戴明的质量管理14条

戴明的质量管理14条

摘要：

1.戴明的质量管理理念简介

2.14 条质量管理原则详解

2.1 建立系统观念

2.2 接受新的理念

2.3 客户为中心

2.4 领导者的作用

2.5 员工参与

2.6 过程控制

2.7 持续改进

2.8 实事求是的决策

2.9 互利的供应商关系

2.10 系统解决方案

2.11 预防胜于检查

2.12 持续教育

2.13 贯彻执行

2.14 建立长期理念

正文：

戴明的质量管理理念简介

戴明（W.Edwards Deming）是一位美国统计学家和质量管理专家，他的质量管理理念在上个世纪80 年代被日本企业广泛采纳，并帮助日本经济崛

起。戴明的质量管理理念的核心是全面质量管理（TQM），其目标是通过系统的方法，持续提高产品和服务的质量，最终实现企业的长期成功。

14 条质量管理原则详解

2.1 建立系统观念

质量管理是一个系统的过程，需要将所有环节整合起来，形成一个整体。企业应以系统观念为指导，进行全面的质量管理。

2.2 接受新的理念

企业应积极接受新的质量管理理念，摒弃传统的以产量为目标的管理方式，转而追求质量与效率的平衡。

2.3 客户为中心

以客户为中心是质量管理的基本原则，企业应站在客户的角度，了解他们的需求，从而提供满意的产品和服务。

2.4 领导者的作用

领导者在质量管理中起着关键作用，他们需要制定明确的质量政策，创造有利于质量管理的环境，并亲自参与质量改进活动。

2.5 员工参与

员工是质量管理的基础，他们的参与对质量改进至关重要。企业应鼓励员工提出改进建议，并为他们提供必要的培训。

2.6 过程控制

过程控制是预防质量问题的关键。企业应对各个生产环节进行严格控制，确保质量问题及时发现、及时解决。

2.7 持续改进

持续改进是质量管理的永恒目标。企业应不断寻找提高质量、效率和顾客满意度的方法，形成持续改进的机制。

2.8 实事求是的决策

企业应以事实为依据，进行科学的决策。通过数据分析，找出问题所在，采取有效的解决措施。

2.9 互利的供应商关系

与供应商建立长期稳定的合作关系，有利于保证产品质量。企业应与供应商共同改进产品质量，实现双赢。

2.10 系统解决方案

质量问题往往涉及到多个部门和环节，企业应从整体出发，寻找系统解决方案，避免头痛医头、脚痛医脚。

2.11 预防胜于检查

预防质量问题比检查问题更有效。企业应投入资源，提前预防，避免问题的发生。

2.12 持续教育

持续教育是提高员工素质的关键。企业应定期组织培训，提高员工的质量意识和技能。

2.13 贯彻执行

质量管理的成功在于执行。企业应确保质量政策和措施得到有效执行，形成良好的执行文化。