焦点小组访谈方案
XX社区效劳中心焦点小组访谈调查方案
一．调研背景
xx社区效劳中心自2021 年1月1日建立以来，经过近7个月的开展，开展了多场社区活动、兴趣小组、外展宣传等形式多样的社工效劳，在效劳中，社区效劳中心和社工逐步为居民了解和接纳，所开展效劳也得到社区居民的好评，效劳日益增多，受益群体也不断拓展。为了能进一步准确掌握社区长者群体和青少年群体的效劳需求，效劳中心决定于2021 年08月开展焦点小组访谈调查，收集征求居民建议，调整效劳方案，力求所提供的效劳尽可能切合居民需求，实现社区效劳中心和居民的良性互动。
二．调研目的
通过征集志愿者参加焦点小组访谈，切实掌握本社区长者群体和青少年群体各至少两项效劳需求，进而根据需求调整本中心2021 年第四季度的效劳方案，使效劳贴近需求。
三．调研方法
本次调查采用焦点小组访谈法收集居民需求，实际操作中包含两个局部，第一局部是长者焦点小组访谈，第二局部为青少年焦点小组访谈。通过社工面向社区招募志愿者，制定访谈提纲，组织开展小组访谈，做好记录和观察，进而回忆和总结归纳访谈过程及结果，辅之以一定的恰当的补充调查，例如深入访谈、资料查阅等，形成一份有依据、有逻辑、有结论的可借鉴的调查报告。
四．长者群体访谈方案〔08月10日-08月20日〕
1.小组参加者征选方法
2.访谈主持人、观察员
3.访谈提纲
4.场地布置
5.访谈过程
A.建立关系，解释小组规那么，提出讨论主题
B.主持人激发对主题深入的讨论
C.总结重要的结论，衡量信任和承诺的限度
五．青少年群体访谈方案〔08月10日-08月20日〕
1.小组参加者征选方法
2.访谈主持人、观察员
3.访谈提纲
4.场地布置
5.访谈过程
A.建立关系，解释小组规那么，提出讨论主题
B.主持人激发对主题深入的讨论
C.总结重要的结论，衡量信任和承诺的限度
六．调研结果分析〔08月21日-08月22日
综合整个调研过程，详尽分析调研中的不科学成分，去除影响调研结果准确的因素，总结出调研中得到的有用信息。
七．补充调查〔08月22日-08月25日〕
如有必要，辅之以深入访谈、资料查阅以及问卷等形式，进一步澄清调研结果中产生的不明确因素。八．调研报告撰写〔08月25日-08月30日〕
整个调研提纲，调研过程，调研结果，撰写调研报告。
关于大学生就业情况调查焦点访谈大纲(改)
关于大学生就业情况调查焦点访谈大纲(改) 关于高校生就业状况调查焦点访谈大纲 一、预备谈话 （一）主持人开场白、熟识参加人员（2~3分钟） 欢迎词、自我介绍、参与人员简洁介绍和此次访谈目的说明（二）解释焦点小组访谈法及其规章（7~8分钟） 1、解释焦点小组访谈法 2、大家不必拘谨尽管把自己内心最真实的想法表达出来，我们的目的就是为了倾听大家最珍贵的意见 3、我的另外两个同伴负责摄影和拍照，他们对你的观点亦特别感爱好。 4、关于录音和摄像——为了让我们用心听大家的想，法没方法做到把你们的观点都很认真的记录下来，所以我们预备了录音和摄像 5、请大家有序地发言，不要抢答，不然我担忧没方法把大家的观点都记全 6、假如你对我们本次的话题了解够深的话请你踊跃发言，假如不是很了解也没关系的 7、我们这次访谈的内容分成几小块，也许会占用大家一个多小时的时间，还望大家急躁协作我们的工作，感谢！还有什么问题可以提 出来 1/ 3
二、就业形势（15分钟） 目的：让高校生充分了解目前我国的就业状况，在踏入社会之前做好心理预备 1、你对现在我国的高校生就业前景了解吗？谈谈你的看法。 2、对当前高校生就业困难局面你是抱着一种怎样的态度的？ 3、你认为现在高校生就业难的缘由可以归结为哪几方面？哪些方面占据主导地位？ 三、专业前景（15分钟） 目的：了解高校生对自身专业的熟悉，提高专业技能。 1、你对现在所学专业的满足程度如何？假如让你重新选择你还是会选择这个专业吗？ 2、在找工作时你是如何看待专业和工作性质（专业对口）的问题？ 四、对就业服务的评价（10分钟） 1、学校有没有供应高校生就业供应或制造一些有利条件？举例说明。 2、对于一些企业的聘请信息自己是否有去了解过？都是通过什么渠道去了解的？你认为哪种渠道更便利有用？ 五、职业规划和定位（15分钟） 1、现在自己是否有着手为以后的就业开头做预备？比如参与一些就业培训，实习之类的 2/ 3
焦点小组访谈法
焦点小组访谈法 实施步骤 一）准备焦点小组访谈 1、环境：一般是有一个焦点小组测试室，主要设备应包括，话筒、单向镜、室温控制、摄像机。对调研者来说，焦点小组访谈法是一种了解消费者动机的理想方法。 2、征选参与者 一般是在商业街上随机地拦住一些人或是随机选择一些电话号码。征选是应极力避免在小组中出现重复的或“职业”性受访者。一个小组一般包括8名参与者。注意，并不存在理想的参与人数，这应根据小组的类型而定，经历性的小组比分析性的小组所需的受访者要多。 另外，经调查发现，人们同意参加焦点小组的动机依次是：报酬、对话题感兴趣、有空闲时间、焦点小组有意思、受访者对产品知道的很多、好奇、它提供了一个表达的机会。 二）选择主持人 拥有合格的受访者和一个优秀的主持人是焦点小组访谈法成功的关键因素。焦点小组对主持人的要求是：第一、主持人必须能恰当的组织一个小组。第二、主持人必须具有良好的商务技巧，以便有效的与委托商的员工进行互动。