大学生危机事件的研究及管理精选作文

大学生危机事件的研究及管理

一、研究背景

高校是人口密集、人才集中的场所，也是危机事件易发生的场所。大学生危机事件的发生，不但会造成师生人身和心理的伤害，而且影响了高校正常的学习、生活和工作秩序，易给学校的形象和声誉造成负面影响。因此，为了建设和谐校园，维护正常秩序，保障学生健康成才，对大学生危机事件的研究及管理就显得尤为重要。

二、大学生危机事件的特征及成因分析

（一）大学生危机事件的特征

大学生危机事件是指以大学生为主体或涉及大学生利益的，主要发生在高校校园内的，在事先未预警的情况下突然爆发或潜伏尚未发作的，对学校的声誉、秩序或部分成员造成严重影响的事件总称①。其特征有以下几点：

1.主体特殊性。大学生危机事件的主体是大学生。大学生具有思想活跃、敢作敢为、意气风发的特性，大学生年龄相仿，所处的社会背景一样、生活学习经历相似，他们有着共同的利益、相似的世界观和价值观，对问题的看法和反应通常比较一致，容易一呼百应，引发群体性的反应。因此，大学生危机事件多为群件性事件，在较大人群范围内具有较大的影响。

2.场所特定性。大学生危机事件发生的场所主要是在高校

内。高校是大学生聚集的地方，是他们活动时间最长的地方，很多危机事件的发生场地就自然地以学校为主，如自杀、食物中毒、流行性疾病感染、打架或群殴、宿舍火灾、群体性集会、罢课或罢食或其他恶性犯罪案件等事件。当然也不排除有些是发生在高校之外，如离校出走、校外伤害等。

3.事件敏感性。高校是理论前沿和培养人才的基地，大学生对社会现象或社会问题比较敏锐，容易使大学生在从众心态和理想主义情怀的驱使下引发危机事件。同时，由于高校的地位不断提高，受公众关注的程度越来越高，加之信息传播途径的快捷及广泛性，使得大学生危机事件一旦暴发，迅速扩散，往往成为社会关注的焦点、议论的热点。

4.诱因传染性。与公共危机事件相比，虽然大学生危机事件的诱因往往比较单纯，但是一旦处理不当，会引发其他学生或其他高校效仿，从而产生影响更大的危机事件。大学生危机事件中的个体自杀传染性尤为明显，疏导不利极易导致短时间内集中发生类似事件。

（二）大学生危机事件的表现形式

1.危害自身安全。大学是半个社会，是学生走上社会的最后的过渡场所，大学生面对学业、生存、就业、恋爱、社交等问题时突然感到压力增多增大，有些同学的心理承受能力不足或找不到合适的解决方式时，容易引发危害自身安全的事件，如自杀、自残。尤其是每年四五月份是确定大学生职业走向的时期，又是

彻底与学习生涯绝别时刻，稍遇挫折大学生就会焦躁不安，易发生危害自身安全事件。

2.危及他人安全。大学生年轻气盛，易冲动，“讲义气”，常是为了生活琐事而大打出手。同时，大学校园管理松散，也是造成校园犯罪案件频发的原因之一。据统计，大学生打架事件占到学生违纪事件的50%。值得重视的是，大学生打架具有群体性、偶发性和多发性，特别是打群架，卷入人数多，易发展为恶性事件。

3.群体性活动。大学生有时仅仅是对学校的某项措施或某位教师不满，而引发群体性危机事件，从而威胁到学校正常秩序，损害学校功能。引发群体性事件的不论是个体单纯因素还是爱国情怀因素，如果处理不当都会引发大学生危机事件发生，从而影响大学正常的生活和学习秩序。

（三）大学生危机事件成因分析

1.大学生有政治敏锐性但缺乏判断力。中国的综合国力近几年有了显著提高，国际地位和影响力日益增强，世界总体形势是和平发展的，但西方国家和中国的根本矛盾并没有解决，因此，西方势力唯恐中国不乱，散布“中国威胁论”“中国傲慢论”。大学生有强烈的爱国情怀，对这类政治声音十分敏感，急于表达自己的意愿，维护国家的尊严，往往采取非理性的方式展现自己的诉求，但大学生的政治判断力弱，容易成为敌对势力渗透的对象，利用他们的单纯和冲动煽动更大的事端，达到其阴险的政治

目的。

2.大学生受社会影响多但缺乏防范性。受高校管理方式社会化、办学形式多样化和学生结构多元化的影响，高校与社会相互联系、相互渗透的现象越来越明显。不良的社会治安直接影响大学生的安全，威胁着大学生的财产和人身安全，严重扰乱了大学生正常的生活和学习秩序，使大学生没有安全感。另外，良莠不齐的网络信息扑面而来，大学生思想单纯缺乏判断力，没有防范意识，容易被别有用心的人利用。

