华鹤集团公司平衡计分卡解析总结报告

华鹤企业企业均衡计分卡的解析报告

华鹤企业旗下拥有3个家具制造企业和1个与德国豪迈金田木业有限企业合资的成品木门制造企业，以及装饰工程、家具商场等企业，是目前中国家具、木门制造业的的龙头企业，也是对欧美、亚太等国家和地区的重要出口企业之一。为了使企业更好的实现其战略目标，进行战略管理，华鹤企业依据其战略规划研究制作、更正和完美了组织和个人均衡计分卡。我们对其组织层面和个人层面的均衡计分卡进行了以下解析：

第一，华鹤企业制作了战略地图这一管理工具，实现了对企业战略的清楚

的可视化描述，从而填充了传统战略管理过程中战略拟定和战略规划之间的模糊

地带，成立了一个逻辑严实、系统完好和系统健全的共同系统，并且更好的将战

略与营运进行连接，使企业的战略目标更为清楚，使战略转变成员工平常行为成

为可能，为组织目标的完成供给有力的保证。

其次，华鹤企业从财务层面、客户层面、内部业务流程层面、学习和成长

层面四个方面设计了组织的均衡计分卡，从目标、指标、目标值三个方面对各个

层面的战略进行分解和设置，使企业的战略目标更为详细和拥有可行性。在此，

需要提出的是，在此华鹤企业没有将目标值和行动方案归入到均衡计分卡的设计

中，这对其此后对目标达见成效的议论和详细如何实现目标是特别不利的。

最后，华鹤企业从财务层面、客户层面，内部业务流程层面、学习和成长层面四个方面设计了个人的均衡计分卡，从而将四个层面的战略目标详细到个人的责任上，使组织战略目标更为有了保障，使组织的战略履行更为到位。

以上是从整体层面上对华鹤企业均衡计分卡的特色进行一个整体的归纳，下边再对华鹤企业均衡计分卡的优势与劣势进行一个全面的解析：

优势：

1、运用均衡计分卡使华鹤企业对其经营业绩和动作状况有一个全面的认识，从

而填充了不过依赖财务业绩衡量企业业绩的缺点；

2、经过战略地图的应用，实现了企业对其战略的可视化描述；如企业使命、中心价值观、愿景的

描述，令人如数家珍，能够有效地激励和指引员工高效地完成自己的工作，以实现组织、企业的可连续、

健康优异的发展；

3、从财务层面、客户层面、内部业务流程层面和学习成长层面这四个层面对企业的工作进行解析，

并分拟定详细的计划方案，从多个角度研究企业绩效管理。如：在财务层面中，详细从收入增加和生产

率改进两个方面来确立，提出了连续提高总收入和连续降低成本基数等一系列主张；在内部业务流程层

面，从优异顺畅的动作、连续增加的市场、连续高效的创新和法例与社会四个方面来解析等；

4、在均衡计分卡中，华鹤企业又从目标、指标、目标值三个因素出发，为企业战略的实现供给详

细详细的推行步骤和单个目标。如：在客户层面上，其目标细分为兼顾子企业形成共同的客户价值主张、提高分支品牌价值、为客户供给最正确的整体价值、塑造一体化的企业形象四个分目标，每个分目标又从不一样方面细化出详细指标，并附有目标值，能够有效地指导员工进行工作

劣势：

1、对企业的目标战略区分的比较详细，实行成本比较大、并且实行难度也比较

大；

2、因为企业涉及范围较大，指标系统的成立较困难；

3、各指标的权重分配比较困难；

4、对金鹤门业、华美家居、华鹤家居等子企业的指标分别进行表述，造成指标数目过多，指标之间的关系很难明确，并且各指标与企业总指标难以有效交融。

以上是我们小构成员对华鹤企业均衡计分卡的解析，经过此次解析，我们获益很大，更为深刻的认识和理解了均衡计分卡这一战略绩效管理工具。