广州金融消费纠纷人民调解委员会调解员简介

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广州市金融消费纠纷人民调解委员会调解员简介

张劲广州市金融消费纠纷人民调解委员会（广

州金融消费纠纷调处中心）专家调解员、仲裁

员、公职律师、人民陪审员

大学本科学历，中级政工师，从事金融工作

三十多年，具备丰富的金融法律知识和调解工作

经验，成功调解多起重大、疑难金融纠纷。现任

中国人民银行广州分行金融消费权益保护处处长

兼任广州市金融消费纠纷人民调解委员会主任。

周红梅广州市金融消费纠纷人民调解委员会

（广州金融消费纠纷调处中心）调解员、仲裁

员、公职律师

研究生学历，中级经济师，从事金融工作二

十多年，具备丰富的金融法律知识和调解工作经

验，成功调解多起重大、疑难金融纠纷。现任中

国人民银行广州分行法事务处副处长。

周华广州市金融消费纠纷人民调解委员会（广

州金融消费纠纷调处中心）调解员

大学本科学历，中级经济师，从事金融工作

十六年，有良好的金融法律知识背景和丰富的调

解工作经验，沟通协调能力强，成功调解多起重

大、疑难金融纠纷。现供职于中国人民银行广州分行金融消费权益保护处，同时兼任广州市金融消费纠纷人民调解委员会副主任。

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镇人民调解委员会主任事迹材料【可编辑版】

镇人民调解委员会主任事迹材料镇人民调解委员会主任事迹材料鞠躬尽瘁为调解公平公正促和谐 **省沅**县沅**镇人民调解委员会主任向生霞同志主要事迹材料向生霞，男，现年53岁，是一名来自沅**县沅**镇的基层调解员。参加工作37年，从事人民调解工作27年，先后组织开展了矛盾纠纷排查600余次，主持化解各类矛盾纠纷1450余起，调解成功率达99%以上。其中重大疑难复杂纠纷211起，重大疑难纠纷调解成功率达100%，涉及当事人数 6万余人，协议涉及金额 800余万元。制止群体性械斗23起，防止民转刑案件48起，防止群体性上访310余起，他所在的沅**镇司法所、镇调委会曾先后19次荣获省市县先进单位称号，他本人也多次被省市县评为"优秀司法所长"和"优秀人民调解员"的光荣称号。2016年被**省司法厅评为全省"十佳调解能手"，2016年底被**省**市评为"先进司法所长"。全心全意抓建设，愿做健全调解组织机构的铺路人。沅**镇辖16个社区居委会，10个行政村，222个村（居）民小组，人口达13万之多，面积达218.04平方公理，流动人口多，社情民情复杂，治安形势较为严峻。沅**镇按照上级要求成立了人民调解委员会，向生霞同志将全镇的综治、民政、信访、林业、国土、安监、公安等各部门力量进行整合，同时将下辖的25个村（居）的调解委员会进行整顿和充实，配齐配强调解主任、调解委员及纠纷信息员，经常性组织调解员进行业务学习培训，让他们熟练掌握和了解相关政策、法律，不断提高其业务素质和工作能力。其次重点加强规范化建设，达到"五有"、"六落实"、"六统一"的工作要求，有专门固定的办公室场所和各项工作制度，

2018天河区核准制人才项目获评人选

2018年度天河区核准制人才项目获评人选公示通告根据《广州市天河区产业发展专项资金支持高层次人才创新创业实施办法》的有关规定，通过发布公告、资格审查等程序，拟给予方哲等10人2018年度天河区新引进创新人才支持，拟给予正佳企业集团有限公司管理团队等33家企业管理团队2018年度天河区产业高端人才支持，拟给予广州汽车集团财务有限公司管理团队等48家金融机构管理团队2018年度天河区金融高级人才支持，拟给予李旦峰等3人2018年度天河区股权投资人才支持，石合群等40人拟评定为2018年度天河区杰出人才，黄宇恒等80人拟评定为2018年度天河区优秀人才，现予以公示，公示时间为2019年6月14日至2019年6月20日。任何单位或个人对本公示对象入选2018年度天河区核准制人才项目有异议的，均可在公示期内提出。异议应以书面形式提出，并具体列举异议理由和相关事实证据。以个人名义提出异议的，需写明自己的真实姓名、联系地址及电话；以单位名义提出异议的，需写明联系人及电话，并加盖单位公章。不用真实姓名反映或不提供具体事实材料的，不予受理。受理情况反映的单位、电话和地址：受理单位：中共广州市天河区委组织部人才工作和干部培训科地址：广州市天河区天府路1号机关大院1号楼5016室 - 1 -

电话：38623629、38622165 邮编：510655 传真：38623132 附件：2018年度天河区核准制人才项目获评人选名单中共广州市天河区委组织部 2019年6月14日 - 2 -

附件 2018年度天河区核准制人才项目获评人选名单一、天河区新引进创新人才拟支持人选编号姓名申报单位 1 方哲广州博济医药生物技术股份有限公司 2 禤梓琪广州泾渭信息科技有限公司 3 陈光大喜威（中国）投资有限公司 4 高俊阳广州数说故事信息科技有限公司 5 杜海珊广州草木蕃环境科技有限公司 6 潘大为广州玖的数码科技有限公司 7 阙有光广州博冠信息科技有限公司 8 于莉莉广州广电计量检测股份有限公司 9 温建烨喜威（中国）投资有限公司 10 杨镇育广东万丈金数信息技术股份有限公司二、天河区产业高端人才拟支持对象序号支持对象支持事由 1正佳企业集团有限公司管理团队重点企业管理团队奖励2广州供电局有限公司管理团队 - 3 -

调查问卷——金融行业对人才的需求(初稿)