3.大学生受教育机会增多但缺乏有效管理。在高教体制改革下，不少高校实行多层次、多渠道、多形式办学，高等教育招生规模逐年增多，学生人数急剧增加，学生结构日益多样化。但与招生规模相比，学校的教学、后勤保障、硬件设施条件却显得有点力不从心，呈现不同程度的不适应情况。有些高校在日常管理和服务中没有充分体现“以人为本”的理念，教育引导不到位，工作态度生硬，工作方法陈旧，以致有些学生不满、失望、愤怒的情绪日积月累，在一定条件下引发危机事件。

4.大学生思想活跃但缺乏引导和教育。我国正处在社会转型期，不可避免会出现一些社会矛盾，大学生处在其中深刻感受到经济、学习、就业、情感等压力，这些压力给部分大学生带来思想困惑和情感压迫，如果不及时有效地引导，使其化解不良情绪和心理压力，就会发生大学生危机事件。另外，大学生的家庭教育和生活背景在一定程度上会影响个体的道德观和价值观，有些

学生以自我为中心，缺乏团队意识，没有社会责任感，经不起挫折，一旦遇到不如意的事，心理失衡，情绪失控，易发生危机事件。

三、大学生危机事件的管理

（一）树立大学生危机事件管理理念

大学生危机事件的管理不能靠简单的机构和临时性的计划完成，必须要有理念作为支撑，有严格的管理体系和结构，才能使大学生危机事件管理呈现效果。

1.大学生危机事件管理要“以人为本”。科学发展观明确把“以人为本”作为发展的最高价值取向，其内涵就是尊重人、理解人、关心人，就是要把不断满足人的全部需求、促进人的全面发展作为发展的根本出发点。“以人为本”体现了在管理过程中对人自身的认识，对人的价值的关注，对人的尊严的重视。大学生危机事件管理中要做到以人为本，要善待事件中每一个人，要顾全大局，不犯顾此失彼的错误，要在日常管理中尽可能了解和满足大学生的情感和生活上的各种需求。

2.大学生危机事件管理要目的明确。管理就是人类一种有意识、有目的的活动。大学生危机事件管理也要有明确的目的。对于大学生而言，大学生危机事件管理的目的就是保障大学生的生命和健康权，在此基础上实现大学生的全面发展，以提高学生的生命质量、生活质量为指向，从学生的根本利益出发。对于学校而言，大学生危机事件管理的目的就是维护校园稳定，保障正常

的生活和学习秩序，维护学校的形象，为学校的发展创造良好的外部条件。

3.大学生危机事件管理要端正态度。很多人对大学生危机事件持消极抵触的态度，认为是高校教育发展不正常的产物。正确看待大学生危机事件首先要明确危机事件是客观存在的，是不可回避的现实。在承认危机事件确实有负面影响的同时，也要认识到危机事件管理有助于提升学校处理各种可能出现的不安定因素的能力，有利于学校自我完善、自我发展，危机事件可以把高校不安定的因素释放出来，减少或杜绝更大的社会危机爆发。

（二）建立大学生危机事件的管理机制

大学生危机事件的发生和发展并非是静止不动的，而是也遵循一定的演变规律，大学生危机事件管理的过程要与周期相对应。对大学生危机事件管理要建立常态化、专业化、规范化的管理机制，才能有效地减少和控制大学生危机事件的发生。

1.大学生危机事件管理的阶段。大学生危机事件管理的阶段与大学生危机事件演变的周期要相对应，贯穿于危机事件发生和发展的整个周期。大学生危机事件管理的过程分以下四个阶段：（1）预警阶段。这个阶段是大学生危机事件管理的关键，因为预防是解决危机的最好办法。预警阶段是指根据检测和收集信息，对可能发生的危机事件采取相应的措施和方法，进行预先的防范和控制。任何危机事件的发生都会有征兆，通过日常管理的

检测和收集征兆信息，可以发现危机存在的苗头，采取相应的措施，或将危机事件处理在萌芽状态，或为处理危机事件赢得时间，使事件不扩大、不严重。（2）应急阶段。这个阶段是大学生危机事件管理的核心。应急阶段是指在危机事件发生时要及时反应，启动应急处置机制，迅速查明事件原因，采取相应措施稳定和控制局面，防止事态扩大和升级。这一阶段可以采取一系列方法有序地、积极地应对危机，不过这一阶段尤其要注意考虑以人为本和安全第一。（3）隔离阶段。这一阶段的主要任务是防止危机进一步扩大和蔓延，减少危机事件继续造成的损失，阻止危机的连锁反应。这一阶段要保持清醒头脑，先将事件进行梳理和评估，并根据事态的发生及时调整应急处置方案，对信息进行有效的管理和利用。（4）善后阶段。当大学生危机事件被控制后，危机事件带来的物质和心理伤害还会延续一段时间，个人、组织往往还会有高度不稳定的紧张情绪或状态。因此最后一个阶段，即对危机事件结束后的情形进行跟踪反馈，通过恢复重建和评估总结，尽快恢复正常秩序，降低危机带来的影响。同时，吸取经验教训，改进学生管理的不足。

