2020食盐放心消费创建活动方案

各科室、如海分销站、苏盐连锁店：

为进一步营造和谐放心的食盐消费环境，切实维护消费者合法权益，按照苏放心消费创建文件精神，结合我局（公司）实际，决定进一步深入开展食盐行业放心消费创建活动，现制定如下实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“xx”重要思想为指导，进一步贯彻落实科学发展观、进一步拓展创建范围、提升创建内涵、增强创建实效、切实提升我市消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度，为群众创造一个安全放心的食盐消费环境，促进经济社会又好又快发展。

二、工作目标和任务职责

按照“统一领导、政府负责、部门指导协调、各方联合行动、以点带面、注重实效、逐步推动”的原则，按照20xx年省、市放心消费创建目标任务考核细则，进一步完善盐业企业经营行为为主要内容的信用体系和失信惩戒机制；形成一个渠道畅通、反应快捷、运作高效的食盐消费维权机制；在全市建成一批食盐放心消费特约经销商和食盐放心消费零售店。

主要工作目标是：

——食盐消费安全得到有力保障。因食盐质量或服务质量引发的重特大事故为零。

──食盐消费环境更加和谐。消费满意度达到85％以上。

──食盐质量合格率达到95％以上；居民食用碘盐覆盖率96%以上。

──盐业管理进一步规范。与百姓生活密切相关的食盐放心消费超市和食盐零售商店创建活动参与率达90％以上。

──企业自律机制基本建立。对全市大中型超市、食盐零售商店全面实施食盐准入工程，经营食盐的大中型超市、食盐零售商店全部建立和落实企业自律制度。

──维权网络进一步延伸。全市消费维权网络覆盖率达85％以上。消费者申投诉处理率达99％，消费者申投诉满意率达90％以上。

──全市食盐消费维权意识进一步提高。经营者和消费者对放心消费创建活动的知晓率、认同率达90％以上。

主要任务职责是：

加强对食盐流通领域的进销质量安全管理；建立健全食盐进销管理制度，把好食盐放心消费质量、安全关，确保全市人民群众食盐消费安全。

三、方法步骤

1、突出工作重点。各科室、盐批部要根据创建任务，紧密结合自身实际，科学安排好创建工作，使创建活动更具针对性、实效性。业务部门要进一步做好真情优盐服务品牌的创建工作，盐政部门要加强食盐安全村创建的推进工作。

2、加快推进步伐。各科室、盐批部要统筹安排，按照××市放心消费创建目标任务考核细则逐项逐条切实做好创建落实工作。确保放心消费食盐创建工作的进度、质量和水平。

放心消费创建活动实施方案

竭诚为您提供优质文档/双击可除放心消费创建活动实施方案篇一：放心消费创建工作计划 xx乡镇（街道）20XX年放心消费创建工作计划一、指导思想为认真贯彻党的十七届六中全会和省、市、县经济工作会议精神，全面落实科学发展观，按照省、市创建办的工作要求，不断深化认识，深入宣传，扎实推进，以提高全区消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度为工作目标，不断提升社会各界对放心消费创建活动的关注度、参与度和认同度，为全市争创“全省放心消费创建先进城市”积累更多经验，作出更多贡献，努力提升全区创建工作水平。二、工作目标根据省、市、县创建部门规划，今年全区创建的主要目标： 1、继续开展放心消费试点单位创建活动，确保年内与百姓消费安全密切相关的企业参创率达到70%，进入先进、

示范行列的达到5%以上。 2、继续推进放心消费试点行业创建活动。与百姓密切相关的行业参创率达95%以上。 3、继续推进放心消费试点区域创建活动。认真组织开展放心消费创建活动测评工作，测评通过率30%以上。 4、继续营造放心消费创建工作深厚氛围。确保群众对创建活动的知晓率、认同度达85%以上，与百姓消费密切相关的经营者对创建活动的知晓率、认同度达95%以上。 5、继续提升放心消费维权工作水平。确保消费者申（投）诉处理率100%、消费者对申（投）诉处理满意率达90%。三、工作措施（一）加强领导，完善放心消费创建机制 1、强化区创建办主导作用。区创建办要强化政府的职能作用，要调动创建单位积极性，增强责任感、使命感。切实将放心消费创建，尽早规划、认真部署、及时检查，做到一把手亲自过问，具体负责人主抓、真抓实干。要克服临时观念，适时调整充实创建办成员，将工作务实的人员充实到一线，从机构、人员、制度、经费等方面切实保障创建办工作顺利开展，以强有力的组织领导，保证创建活动各项要求真正落到实处。 2、努力形成协作共建机制。一是政府及部门进一步发挥主导作用。区政府各相关部

放心消费创建先进单位申请报告

放心消费创建先进单位申请报告篇一：创建“放心消费”活动情况汇报创建“放心消费”活动情况汇报 ******有限公司位于水乡建湖，地处里下河腹部，全县总面积1155平方公里，共有人口80.5万。是江苏省农业产业化重点龙头企业。成立于2006年12月，注册资本300万元。位于建湖经济开发区，占地近50亩。公司主要经营范围：家禽制品；速冻面米制品；淀粉制品。近年来，在各级政府的关心支持下，在全休员工积极参与下，自2008年开展创建“放心消费”工作以来，我们始终围绕“放心消费“创建的主要任务要求，扎实有效地开展创建工作，在公司营造出倡导放心消费、关注食品安全、消费“放心食品”的良好氛围，进一步推动了“放心消费”创建活动深入社会，深入千家万户。现将主要做法汇报如下：一、完善机制，建立队伍，为创建“放心消费活动”工作奠定了良好的基础我们成立了由公司副总经理***为