2014年曲靖地区金融行业人才需求问卷调查表您好！曲靖财经学校正在创建国家级示范学校，金融事务是重点建设专业。我们要建立新型的校企合作、工学结合的金融人才培养模式，提升专业建设。希望我们的研究能得到您的大力支持和帮助。非常感谢！ ——曲靖财经学校示范校金融事务建设项目小组一、基本资料 1.您的性别：□男□女 2.您的文化程度： □中专□大专□本科□硕士研究生□博士研究生 3.您的主修专业： □金融学□经济学□工商管理学□会计学□法学□其他专业 4.您所在单位的性质： □证券公司□银行□保险公司□其他__________ 二、公司人才情况 1.根据您的工作经验，金融机构最需要的是哪种类型的人才？ □具有较强专业技能的人才□复合型人才 2.您认为金融机构最需要具有以下哪种专业技能的人才?(可多选) □金融学□经济学□会计学□审计学□工商管理□外语□法学 □计算机科学□其他专业 3.您认为以下哪几种专业的复合是最合理、最实用？ □金融学□经济学□会计学□审计学□工商管理□外语□法学 □计算机科学□其他专业 4.您所在公司员工的学历拥有最多的是哪种学历？ □中专□大专□本科□硕士研究生□博士研究生 5.您认为学历对从事金融机构工作重要吗？ □非常重要□重要□一般□不重要 6.您认为哪些证书在求职当中比较有用？ □英语证书□学校证书□第二外语证书□财务类证书 □其他__________ 7.贵公司在招聘时更看中应聘者哪方面的技能？ □专业知识□社交能力□服务意识□计算机操作能力

□商务英语□其他能力____________ 三、金融行业对中专生的需求 1.您认为在金融业，目前中专毕业生的地位如何？ □作为业务一线人员，需求量仍较大□在金融业，本科是最低要求 □少量需求□如果不计较收入，还是有需求□其他______ 2.贵公司主要有哪些岗位需要金融中职学生？岗位名称：岗位所需要的技能包括： 3.您认为，作为金融专业中职毕业生，下列哪项最重要—— □金融基础理论□金融操作技能□金融产品熟悉程度□思想素质□其他4.贵公司对中职毕业生的外语水平的实际期望是—— □越高越好□较高□一般□无所谓 5.贵公司对中职毕业生的计算机水平的实际期望是—— □越高越好□较高□一般□无所谓 6.贵公司最希望金融专业中职毕业生突出掌握好下列哪项金融领域的知识与技能—— □银行业□证券业□保险业□期货业 □兼顾前四项，而不是只突出一项 7.贵公司希望新聘人员掌握哪些技能（哪些技能最实用）—— □珠算□翻打传票□点钞□计算机□数码字□其他_________ 8.贵公司最期望中职毕业生独具的特色是—— □能吃苦耐劳，不计较报酬□拥有金融财经类从业资格证 □能直接上岗工作□能适应岗位的经常调整 □具有突出的自我学习的素质和发展完善的潜质 □强烈的职业道德感与社会责任感 9.贵公司希望在校学生学习哪些课程？ 10.能否在实训方面给我们的在校学生一些宝贵的经验、建议？

人民调解委员会相关职责

人民调解委员会相关职责人民调解委员会职责一、及时调解各类民间纠纷，并通过调解工作宣传法律、法规、规章、政策等，教育公民遵纪守法、遵守社会公德，及时向上级汇报调处情况。二、做好纠纷预警工作，及时排查各类矛盾纠纷、掌握辖区内各种不安定因素，做好教育疏导工作，防止激化，并及时汇报重大不安定事件。三、对本辖区所发生的各类民间纠纷，由首次调解责任人调解，若二次调解不成功，可以向本级或者上一级调委会反映。四、依据法律、法规、规章、政策进行调解，法律、法规、规章和政策没有明确规定的，依据社会公德及时调处纠纷。五、在双方当事人自愿，平等的基础上进行调解。六、尊重当事人诉讼权利，不得因未经调解或调解不成而阻止当事人向人民法院起诉。七、调解纠纷时，应当在查明事实、分清是非的基础上充分说理，细心疏导，消除隔阂，帮助当事人达成协议。八、调解纠纷应当进行登记，制作笔录，签定调解协议书，调解协议书应当有当事人和调解人员的签名，并加盖调委会公章，生效后，统一保管。九、认真完成上级布置的各项任务。人民调解委员会主任职责一、负责调委会全面工作，组织调委会委员及调解员、调解小组组长学习政治、业务知识，提高其业务素质。二、做好思想政治工作，带领调委会工作人员牢记党的宗旨，坚持四项基本原则，加强两个文明建设，遵纪守法，廉政勤政。三、组织制定调委会工作计划，并督促检查落实，及时总结经验教训，发扬成绩，克服不足之处，及时向上级报告工作，加强信息反馈。四、组织对本调委会调处的矛盾纠纷案件情况的讨论，制定实施方案，妥善解决好民间纠纷。五、建立、健全本调委会各项工作制度，做到有章可循，制度管人。六、带领本调委会工作人员积极完成街道、（乡、管委会）调委会下达的年度目标管理任务和村委会（社区居委会）交办的其他有关工作。人民调解员职责 1、负责受理调解辖区内民间纠纷。 2、负责对辖区内民间矛盾纠纷的排查，掌握了解社情动态，并对排查出的矛盾纠纷提出处置意见。 3、及时向上级汇报重大疑难纠纷，特别是群体性的纠纷发展情况，采取必要的措施有效控制事态的扩大与恶化。 4、协调配合处理跨地区的矛盾纠纷调解。 5 、对有民事权利义务内容的，或者当事人要求制作书面调解协议的，应当制作调解协议书。 6、督促当事人自觉履行解决纠纷的协议，对事后反悔拒不履行又不起诉的，劝导、帮助当