不仅对主持人的培训和主持人自身的准备是非常重要的，而且委托商的员工在观察小组之前也必须做好充分的准备。 三）编制讨论指南 编制讨论指南一般采用团队协作法。讨论指南要保证按一定顺序逐一讨论所有突出的话题。讨论指南是一份关于小组会中所要涉及的话题概要。主持人编制的讨论指南一般包括三个阶段：首先，建立友好关系、解释小组中的规则，并提出讨论的个体。第二阶段是由主持人激发深入的讨论。第三阶段是总结重要的结论，衡量信任和承诺的限度。 四）编写焦点小组访谈报告 访谈结束主持人可做一次口头报告。 正式的报告，开头通常解释调研目的，申明所调查的主要问题，描述小组参与者的个人情况，并说明征选参与者的过程。接着，总结调研发现，并提出建议，通常为2-3页的篇幅。如果小组成员的交谈内容经过了精心归类，那么组织报告的主体部分也就很容易了。先列出第一个主题，然后总结对这一主题的重要观点，最后使用小组成员的真实记录（逐字逐句的记录）进一步阐明这些主要观点。以同样的方式一一总结所有的主题。
市场调研：试试焦点小组访谈法
市场调研：试试焦点小组访谈法 市场调研中的焦点小组访谈法是一种受欢迎的技术，它通过引导小组讨论来收集和评估数据，以获得可靠的信息。它的用途有许多，可以用于了解消费者的使用习惯、行为和态度，以及了解新产品和服务的潜在受众。焦点小组访谈法包括将小组成员放在一个封闭的环境中，使他们感到舒适和受到尊重，然后引导他们自发地讨论和发表想法。通常，小组有八到十位成员，包括一名研究员和一名记录员。研究员会根据他们收集到的数据制定一套要求，以便小组成员能够专注于特定的议题，并从不同的角度探讨议题。研究报告最终会提出推论和建议，它们可以帮助企业了解当前市场状况及其消费者的行为习惯。 有几个主要步骤需要考虑，以实施焦点小组访谈法： 1. 选择目标受众：如果有特定的消费者群体，则必须确定该群体的特征，并选择匹配该特征的受众。 2. 确定参与者：研究人员必须确定受众中的参与者，并招募有充分理解议题的受众。 3. 建立小组：如果受众中有足够的参与者，就可以建立小组，否则应该考虑在不同的小组中招募参与者。 4. 准备讨论：讨论的主题和期望输出应该在小组活动之前就确定好。 5. 引导讨论：研究员应该指导和鼓励小组成员发表意见，尊重
他们的想法，并确保其他人都能发言。 6. 收集意见：记录员应该收集小组讨论的结果，以便研究员能够及时将其分析。 7. 分析数据：研究员要及时分析收集到的数据，以支持讨论的结论和建议。 8. 报告结果：研究报告应给出有益的结论和建议，指导企业做出明智的决定。 焦点小组访谈法是一种成功的调研方法，它能够帮助企业更好地了解消费者和市场，收集客观准确的信息。它可以帮助企业做出正确的决定，以获得最佳的市场成绩。
焦点小组访谈指南
焦点小组访谈指南 以下是一个真实的讨论指南，它的目的是调查大学生使用信用卡的情况;他们对桌面广告的反应(这些广告将放在学生俱乐部中，用以吸引学生申请信用卡);他们对不同的信用卡产品概念的反应;最后是他们对信用卡的不同设计样式的反应。 大学生信用卡观念焦点小组访谈指南 一(解释焦点小组访谈法及其规则(10-12分钟) 1、解释焦点小组访谈法; 2、没有正确答案——只要说出你自己的观点; 3、要倾听别人的发言; 4、我的一些同事在镜子后观察，他们对你的观点非常感兴趣; 5、自动录音——因为我想全身贯注听你们的发言，所以没有办法记笔记。还有 录象; 6、请一个一个地发言——否则我担心会漏掉一些重要的观点 你们的想法和感受7、不要向我提问，因为我所知道的和我的想法并不重要—— 才是重要的。我们为此才聚在一起; 8、如果你对我们将要讨论的一些话题了解不多，也不要觉得难过——这对我们 来说也是重要的。不要怕与别人不同。我们并不是要求所有人都持同样的观念，除非他们真的这么想; 9、我们要讨论一系列话题，所以我会不时地将讨论推进到下一个话题，请不要 把这当成是冒犯
10、还有问题么, 二(信用卡的历史。我对你们对信用卡的态度和使用信用卡的情况很感兴趣(15分钟) 1、有多少种主要的信用卡,你使用什么信用卡,你是什么时候拥有这些卡的, 2、你为什么要得到这些信用卡,你又是如何得到的, 3、你最常用的是什么信用卡,为什么经常使用它,你经常使用信用卡的目的是什么, 4、大学生申请信用卡是不是很难,是否有些信用卡比较容易得到,如果有，是什么卡,大学生是否很难得到一张“好”信用卡或者“合意”的信用卡, 5、你目前对信用卡及其使用的态度如何,当你拥有一张信用卡后，你的态度是否有所改变,如何改变的, 三(桌面广告设计(25分钟) 现在我将向你们出示几种信用卡桌面广告设计，它们将会出现在校园中学生比较集中的地方，比如学生俱乐部和学生活动中心。每一种展示广告都是代表不同产品和服务的若干展示广告中的一种。我想知道你们对不同展示广告的反应。我每出示一种，希望你们写下对它的第一反应。我想知道的是你们的第一反应。在用一分钟时间写下你们的反应之后，我们更为详细地讨论每一种设计。 1、出示第一种广告 (1) 让他们记下自己的第一反应 (2) 讨论 , 你对这种广告设计的第一反应是什么,你喜欢该设计的什么地方,不 喜欢的是什么,任何的，只要有。 , 你会停下来仔细阅读吗,你会被它吸引吗,为什么会,为什么不会,
焦点小组访谈活动方案策划