组长、以各科室主要负责人为成员的领导小组，制定了“放心消费”活动的系列规章制度，健全了管理机制，将创建目标落实到人。同时，建立了放心消费 12315联络站和消费者投诉站，及时听取消费者意见和建议，帮助消费者解决在日常消费中出现的问题。在创建“放心消费”工作过程中，工商局及相关部门领导多次亲临公司检查指导创建工作，对创建工作给予了有力支持，增强了我们做好创建工作的信心。在队伍建设上，我们组建了放心消费领导小组。质量监督由公司主要负责人牵头，以生产技术部、质检科、办公室等部门人员组成，当居民买食品遇到疑问时，便通过活动热线向公司有关部门反映，投诉处理人员在最短的时间内到达现场，将问题解决，给消费者一个满意的答复，维护消费者的合法权益。公司充分发挥自己的作用，带动员工积极学习《食品安全法》，让员工养成质量第一、放心消费的理念。参加放心消费活动培训，接受有权部门对产品进行质量监督抽查，发现有违法现象及时向有关执法部门举报，有力地

2020街办放心消费建立方案

2020街办放心消费建立方案为认真贯彻落实区人民政府“放心消费”创建活动会议精神，积极营造放心消费安全环境，规范市场经济秩序，建设诚信社会体系，构建全社会共同维护消费者权益新机制。特制定本街道放心消费创建工作实施方案如下：一、指导思想按照“政府主导、企业主体、群众参与、社会监督”的原则，以提高我街道消费环境质量为目标，调动全社会参与放心消费体系建设。通过创建活动，全力打造“诚信城东，放心消费”新形象，使商品质量和服务质量得到有效保障，消费者合法权益得到切实保护，全面提高我街道消费环境安全度、经营者的诚信度和消费者的满意度。二、工作目标与全区创建活动同步推进，力争通过3-5年时间的努力，把我街道建成放心消费街道。具体从服务经济发展和维护社会稳定的大局出发，加大执法力度，严厉打击制假售假违法行为，从治本入手，推动社会信用体系建设，创造公平的市场竞争环境，健全维权网络，不断完善行政监管、行业自律、舆论监督、群众参与相结合的消费者权益保障体系，切实为消费者提供购买商品和接受服务的质量保障，维护消费者的合法权益。三、工作职责

创建放心消费街道是一项系统工程，需要通过政府引导、全民参与、各界推动，整合创建资源，形成全社会合力推进创建活动的工作局面和氛围。涉及到商品和服务质量安全的相关部门，要根据各自的职能和职责，制定具体的创建指标：城北工商所围绕加强商品质量监督管理；文卫科围绕药品、食品、医疗的质量与安全；城东街道派出所围绕社会治安，提高居民对社会治安的满意度；农机站积极抓好农机作业市场的整治，规范经营秩序；社区教育学校围绕学校收费项目及标准公开透明；农业科围绕放心安全的农副产品和绿色食品；城建科、城管科围绕市容管理、村居道路建设、排水处理等，创造良好的生活环境，提高居民对街道管理的满意度。各村、各社区主任作为创建工作的第一责任人，应承担本辖区内创建工作的宣传、组织、监管和协调，同时建立街道创建督查包保责任制，协助政府管理部门加强对社会各行业的管理。各企业、个体经营者要主动履行法律法规规定的各项义务，倡导诚信、公平竞争，根据消费需求提供优质的商品和服务，满足群众的要求。宣传科要充分发挥新闻媒体的作用，进行广泛深入的宣传，对侵害消费者权益的行为进行曝光。广大消费者要依法维护自身的合法消费权益，积极参与放心消费的创建活动，并对全街道消费环境和各职能部门的行政管理监督工作提出建议和意见。四、工作措施

消费者权益活动方案

消费者权益活动方案 20xx年“3.15国际消费者权益日”即将来临，为了纪念“3.15国际消费者权益日”, 深入贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中全会和中国消费者协会第五届一次理事会议精神，主动适应和服务新常态，推动社会共治，促进我省消费者权益保护事业的健康发展，现将有关事项如下: 一、活动背景：近年来，商家不诚信销售的事件越来越多，消费者权益受到侵害的事件也越来越多，例如毒奶粉、毒饺子事件。面对如此众多的考验，作为消费者，如何运用法律武器来维护自身的合法权益就变的越来越重要。同样，对于生活在校园里的广大学生来说维护自身的合法权益也显得越来越重要了。二、活动目的：当代大学生将是未来祖国现代化建设的栋梁，搞好大学生的消费教育，对于倡导文明消费方式，构建和谐消费环境和和谐社会有重要意义。但是，现在的一些大学生社会经验少、阅历浅、又急于经济自立，往往成为消费侵害的对象。许多大学生消费形式不健康，不懂法不会用法，在权益被侵犯时经常无可奈何。因此，消费法律知识的

普及，维权意识的培养也是当代大学生的重要一课，是十分重要的。三、活动主题：安全消费进校园维护权利你我他四、活动部门：经济与管理学院团委学生会五、活动人员：经济与管理学院全体学生六、活动地点： 4教108 七、活动时间： 20xx年3月13日晚7:30 八、活动内容：以“安全消费进校园维护权利你我他”为主题，针对全院学生进行消费意识和维权意识大调查，了解同学们对消费的看法、对消费法律的了解程度以及对可能遇到的消费侵权事件的处理方式。九、活动流程： (一) 前期准备 (1) 2月26日由自律部通知系自律告知各系，以系为单位组成小组(至少2人)进行消费权益内容的展示和普及，形式可以是单一的PPT、短剧等，也可以多种形式。内容展示可以分析不同的消费类型、消费观念，也可以借鉴自身经历、典型案例、相关法律条文以及专家观点，也可将同一种做法作不同人群的对比，等等。时间限制在10

3·15国际消费者权益日活动方案

3·15国际消费者权益日活动方案 3·15国际消费者权益日活动方案迎接和纪念“3-15”国际消费者权益日，积极组织相关活动，更好地宣传贯彻消费维权法律法规！下面是小编整理的3·15国际消费者权益日活动方案，希望对大家有所帮助！一、活动目的为隆重纪念201x年3·15国际消费者权益日，深入宣传中国消费者协会确定的201x年“消费与服务”年主题，进一步加强对我校商品和服务的监督，保护我校师生的合法权益，推动我校党政建设、团学工作和精神文明的协调发展，XX学院团委、学生会决定在全校开展201x年3·15国际消费者权益保护日纪念活动。二、活动主题强化消费维权意识，服务和谐校园建设三、活动单位活动主办———共青团XX学院委员会活动承办———XX学院院学生会权益部四、活动时间 201x年3月13日五、活动对象 XX学院全体学生六、活动地点 XX学院达理学生活动中心一楼七、活动简介 3.15系列活动之一——你的权益，我们的牵挂活动目的：学生的权益是多个方面的，为了更好地解决广大学生生活中遇到的各种难题，帮助同学解决消费过程中的困惑，我们诚挚邀请了西桥工商所的工作人员和漳州市电子协会参与活动。活动内容：