2019年优秀人民调解员先进事迹材料

优秀人民调解员先进事迹材料
李爱社，今年 46 岁，自 1995 年从部队转业至今一直在西宁市司法局社会矛盾调处中心工作，十五年来，他与人民调解工作结下了不解之缘。他以其火热的心，强烈的工作责任感和社会使命感，尽心尽力化解各种社会矛盾纠纷，为农民工追讨血汗钱，宣讲法律知识，人民调解知识，培养基层人民调解员，参与群体性上访案件和重大疑难矛盾的调处工作，为西宁市的社会稳定和构进和谐西宁做出了积极贡献。一、人民调解知识和法律知识是人民调解员的利器从部队转业到西宁市司法局从事社会矛盾调处工作，李爱社同志面对的是一个全新的工作领域，从未系统学习过法律知识的他深感工作起来十分吃力，李爱社同志清醒地意识到：要想干好这份工作，成为一名合格的基层人民调节员，就必须用法律知识武装自己的头脑。明确了思路后，李爱社同志开始边学边干，但当面对一些较复杂的纠纷和案子时，他还是感到有些力不从心。为此，李爱社同志于 1996 年参加了法律专业成人自学考试，经过长达 12 年的不懈努力和拼搏，终于获得了法律专业本科文凭，通过了国家司法考试，12 年来，李爱社同志为系统学习法律专业知识，人民调解知识经常起早贪黑，点灯熬夜。准确地说， 12 年来，李爱社同志为系统学习法律专业知识和人民调解知识，几乎放弃了节假日和日常休息时间。功夫不负有心人，自从李爱社同志开始自学法律专业成人自学考试以来，他由一名人民调解的门外汉逐渐成为这方面的行家里手，成为人民调解战线上一名精通人民调解知识和法律知识的人民调解员。b5E2RGbCAP 从 1997 年至今，边学边干的李爱社同志时常深入街道、社区、乡镇、厂矿企业和农村进行人民调知识和法律知识宣讲活动，期间，共深入基层进行法律知识宣讲活动达 100 余场次。所宣讲内容包括宪法、行政法、婚姻法、继承法、土地法、土地承包法等民事、刑事法律知识。人民调解案例等调解知识由于李爱社同志在法律宣讲活动中能结合群众的身边事，调解的案例，讲解生动而深入浅出，其在基层所进行的法律知识人民调解知识宣讲活动深受群众的欢迎，基层群众的法律知识得到了普遍提高。p1EanqFDPw 二、急群众所急才能临危不惧由于李爱社同志能够刻苦学习人民调解知识和法律专业知识，西宁市司法局自 1998 年开通 148 法律服务热线至今，由他本人接听热线、接待上门咨询的群众已多达 1000 余人（次），面对打电话和上门咨询的群众，李爱社总能耐心解答他们的疑惑，使他们满意而归。对有些必须上门进行调解纠纷，李爱社同志总能在最短的时间内赶到当事人面前为他们进行调解，数年来，李爱社同志已记不清他为群众上门调解纠纷多少次了。对李爱社同志来说，下基层进行人民调解知识和法律知识宣讲、上门为群众做调解工作早已是他日常工作的一部分，与此同进，他还肩负着对人民调解委员会调解员进行业务培训的职责，因此，每当社区农村等基层单位碰到一些难于调解的疑难纠纷时，总会给李爱社同志打电话，希望他能出面调解，每接到这种电话，李爱社同志总会放下手头的工作，在最短的时间内赶到事发现场。DXDiTa9E3d XX 年 8 月的一天下午，乐家湾镇司法助理员打电话说：该镇某村上百名村民因承包纠纷正在围攻该村村办企业砖瓦厂和村委会，随时可能了生群众械斗。接到电话后，李爱社同志立即打的赶往事发现场。当时现场形势十分严峻，村民们用拖拉机堵住道路，不允许任何车辆通行，许多村民还手持棍棒铁锨，一场械斗一触即发。面对此情景，李爱社同志先是想办法稳定村民们的情绪，在此过程中，李爱社同志一度被村民们团团围住，村民们把不满的目光投向了他，但李爱社同志没被这种场面吓住，依然苦口婆心地向村民们讲法律、讲政策、讲利害关系。一个多小时后，村民们的情绪终于稳定了下来，开始选举村民代表，表示愿意接受调解处理，在李爱社同志的主持下，经过两天的调解，承包商向村民们补偿了占地费用，一场尖锐的矛盾、一场可能发生的械斗被平息了。RTCrpUDGiT 2011 年 2 月 25 日 20 多民循化县穆斯林群众因与某公司在 XX 年发生经济纠纷，集体到该公司的西宁市七一

又一座城市正式将CFA列入高层次人才标准！

又一座城市正式将CFA列入高层次人才标准！刚刚，海南省发布最新高层次人才分类标准，其中透露了非常多的重要信息其中第四项拔尖人才中明确把国际金融分析师CFA归在其中。也就是说国际注册会计师，金融分析师，精算师，建筑师等执业资格证书持有者可被纳入重层次人才目录，享受当地人才优惠政策和补贴！高顿君再翻阅了一下去年5月份海南省关于人才引进发布的《百万人才进海南行动计划（2018-2025年）》，这福利太实在了！海南放大招，重点引进高端金融人才 1、开放人才落户！全日制大专以上学历人才可在工作或居住地落户具有全日制大专以上学历、中级以上专业技术职称、技师以上职业资格或职业资格的人才，可在海南工作地或实际居住地落户。

各类高层次人才、硕士毕业生、“双”高校和海外留学归国本科毕业生，以及拥有重大科研成果的创新人才、产品符合重点产业支持方向的创业人才可在海南任一城镇落户。 2、解决子女就学！“一事一议”解决杰出人才直系亲属就学在解决人才子女就学方面，海南将积极引进国内外名校、名师规划建设国际学校，提升基础教育水平。《行动计划》提出，全职引进的大师级人才、杰出人才直系亲属就读海南省中小学、幼儿园采取“一事一议”方式予以解决。领军以上层次人才子女户籍转入海南的，参加高考不受报考批次限制；其他高层次人才子女高中转学的，按与原就读学校等级相当的原则予以解决。 3、解决配偶就业！人才配偶未就业的发放补助为解决人才配偶就业问题，《行动计划》明确，全职引进的各类高层次人才配偶为公务员或事业单位人员的，对口安排相应工作；配偶为企业人员的，安排到企业工作；配偶未就业且符合岗位条件的，经考核安排到事业单位就业；其他未就业的，按引才当地社会平均工资一定比例发放生活补助，3年内为其缴纳基本养老和医疗保险。 4、提供医疗保障！开辟就医“绿色通道” 海南将大力引进优质医疗资源，深度推进跨省异地就医住院医疗费用直接结算，鼓励发展商业补充保险。全职引进的大师级人才、杰出人才纳入省保健委医疗保健服务对象范围，配偶及直系亲属享受就医“绿色通道”服务。领军人才享受在全省三级医院就医“绿色通道”和年度健康体检等服务。拔尖以上人才享受政府统一购买的商业健康团体保险。柔性引进的大师级人才、杰出人才、领军人才享受就医“绿色通道”服务。为了引进人才，海南帮你直接解决落户，购房，医疗，子女入学和配偶就业！！