焦点小组访谈活动方案策划 一、活动背景 访谈活动是一种通过与特定群体进行深入交流，了解其需求、体验、观点等的方式。焦点小组访谈是其中一种常见的形式，其通过组织一群具有相似背景或特定群体的人进行集体讨论，从而获取集体智慧。本次焦点小组访谈活动的背景是某大学内外商业专业学生对品牌形象的认知和看法。 二、活动目标 1. 了解商业专业学生对品牌形象的认知和看法； 2. 分析学生对品牌形象的关注点和评价标准； 3. 获取品牌运营中可能存在的问题和改进方向。 三、活动时间和地点 时间：2022年10月1日（周六）9:00-12:00 地点：某大学XXX教学楼202室 四、活动流程 1. 活动准备阶段 - 活动组织者确定访谈主题、制定问题提纲：在商业专业学生中进行品牌形象调研，主要针对学生对某品牌的品牌形象的认知和评价，问题提纲包括品牌形象的各个方面，如品牌传播、品牌形象塑造、品牌价值观等。 - 确定焦点小组成员：通过问卷调查收集志愿者，选择8-10名具有商业专业背景的学生作为焦点小组成员。 - 设计访谈大纲和策略：为了确保焦点小组讨论的质量和主题的深入，设计访谈大纲，明确目标和重点。 2. 活动执行阶段 - 介绍活动目的和流程：开场时，活动组织者向焦点小组成员介绍活动目的和流程，释放压力，让成员感到轻松和愉快。 - 开展焦点小组讨论：按照访谈大纲的问题提纲，组织焦点小组成员进行交流和讨论。活动组织者充当主持人的角色，控制讨论的节奏，引导成员发言，并确保每个问题都得到了充分回答。
- 记录讨论内容：由助手负责记录访谈过程中的重要内容，包括成员的观点和争论点，以 及有关品牌形象的建议和反馈。 - 组织小组成员进行针对性访谈：在焦点小组讨论之后，针对讨论中涉及到的重要问题， 组织小组成员进行个别或小组内访谈，以补充深入了解。 3. 活动总结阶段 - 进行数据分析和整理：对访谈内容进行整理和分析，形成报告。报告中包括活动的主要 发现，包括学生对品牌形象的认知和看法，关注点和评价标准，以及品牌运营的问题和改 进建议。 - 撰写访谈报告：将访谈结果编写成访谈报告，报告内容包括活动背景、访谈目的、访谈 过程、数据分析和结论等。 - 分享和反馈：将访谈报告分享给参与访谈的学生和相关部门，并征求他们的反馈和意见。 五、活动资源和预算 资源： - 会议室：某大学XXX教学楼202室； - 问卷调查工具：如网上调查平台或纸质问卷； - 访谈记录工具：笔记本电脑、录音笔等； - 活动组织者：至少2人，包括主持人和记录员； - 志愿者：8-10名具有商业专业背景的学生。 预算： - 会议室租金：200元； - 问卷调查费用：100元； - 访谈记录工具费用：300元； - 助手报酬：200元； - 总预算：800元。 六、活动宣传 1. 内部宣传：通过学校内部邮件群发和校园公告等方式，向商业专业学生宣传该活动，并 征集志愿者参与焦点小组讨论。
焦点小组访谈法讲稿范本
焦点小组访谈法讲稿范本 尊敬的老师、各位同学们： 大家好！今天我将为大家讲述一种研究方法——焦点小组访谈法。焦点小组访谈法是一种集体访谈的方法，通过围绕特定主题，邀请一群有相关经验或意见的人员进行讨论和交流，以获取深入、全面的信息和洞察。下面我将从定义、特点、步骤和优缺点四个方面进行详细介绍。 首先，焦点小组访谈法是一种定性研究方法，通过集体讨论来获取信息和意见。焦点小组可由6-12人组成，一般包括同一群体或不同群体的代表人员。访谈主题和问题由研究者事前确定，在访谈过程中，研究者通过引导和促进讨论，以获取参与者的观点和意见。 其次，焦点小组访谈法具有以下特点。首先，焦点小组能够提供深入的信息。参与者可以通过讨论和交流展现其真实的观点和体验，这对研究者来说是有价值的。其次，焦点小组具有互动性和动态性。参与者之间的互动和碰撞可以带来新的思考和见解，让访谈更加丰富和真实。最后，焦点小组访谈法适用于多样的主题和群体。不同的主题和群体可以通过焦点小组的方式展现出不同的问题和观点。 接下来，我将为大家介绍焦点小组访谈法的具体步骤。首先，确定研究目标和访谈主题。研究者需要明确自己研究的目的和想要了解的内容，然后确定相应的访谈主题和问题。其次，招
募参与者并安排访谈。研究者需要选择与研究主题相关的人员，并与他们联系，邀请他们参加焦点小组访谈。然后，研究者需要确定访谈时间和地点，并向参与者发送邀请函。在访谈过程中，研究者要确保参与者的自由发言，注意引导和促进讨论。最后，研究者需要整理和分析访谈数据。研究者可以根据访谈录音或笔记整理数据，并进行数据分析和总结。 最后，我将为大家介绍焦点小组访谈法的优缺点。首先，焦点小组访谈法具有较高的效度和信度。通过访谈的方式，可以获得参与者的真实观点和意见，使研究结果更有说服力。其次，焦点小组访谈法能够提供丰富的信息。参与者之间的互动和碰撞可以产生新的思考和见解，从而提供更全面、深入的信息。然而，焦点小组访谈法也存在一些局限性。首先，焦点小组访谈需要耗费一定的时间和精力。参与者需要在一定时间内集中讨论和交流，这对研究者来说是一项挑战。其次，焦点小组访谈受到参与者自身因素的影响。参与者的个人经验、背景和态度可能会对访谈结果产生影响，这需要研究者在分析和解释数据时予以考虑。 以上就是我对焦点小组访谈法的介绍。通过焦点小组访谈法，我们可以深入了解参与者的观点和意见，为研究和决策提供有价值的参考。当然，焦点小组访谈法也有其局限性和挑战，需要研究者在设计和执行过程中予以克服。希望今天的分享能对大家了解焦点小组访谈法有所帮助，谢谢大家！