知识宣传在现场开展消费知识宣传，通过展板和发放传单的方式向我校师生宣传、普及消费安全方面的基本知识，使其明确消费者应享有的权益、经营者应尽的义务、社会各有关方面应负的责任以及所涉及的相关法律法规。设置消费警示、消费小知识、消费指导等宣传牌。发布2019年“十大侵权案例”和2019年“十大消费热点”。现场咨询邀请西桥工商所在学校活动现场设立咨询台，向消费者宣传消费者权益保护法的有关条款，解答同学们的维权疑问，受理相关申(投)诉、举报。火眼金金邀请工商人员传授分辨日常生活用品真假的方法;手机、mp3、mp4是大学生的常用物品，可请工商人员专门讲解一下如何辨别假冒伪劣产品与正品的异同。电子产品维修咨询服务本次活动还得到了漳州市电子协会的协助，将有6家电子协会推荐优秀企业在当天为广大同学提供电子产品咨询及维修。活动前期工作安排： (一)活动申请：向团委提交申请书,申请活动场地与活动经费 (二)邀请工商局工作人员和电子协会工作人员参加活动 (三)做好前期活动宣传工作 (四)场地的布置活动时间：3月13日8:30--12:00 活动地点：达理学生活动中心一楼 3.15系列活动之二——“校园公平秤，走进你我他” 活动目的：大学生从高中走进大学，没有接触过社会，对社会上的秤也不太清楚，防卫意识比较缺乏。校学生会权益部策划“校园公平秤，走进你我他”活动，希望借此对校园内的商家进行一下规范化整理，对存在的问题加以整改、即使没有问题也可以让大家提高警惕，同时提高在校大学生的防卫意识。力求为广大学生营造一个绿色安全的消费环境，使得学校的市场能为学生提供更好的服务。活动前期工作安排： (1)联系西桥工商所，希望他们提供公平秤活动器具 (2)在校内做好宣传，使更多同学参与活动 (3)和校园各摊点老板们商量说明此问题，做好配合工作

放心消费创建工作总结

放心消费创建工作总结导语：当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。以下是小编整放心消费创建工作总结理的资料，欢迎阅读参考。我局根据xx市(昆政发(XX)84号)关于印发(xx市创建全国消费放心城市实施方案)的通知精神,积极参与昆山市创建全国消费放心城市的活动,为全力打造"诚信昆山,消费天堂"的城市形象,构筑商品,服务质量和价格诚信的有效屏障,为全面提升我市消费环境的安全度,经营者的诚信度和消费者的满意度,尽了一份力.现将有关工作总结如下: (一)开展昆山市行政事业性收费大检查. 我局联合市财政局,监察局对全市行政事业性收费执收单位收费进行了大检查,并将大检查中的情况以书面的形式向市委曹书记,张市长作了专题汇报.7月10日,市委曹书记对此专门作书面批示:"意见很好.要严格按照有关文件规定,规范行政收费行为,对发现的问题,要及时整改.请物价,财政,监察加大监管力度,严肃查处各类违法案件,将整改后查处结果报我."为此我局与财政局,监察局及时对大检查中存在违规收费的单位依法进行了整改并提出了初步的处理意见以书面形式再次向市委曹书记,张市长作了汇报.11月2日,

曹书记对此又作了书面批示:"请许书记(昆山市政法委书记)与物价局研实确定,纠正违规收费的具体措施".在市委一把手领导的高度重视和关心下,我局与财政局,监察局联合对收费大检查中违反(价格法)的乱收费行为依法作出了处理,并及时准确地编辑出版了2期(价格内参)向我市各有关部门作了通报,从而把推进价格诚信工作引向深入. (二)开展元旦,春节,五一,中秋,国庆等节日市场检查,为创建消费放心城市尽职尽责. 今年以来我局围绕每一个重大节日,都精心组织,认真实施市场检查.在市场检查过程中,我局要求各有关单位根据上级有关规定认真贯彻执行价格的法律法规;并组织各镇物委,总工会职工物价监督站一起进行检查,主要检查了旅游景区各类门票,铁路,公路客运票价,旅游景区各种商品和服务价格执行明码标价规定情况;铁路,公路交通运输窗口部门各种商品和服务价格执行码标价规定情况;市区各类宾馆,饭店,旅社的房费,餐饮,娱乐,咖啡,茶室等的价格及服务收费执行情况;各农贸市场的农副产品价格;全市各主要商业街的商品明码标价执行情况以及与我局签订反价格欺诈责任书的各大型商场,超市执行反价格欺诈的情况.在"五一","十一"两个黄金周中,除了做好节日前的市场检查外,还能积极配合市假日旅游协调小组,一起认真参与节日旅游黄金周前的全市大检查.

开展放心消费创建工作实施方案

开展放心消费创建工作实施方案为推动供给侧结构性改革，充分发挥消费拉动经济增长的基础作用，不断优化改善消费环境，维护消费者合法权益，根据《X 省人民政府办公厅关于印发开展放心消费创建工作实施方案的通知》X政办函〔X〕36号精神，结合我县实际，制订本实施方案。一、基本原则坚持“政府主导、部门协同、企业自治、社会监督”工作方针，认真贯彻落实《消费者权益保护法》《X省消费者权益保护条例》等法律法规的贯彻落实，以消费“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”为创建内容，全方位提升政府监管效能、企业自律水平、社会监督水平和群众消费信心，着力推进消费维权协同共治，切实保护广大消费者合法权益，服务全县追赶超越。二、创建目标和要求（一）创建目标按照突出重点、分步实施原则，力争用三年左右时间，在全省率先创建成为放心消费示范县，并建成一批放心消费先进（示范、品牌）单位、示范行业。全社会消费法律法规知识更加普及，消费环境更加和谐，市场秩序更加规范，诚信体系建设更加完善，