金融行业人才需求分析

金融行业人才需求分析金融业以其对国民经济巨大的影响力和对其他产业独特的“放大效应”已经被定义为21世纪最具发展前景的行业。随着我国市场经济建设的不断发展和完善，经济金融应用型人才的需求量呈不断增长的趋势。从职位分布上看，以8月份智联招聘发布的职位为例，金融招聘分布显示了以销售为导向的趋势，而银行系统招聘萎缩明显。招聘需求从高到低的排序是保险代理、经纪人、业务员、投资、理财顾问、客户经理、主管、证券、信贷管理、资信评估、风险管理、控制、稽查、融资经理、融资主管、融资专员、外汇交易、基金、国债经理人、银行经理、主任银行会计、柜员。通过岗位分析，金融领域所需要的专业核心力如下： 1、银行业基本计算及真假钞识别能力。主要培养学生掌握利用计算器、电脑等工具进行速算的能力；掌握银行前台业务的工作流程；熟练掌握人民币及外币的防伪标识，具有敏锐的真假钞辨别能力。 2、银行会计业务处理能力。主要培养学生运用会计学的基本原理和基本方法，结合银行业务的特点和经营管理的要求，正确进行商业银行各项核心业务的会计处理，如存款及债券发行业务核算、贷款与贴现业务核算、支付结算业务核算、代理业务核算、国际结算业务核算、金融机构往来核算等技能。

3、银行信贷业务处理能力。主要培养学生掌握商业银行资金筹集及运用的方法与途径，具有借款人资信调查能力、信用评级能力，担保分析能力，以及掌握短期商业贷款、中长期商业贷款、消费贷款、信用卡贷款、国际贸易融资等银行主要贷款业务的操作与管理技能。 4、股票、债券投资能力。主要培养学生对金融市场，如同业拆借市场、票据市场、债券市场、股票市场、投资基金市场等的认知能力，在了解各类金融市场的基本结构、功能、运行机制和基本要素的基础上，掌握各类金融产品，如票据、股票、债券、投资基金等的发行、流通和投资技能。 5、外汇、期货、黄金等投资能力。主要培养学生对外汇市场、期货市场的认知能力，在了解各类金融市场的基本结构、功能、运行机制和基本要素的基础上，掌握外汇、期货、黄金的投资技能。 6、金融产品认知能力。主要培养学生掌握各类金融市场、金融产品和工具的认知能力，并运用各类金融产品、金融工具进行风险管理的技能。 7、金融营销能力。主要培养学生掌握营销在金融服务中的重要作用；掌握金融产品的市场细分，金融产品开发、金融产品定价策略以及方法，具有利用广告和金融传播手段进行金融营销的能力，了解销售人员的管理、营销计划的制定与控制、营销策略等。

社区人民调解实施方案

观湖社区人民调解实施方案 2012年观湖社区人民调解工作将以“科学发展观”重要思想为指导，围绕社区司法调解工作大局，认真贯彻落实市、区司法行政会议精神，大力加强矛盾纠纷调处工作，维护和谐稳定。为此，为确保全年社区民事调解工作落到实处，巩固，完善和提高，全面推进社会矛盾纠纷大调，特制定如下工作计划：一、加强法制宣传教育 1、利用宣传栏等社区宣传阵地，张贴法制宣传的各种文字和图片材料。 2、组织人民调解信息员和居民小组组长，通过会议、讲座等形式，宣传讲解人民调解工作业务知识，法律常识并通过他们广泛宣传人民调解工作精神。二、完善组织机构，及时调解和充实调解力量根据社区人员的变动及工作需要，及时调解人民调解委员会的组织成员，按时对文化程度，基本素质以及工作积极性等方面不能适应形式发展需要的人员进行更新，确保社区调解组织网络的生机和活力。三、更新机制制度，提高调解效率社区稳定工作要以人为本，始终坚持急居民之所急，想民之所想的工作原则，认真遵守民事调解工作职责，改善工作方式，

提高调解效率，通过公考，公正的操作程序，杜绝人情调解，暗想调解，努力提高群众的满意程度。四、突出工作重点，确保目标到位本年度的调解工作，仍然以防止民转刑，民间纠纷激化，群众性上访时间作为排查的工作中心，任然调防结合，充分利用社区组织和民间的力量，力争使民间纠纷调解率和调解成功率达到100%和98%以上。五、创新工作方法，提高工作水平社区的多样性决定了调解工作的复杂性，因此，本年度将不断拓宽思想，改进工作方法，针对不同矛盾纠纷多讨论，多思考，努力寻求新的工作策略，从多方面吸取经验，以达到好的调解效果，计划从五个方面入手： 1、组织社区调解信息员进行二至三次的培训和教育，不断提高他们的理论水平和实践能力。 2、努力提高自身业务水平，加强宣传，规范调解协议书的制作。 3、进一步完善居民组长，充分发挥他们的信息优势，引导他们全方位发挥群体优势参与到调解工作。 4、深入开展社会矛盾大调解机制建设和运行，严格按照有关标准，对照执行。 5、依据开发区工作要求，认真组织矛盾纠纷调解数据统计制度，准确按时上报。

人民调解委员会组织机构

人民调解委员会任务 1.调解民间纠纷、防止民间纠纷激化。 2.通过调解工作宣传法律法规、规章制度和政策，教育公民遵纪守法、尊重社会公德，预防民间纠纷发生。 3.所在单位和司法分局反映民间纠纷和调解工作情况。人民调解委员会工作程序当事人申请口头书面纠纷登记纠纷审查纠纷受理指定调解员调查告知当事人权利和义务依法调解纠纷达成调解协议回访人民调解委员会调解纠纷范围 1.人民调解委员会调解民间纠纷：包括发生在公民与公民之间、公民与法人和其它社会组织之间涉及民事权利和义务争议的各种纠纷。 2.人民调解委员不得受理和纠纷：（1）法律、法规规定只能由专门机关管理受理的，或者法律、法规禁止采用民间调解方式解决的。 (2)人民法院、公安机关或者其他行政机关已经受理或者解决的。