焦点小组访谈提纲
焦点小组访谈提纲 --对大学生订餐情况的调查 一、调查目的： 大学生人群订餐总体状况 大学生对网上订餐的看法 网上订餐与食堂的差距的看法 大学生对送餐服务的认同情况 二、实施步骤 1.座谈会场的布置..有一个焦点小组测试室;主要设备应包括话筒、单向镜、摄像机. 录音机..桌面上拜访水果零食.. 2.. 访谈记录者：访谈参与者：小组成员 三、热身 1.欢迎被访问者.. 2.介绍小组访谈法.. 3.表明观点;各尽其言;答案无对错.. 4.被访者自我介绍.. 四大学生网上购物行为焦点小组访谈指 1.解释焦点小组访谈法及其规则.. 1要善于认真倾听别人的看法、不得打断.. 2我们这里有自动的录音监控设备、所以我不会做笔记、请不要当做我对大家不尊重;各抒己见、不要怕说错、你们的想法和建议才是最重要的.. 3还有问题吗 2.总体订餐状况 我对你们平常就餐采用什么方法很感兴趣 （1）你平常订餐么大概什么时候开始的用什么方法比较多 （2）如果你在网上订餐;你都用哪个软件 （3）你认为大学生选择网上订餐的原因都有哪些 （4）你认为影响大学生选择不同订餐方式的原因有哪些 3.订餐与食堂的对比 1你认为去食堂就餐的好处有哪些订餐的好处有哪些 2在食堂就餐有哪些情况你是不能接受的 3订餐是由哪些情况你不能接受 4对于网上订餐你有什么看法 4.时间成本问题 好了、现在我们将着重讨论下大家最关心的问题、时间和金钱成本 （1）你认为网上订餐好么好在哪 （2）你认为网上订餐节省时间么为什么 （3）如果出现了问题;你还会选择网上订餐么为什么
好了;今天就到这吧;感谢大家的参与 五、小组访谈的前期准备 录音笔由进行安排 座谈的时间是30分钟;每个问题可以讨论时间控制在5分钟左右.. 焦点小组访谈次数一次 六、做好座谈会后的各项工作 （1）及时整理;分析记录.. 2回顾和研究座谈会情况..
焦点小组访谈法讲稿(三)
焦点小组访谈法讲稿 如今，我们学习和研究群众传播学比以往任何时候都更需要 了解研究方法，对于诸多传播学理论，我们不仅要知其然，还要知其所以然，这就要深究每种理论得出结论的研究方法是什么。尽管大家并不一定都会成为全职的研究人员，但许多人以后的工作可能会牵涉到使用与评估研究。今天我为大家介绍的就是研究方法之一的：焦点小组讨论法。 本次介绍我将从三个方面来做详细说明，它们分别是开展过程、应用范围和应用步骤，在介绍过程中，我会例举一个研究实例，希望大家能在听完我的介绍之后，对焦点小组讨论法能有更多的了解与兴趣。 好，那下面我们正式进入今天的介绍，首先我想先从焦点小组访谈法的开展过程说起。 作为受众研究的一种分析方法，焦点小组访谈法获得了广泛的运用和认可。随着二十世纪八十年代媒介研究中对承受方研究的兴起，这种小组访谈的方法成为了传播学和媒介研究者开展出来的研究方法库中的非常关键性的一种。不过，这种方法的历史和起源在时间上却可以追溯到更长远以前，而且涉及到许多其他研究领域。 罗伯特•默顿在他有关小组访谈和焦点团体的文章中，对这种方法的形成和开展追溯到了二十世纪四十年代。他提到了哥伦比亚大学的保罗•拉扎斯菲尔徳在哥伦比亚播送研究室所进展的播送受众 以及电影观众的研究，其中，以默顿为美国国家军队信息和教育部研 第1 页共17 页
究机构所做的军队道徳培养和训练的电影最负盛名。默顿和肯徳尔于 1946年出版了一篇题为“聚焦采访”的文章，并在10年之后又据此分析出版了同样长的另一部作品，这个举措通常被认为是媒介受众和传播过程研究方法诞生的标志。 尽管焦点小组访谈法早期是源自社会科学，但是它在随后的几十年内，都主要是运用于商业市场调査，而不是社会学或者其他相关学科中，也是直到二十世纪七八十年代，这种方法才在社会学研究中复兴，并从方法论的优点和运用方面做了新的考证。 那它是怎么复兴的呢。这一切也都源于二十世纪八十和九十年代受众研究的转向，从研究媒介对受众行为和信仰产生的影响和效果转到了这样一些方面：受众是如何理解、认知、使用媒介、如何与媒介发生互动的，以及如何产生媒介内容和技术之外的意义。因此，在过去的25到30年间，焦点小组访谈法作为一种媒介和传播学研究方法的复兴，与传统效果研究范式的转向以及其中的变化也就严密联系在了一起，比方我们非常熟悉的建立于统计调査根底上的培养理论、议程设置理论以及使用与满足研究。 刚刚简单介绍了一下焦点小组访谈法的历史，那下一个局部我将介绍一下它的应用范围，就是我们什么时候采用焦点小组访谈法呢。 就像在所有的研究中一样，对于研究方法的选择，除了要考虑其他很多实际因素，比方条件的便利性、资料获取的容易性以及 时间等以外，最根本的是要反映研究的目的和目标。在一局部研究中， 第2 页共17 页
焦点小组访谈法案例