消费保障民生、促进发展的作用充分显现。其中X年底创建放心消费诚信企业10个以上、放心消费示范街区3个以上。（见附表）（二）总体要求 1.全民消费维权法治意识普遍增强。通过广泛深入宣传《消费者权益保护法》《产品质量法》《食品安全法》《价格法》《广告法》《X省消费者权益保护条例》等法律法规，生产经营单位诚信守法的经营意识显著增强，政府部门依法行政和监管效能持续提升，社会各界依法监督水平不断提高，广大消费者依法维权的意识和能力大幅提升。全县消费维权法律法规知晓率达到80%以上。 2.消费维权工作机制更加健全高效。镇属市场监管机构更加健全，工作效能不断提升，行政调处机制更加高效。消费者协会等维权机构机制健全，消协调解、人民调解、行政调处与司法调解有机衔接。生产经营单位消费维权服务站更加规范，消费纠纷和解机制更加完善。消费者、新闻媒体、社会团体的监督参与机制全面形成。镇级（所）投诉中心或投诉站受理消费者投诉处理率均达到98%以上，消费者对投诉处理的满意率达到90%以上。 3.市场消费环境进一步改善优化。企业诚信体系建设加快推进，行业主管部门履行保护消费者合法权益职责落实到位。消费环境的源头治理进一步强化，重点领域和突出问题的监管执法和规范治理有力有效，消费维权工作体系协调联动、运转高效。消

2020315消费者权益日活动方案

2020315消费者权益日活动方案又是一年“3.15”——消费者的节日。有了消费者这么一个权益日,足见政府的重视程度,可也能领略出这个权益日意义非凡。以下是小编为大家整理的关于315促销活动策划方案，给大家作为参考，欢迎阅读! 315促销活动策划方案篇1 为深入学习贯彻党的xx届四中全会精神，宣传中国消费者协会20xx年“新消法新权益新责任”消费维权年主题，进一步加强对商品和服务的监督，切实维护消费者的合法权益，推动我市消费维权事业发展，决定在全市范围内隆重开展20xx年315国际消费者权益日纪念活动。为保障活动顺利开展，制定方案如下：一、指导思想高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持以党的和xx届四中全会精神为指引，以保护消费者合法权益为宗旨，以创新消费维权工作、提升维权效能为动力，通过组织内容丰富、形式多样的

315活动，弘扬315文化，科学引导消费，营造和谐消费氛围，大力推进消费维权体系建设和全市经济社会持续健康发展。二、组织领导为加强对315活动的组织领导，成立315国际消费者权益日纪念活动组委会。由市政府分管副市长担任组委会主任，市人大会副主任，市政协副主席，市纪委副书记担任名誉主任，由青州市工商局、市委宣传部、市食安办、市质量技术监督局、市食品药品监督管理局、市商务局负责同志担任组委会副主任。市法院、检察院、公安局、文明办、工商局、教育局、财政局、建设局、房地产交易中心、国土局、交通运输局、农业局、卫生局、审计局、食品药品监督管理、司法局、广播电视中心、行政执法局、农机局、物价局、质量技术监督局、烟草专卖局、环卫局、商务局、邮政局、青州移动公司、青州联通公司、青州供电公司、晖泽水务公司、华润燃气公司等单位负责人为组委会成员。同时，组委会在市消协设立办公室，具体负责本次活动的筹备、调度。三、活动内容 (一)20xx年3月15日在中都财富广场召开20xx年315国际消费者权益日纪念大会。

消费者权益日活动策划方案

消费者权益日活动策划方案在“3.15国际消费者权益日”即将到来之际，为把今年的3.15纪念活动组织好、降实好，使纪念活动有实效、有深度、有突破、有创新，突出“消费与安全”年主题的宣传，努力营造良好的消费环境，制定活动方案如下：一、指导思想以“消费与安全”年主题为主线，以宣传消费政策、提供消费问、引导科学消费、强化社会监督、推进消费维权为重点，动员消费者、经营者、社会各界广泛参与，为促进经济社会进展服务。二、组织领导市工商局、市消协联合成立“3.15国际消费者权益日”纪念活动领导小组，统一领导协调全市的纪念活动。组长：林志斌副组长：李军成员：各工商所长(消协分会长)，市局各直属机构、股、室负责同志。领导小组下设办公室，办公室设在天长市消协，徐志宏同志为办公室主任。联系电话：7033315、7035024 三、活动内容精心组织，突出主题，开展十项活动，使我市3.15纪念活动丰富多彩。 (一)召开天长市爱护消费者权益第七次zf办公会议暨消协三届八次常务理事会议。招聘名誉会长、增补和选举常务理事等，研究部署我市XX年3.15纪念活动的开展。 (二)举办XX年“3.15国际消费者权益日”纪念大会暨新闻公布会。宣传中消协XX年消费维权年主题——“消费与安全”，向社会发布我市3.15纪念活动方案，公布XX年度有关行政执法部门查处的制假售假典型案例、消费维权典型案例、消费投诉热点。 (三)开展诚信单位评选表彰活动。对获得滁州市XX—XX年度诚信单位的企业进行表彰。 (四)开展消费约谈、通报活动。分别召开家电企业和商业零售企业投诉分析通报会。邀请XX年被投诉较多的部分企业负责人参加，将投诉热点、处理事情向企业通报，促进企业强化自律意识，积极做好整改，主动维权。 (五)开展法律宣传“五进”活动。即送宣传进企业、进商场、进社区、进学校、进乡镇。 (六)开展红盾打假护农保春耕执法行动。举办红盾护农执法行动新闻公布会。(由市场规范治理局组织实施) (七)开展流通领域商品质量抽检。将关系群众生命财产安全的商品作为检测重点，加强市场监管力度。 (八)开展汽车品牌服务调查评议活动。提升广阔消费者维权意识，促进汽车企业和汽车销售商的用户意识和服务意识。 (九)举办大型街头宣传活动暨元旦春节打假专项行动成果展。3月15日市区与镇(街)联动，组织有关行政执法部门和大型企业参加。在天长老市zf广场繁华地段设置主会场，在商场、企业、社区、农村乡镇设立分会场。邀请当地党委、人大、zf、政协等领导亲临现场，视察指导。 (十)开展假冒伪劣商品销毁活动。于3月15日当天，ji中销毁查处的假冒伪劣商品。四、几点要求 (一)要高度重视，调动社会力量广泛参与。工商行政治理机关、消协要把3.15纪念活动作为当前的一项重要工作来抓，畅通工商、消协等部门消费投诉热线，及时处理消费纠纷。积极争取当地党委、人大、zf、政协领导重视和社会各界的支持、配合，调动社会力量积极