人民调解委员会调解纠纷原则 1.依据法律、法规、规章和政策进行调解，没有明确规定的，依据社会主义道德进行调解。 2.在双方当事人自由平等的基础上进行调解。 3.尊重当事人的诉讼，不得因未经调解或调解不成阻止当事人向人民法院起诉。人民调解委员会工作纪律 1.不准徇私舞弊和接受当事人的请客送礼。 2.不得对当事人进行威胁、压制、打击报复。 3.不得对当事人进行处罚、搜查、批评和侮辱。 4.不得泄露当事人的隐私。 5.不得干预当事人行使的诉讼权利。人民调解委员会工作制度 1.学习例会制度 2.纠纷登记制度 3.统计制度 4.文书档案管理制度 5.回访制度 6.纠纷排查制度 7.纠纷信息反馈制度 8.疑难纠纷集体讨论制度

调委会主任岗位责任 1.组织调委会开展人民调解工作，参与和督促纠纷的依法调解。 2.组织开展本辖区民间纠纷的排查和调处工作。 3.掌握本辖区纠纷重点户、重点人和纠纷苗头。 4.向农场和上级主管部门报告人民调解工作情况和重大纠纷信息。 5.传达贯彻落实党委、农场和司法行政部门对人民调解工作的指示、要求、工作安排、部署等。 6.组织人民调解委员会各项工作制度落实实施。 7.负责调委会报表的审查、工作、经验总结及本辖区纠纷的研究和新措施的提出。调解员岗位责任 1.坚持人民调解委员会的工作原则，遵守工作纪律。 2.热心人民调解工作，服从调委会受理纠纷的分配，依法调解纠纷。 3.积极参加人民调解委员会例会和学习，不断提高知识水平、调解技能和法规、政策运用能力。 4.认真完成包片、包户、包人任务。对纠纷苗头做到早发现、早预告、早介入、早调解。 5.调解纠纷做到有热心、细心、有耐心、有诚心。

优秀人民调解员先进事迹材料

从1997年至今，边学边干的李爱社同志时常深入街道、社区、乡镇、厂矿企业和农村进行人民调知识和法律知识宣讲活动，期间，共深入基层进行法律知识宣讲活动达100余场次。所宣讲内容包括宪法、行政法、婚姻法、继承法、土地法、土地承包法等民事、刑事法律知识。人民调解案例等调解知识由于李爱社同志在法律宣讲活动中能结合群众的身边事，调解的案例，讲解生动而深入浅出，其在基层所进行的法律知识人民调解知识宣讲活动深受群众的欢迎，基层群众的法律知识得到了普遍提高。二、急群众所急才能临危不惧由于李爱社同志能够刻苦学习人民调解知识和法律专业知识，西宁市司法局自1998年开通148法律服务热线至今，由他本人接听热线、接待上门咨询的群众已多达1000余人（次），面对打电话和上门咨询的群众，李爱社总能耐心解答他们的疑惑，使他们满意而归。对有些必须上门进行调解纠纷，李爱社同志总能在最短的时间内赶到当事人面前为他们进行调解，数年来，李爱社同志已记不清他为群众上门调解纠纷多少次了。对李爱社同志来说，下基层进行人民调解知识和法律知识宣讲、上门为群众做调解工作早已是他日常工作的一部分，与此同进，他还肩负着对人民调解委员会调解员进行业务培训的职责，因此，每当社区农村等基层单位碰到一些难于调解的疑难纠纷时，总会给李爱社同志打电话，希望他能出面调解，每接到这种电话，李爱社同志总会放下手头的工作，在最短的时间内赶到事发现场。

全国多个城市的ACCA人才奖励政策

这些城市可以报销ACCA报考费用！ACCA这张高含金量的财经证书背后的政策鼓励大家都知道吗? 全国多个城市的ACCA人才奖励政策，你需要知道的，都在这里! 深圳市《深圳市人民政府关于引发支持金融人才发展实施办法的通知》，指出为了支持金融人才的发展，单位和政府给出实实在在的支持。对2017年1月1日后取得ACCA资格证书且在深圳市金融系统全职工作满2年的，按照用人单位提供的报考费用补贴给予1:1奖励补贴，每人最高不超过5万元! 天津市天津市更是把金融领军及高端人才列入了海河英才“绿卡”发放范围，这个金融高端人才就是指的拥有ACCA 等国际资格认证证书且在金融行业从业5年以上的人才或者金融机构引进的当年收入超过本市职工平均工资10倍的人才。上海市《上海金融领域“十二五”人才发展规划》，想要落户上海的财务人才，ACCA证书可以带落户积分上的提升。对于已办理居住的ACCA持证人，凭ACCA证书可以获取30积分。《上海市注册会计师协会行业人才培养管理办法》，45岁以下，事务所从业满三年，未受任何处罚，在事务所工作期间取得ACCA等境外注册会计师资质给予10000元的资助浙江省杭州落户，本科学历ACCA持证人交满连续一年社保就可申请。注协政策《浙江省注册会计师，资产评估行业人才基金管理办法》，在省内事务所工作满三年期间，未受到任何处罚，考取ACCA等相关境外资格的奖励3000元江苏省南京落户，金融人才在南京C类人才的认定标准中，拥有CFA或者ERM资格证书，且在南京市注册的金融机构救人高管的人才，均认定的金融人才，享受落户，住房，就业，医疗等一系列优惠政策。注协政策，《江苏省注册会计师行业奖补办法》与事务所签订三年劳动合同取得ACCA国际资质，没人一次性奖励5000元四川省成都落户《天府新区成都直管区“天府英才计划”实施办法》，近五年取得ACCA专业资格证书，且在直管区注册的金融机构担任高级管理职务两年以上的财会人员，可申请成为B类高级人才，可享受补贴，入户，住房安居，子女上学，医疗保健等各项政策中对应的服务保障。注协政策《四川省注册会计师行业发展财政专项资金申报指南》，省内事务所工作满三年期间，未受任何