焦点小组访谈法案例 焦点小组访谈法是一种定性研究方法，通过小组座谈的方式，邀请一组具有某一共同特征的受访者，集中讨论特定话题，从而获取对这个话题的深入理解。下面以某商学院学生焦点小组访谈法案例为例，介绍该方法的具体应用过程。 首先，确定研究目的和研究问题。在本案例中，研究目的是了解商学院学生对就业态度和期望的看法，研究问题可以设定为：“你对未来就业的看法是什么？你对未来职业发展的期望是什么？” 其次，确定受访者群体。根据研究目的和研究问题，选择商学院的学生作为受访者群体。可以根据学生的年级、专业、性别等特征来选择特定的受访者群体，以保证在访谈中能够获取到多种不同的观点。 接下来，制定访谈大纲。根据研究问题，制定一份问题清单，用于引导小组座谈。问题可以分为开放性问题和封闭性问题。开放性问题可以帮助受访者自由发表观点，如“你认为什么是 一个好的工作？”；封闭性问题则可以获得具体的统计数据， 如“你期望薪资水平是多少？”这样可以根据不同的问题梳理出不同的对比。 然后，确定小组座谈的时间和地点。为了方便受访者参与，可以选择学校内的教室或共享空间作为访谈地点。可以与受访者沟通后，确定一个合适的时间安排。
在访谈当天，首先向受访者介绍整个访谈的目的和流程，并获得他们的同意。然后，根据访谈大纲的问题进行讨论，可以依次提问，也可以让受访者自由发言，进行自由对话。访谈过程中，要注意记录参与者的发言内容和表达方式，以便后续的数据分析。 最后，根据焦点小组访谈收集到的数据，可以进行数据整理和分析。可以对不同受访者的观点进行整体分类，寻找共性和差异，并总结出结论和研究发现。可以基于这些发现，提出一些建议或改进意见。 焦点小组访谈法是一种深入了解特定群体观点和看法的研究方法，通过集中讨论的方式，能够收集到丰富的议题内容，帮助研究者深度理解研究问题，提供有价值的研究成果。
焦点小组访谈法
如今，我们学习和研究大众传播学比以往任何时候都更需要了解研究方法，对于诸多传播学理论，我们不仅要知其然，还要知其所以然，这就要深究 每种理论得出结论的研究方法是什么。尽管大家并不一定都会成为全职的 研究人员，但许多人以后的工作可能会牵涉到使用与评估研究。今天我为 大家介绍的就是研究方法之一的：焦点小组讨论法。 本次介绍我将从三个方面来做详细说明，它们分别是发展过程、应用范围 和应用步骤，在介绍过程中，我会例举一些学术界和实务界的研究实例，希望大家能在听完我的介绍之后，对焦点小组讨论法能有更多的了解与兴 趣。 好，那下面我们正式进入今天的介绍，首先我想先从焦点小组访谈法的发 展过程说起。 作为受众研究的一种分析方法，焦点小组访谈法获得了广泛的运用和认可。随 着二十世纪八十年代媒介研究中对接受方研究的兴起，这种小组访谈的方法成 为了传播学和媒介研究者发展出来的研究方法库中的非常关键性的一种。不过，这种方法的历史和起源在时间上却可以追溯到更久远以前，而且涉及到许多其 他研究领域。 罗伯特•默顿在他有关小组访谈和焦点团体的文章中，对这种方法的形成和发展追溯到了二十世纪四十年代。他提到了哥伦比亚大学的保罗•拉扎斯菲尔徳在哥伦比亚广播研究室所进行的广播受众以及电影观众的研究，其中，以默顿为美国国家军队信息和教育部研究机构所做的军队道徳培养和训练的电影最负盛名。默顿和肯徳尔于1946年出版了一篇题为“聚焦采访”的文章，并在10年之后又据此分析出版了同样长的另一部作品，这个举措通常被认为是媒介受众和传播过程研究方法诞生的标志。
尽管焦点小组访谈法早期是源自社会科学，但是它在随后的几十年内，都主要是运用于商业市场调査，而不是社会学或者其他相关学科中，也是直到二十世纪七八十年代，这种方法才在社会学研究中复兴，并从方法论的优点和运用方面做了新的考证。 那它是怎么复兴的呢？这一切也都源于二十世纪八十和九十年代受众研究的转向，从研究媒介对受众行为和信仰产生的影响和效果转到了这样一些方面：受众是如何理解、认知、使用媒介、如何与媒介发生互动的，以及如何产生媒介内容和技术之外的意义。因此，在过去的25到30年间，焦点小组访谈法作为一种媒介和传播学研究方法的复兴，与传统效果研究范式的转向以及其中的变化也就紧密联系在了一起，比如我们非常熟悉的建立于统计调査基础上的培养理论、议程设置理论以及使用与满足研究。 刚刚简单介绍了一下焦点小组访谈法的历史，那下一个部分我将介绍一下它的应用范围，就是我们什么时候采用焦点小组访谈法呢？ 就像在所有的研究中一样，对于研究方法的选择，除了要考虑其他很多实际因素，比如条件的便利性、资料获取的容易性以及时间等以外，最根本的是要反映研究的目的和目标。 在一部分研究中，焦点小组访谈法可以作为一种单独的数据搜集方式，但在更多情况下，它一般与其他补充性数据搜集方法结合起来使用，在媒介研究中，它通常和问卷调査法、观察报告及内容分析法等一起结合使用，同样，在一项研究的不同阶段上，焦点小组访谈法也是适用的：在研究的早期阶段，它可以用来进行一些了解性的工作，了解在特定的领域和群体内，哪些话题是受众关心和正在讨论的，以及他们是如何讨论这些话题的，
焦点小组访谈 调查研究法
焦点小组访谈调查研究法 焦点小组访谈是调查研究法中常用的一种方法，它是一种通过小组对 话的形式，从不同角度深入探讨某一特定问题的方法。 一、焦点小组访谈的定义 焦点小组访谈是指由一名调查员引导一小组人深入讨论特定领域或问 题的方法，以获取更多精细和详尽的数据。在这个小组中，每个参与 者都可以表达自己的观点和想法，相互之间可以进行观点互换和交流。 二、焦点小组访谈的特点 1.相对开放：参与者具有一定的讨论空间，可以自由地发表想法，与 他人互动。 2.有指导性：调查员会根据研究问题进行引导，使得参与者讨论的内 容更加贴切。 3.深度探究问题：焦点小组访谈着眼于深度探究问题，了解参与者背 后的原因和思考过程。 4.数量不定：焦点小组访谈的参与者是不固定的，可以根据研究需求 进行合理选定。 三、焦点小组访谈的实施步骤 1. 主题选择：选择适合焦点小组讨论的主题和问题。 2. 预先准备：确定参与者，预先准备问卷和参考资料。