支公司放心消费创建实施方案

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四是加强客户服务工作。高品质的服务必须建立在统一的标准之上，为此，我们在服务“窗口”建设中，将狠抓了三项工作，一是狠抓规范服务。从服务流程、服务纪律、服务仪表、服务内容、服务用语等五个方面进行统一规范。二是狠抓承诺服务。实行限时服务承诺制和首问负责制，明确服务目标，规定服务事项，确定服务效率，并将上述内容向广大保户公开承诺。三是狠抓优质服务。以“三优三满意”为服务宗旨，紧紧围绕“建立优良机制、提供优质服务、营造优美环境”这个重心，以创建“青年文明号”、“巾帼示范岗”、“诚信单位”“星级客服中心”等活动为突破口，深入开展了服务创建工作，进一步拓宽服务领域，延伸服务层面。保险业的繁荣发展需要我们所有保险公司的共同努力，我们要以创建活动为契机，进一步加强诚信建设、规范经营秩序，提高保险产品质量和服务质量，努力为保险行业形象的提升、为**地方保障事业的完善、为建设和谐美好新**而努力奋斗。

XX年开展放心消费创建工作情况汇报

XX年开展放心消费创建工作情况汇报 XX年12月22日 XX年，我局在开展放心消费创建活动中，根据泰州局的总体工作要求，紧紧围绕科学发展观，按照规范创新要求，结合实际，制定切实可行的工作实施方案，有计划、有步骤地全面优化消费市场环境。现将情况汇报如下： 1、强化措施，落实制度。各相关科室以及各分局制定了创建措施和制度，积极开展各种消费环境执法检查行动，在加大市场监管执法力度，着力整治消费者关注的突出问题，严厉打击制假售假等欺诈消费者十违法行为的同时，坚持标本兼治，扎实推进监管关口前移，实施源头控制战略，联动监管体系、信用管理体系、质量监控体系和消费安全重特大事故预警防范体系逐步建成。 2、积极实施帮扶企业应对金融危机的影响。主动上门受理帮助企业办理急需的证照，受到企业称赞;下乡扶持农村种养殖户专业合作社，做好农资农机红盾护农服务;加强了十个行业产品和服务质量的监督检查，抽查了食品、家具、服装、电动车、皮革制品、太阳能热水器、钢材等产品质量;强化了消费环境整治，围绕行业存在的消费者反映最强烈和老百姓关注的热点问题，着力解决好消费者关注的食品安全、假冒伪劣商品、消费欺诈、虚假宣传、强制消费、霸王条款、

资费不透明等突出问题，为积极推进为民办实事工程的实施，确保了放心消费创建活动取得实实在在的效果，让创建成果惠及百姓。 3、利用平台全力为消费者维权。今年的大型现场宣传活动得到了我市各级领导和相关职能部门的高度重视，也得到了社会各界的普遍关注。消费者为了更好地维护自身的消费权益，了解更多的消费知识，纷纷来到宣传现场，踊跃地参与到这次活动中来。工商局会同市消协、质监局、药监局、物价局、盐务局、烟草局等单位在靖江太平洋购物广场北侧举办大型宣传咨询活动，突出“消费与发展”年主题，解释了消费维权是扩内需，促发展的重要手段的新义，提出了XX 年放心消费创建工作的新思路和新要点，合力打造放心安全消费的社会环境，全力保护消费者的合法权益。大力开展消费环境整治，全力为广大消费者维权，以全面提高消费环境安全度。在城区各大商场、市场建立了12315维权投诉快速处理联动平台，同时使诉求维权服务进一步向基层延伸，持续开展12315进社区、进农村、进学校活动，努力化解消费纠纷，使一些消费矛盾得到及时解决。在开展严厉打击制售假冒劣质食品、假冒伪劣建筑材料和装饰材料、合同欺诈、无照经营和侵犯消费者权益等违法行为的各种专项整治行动中，处处可以看到红盾经济卫士的身影在为消费者维权。 4、维权行动加强了对食品质量安全的监管力度。在全

支公司放心消费创建实施方案

保险公司**支公司放心消费创建活动实施方案一、自觉接受社会监督。定期召开服务质量监督员座谈会，形成长效化和制度化，不断改进各项工作。同时实行专人负责，发挥监督实效作用，由专人对服务质量监督工作会议上提出的意见和建议进行专项立案，及时向经理室和有关部门领导汇报，并督促有关部门积极采取有效措施，改进经营管理，完善服务体系。二、切实加强公司的诚信体系建设。一是严格执行、遵守法律法规，自觉接受有关部门的监管，履行好对政府的诚信。二是支持地方经济的发展，发挥社会管理功能，履行好对社会的诚信。牢记企业对社会的责任和义务，以社会各项事业的进步为己任，通过对社会的实际贡献，在人们心目中树立良好、健康的企业形象，三是对同业公司做到公开、公平竞争，坚决做到“有所为，有所不为”，履行好对同业公司的诚信。四是提供优质高效的服务，履行好对客户的诚信，重视业务人员的诚信教育，明确“客户至上、诚信为先”，把保户满不满意作为窗口服务人员工作好坏的标准，进一步保障客户权益，让客户明明白白保险、清清楚楚消费。三是努力为广大群众提供适销对路的保险产品。继续通过提供多样性的商业养老与健康保险产品和服务，丰富社会保障层次，促进地方社会保障体系完善。四是加强客户服务工作。高品质的服务必须建立在统一的标准之上，为此，我们在服务“窗口”建设中，将狠抓了三项工作，一是狠抓规范服务。从服务流程、服务纪律、服务仪表、服务内容、服务用语等五个方面进行统一规范。二是狠抓承诺服务。实行限时服务承诺制和首问负责制，明确服务目标，规定服务事项，确定服务效率，并将上述内容向广大保户公开承诺。三是狠抓优质服务。以“三优三满意”为服务宗旨，紧紧围绕“建立优良机制、提供优质服务、营造优美环境”这个重心，以创建“青年文明号”、“巾帼示范岗”、“诚信单位”“星级客服中心”等活动为突破口，深入