金融行业对人才素质和能力的要求

当下金融行业对人才素质和能力的要求石家庄经济学院邢雅一、引言金融业是现代社会和经济全球化背景下产生的标志性产业，也是一个典型的高收入弹性产业，会随着社会经济的发展而占据越来越重要的地位。随着经济全球化的深入发展，金融日益广泛渗透到经济社会生活的各个方面。与此同时，金融业的蓬勃发展也对金融工作人才提出了更高的要求。作为即将离开校园，步入社会的大学生，在从事金融工作前，理应对当下金融行业对人才素质和能力的要求有初步的了解和认识。二、金融行业对人才需求情况金融全球化进程加快，中国逐渐成为金融全球化体系中的一个重要组成部分。有关专家指出，国际金融企业中高端人才缺口有近万人，且将目标瞄准了国内银行、证券、基金、保险等领域的业务骨干。外国金融机构的大量涌进，必然会促进我国金融人才的市场化、职业化、产业化和全球化。随着中国金融市场的蓬勃发展，金融企业求贤若渴。据最近发布的中华英才网《金融行业人才研究报告》显示，与金融业火爆的发展状况不一致的是，金融领域人才的总体供求情况很不平衡，企业对金融行业人才的需求量远远大于人才的供应量，供需比例接近1：9。报告显示，上海、北京、广东和江苏这几个省市对金融行业人才的需求量很大，主要原因是这些省市的金融机构相对集中，发展态势良好。统计数字显示，世界上的国际金融中心城市中，10％以上的人口从事金融业，而我国目前最大的金融城市上海却只有1％的比率。国际金融中心的纽约拥有77万金融人才，香港的数字是33万人，而上海只有10余万人。按照目前上海1700万的人口规模计算，未来15年金融人才的增加量每年应该在10万人左右。随着金融全球化的持续快速发展，能否培养出适应国际竞争的高素质金融人才，已成为我国金融业应对激烈国际竞争的关键。三、毕业生就业情况调查调查内容是关于金融行业各用人单位对人才的需要状况。

金融消费者权益保护的国际经验浅谈

金融消费者权益保护的国际经验浅谈 2008年，美国金融危机爆发，雷曼兄弟申请破产保护，美林被收购，美国国际集团（AIG）难以为继，这一波金融危机影响力了成千上万金融消费者，从而引发了美国对金融消费者保护的高度重视。后危机时代，各国都将金融消费者的权益保护提上了重要的议程。在我国，随着金融业综合经营的发展，金融产品和服务创新得以快速发展，但金融消费者的权益保护意识却没有足够的提高，金融消费者权益被侵害的问题呈扩大趋势。当前，我国金融消费者权益保护步伐已明显加快，国务院已印发《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》。在全球金融监管体系改革趋势下，我国应借鉴发达国家的经验，加强对金融消费者合法权益的保护，促进金融市场的健康发展和推动经济社会的和谐发展。一、我国金融消费者保护的现状 1、立法落后一方面，现阶段我国银行业消费者权益保护的主体法律依据就是目前实行的《消费者权益保护法》，该法于1994年颁布实施，距今已经23年了。在这23年中，不论是社会经济的发展，还是银行的发展都是迅猛的，23年前的法律显然已经不能适应现阶段社会发展的现状。特别是近几年，互联网金融日新月异，《消费者权益保护法》在这方面更是出现了空白。另一方面，对于“银行业消费者”在法律角度并没有专门的法律解释。《消费者权益保护法》中，消费者是指为

生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的主体。在现实生活中，人们在银行购买基金、国债、理财，以及一些中间业务的开展已远远超过了一般意义上的生活消费这个范畴，那实施上述行为的主体是否在消费者保护法的保护范围内呢。 2、金融消费者缺乏金融常识，自我保护能力和意识不强。必要的金融知识是参与金融活动及保护自身权益的基础，但当前消费者金融知识水平较低问题突出。调查显示，金融消费者学历在大专及以上占76.70%的情况下，居然有20.11%不清楚信用卡与借记卡的区别，金融知识水平之低可见一斑。与此同时，65.40%的金融消费者认为，银行由于经营不善倒闭后政府应该赔偿其损失，23.40%的金融消费者认为，购买理财产品亏损时政府也应该赔偿其损失。可见自我保护能力明显欠缺，风险防范意识较差。 3、金融机构信息披露不足随着越来越多的外资银行进入，保险、证券等非银行金融机构混业经营的开始，银行间的竞争是越来越激烈。各家银行机构为了完成存款、贷款、利润等指标进行抢占市场而各出奇招。有意无意地夸大其产品的优点、而忽略了其内在的风险，没有对客户进行不要的风险提示，甚至误导客户，忽视其合法权益的现象普遍存在。由于银行机构对消费者权益保护问题缺乏统一的认识，使得各家银行内部处理消费者群益投诉的途径和方式不尽相同，这也在一定程度上损害了广大银行消费者的合法权益的实现。 4、金融监管不到位

街道社区人民调解委员会

×××街道社区人民调解委员会规范化建设标准（试行）为促进人民调解委员会建设，充分发挥人民调解委员会在维护社会稳定中第一道防线的作用，根据《人民调解委员会组织条例》、《人民调解工作若干规定》，结合街道实际，制定本标准。第一条社区成立人民调解工作领导小组，由社区书记担任组长，管区民警任副组长，成员由综治专干、各网格格长组成。社区人民调解委员会由3至5人组成，管区民警任调委会主任，社区综治专干任副主任。第二条社区以“单位化”管理网格为单位成立调解小组,每个网格格长任调解员，在网格内发展一名居民任调解员助理，并保持相对稳定。第三条调委会由管区民警、社区干部、律师和居民代表组成，居民代表经群众选举或聘任产生。调解员要求具有一定的文化程度和法律知识及政策水平。要注重吸收老党员、老干部、民主人士、律师、教师等辖区内居民担任人民调解员。第四条调解网络由社区人民调解委员会、调解小组、调解信息员三级组成，明确职责，落实责任。