3. 采集数据：通过小组讨论方式采集数据。 4. 录像记录：采用录像记录的方式保留每一次讨论的过程。 5. 回顾总结：对焦点小组讨论的结果进行回顾、总结和分析。 四、焦点小组访谈的优点 1.数据全面：通过小组讨论，可以收集到更加详细全面的调查数据。 2.数据真实：与单一采访相比，小组讨论的互动性质可以让参与者更 加自然地表达意见，数据更真实可靠。 3.节约成本：与大规模调查相比，焦点小组访谈不会耗费大量的资金。 五、焦点小组访谈的局限性 1.小规模缺乏全面性：小规模讨论难以涉及全面的问题或提供全面的 问题概述。 2.时间成本高：执行焦点小组访谈的时间成本较高，尤其是在讨论复 杂问题时。 3.参与者不足够多：如果参与者数量不足则可能影响调查结果的准确性。 六、结语 总之，焦点小组访谈是一种常用的调查研究法。在研究者合理组织讨 论的过程中，可以深入了解参与者的意见、想法，更好的指导未来的
焦点小组访谈法的实施步骤
焦点小组访谈法的实施步骤 引言 焦点小组访谈法是一种常用的研究方法，通过小组的互动讨论，收集相关的数 据和信息，以便更加深入地了解特定话题。本文将介绍焦点小组访谈法的实施步骤，并对每个步骤进行详细说明。 步骤一：确定研究目标和问题 焦点小组访谈法的第一步是明确研究目标和问题。研究人员需要确定自己研究 的目标是什么，希望通过焦点小组访谈法了解什么样的信息。同时，需要明确具体的研究问题，以便在访谈中能够针对性地进行调查。 步骤二：制定访谈大纲 在明确研究目标和问题之后，研究人员需要制定访谈大纲。访谈大纲是指在访 谈开始之前，提前准备好的一份问题列表。这个列表可以包含一系列开放性和封闭性的问题，用于引导焦点小组讨论。 步骤三：招募参与者 招募参与者是焦点小组访谈法的重要一步。研究人员需要根据研究目标和问题 的特点，确定需要什么样的参与者。一般来说，焦点小组的参与者应具备一定的相关经验或知识，以便能够提供有价值的信息。 步骤四：确定访谈场地和时间 确定访谈场地和时间是焦点小组访谈前的准备工作之一。访谈场地应该选择一 个安静、舒适、私密的地方，以便参与者能够自由地表达意见。同时，需要合理安排访谈时间，确保参与者的时间安排和访谈的进度。 步骤五：进行焦点小组访谈 在确定好访谈场地和时间之后，研究人员可以进行焦点小组访谈了。在访谈过 程中，研究人员需要根据事先制定的访谈大纲，引导参与者进行讨论。研究人员应该倾听参与者的观点和意见，并积极促进讨论的进行。 步骤六：记录访谈内容 在焦点小组访谈过程中，研究人员需要记录参与者的观点和意见。这可以通过 录音、笔记等方式进行。记录访谈内容的目的是为了后续的数据分析和研究使用。
焦点小组访谈的流程、工具及实施要点
如何有效地对一组成员进行调研 ——焦点小组访谈的流程、工具及实施要点在培训项目调研阶段，为了提高调研的效率、提升客户的满意度、拿到更多的真实资料，我们建议对“专家”和“优秀员工”进行小组访谈。在对这两类人员进行调研时，我们一般会采用两种方式：小组访谈，和一对一的BEI访谈。后者是为了收集典型案例和最佳实践，这里不加以说明。 在进行小组共同访谈调研时，坐而论道显然效率低下，因此，我们会采用“焦点小组访谈”的形式，其核心是“团队列名法”。下面我们就此类访谈操作上的流程、工具和实施要点按时间顺序进行说明。 1、事前的准备工作 在进行调研前，我们需要和企业的HR合作，整理出访谈名单。在名单的基础上，共同拟定访谈实施的时间安排。对场地的要求，对方能配合布置的设施等，都要在这个阶段达成共识。最后，我们最好能以文字形式和对方对人员、时间和现场安排进行确认。 1.1 重要流程： 工具：《调研访谈人员要求》邮件或纸质说明 工具：客户提供的《访谈人员名单》 工具：口头说明或邮件说明 工具：客户邮件或口头说明，最后由我方提供 《访谈安排表》进行确认 1.2 重要工具 ✧《调研访谈人员要求》（附件一） ✧《访谈安排表》（附件二） 2、访谈的现场执行 访谈执行时，我们需提前10分钟进行访谈场地的熟悉、布置。待访谈人员进入场地后，访谈正式开始。整个流程如下： 熟悉场地，成员入场→开启访谈→进行访谈→整合反馈汇报
焦点访谈操作说明表 访谈人员用笔，每人1支；每个讨论环节每人6张白纸（A4对开）；粗头笔4支；美纹胶足量；要没有黑板的地方还需准备大白纸３张，用于张贴公示纸条。