3.15消费者权益日活动策划方案

20XX年3.15消费者权益日活动策划方案一、活动背景：近年来，商家不诚信销售的事件越来越多，消费者权益受到侵害的事件也越来越多，例如毒奶粉、毒饺子事件。面对如此众多的考验，作为消费者，如何运用法律武器来维护自身的合法权益就变的越来越重要。同样，对于生活在校园里的广大学生来说维护自身的合法权益也显得越来越重要了。二、活动目的：当代大学生将是未来祖国现代化建设的栋梁，搞好大学生的消费教育，对于倡导文明消费方式，构建和谐消费环境和和谐社会有重要意义。但是，现在的一些大学生社会经验少、阅历浅、又急于经济自立，往往成为消费侵害的对象。许多大学生消费形式不健康，不懂法不会用法，在权益被侵犯时经常无可奈何。因此，消费法律知识的普及，维权意识的培养也是当代大学生的重要一课，是十分重要的。三、活动主题：安全消费进校园维护权利你我他四、活动部门：经济与管理学院团委学生会

五、活动人员：经济与管理学院全体学生六、活动地点： 4教108 七、活动时间： 20XX年X月X日晚7:30 八、活动内容：以“安全消费进校园维护权利你我他”为主题，针对全院学生进行消费意识和维权意识大调查，了解同学们对消费的看法、对消费法律的了解程度以及对可能遇到的消费侵权事件的处理方式。九、活动流程： (一)前期准备 (1)X月X日由自律部通知系自律告知各系，以系为单位组成小组(至少2人)进行消费权益内容的展示和普及，形式可以是单一的PPT、短剧等，也可以多种形式。内容展示可以分析不同的消费类型、消费观念，也可以借鉴自身经历、典型案例、相关法律条文以及专家观点，也可将同一种做法作不同人群的对比，等等。时间限制在10分钟; (2)自律部设计消费(包括网购)和消费观的问卷(20题); (3)自律部设计一些消费常识和消费法律的问题(PPT形式)，常规题20题，附加题1题;

食盐放心消费创建活动方案

食盐放心消费创建活动方案各科室、如海分销站、苏盐连锁店：为进一步营造和谐放心的食盐消费环境，切实维护消费者合法权益，按照苏放心消费创建文件精神，结合我局（公司）实际，决定进一步深入开展食盐行业放心消费创建活动，现制定如下实施方案。一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，进一步贯彻落实科学发展观、进一步拓展创建范围、提升创建内涵、增强创建实效、切实提升我市消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度，为群众创造一个安全放心的食盐消费环境，促进经济社会又好又快发展。二、工作目标和任务职责按照“统一领导、政府负责、部门指导协调、各方联合行动、以点带面、注重实效、逐步推动”的原则，按照20**年省、市放心消费创建目标任务考核细则，进一步完善盐业企业经营行为为主要内容的信用体系和失信惩戒机制；形成一个渠道畅通、反应快捷、运作高效的食盐消费维权机制；在全市建成一批食盐放心消费特约经销商和食盐放心消费零售店。主要工作目标是： ——食盐消费安全得到有力保障。因食盐质量或服务质量引发的重特大事故为零。 ──食盐消费环境更加和谐。消费满意度达到85％以上。

──食盐质量合格率达到95％以上；居民食用碘盐覆盖率96%以上。 ──盐业管理进一步规范。与百姓生活密切相关的食盐放心消费超市和食盐零售商店创建活动参与率达90％以上。 ──企业自律机制基本建立。对全市大中型超市、食盐零售商店全面实施食盐准入工程，经营食盐的大中型超市、食盐零售商店全部建立和落实企业自律制度。 ──维权网络进一步延伸。全市消费维权网络覆盖率达85％以上。消费者申投诉处理率达99％，消费者申投诉满意率达90％以上。 ──全市食盐消费维权意识进一步提高。经营者和消费者对放心消费创建活动的知晓率、认同率达90％以上。主要任务职责是：加强对食盐流通领域的进销质量安全管理；建立健全食盐进销管理制度，把好食盐放心消费质量、安全关，确保全市人民群众食盐消费安全。三、方法步骤 1、突出工作重点。各科室、盐批部要根据创建任务，紧密结合自身实际，科学安排好创建工作，使创建活动更具针对性、实效性。业务部门要进一步做好真情优盐服务品牌的创建工作，盐政部门要加强食盐安全村创建的推进工作。 2、加快推进步伐。各科室、盐批部要统筹安排，按照南通市放心消费创建目标任务考核细则逐项逐条切实做好创建落实工作。确保放心消费食盐创建工作的进度、质量和水平。

消费者权益日活动方案

消费者权益日活动方案每年的3月15日是“国际消费者权益日” (World Consumer Rights Day) ，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。以下是由为大家收集整理出来的消费者权益日活动方案，希望能够帮到大家。加大宣传力度，张贴活动标语，在教育信息网站开设的“12.5”国际志愿者日专栏，倡导全社会形成人人关爱老年人的生活，关爱周围老年人健康的氛围，并把教育系统的活动开展情况及时进行了报道 (2)影视宣传：播放一部与消费者维权有关的经典电影，让大家从中受益，敢于站起来维护自己的权益，而不是默默忍受被坑。消费者权益日活动方案(1) 一、指导思想深入学习贯彻落实党的xx届三中全会和中央经济工作会议精神，宣传XX年"消费与服务"年主题，使全社会共同关注扩大消费与服务广大消费者、服务经济发展和服务社会和谐的关系，努力营造良好的消费环境，改善消费者的消费预期;切实加强对消费者权益的保护，增强消费者的消费信心;倡导科学、合理、健康、文明的消费模式，促进经济社会又好又快发展。二、活动名称及主题 "3.15国际消费者权益日'消费与服务'年主题"宣传活动。年主题是："消费与服务"。三、活动形式 1、设置"3.15"消费维权活动一条街。沿解放路两侧东至解放路与富强路交叉口，西至解放路与天中山大道交叉口。由参会各职能部门和企、事业单位设置展台和咨询台、板面、宣传材料及宣传横幅，并有3人以上工作人员负责宣传、咨询、投诉受理工作。活动时间为3月15日上午8点开始至下午16时结束。活动中心及投诉现场设在解放路原市委、市政府门前。 2、"3.15"活动现场设置10部(12315)热线电话(由联通公司提供)，人员由市工商局、市消协、市工商局经济检查支队、专业分局、驿城分局、高新分局人员组成，共40人。