在实际中，不一定四个阶段都会出现，可能是依次递进，也可能是跳跃进行，也可能是交叉反复。因此，要根据实际情况灵活地进行。

2.大学生危机事件管理的机制。大学生危机事件管理机制的建立和完善，可以在危机事件演变的各个阶段起到有效的管理作

用，是危机事件管理不可缺少的重要内容。大学生危机事件管理机制的建立需要根据上述管理阶段展开，它不是孤立的管理机制，而是综合多方力量的系统化的工作。大学生危机事件管理想要达到管理的目的，就必须提高危机意识，有完善的管理体系，让危机事件管理制度化、规范化、专业化、常态化。（1）建立危机事件管理常设机构。危机事件管理常设机构的设置是有效建立大学生危机事件管理体系的前提。目前各大高校的危机事件管理机构往往是临时的，随着事件的结束即解散，难以进行预警阶段和善后阶段的工作，使得危机事件在管理上缺乏系统化，呈现的是“随治随走、不除根、不杜绝、再犯再治”的状态。建立常设机构就可以加强危机事件的日常性监控和管理，提高防范能力，便于形成可以推广和借鉴的危机事件管理应用理论。在常设机构中决策机构就是核心，是危机事件管理的“司令部”，起到指挥、决策的作用，果断准确的决策是危机事件管理成功的前提。（2）建立危机心理干预机制。高校可以建立心理健康络和心理实验室，运用心理学的知识对学生进行心理教育和疏导，使一部分大学生的偏执、嫉妒、抑郁、愤怒的心理得以及时调整与矫正，避免危机事件发生或事态恶化，将危机事件消灭在萌芽状态。即使危机事件已经发生或结束，也可以对大学生进行心理援助，给予精神上的支持和心理上的看护，协助当事人采取明确有效的措施，恢复心理平衡，安全渡过危机，回归正常的心理状态，适应新的生活，预防心理危机的再次发生而导致二次危机事件。（3）

建立危机事件预警机制。目前，很多国家都针对公共危机事件制定了预警制度，规定了不同预警级别下应当采取的预警方案，为及时有效的行动事先提供了指南。预警机制的完善程度体现了危机事件管理水平的高度，建立危机事件预警机制可以在发现危机事件有发生的可能时，及时、快速地做出反应，遏制危机事件的发生或减轻危机事件带来的各种伤害。高校应当从大学生危机教育入手，依靠大学生信息员和辅导员，建立一套完整的、规范的预警机制，实现大学生危机事件的预防、排查、跟踪和教育。（4）建立危机事件应对机制。建立科学合理的危机事件应对机制是有效处理危机事件的有力保障，是处理危机事件的行动指南，为管理者提供一个事先的、一般性的通用准则。应对机制要涵盖危机事件应急阶段管理的全过程，包括原则、职责、流程等。应对机制的建立只是针对一般性的、重复性的危机事件给出可操作性、原则性的流程。不同的类别、不同地区、不同性质的大学生危机事件，其应对机制会有所不同。因此，在建立应对机制时应具有一定的针对性，在实际处理中，应对机制只是原则性的指南手册，对于特殊情境还是要讲究灵活。（5）建立危机事件善后处理机制。高校应在大学生危机事件过后，通过对危机事件的评估，发现管理中的缺陷，总结经验，改进不足，不断完善危机事件管理，提高管理危机事件的能力。因此，建立危机事件善后处理机制显得十分必要。善后处理机制要包括巩固危机管理的成果、提出管理的改进意见、建立危机处理档案三个方面。建立善后处理机制可

以对学校恢复重建起到组织保障作用，对危机事件结束后的个人和组织的不稳定状态起到缓解和消除作用，对学校危机事件科学管理起到借鉴和提高作用。

四、反思与结论

与美日发达国家相比，我国大学生危机事件管理的研究比较晚，虽然有些零星的研究成果，但缺乏系统性研究。加强大学生危机事件管理的理论研究和管理体系的构建，可以对大学生危机事件进行有效的管理，减少和控制大学生危机事件的发生。

［注释］

①漆小萍.大学生危机事件管理［M］.广州：中山大学出版社，2009：16.

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