第五条人民调解委员会有固定办公地点、必要的办公设施和调解室，办公场所环境整洁卫生。第六条人民调解委员会办公地点对外挂有“×××街道X X社区人民调解委员会”牌子并有印章。第七条社区人民调解委员会要有专门的调解场所，各项制度上墙，并悬挂人民调解标识。第八条社区人民调解委员会应建立三本台帐，即：接待记录簿、调解纠纷记录簿、纠纷排查记录簿。并且记录完整齐全。第九条人民调解委员会按照受理纠纷；调查分析纠纷情况；对当事人进行说服劝导工作；促成当事人和解并达成调解协议；调解协议履行的工作程序进行。第十条社区人民调解委员会应使用统一的格式文书，对受理调解的纠纷，形成一案一卷，同时置有档案柜，便于卷宗归档。第十一条全年纠纷调解率达到98%，调解成功率达到90%以上，做到小纠纷不出网格，一般纠纷不出社区，疑难纠纷不出街道，并实现“五无”标准。即：无民事纠纷积压，无民事纠纷引起的群众集体上访，无民事纠纷引起的群体性械斗，无民转刑案件，无民事纠纷引起的非正常死亡。第十二条建立纠纷排查制度，每月在辖区内开展矛盾纠纷排查不少于4次，并及时向街道相关部门反馈信息。

优秀人民调解委员会事迹材料

优秀人民调解委员会事迹材料近年来，扒牯李村调委会结合本村的实际，认真贯彻“调防结合、以防为主”的方针，实行矛盾苗头“早发现、早控制、早处置”，努力将各类矛盾发现在基层、控制在萌芽，牢固构筑社区矛盾调解防线。近3年，社区人民调解委员会共调处各类纠纷120件，调解成功率达到98%以上，协议履行率达到100%，防止民转刑案件4件，防止民间纠纷引起的自杀1件1人。全村5年来无一民间纠纷激化。未发生因调解不当或调解不及时而使矛盾激化转为刑事案件发生，有效地维护了辖区的社会稳定。一、加强班子建设和规范调解工作制度我村为了适应调解纠纷的需要，在村党支部的领导下，不断加强调解组织建设。村调解干部主要由村委干部兼任，并把一些懂法律、懂政策，群众信任，工作责任心强的老干部和优秀青年充实到村调解队伍中来，改善了调解班子的层次和结构，增强了调解工作的战斗力，村党支部帮助解决村调解委员会在工作中的困难，在村办公室专门腾出两间办公室作为村调解办公场所。为提高村调解人员的素质，订阅了《人民调解》、《法制报》等等杂志，专门组织调解人员开展学习活动，认真学习“三个代表”重要思想，并把“三个代表”重要思想深入贯彻到人民调解的实际工作中去，不断提高调解

人员的思想素质和业务水平。规范人民调解工作制度，村制订了一系列考核制度和民间纠纷办案程序，把责任落实到人，并对考核办法细化、强化，要求调解人员在调解纠纷过程中，坚持合法，合情，合理原则，讲事实，讲证据，讲法律，保障农民的物质利益，尊重农民的民主权利，同时对调处民间矛盾纠纷的受理笔录结果，回访、归档以及学习、会议等做出明确规定，即每位调解人员都有一本小册子，发生矛盾纠纷时件件登记在册，调处时记好笔记，调解后签好协议，建好档案。二、预防工作走在调解前，调解工作走在激化前 1、民调解担负着“促稳定、保平安”的重要职责。在调解工作中，按照预防走在调解前，调解工作走在激化前的原则，重视对纠纷的防范工作，在全村选配了15名纠纷信息员，一旦发现矛盾纠纷苗头，立即赶往现场制，及时平息事态，把矛盾消灭在萌芽之中，在调解民间矛盾纠纷过程中，始终坚持实事求是，讲法律、讲道理，事非分明，依法调解。去年我村村民陈某的妻子与邻居为了小孩打架而发生口角纠纷，并有矛盾激化的趋势，我们了解此事之后，当即上门做工作，组织调解，化解了矛盾。去年五月的一天傍晚，村民陈某因与同村人陈某某经济纠纷，陈某赶到对方家中讨债，双方发生扭打，陈某将对方打伤，我们迅速介入此事，

