求把各项服务工作做得更到位一些、更精细一点。四是雷厉风行的作风。对工作要“抢”字当头，做到雷厉风行、立说立行，杜绝办事拖拉、推诿扯皮，

努力在服务工作中体现快节奏，追求高效率，保证高质量。五是求真务实的作风。求真务实，贵在真抓实干。要把求真务实的态度与抓真抓实的作风贯穿于办公室工作的始终，努力从实践中汲取养分，在最基层把握民意，于实干中掌握规律。总之，各级办公室要不断提升机关形象，努力使办公室成为同级部门的榜样和最优秀的群体。

办公室工作职位特殊，责任重大。能够在这样一个舞台上施展才华，能够在这样一个环境中勤奋工作，是办公室同仁难得的机遇和缘分。我们一定要倍加珍惜，倍加努力，以自谦的勇气、自信的状态、自律的意识，履职尽责、锐意创新、进位赶超，努力开创办公室工作的新局面，为事业发展作出新的更大的贡献!