３、现场收尾工作 经过经验总结，在受访人离开后，咨询师最好能花10～15分钟当场处理如下工作，以免疏漏： 1)所有资料归档，进行补充笔记。 快速回顾问题和流程，确保成果有归档或记录，例如：所有小纸条和照片收归在档。所有原始记 录或整理的记录要谨慎保存，并看看自己事后能否理解，补充一些笔记，以利后期整理。 2)整理现场，保持好的形象，避免丢失资料物品。 将现场进行快速地整理，确保客户方的场地保持干净整洁，塑造高素质的职业形像，如：小纸条 涉及到很多企业关键信息甚至商业机密，也是受访者的心血，要妥当地保管，找合适的地方丢弃， 切不可随便丢在会议室内；将贴有美纹胶或大白纸的墙面或白板收拾干净；清理桌面，保证不会 落下重要的资料；收拾好文具和工具，准备下一环节使用；照顾好你的一次性水杯，避免浪费等。 3)知会客户，做好下步工作安排。 向培训管理员进行知会。告知该项工作已结束，下一项工作打算如何安排。如果有些场地布置和 材料要保留在原处，请和客户方相应的管理人员打招呼，例如告知清洁人员等。 附件一：《调研访谈人员要求》 附件二：《访谈安排表》（示例） 面谈人数：XX人，分为X组 日期：年月日 面谈主持：卓越经理人咨询师XXX、XXX
焦点小组访谈法
焦点小组访谈法 一、关于焦点小组（Focus Group）访谈法 焦点小组访谈法源于精神病医生所用(de)群体疗法.目前(de)焦点小组一般由8-12人组成,在一名主持人(de)引导下对某一主题或观念进行深入讨论.焦点小组调研(de)目(de)：在于了解和理解人们心中(de)想法及其原因.调研(de)关键是,使参与者对主题进行充分和详尽(de)讨论.调研(de)意义在于了解他们对一种产品、观念、想法或组织(de)看法,了解所调研(de)事物与他们(de)生活(de)契合程度,以及在感情上(de)融合程度. 焦点小组访谈法远不止是一问一答式(de)面谈.它们之间(de)区别也就是“群体动力”和“群体访谈”之间(de)区别.群体动力所提供(de)互动作用是焦点小组访谈法成功(de)关键；正是因为互动作用才组织一个小组而不是进行个人面谈.使用群体会议(de)一个关键假设是,一个人(de)反应会成为对其他人(de)刺激,从而可以观察到受试者(de)相互作用,这种相互作用会产生]比同样数量(de)人作单独陈诉时所能提供(de)更多(de)信息. 二、实施焦点小组访谈法(de)过程 一）、准备焦点小组访谈 1、环境：一般是有一个焦点小组测试室,主要设备应包括,话筒、单向镜、室温控制、摄像机.对调研者来说,焦点小组访谈法是一种了解消费者动机(de)理想方法. 2、征选参与者
一般是在商业街上随机地拦住一些人或是随机选择一些号码.征选是应极力避免在小组中出现重复(de)或“职业”性受访者.一个小组一般包括8名参与者.注意,并不存在理想(de)参与人数,这应根据小组(de)类型而定,经历性(de)小组比分析性(de)小组所需(de)受访者要多. 另外,经调查发现,人们同意参加焦点小组(de)动机依次是：报酬、对话题感兴趣、有空闲时间、焦点小组有意思、受访者对产品知道(de)很多、好奇、它提供了一个表达(de)机会. 二）、选择主持人 拥有合格(de)受访者和一个优秀(de)主持人是焦点小组访谈法成功(de)关键因素.焦点小组对主持人(de)要求是：第一、主持人必须能恰当(de)组织一个小组.第二、主持人必须具有良好(de)商务技巧,以便有效(de)与委托商(de)员工进行互动. 不仅对主持人(de)培训和主持人自身(de)准备是非常重要(de),而且委托商(de)员工在观察小组之前也必须做好充分(de)准备. 三）、编制讨论指南 编制讨论指南一般采用团对协作法.讨论指南要保证按一定顺序逐一讨论所有突出(de)话题.讨论指南是一份关于小组会中所要涉及(de)话题概要.主持人编制(de)讨论指南一般包括三个阶段：首先,建立友好关系、解释小组中(de)规则,并提出讨论(de)个体.第二阶段是由主持人激发深入(de)讨论.第三阶段是总结重要(de)结论,衡量信任和承诺(de)限度. 四）、编写焦点小组访谈报告 访谈结束主持人可做一次口头报告.
焦点小组访谈——市场作业资料文档
附件1 大学生支付宝使用情况焦点小组访谈指南 班级姓名学号人资F1305班孔敏怡 6 人资F1305班李静7 人资F1305班陆思颖8 人资F1305班刘若男9 人资F1305班李淦棪 3 人资F1305班胡哲川 4
一、背景介绍 近一个多月，在我们河南工业大学第二餐厅出现了一种新型的付款方式--支付宝付款，我们小组根据这个现象对大学生使用支付宝的情况进行调查分析，通过焦点小组访谈法来调查在校大学生对于支付宝软件的使用频率，使用范围等方面的信息，进而反应支付宝在大学生中的市场以及在其他方面的市场情况。 二、访谈目的 运用焦点小组访谈法来使受访谈者说出自己关于支付宝使用情况，对支付宝软件的意见和建议等，进而分析支付宝的市场前景等情况。 三、访谈对象 河南工业大学的在校大学生 四、访谈流程 1、选择小组座谈设施：会议室，麦克风，地毯，圆桌，录音笔,矿泉水，黑笔，稿纸等 2、招募参加者： （1）小组成员构成：一般由有目的地选择出的那些从调研问题角度来看具有共同背景或相似购买及使用经历的人组成。因为各种限制，我们主要选择河南工业大学的在校学生进行招募。 （2）小组成员人数：一般由8人组成 3、选择主持人 （1）选择主持人的作用
a能够刺激小组成员参与讨论
b能够把话题集中于相关讨论 c能够指引小组成员互相交谈，而不是只与主持人交谈 d需要理解问题的背景、熟悉调研目标以及希望从调研过程中收集到的最主要信息 e了解小组的规模、小组成员的基本情况 （2）选择主持人的条件 a思维敏捷、接受能力强 b一个“友好的”领导者 c有一定知识 d好的记忆力,应变能力强,善解人意 e务实而非浮夸者 4、准备讨论提纲 (1)所要调研的问题： A你是如何知道或者了解到支付宝的？ B如果你不想使用支付宝，是什么原因？ C你选择支付宝的原因？ D在支付宝促销活动中，什么会成为吸引你的主要原因？ E你使用支付宝碰到过什么问题？ F您认为支付宝需要在以下哪些方面进行改进？ (2)必须进行解释的地方：为什么进行焦点小组访谈，焦点小组访谈的注意事项等专业问题。 (3)准备赠送的礼品内容：笔记本，钢笔等小礼品