开展放心消费创建工作实施方案(最新)

开展放心消费创建工作实施方案为贯彻落实X市关于开展放心消费创建工作的有关要求，推动供给侧结构性改革，发挥消费拉动经济增长的基础作用，不断优化改善消费环境，特制订本实施方案。一、基本原则坚持“政府主导、部门协同、企业自治、社会监督”的工作方针，认真贯彻落实《消费者权益保护法》、《X省消费者权益保护条例》等法律法规，以消费“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”为创建内容，全方位提升政府监管效能、企业自律水平、社会监督水平和群众消费信心，着力推进消费维权协同共治，切实保护广漠消费者合法权益。二、创建目标（一）全民消费维权法治意识普遍增强。通过广博深入宣传《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《食品安全法》、《价格法》、《广告法》、《X 省消费者权益保护条例》等法律法规，确保生产经营单位诚信守法经营意识显赫增强，政府部门依法行政和监管效能持续提升，社会各界依法监督水平不断提高，广漠消费者依法维权意识和能力大幅提升，力争全区消费维权法律法规知晓率达到90％以上。（二）消费维权工作机制更加健康高效。市场监管效能不断提升，行政调处机制更加高效，行政调处与司法调解有机衔接。生产经营单位的消费纠纷和解机制更加完善。消费争议仲裁制度不断完善，仲裁解决消费纠纷作用发挥更加明明。消费者协会等社会组织维权机构机制健康，消费纠纷调解更加有用。消费者、新闻媒体、社会团体的监督参与机制全面形成。全区各类投诉站受理消费者投诉处理率达到98％以上，消费者对投诉处理的满意率达到90％以上。（三）市场消费环境进一步改善优化。企业诚信体系建设加快推进，行业主管部门履行保护消费者合法权益职责落实到位。消费环境的源头治理进一步强化，重点领域和突出问题的监管执法和规范治理有力有用，消费维权工作体系协调联动、运转高效。消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度持续提升，企业示范引领、行业自律规范、社会广博监督的积极作用充分发挥。

国际消费者权益日活动方案

国际消费者权益日活动方案各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！根据市放心消费创建指挥部和市消费者协会的有关通知要求。为开展好今年的“3·15”国际消费者权益日活动，切实维护消费者的合法权益，营造食盐加碘消除碘缺乏危害的社会氛围。根据本市实际情况，特制定如下实施方案。一、指导思想坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，积极贯彻党的十八大精神，深入开展放心消费创建活动，维护消费者合法权益，推动市场繁荣，维护社会稳定，为促进我市经济社会又好又快发展做出贡献。二、活动内容3月15日，参加由市工商局主办，市放心消费创建办和市消协承办，由多部门联合参加的在圣翔经贸广场举办的现场咨询宣传活动。三、活动

办法和活动主题由局领导韩伟和分管领导鲁骏及盐政法制科（盐政执法大队）全体同志参加现场消除碘缺乏病危害知识和辨别真假食盐知识宣传，并邀请市电台、电视台记者到场对我局参加活动情况进行宣传报道。现场咨询宣传活动围绕本届“消费和节俭”主题，以“‘消费和节俭’中注重消除碘缺乏危害”为导向，向群众宣传科学补碘知识，维护群众合法权益。四、活动准备和活动时间负责本次活动的组织安排及邀请记者。负责碘盐宣传材料、品种盐、真假食盐、宣传材料准备和活动现场照片采集及其他资料收集。负责多品种营养盐宣传展示图板准备。负责车辆运输，将参加活动人员和各种宣传材料安全运送到位。共同负责现场咨询活动中宣传材料的发放、碘盐样品的检测和现场接受群众咨询。活动时间为3月15日上午9点—16︰30五、活动要求（一）活动中要精心组织，认真实施，确保实效。（二）活动中要重视相关资料的收集整理和照片资

放心消费创建活动实施方案

放心消费创建活动实施方案一、自觉接受社会监督。定期召开服务质量监督员座谈会，形成长效化和制度化，不断改进各项工作。同时实行专人负责，发挥监督实效作用，由专人对服务质量监督工作会议上提出的意见和建议进行专项立案，及时向有关部门领导汇报，并督促有关部门积极采取有效措施，改进经营管理，完善服务体系。二、切实加强诚信体系建设。一是严格执行、遵守法律法规，自觉接受有关部门的监管，履行好对政府的诚信。二是支持地方经济的发展，发挥社会管理功能，履行好对社会的诚信。牢记对社会的责任和义务，以社会各项事业的进步为己任，通过对社会的实际贡献，在人们心目中树立良好、健康的企业形象。三是对同业公司做到公开、公平竞争，坚决做到“有所为，有所不为”，履行好对同业公司的诚信。三、加强客户服务工作。高品质的服务必须建立在统一的标准之上，重视对服务人员的诚信教育，明确“客户至上、诚信为先”，把客户满不满意作为服务人员工作好坏的标准，进一步保障客户权益，让客户明明白白、清清楚楚消费。为此，我们在服务建设中，将狠抓三项工作：一是狠抓规范服务。从服务态度、服务纪律、服务仪表、服务内容、服务用语等五个方面进行统一规范。二是狠抓承诺服务。实行限时服务承诺制和首问负责制，明确服务目标，规定服务事项，确定服务效率，并将上述内容向广大客户公开承诺。三是狠抓优质服务。以“三优三满意”为服务宗旨，紧紧围绕“建立优良机制、提供