人才与现代金融体系建设_欧阳卫民

83 观察思考 GUANCHA SIKAO 2016年第5期主持人:马　杰年大业，人才为本。金融是现代经济的核心，人才是金融发展的核心要素。近年来，广州市大力实施金融人才建设工程，出台了《广州市高层次金融人才支持项目实施办法》，评选出首届共218名高层次金融人才，取得较为明显的成效。“十三五”时期广州市将继续加大金融人才工作力度，努力营造更具竞争力的人才发展环境，为广州市建设国际航运枢纽、国际航空枢纽和国际科技创新枢纽提供强有力的金融人才支撑，打造现代金融服务体系。深刻认识做好金融人才工作的重要性第二次世界大战结束前夕，美国总统罗斯福问其科技局长：战争结束后我们做些什么？科技局长的回答是，发动一场人才战争。于是，当苏联忙着运回德国的机器时，美国则忙着运回德国的专家，这些做法为美国的科技腾飞和经济发展奠定了重要基础。与传统产业相百比，金融人才特别是高层次金融人才对推动行业发展的决定性作用显得更为直接、突出。金融高层次人才包括了领军人才、管理人才和专业人才等不同层次的人才，其中，领军人才决定了机构的地位，管理人才决定了机构的去留，专业人才决定了机构的活力。伦敦市政厅每年公布的《伦敦在全球金融中心中的竞争地位》研究报告，就将优秀人才列为对金融中心的形成和发展具有决定性影响的首要因素。 2015年广州市首次实施了高层次金融人才支持项目，社会上有些同志不太理解，认为金融业本身收入已经很高了，为什么还要给他们奖钱，这不公平。举一个例子，日本在明治维新时，不惜花血本雇用了大量的专家。当时，国务大臣的月薪是800日元，而一位英国专家的月薪高达2000日元。金融人才虽然收入比较高，但这是他们劳动的成果，金融从业人员人均创造的GDP和税收是全市平均水平的15倍以上。同时，国家对个人所得税采取的是超额累进税率，最高为45%，而香港、新加坡这些地方就没有这么高的税率，香港最高才17%，所以深圳前海、珠海横琴通过财政补贴的方式，使香港的金融人才在前海、横琴只需负担最高17%的税率，即所谓的“港人港税”，很快就吸引了大量的境外人才前来工作，为两地的金融国际化发展奠定了基础。我们知道，越是精英的人才越容易流动，因为他们不愁找不到好工作，所以他们在不断寻找最适合他们工作和生活的城市。为了吸引和留住这些精英人才，为城市发展所用，必须采取特殊的政策，比如，“补砖头不如补人头”，广州市出台实施《广州市高层次金融人才支持项目实施办法》正是这一工作要求的具体体现。事实也证明，我们实施高层次金融人才支持项目的决策是完全正确的，市财政每年拿出了几千万的资金，对全市现有的和新引进的高层次金融人才进行奖励，在金融业界形成了积极的影响，极大提升了广州金融的美誉度和对人才的吸引力。当然，这些奖励与金融人才对省、市的GDP以及地方税收的贡献相比还有比较大的差距，我们正在修订政策，拟提高奖励的力度，降低任职的年限要求，使更多的金融人才受惠。同时，我们也鼓励金融人才更多地尽社会责任，多做捐赠，回报社会。认真解决广州市金融人才的短板问题近五年来，按照“另辟蹊径，格外努力”的工作要求，广州市金融业发展和区域金融中心建设不断提速，取得明显成效。五年来广州市金融业增加值翻了一番（从2011年的855亿元增至2015年的1629亿元），税收收入翻了一番（从2011年的195亿元增至2015年的347亿元），新增金融就业人员达3万人。金融交易平台从无到有，形成了广州股权交易中心、广州碳排放权交易所、广州金融资产交易中心等五大平台，建成广州民间金融街、广州国际金融城、南沙现代金融服务区、广州金融创新服务区、广州中小微企业金融服务区五大金融功能区，全国首条民间金融街、全国首家小额再贷款公司、资金互助合作社、社区金融服务站等一批金融创新成人才与现代金融体系建设欧阳卫民

_我国金融消费纠纷多元化解决机制探讨

我国金融消费纠纷多元化解决机制探讨石　磊（中国人民银行长春中心支行，吉林长春 130051）摘要：随着金融行业的快速发展，特别是金融产品和服务的不断创新，金融消费纠纷也大量产生，并趋于多样化和复杂化。主要依赖诉讼的纠纷解决模式已经不能满足专业、高效、经济、快捷解决各类金融消费纠纷的实际需要，引入调解、仲裁等多元化金融消费纠纷解决机制非常必要。本文通过介绍主要发达国家和地区金融消费纠纷解决机制的实践与经验，分析我国目前金融消费纠纷解决途径的现状及问题，并提出完善我国金融消费纠纷多元化解决机制的对策和建议。关键词：金融消费者保护；金融消费纠纷；多元化解决机制中图分类号：F830文献标识码：A文章编号：1009 - 3109（2016）09-0024-05 一、发达国家和地区金融消费纠纷解决机制的有益探索金融危机以来，金融消费者权益保护作为金融监管的基础价值之一，越来越为各国（地区）所重视，为了更好地保护金融消费者，很多发达国家和地区都构建了多元化的金融消费纠纷解决机制，以求实现公正和效率的最佳平衡。（一）美国美国的消费者金融保护局（CFPB）成立于2011年7月，依据《多德一弗兰克华尔街改革与消费者保护法案》设立，集中行使消费者保护职权。在金融消费争议处理上，CFPB接受金融消费者投诉后，经过筛选将投诉事项转交至相关金融机构，由金融机构与消费者进行沟通后提出解决方案，并将解决方案反馈CFPB，CFPB再反馈至消费者复核处理结果。如消费者对处理结果有异议，CFPB 将优先处理并展开调查，要求金融机构在15日内对消费者投诉作出回应，并在60日内处理完毕。此外，美国还在司法领域采取简化诉讼程序、降低诉讼费用等措施，如建立快捷简便的小额法庭制度、集团诉讼模式等，鼓励金融消费者积极运用法律武器保障自身合法权益。（二）英国英国的金融申诉专员服务公司（Financial Ombudsman Service Ltd,FOS）成立于2011年，是政府担保的非盈利性有限责任公司，向金融行为监管局（FCA）负责（2013年4月1日前向金融服务管理局FSA负责）。在争议解决方面，要求当金融机构与金融消费者发生纠纷时，消费者应先向金融机构内设的处理部门进行投诉，对金融机构投诉处理不满意或金融机构怠于处理投诉的，消费者有权向FOS进行申诉。FOS在投诉处理和争议解决程序上，首先是由联络团队初步处理，审查是否受理投诉，如该投诉是否经金融机构先行处理、时效是否符合要求、投诉人是否适格，是否属于不予受理的情形等。案件受理后即进入评估裁定阶段，由裁决员处理案件，裁决员接手案件后，将根据案情对双方进行调解，并提出非正式的解决建议，促使双方当事人达成和解，如果双方均接受，则投诉处理完毕，否则，任何一方均可要求将案件提交申诉专员作出终局裁定。英国金融督查服务制度对金融消费争议的处理具有以下特点:一是处理周期比民事诉讼的审理周期短，FOS正式受理的投诉案件90%都在审裁员评估环节得以调解解决；二是FOS运营资金来源于金融机构缴纳的年费、办案费用及征税，金融消费者无需承担费用，是对金融消费者的一种倾斜性保护；三是FOS裁决的效力具有单向性，如果金融消费者在规定时间内选择接受最终裁定，该裁决对双方生效，如消费者明确表示拒绝接受，则对双方当事人均不具有约束力，可以向法院另行起诉，同样作者简介：石　磊，女，硕士，中国人民银行长春中心支行，经济师。