焦点小组访谈方案
XX社区效劳中心焦点小组访谈调查方案 一．调研背景 xx社区效劳中心自2021 年1月1日建立以来，经过近7个月的开展，开展了多场社区活动、兴趣小组、外展宣传等形式多样的社工效劳，在效劳中，社区效劳中心和社工逐步为居民了解和接纳，所开展效劳也得到社区居民的好评，效劳日益增多，受益群体也不断拓展。为了能进一步准确掌握社区长者群体和青少年群体的效劳需求，效劳中心决定于2021 年08月开展焦点小组访谈调查，收集征求居民建议，调整效劳方案，力求所提供的效劳尽可能切合居民需求，实现社区效劳中心和居民的良性互动。 二．调研目的 通过征集志愿者参加焦点小组访谈，切实掌握本社区长者群体和青少年群体各至少两项效劳需求，进而根据需求调整本中心2021 年第四季度的效劳方案，使效劳贴近需求。 三．调研方法 本次调查采用焦点小组访谈法收集居民需求，实际操作中包含两个局部，第一局部是长者焦点小组访谈，第二局部为青少年焦点小组访谈。通过社工面向社区招募志愿者，制定访谈提纲，组织开展小组访谈，做好记录和观察，进而回忆和总结归纳访谈过程及结果，辅之以一定的恰当的补充调查，例如深入访谈、资料查阅等，形成一份有依据、有逻辑、有结论的可借鉴的调查报告。 四．长者群体访谈方案〔08月10日-08月20日〕 1.小组参加者征选方法 2.访谈主持人、观察员 3.访谈提纲 4.场地布置 5.访谈过程 A.建立关系，解释小组规那么，提出讨论主题 B.主持人激发对主题深入的讨论 C.总结重要的结论，衡量信任和承诺的限度
五．青少年群体访谈方案〔08月10日-08月20日〕 1.小组参加者征选方法 2.访谈主持人、观察员 3.访谈提纲 4.场地布置 5.访谈过程 A.建立关系，解释小组规那么，提出讨论主题 B.主持人激发对主题深入的讨论 C.总结重要的结论，衡量信任和承诺的限度 六．调研结果分析〔08月21日-08月22日 综合整个调研过程，详尽分析调研中的不科学成分，去除影响调研结果准确的因素，总结出调研中得到的有用信息。 七．补充调查〔08月22日-08月25日〕 如有必要，辅之以深入访谈、资料查阅以及问卷等形式，进一步澄清调研结果中产生的不明确因素。八．调研报告撰写〔08月25日-08月30日〕 整个调研提纲，调研过程，调研结果，撰写调研报告。
焦点小组访谈提纲(一)
焦点小组访谈提纲 关于“俏比洗衣溶珠”广告效果焦点小组访谈报告 一、访谈背景 近日一国内洗衣溶珠在国外因涉及“种族歧视”引起不少反响，为了解国内消费者对该广告的意见，我们组织了一次焦点小组访谈，探求该广告的传播效果。 二、访谈目的 1、了解“争议广告”的争议点 2、了解“争议广告”的传播效果 3、替该品牌提出改进建议 三、访谈记录 主持人：“请问你们知道或了解过洗衣溶珠吗。”Ａ：“是不是就是一个包含洗衣液的球。”Ｂ：“知道，家里有用。”Ｃ：“知道的，外面的一层溶于水，不会弄脏手。”Ｄ：“知道，超市上见过。”Ｅ：“知道，但没用过。”Ｆ：“本来不知道，现在知道了。” 主持人。“既然大家都清楚，我就不多做解释了。请问大家在选择一款洗衣溶珠的时候，会注重哪些方面呢。” Ａ：“清洁能力。”Ｂ：“干净力。”Ｃ：“是否对人体有害。”Ｄ：“同干净力。”Ｅ：“品牌熟悉度。”Ｆ：“干净力。” 主持人。“那么大家还是比较看重它的实用性与平安性吧。但如果是没有用过的新产品，你们会因为什么而被吸引购置洗衣溶珠 呢。” 第 1 页共3 页
Ａ：“广告。”Ｂ：“包装”Ｃ：“广告”Ｄ：“口碑” Ｅ：“广告”Ｆ：“包装” 主持人：“那么我们看一下“俏比洗衣溶珠”的包装，你们感觉怎么样呢。”Ａ：“得意。”Ｂ：“萌。”Ｃ：“挺得意的，比一般清洁品牌容易让我注意。”Ｄ：“简洁。”Ｅ：“得意。”Ｆ：“喜欢。” 主持人。“看来大家对它的包装还是挺有好感的。好，那么接下来我们看它的视频广告。（播放“俏比洗衣溶珠”视频广告）主持人：“看完之后，请问你们得到了什么信息。有什么感觉。”Ａ：“我感觉到了种族歧视，好似黑人就比黄种人差的意思。”Ｂ：“听你这么说我也觉得有种族歧视，我还觉得太浮夸了，有点无厘头。”Ｃ：“女的眼睛有问题，我觉得黑人小哥比较帅。”Ｄ：“就是卖干净力嘛，运用夸大的表现手法，女主身材容易令人想入非非。”Ｅ：“主创难看，种族歧视。”Ｆ：“对我没有吸引力。” 主持人。“总的来说，这那么广告跟它原本想传达给消费者的‘干净力强’出现了偏差，导致争议。刚Ｅ说得没错，在这之前确实有一那么外国广告与它很相似，我们来看看。”（播放外国广告）主持人：“看完之后，你们对这个品牌的印象怎么样呢。”Ａ：“不能更傻，最讨厌抄袭。”Ｂ：“反正我以后看到这个牌子只剩下耻笑。”Ｃ：“对广告印象深刻，也知道了洗衣溶珠，但对品牌模糊不清。”Ｄ：“印象不好，不会购置。”Ｅ：“广告廉价，粗糙， 小本钱低制作，抄人创意不动脑子，心疼黑人小哥，女主演技浮夸。” 第 2 页共3 页