优质服务、营造优美环境”这个重心，以创建“诚信单位”“星级服务中心”等活动为突破口，深入开展了服务创建工作，进一步拓宽服务领域，延伸服务层面。餐饮业的繁荣发展需要我们所有餐饮公司的共同努力，我们要以创建活动为契机，进一步加强诚信建设、规范经营秩序，提高餐饮业质量和服务质量，努力为餐饮行业形象的提升、为保障地方事业的完善、为建设和谐美好新社会而努力奋斗。

3.15消费者权益日活动方案

3.15消费者权益日活动方案为认真组织开展xx区2015年“3.15”国际消费者权益保护日纪念宣传活动，深入开展新《消费者权益保护法》实施一周年宣传，强化对商品和服务的监督，保护消费者合法权益，促进经济社会平稳快速发展，结合我区实际，特制定如下宣传活动方案：一、指导思想以党的精神和三中、四中全会精神为指导，以保护消费者合法权益为宗旨，以“携手共治畅享消费”年主题为主线，以创新消费维权工作、提高维权效能为动力，弘扬维权、倡导诚信、引导消费、服务区域发展。二、主要内容 1、“以案释法”，广泛开展消费知识宣传教育 (1)将日常工作中的典型案例、消费知识、业务公告等工作在QQ 群、“xx工商”微信公众平台、微博等网络媒介同步开展; (2)加强与《中国消费者报》、《中国工商报》、《中国消费者杂志》、《大众日报》、《齐鲁晚报》、《齐鲁消费者》、《xx晚报》、《鲁中晨报》、《今日xx》、《山东卫视》、《xx电视台》、《xx电视台》等平面媒体的合作，传递xx消费维权的动态，弘扬维权为民的正能量。 2、开展消费维权工作人员维权业务培训培训内容为：新消法知识、典型案例分析、维权工作技巧和消费者权益保护执法办案。具体安排是：

3月3日上午在区工商局六楼综合会议室，由消保委秘书长授课，区工商局全体人员参加学习。 3、在商贸企业开展《新消法与售后服务》知识讲座培训内容主要包括：新消法知识、纠纷处理实务、售后服务知识和产品质量管理等, 由区消保委秘书长进行授课。具体时间地点安排是： (1)3月2日下午，在xx广周布艺商行 (2)3月5日上午，在xx点点孕婴用品 (3)3月5日下午，在银座商城桃园店 4、在院校开展“新消法”、“打击防范传销”知识讲座培训内容主要包括：新消法知识、打击防范传销知识等,由区消保委办、公平交易局、南营分会、南郊分会组织进行授课和宣传活动。具体时间地点安排是： (1)3月11日，在xx职业学院 (2)3月13日，在山东轻工职业学院 5、开展“家用汽车销售领域经营行为整治”总结及业务培训活动内容：总结整治活动，开展汽车三包、违法行为防范、服务及纠纷处理技巧讲座。具体时间地点安排是：

放心消费创建工作总结

放心消费创建工作总结 2008年是放心消费创建活动深入推进之年,也是全面实现三年创建目标的关键之年,我们文峰街道以构建安全和谐的消费环境、规范有序的市场环境、诚信放心的经营环境为目标，在宣传教育上创特色，在行业创建上求突破，在维护权益上下功夫，努力使放心消费创建工作取得实效。一、开展“三项活动”，努力营造放心消费创建工作新环境一是开展以“美丽盐城我的家，放心消费靠大家”为主题的教育活动。通过利用社区市民学校、橱窗、板报、画廊、街头咨询等形式，宣传放心消费创建工作的重大意义，使广大群众都能了解开展放心消费活动的重要性和必要性，都能认识到自己在创建活动中的责任和作用；二是开展公益广告宣传活动。联合工商、城管部门，在辖区部分主干道开展“放心消费温馨提示用语”和“放心消费创建活动标识”公益广告宣传，时刻提醒经营者增强法律意识、诚信意识、责任意识，提醒广大消费者增强自我保护意识、维权意识；三是开展放心消费知识进社区活动。通过发放《致广大市民的一封信》，将创建意义、创建目标、创建标准、创建要求和维权渠道告知每个市民和经营者，使辖区内广大群众和经营者在年内对创建活动的知晓率分别达75%和90%以上。举办一次广场文艺活动。利用社区艺术团队、学校，将放心消费创建知识，自编自导，排成各种文艺节目，利用晚间纳凉机会，在有条件的社区选择一个小区进行巡回演出，同时穿插放心消费知识

有奖竞猜活动，使放心消费知识和创建活动入心入耳，寓教于乐，起到应有的宣传和普及作用。二、坚持“三个延伸”，努力形成放心消费创建工作新格局一是放心消费创建工作向企业延伸。在去年重点抓好“五个一”放心消费示范创建工作的基础上，今年将有计划、按步骤向辖区重点企业延伸，强化企业与消费者的互动，重点抓好以产品质量和食品安全为重点的专项整治工作，增强企业创建工作的主动性和积极性，提升创建工作效能，同时在企业中培养和发现创建典型，引导企业向先进学习，向先进看齐；二是放心消费创建工作向行业延伸。行业创建是创建工作的重点，我们将在去年酒业、餐饮、食品三大行业试点的基础上，今年再确定3-5个行业进行创建，积极引导创建行业按照成立组织机构、制定实施方案、完善达标标准、组织宣传活动、建立消费诉求机制、开展公开承诺等六个方面的创建要求进行活动，强化行业创建会员单位间的互动，确保会员单位参与率不低于90%；三是放心消费创建工作向社区延伸。积极开展“放心消费社区”创建活动，街道将根据创建标准，强化组织领导，细化工作目标，硬化工作措施，在创建过程中，形成“一居一品或一居多品”，让创建活动开展的更加普及和深入。三、确保“三个到位”努力实现放心消费创建工作新业绩一是目标责任落实到位。街道将对照《2008年**区放心消费创建工作思路》，按照职责分工，细化分解各项工作任务，制定行之有效的工作方案，以责任状和文件的形式把任务落实到社区，把责任明